富二代、保送清华、博士辍学、第一桶金两百万、一夜蒸发千亿市值、被罚34.42亿……
随便一个标签都足够吸睛,而以上所有的话题仅仅只是美团王兴身上单薄的一面。当然,这些经历和功名只是冰山一角,并非王兴身上最生动的写照。
真实的王兴,远比话题更鲜活。
01屡战屡败,屡败屡战
2003年年末的非典,把整个中国都推向了十字路口。王兴也是在这个时候,迎来了命运的转折点。
那年冬天,在美国读博的王兴向导师请了一个长假,他要回国创业。他企图和自己、和未来赌一把。
首战多多友网站,失败;再战游子图,又败。
2005年,着迷于六度关系理论,王兴瞄准了熟人社交,创业做校内网(即后来的“人人网”),流量好歹对他有了点眷顾。
2006年,校内网用户暴增,当时红杉资本想要投资,在问及校内网如何盈利时,王兴却只给出了模糊的回答,这让投资者不明所以,校内网自此错失了一大笔资金。
红杉资本转身投资了校内网的竞争对手“占座网”。这样的结果可想而知,王兴只能把校内网卖给了陈一舟。至此,他再一次失败。
对于王兴而言,创业似乎是在和自己角逐,不断地开掘自己的可能性,只要愿意走,都是道路。
2007年5月,王兴创办饭否,11月创办海内网。
饭否,承载了那一个时代的情绪,让大家有机会相互照亮。
“如果我一整天都没看到、想到或做过什么值得在饭否上说的事,那这一天就太浑浑噩噩了。”王兴在自己博客写道。
2009年饭否用户破百万,随后互联网内容监管力度日趋严厉,因为某次政治事件,饭否所有服务器被迫关掉,这还不算,海内网也接连失败。
似乎王兴,又被打回了原形。
否极泰来有时候并不是一种安慰,对于王兴,这可能是一种策略,是他穷尽自己可能性的一种途径。
终于,2010年,王兴创立美团。此后,便是我们看到的一路高歌猛进。
从千团大战杀出重围成为团购龙头;再到猫眼电影的前身“美团电影”上线;接着切入酒店分销市场;开启T型战略,美团外卖上线;与大众点评合并,一步步走向上市……
时代催生出的“到店”业务被美团玩到了极致。
有人说,王兴只是撞上了O2O的风口,为此,王兴举了一个摄影师的例子——
屡战屡败,对于王兴来说,算经验积累;屡败屡战,则是制胜关键。
那是什么力量让王兴有胆量不断向市场开战?
有人说,是因为富二代。但王兴创业都没向他爸要钱,“校内网”夭折也是因为王兴不愿向家里开口。作为江湖传言,王兴的“独立”精神被大家颂扬,而这背后究竟是不愿开口还是家里不给呢?我们不得而知。
富二代给王兴的不是钱,是没有生存之虞的眼界与视野;高学历带给王兴的也不是人脉,而是跳出现象去挖掘本质的思维。
王兴能够屡战屡败、屡败屡战的原因究竟是什么?
《财经》记者曾让王兴用2-4个字定位一下自己。王兴回答:“好奇,我对什么东西都很好奇。”
在王兴眼里,创业或许仅仅是为了满足对自我、对他人、对市场乃至对世界的好奇心。
在王兴早期创业的故事里,我们很难发现“责任”、“担当”这类字眼。或许这也在无形中预示了美团实施“骑手外包、地推外包”策略的必然性。
在“没钱”、“连续失败”的阴影里,王兴更像个对市场充满好奇心的成本控,而非有责任、有担当、像刘强东那样的创业者。
02帝国的隐忧
所有人都低估了美团这只“巨兽”的成长速度。
王兴在接受《财经》采访时曾谈到:“2011年3月4日,美团开了第一个发布会,当时我们说至少900亿,媒体多数都不信。但事实证明发展速度甚至比我们想象更快。”
正如比尔·盖茨的预言:“人们总是倾向于高估两年能发生的变化,但是低估十年能发生的变化”。王兴对市场的洞察完全体现在美团战略上。十年里,他把前期创业的所有激情都投注在美团中。
王兴一直很喜欢第一个到达南极的阿蒙森团队,该团队并没有特殊设备,只是每天坚持挺进30公里。就是这样看上去似乎并不是那么聪明的策略,却把团队带到了终点。
一切都按照计划进行着,王兴也率领他的团队,坚持“每天行进三十公里”,疯狂开站、疯狂开拓、疯狂占领,这一系列事情做下来,美团已经初步确定了在团购的绝对优势地位。
但这样的疯狂,却潜藏着王兴无法预判的隐忧。伴随美团成功而来的,是巨大的争议。
似乎,从小生活优渥的王兴,在一开始就能比普通人站得高、看得远,但他的目光似乎永远触及不到社会的最底层。
助推王兴拿下外卖市场的那份所向披靡的魄力,却成为一步步挥向外卖骑手的“砍刀”。
骑手车祸图源/半岛新闻
每一天有多少骑手逆行?每一周有多少外卖员伤亡?每一个月因为外卖配送而发生多少起交通事故?对于王兴而言,这些似乎只是一个统计数据。
或者说,美团体量的指数级增长是否得益于啃食骑手的“人血馒头”?
美团借用系统,把刺向骑手的“利剑”又转身指向了消费者。
技术本无罪,美团却利用大数据杀熟,不断“阉割”消费者,而失信行为最终只会导向自我灭亡。果不其然,消息爆出后,美团蒸发400多亿市值。
不禁要问,冰山原理的背后,美团王兴还隐藏着多少不为人知的侧面?
颇为戏剧的是,2015年王兴内部讲话中提到:“我们要做的是什么?还是回到根本问题,消费者第一、商户第二、团队第三、股东第四,我们有足够的资源,足够好的团队,我们去合作足够多足够好的商户,然后和商户一起去把消费者服务好。”
“消费者第一”——他的内部讲话,其实是说给外部听的。
毕竟,他的底层逻辑从来都没有离开——他就是一个商人的本质。
商人逐利,无可厚非。
但支撑美团活下去的,反而是不被王兴所重视的百万骑手、被美团逼着“二选一”的商家以及几个亿被大数据杀熟的消费者。
美团的业务本质正是用一群顶级大脑支配万千商家,“奴役”百万骑手,投喂亿万人民的APP,让消费者变懒、更懒,似乎才是这个软件的底色。
因此,美团要想飞得高、走得远,数据除了有深度、精度之外,也得要有温度。
03“美团离破产只有六个月”
在商业领域,从来不存在成败之分,只有生死之别。
这样的危机意识,让王兴和美团高管随时都处于神经紧绷的状态。王兴一直带着美团身处于斗兽场,他必须时刻准备着杀出重围。
2018年前后,为了占据外卖首席市场,美团和饿了么开始打价格战,疯狂烧钱。美团曾补贴42亿,这种大手笔的消耗,杀敌一千,自损八百。不仅如此,两家巨头打价格战,无数小平台成炮灰。
哪怕有资金、有渠道、有实力,含着金钥匙出生的“百度外卖”都在这场价格战中给“饿死了”,美团凭借强劲的实力打败无数对手,最终实现市场“垄断”。
这样的打法,王兴延续到了社区团购。
在王兴看来,如果你希望在一个好的创业公司一路高歌猛进的话,每一年都是关键年,这句话每一年都是对的。
不可否认,近两年的社区团购成了互联网巨头必争之地,多家龙头企业相继入局,但能走多远看的还是背后的财力支撑。
每一次花钱都是在投票,投票选择你想要支持的那个世界。于王兴而言,对于投入他似乎从来都不设上限,在他眼里没有什么可以阻挡,王兴势必啃下社区团购这块“硬骨头”。
即使现阶段从整体表现来看,美团优选占据首席。但王兴是否能功成名就全身而退,还得看美团优选在用户留存、“店家之间”的人才梯队、是否持续丰富SKU体系及市场精准且快速的反应能力。
据媒体报道,7月15日,字节跳动旗下的抖音成立了一个外卖业务团队,正在抖音App内测外卖功能。该业务名为“心动外卖”,口号是“心动外卖,吃你所爱”。
据悉,抖音日活已超6亿,人均每日使用时长也超过1小时。如此巨大的流量池,能帮助抖音更好地为餐饮商家进行宣传,使其得到更多曝光。
与此同时,官方入局。7月6日“浙江外卖在线”正式推出,以改革突破、制度重塑,实现“后厨阳光化”、网络餐饮全链条管理、骑手交通安全管控、骑手权益保障等多个方面体制机制创新,打造全新的数字化平台。
“美团离破产只有六个月”是否一语成谶?接下来等待王兴的,是一场更惨烈的厮杀。
04“二选一”时代终结,美团将去往何方
尼采说,人和树一样,他愈求升到高处和光明,他的根愈往下扎,向黑暗,向深处,向罪恶。
王兴也一样,他站得有多高,背后就必然拖着多长的阴影。
7月26日,市场监管总局等七部门联合印发《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》,对外卖员社保缴纳、准时率确定以及订单饱和度等七方面提出要求。
文件发布后,美团应声大跌,创下自2018年9月上市以来最大跌幅,接连两天下跌超30%,两天下来市值蒸发超4000亿港元。
祸不单行,10月8日下午,国家市场监督管理总局官网发布对美团“二选一”垄断行为的处罚结果,美团被罚34.42亿元。
最终调查结果显示,2018年以来,美团滥用在中国境内网络餐饮外卖平台服务市场的支配地位,以实施差别费率、拖延商家上线等方式,促使平台内商家与其签订独家合作协议,并通过收取独家合作保证金和数据、算法等技术手段,采取多种惩罚性措施,保障“二选一”行为实施。
市场监管总局依法作出行政处罚决定,责令美团停止违法行为,全额退还独家合作保证金12.89亿元,并处以其2020年中国境内销售额1147.48亿元3%的罚款,计34.42亿元。
于此,“二选一”时代宣告终结。
如今,美团腹背受敌。
既要护住外卖板块的基本盘,也要烧钱争夺社区团购的红海市场,还得面临监管压力以及巨额罚款……王兴又像当初辍学创业一样,走到了他命运的十字路口。
很多人揣测,美团要凉了。美团凉不凉,还得看王兴接下来的打法。
毋庸讳言,美团走过的十一年,它局部迭代了我们的餐饮、娱乐、旅行……它所构建的商业模式根植于现代都市人的生活,似乎就像王兴的愿景——践行“帮大家吃得更好,生活更好”的使命。
美团分为两个字,“美”意味“好”,“团”意味着“一起”“共同”,因此“美”和“团”加起来就是一起更好,也就是说共同富裕本身是植根于美团的基因之中——王兴对“共同富裕”的理解引来了网上热议,甚至群嘲。
言论背后与现实的冲突,是王兴居高临下的伪善还是另有苦衷?我们不做讨论。
历经数劫,王兴应该懂得,共同富裕的本质不是“美”“团”,而是根植于民生,通过创造社会价值实现商业价值,骑手的安全有着落、用户的消费够透明、商家的盈利有保障,每一个推动美团前行的力量都能够在美团的运营下得到回应。
只有在良性的价值生态里,美团所催生出来的社会价值与商业价值才能够给它自己提供更强劲、更长期的驱动力。