导语：如何才能写好一篇调研报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
一、调研的目的及意义...2
1.1了解湛江雷州初中学生信息技术能力，为高中信息技术课程设计和教学提供帮助..2
1.2探索导致湛江雷州初中学生信息技术能力不足的原因..3
二、调研情况...3
2.1问卷调查情况..3
2.2访谈调查情况..3
2.3实地调查情况..3
三、调研方法...4
四、调研结果与分析...4
4.1学生家庭配置情况..4
4.1.1雷州地区学生家庭配置电脑的总体情况...4
4.1.2雷州城镇地区与农村地区学生家庭配置电脑的情况对比...5
4.2学生对电脑的使用情况..5
4.2.3学生利用电脑情况...7
4.2.4学生对电脑的操作情况...7
4.3学生对电脑的重视程度..8
4.3.1城镇地区和农村地区学生对电脑的重视程度...8
4.3.2城镇地区和农村地区男女生对电脑的重视程度...9
4.4学生对信息的认知情况..10
4.4.1学生获取信息的途径...10
4.4.2学生对信息的判断能力...10
五、案例分析-雷州二中学生信息技术能力水平分析...11
5.1雷州二中硬件设备建设..11
5.2学校领导教师对信息技术课程开展态度..11
5.3学生对于信息技术的态度..12
六、存在问题与分析...12
6.1学校领导、老师、家长、学生的重视程度、认识态度不够..12
6.2学生缺乏接触电脑环境的机会..13
6.3学校信息技术课程开展不到位..13
6.4学校缺乏对信息技术课程的政策约束..13
6.5雷州地区经济欠发达是导致学生信息技术能力差的根本原因..14
七、改进学生信息技能水平的策略...14
7.1.1增加教育资金的投入...14
7.1.2大力开展教师信息技术水平培训工作...14
7.3信息技术课程老师严谨治学..15
7.4学生家长改变传统观念..15
7.5学生自主学习信息技术..15
摘要：本课题通过问卷调查法、访谈法等，对湛江雷州初二级学生的信息技术能力进行调研，总结分析学生信息技术能力的基本现状以及探究出导致此现状的原因，提出相应的改进策略，从而促进雷州初中学生信息技术能力的提升。
关键词：雷州信息技术能力基本现状发展策略
一、调研的目的及意义
目前，我省大部分地区的中学及部分小学都开设了信息技术教育，但在实施的过程中，情况却不容乐观，很多学校虽然都积极地响应号召，但由于信息技术教育在中学起步较晚，目前尚未形成较为成熟的教学体系。而且，由于我省经济发展不平衡，导致部分贫穷地区的学生信息意识弱、信息能力低、信息道德缺，总体的信息素养比较低。
1.1了解湛江雷州初中学生信息技术能力，为高中信息技术课程设计和教学提供帮助。
1.2探索导致湛江雷州初中学生信息技术能力不足的原因。
提供依据，并向当地信息教育提供一定可行性的建议，最终达到提高学生信息技术能力的目标。
二、调研情况
2.1问卷调查情况
本调研采用随机抽样的形式调研雷州市初二学生的信息技术能力情况。问卷发放的对象为雷州市各中学的初二学生。本次共发放调研问卷273份问卷，回收有效问卷260份，问卷有效率为95.2%，说明问卷调查达到了较好的调研效果。其中，发放城镇学生问卷109份，发放农村学生问卷111份。
调研对象及内容
对象
调研内容
备注
学生
调研重点是学生电脑的普及率、学生对电脑的使用情况、学生对电脑的认识和了解程度以及学生对信息的认识情况。
具体问卷参考
附录1
2.2访谈调查情况
本调研对抽样选择的两所高校的领导、普通教师和学生以及学生家长进行了访谈，以个别访谈为主，集体访谈为辅，每所高校访谈领导2人、普通教师2人、学生2人。其中访谈的领导包括校长以及教务处主任，教师包括信息技术课程的教师和其他任课教师，学生随机进行访谈，学生家长包括家中配置电脑的和家中没有配置电脑的家长。
2.3实地调查情况
本调研对雷州一中、雷州二中的电脑硬件设备进行调研，具体情况如下：
l雷州一中：学校总共有4间多媒体教室，每间配置电脑60台。目前这批电脑设备是XX年引进，在XX年才开始投入使用，由于电脑设备配置比较低，服务器差。
l雷州二中：学校有2间电教室，其中一间设备损坏比较严重已无法正常使用，电脑设备比较陈旧、配置比较低。
三、调研方法
根据实际综合运用文献法、问卷调查法、访谈法、比较研究等方法，将理论研究与实地调研、量化研究与质性研究、综合研究与个案研究相结合。
文献法：在图书馆以及网上搜索关于信息技术能力的资料，包括其定义、内容、标准、研究现状。
问卷调查法：通过问卷调查方式采集关于此次研究内容的第一手资料。回收问卷后，对数据进行初步筛选，最后对数据进行综合分析。
访谈法：通过对初二学生、家长、教师、学校行政领导四个层面的访谈，得到导致此现状的部分原因。
比较研究：比较雷州城镇地区和农村地区学生信息技术水平的差异，探寻导致此差异的根本原因。
四、调研结果与分析
4.1学生家庭配置情况
4.1.1雷州地区学生家庭配置电脑的总体情况
在信息技术高速发展的情况下，电脑普及率相对以前已经有很大提高，人们的生活和工作对电脑的依赖性也越来越强。我们问卷调查结果显示雷州电脑普及率较低。
图1：学生家庭电脑配置情况
4.1.2雷州城镇地区与农村地区学生家庭配置电脑的情况对比
从图2的问卷数据统计图中可以看到29.4%的城镇学生家庭配备电脑，而只有15.3%的农村学生家庭配置电脑。通过数据对比，可看出：经济水平差异是导致电脑普及率低下的重要原因。城镇作为经济相对发达的地区，电脑普及率相对农村明显偏高。
图2：城镇地区和农村地区学生家庭配置电脑情况
4.2学生对电脑的使用情况
从图3的问卷数据统计图中可以看到：雷州地区大多数学生从小学就开始接触电脑，比例高达60.1%，而39.1%的学生从初中开始接触电脑，只有0.8%的学生是在学前就接触电脑。
从图4的数据可以看出，在城镇地区，61.5%的学生从小学就开始接触电脑，占据了绝大多数，比农村同龄学生多12.9%。通过数据对比可以看出，大多数城镇的学生接触电脑比农村学生早，主要有两方面原因：一方面，城镇学生家庭电脑普及率高，较早接触电脑；另一方面，城镇地区学校大多属于重点学校，办学正规，设备完善。
导致此结果的原因主要有以下：
l学校领导重视程度不够
信息技术课程并非中考、高考等重要考试的必考科目，大多数学校领导对学生的要求不高，没有进行统一考试、定期考核，学校信息技术课程教师也偏少，教师对电脑的使用率也比较少，导致学生对电脑的认识度不够。
l学校机房设备损坏严重
雷州地区电脑普及率低下，学生接触电脑大多数是学校机房。由于大多数学校机房设备陈旧，学生保护意识薄弱也导致设备损坏严重。由于资金缺乏，机房维修滞后，大多数学生
没机会接触电脑。
l雷州地区网吧数量剧减
4.2.3学生利用电脑情况
我们学校有信息技术这门课程，但由于机房损坏严重，从初一第二学期开始就没有去机房上课。即便在教室上课，老师也没有对我们进行引导，我们也没有看书学习信息技术。还有，我家里有电脑，也可以上网，我一般都是看电影，我爸爸妈妈很少在家，哥哥懂一些电脑操作也从来没有教过我。
——雷州二中林青霞同学
图6：学生利用电脑情况
4.2.4学生对电脑的操作情况
从图7问卷统计数据表中可以看出，大多数学生对电脑的操作仅停留在对文件的操作（文件的复制、粘贴、移动、删除）以及电子邮件的收发，分别占了52.7%和44.5%。其中也有24.5%的学生对电脑操作一窍不通，这也反映了雷州当地中学生的信息技术水平低下。
图7：学生对电脑的操作情况
通过与学生的访谈，我们也了解大多数学生对电脑基本操作软件（比如office办公软件）不熟悉，甚至有的同学没有接触过。从问卷数据可以看出，只有11.8%的同学接触过office办公软件，能够熟悉的同学更是少之又少。
问：那你会一些什么电脑操作呢？会office办公软件吗？
答：我只会上网找些资料，还没用过office办公软件。
——雷州二中廖曼军同学
问：那你会一些什么电脑技能呢？会office办公软件吗？
答：我会利用百度上网时，但是不会下载。我还没用过office办公软件。
4.3学生对电脑的重视程度
4.3.1城镇地区和农村地区学生对电脑的重视程度
图8：学生对信息技术的重视程度
4.3.2城镇地区和农村地区男女生对电脑的重视程度
从图9的问卷统计数据表中可以看出：在农村地区，认为信息技术重要的男生占51.1%，女生占42.2%；在城镇地区，认为信息技术重要的男生占55.4%，女生占45.3%。从数据的对比中，很明显看得出来，不管是在农村地区还是在城镇地区，男生对信息技术的重视程度差不多比女生高出10个百分点。由此可见，一方面，在信息技术高度发展的时代，信息技术对于男生的影响是明显的，不管是在发达地区还是欠发达地区，越来越多的男生对信息技术感兴趣，而与此同时，女生也在渐渐转变传统观念，适应信息时代的发展。另一方面，越来越多的年青人从事于it行业，也取得了卓越的成就，对当代中学生有极大的激励作用。特别是男生，接受能力相对较强，更有志愿将来从事计算机行业，因此从中学就对电脑比较重视，而很多女生对it行业兴趣不强，从而导致女生对信息技术重视不够。
图9：男女生对信息技术的重视程度
4.4学生对信息的认知情况
4.4.1学生获取信息的途径
图10：学生获取信息的途径
4.4.2学生对信息的判断能力
从图11的问卷数据统计表可看出:能对信息进行判断的学生接近一半，占46.8%，然而，也有18.2%的学生不能对信息进行有效判断，甚至有18.6%的学生对获取的信息完全不进行判断，也有9.5%的学生盲目接受获取的信息。从数据可以看出，雷州当地中学生对信息的判断能力很差。一方面，这与中学生的年龄有关，对事物的认识能力不够。中学生对新事物充满好奇，对获取的信息缺乏质疑精神，身边也没有家长和老师进行合适的指导。这严重影响着中学生的健康发展。另一方面，中学生本身对互联网的认知水平不高，对网络中存在不良信
息甚至危害信息全然不知，对网络认识只是停留在娱乐，因此，自然不对信息进行判断。
图11：学生对信息的判断能力
五、案例分析-雷州二中学生信息技术能力水平分析
5.1雷州二中硬件设备建设
学校常规教学仪器设备按省一级学校标准装配。初步建立了千兆校园网和信息库，各个教室都配备一台电视机，并装有先进的监控系统和寻址型校园智能广播。学校教师都拥有教学电脑，并配有与所教学科相适应的网站。学校常规教学设施设备按省一级学校标准装配。千兆校园网和信息库初步建立，各个教室信息化。
还有，通过对雷州二中的实地调研，我们也了解到该校目前拥有两间电脑机房，但是设备比较老化，破损较为严重。通过与黄副校长的访谈中，学校每年都要花费10多万元进行设备的维护更新。而学校目前也在建设教学大楼，资金运转更为不顺，也导致了一间电脑被迫关闭，这也严重影响了学生对于信息技术的学习。
5.2学校领导教师对信息技术课程开展态度
通过与学生的访谈中，我们了解到从去年开始就取消初中部的信息技术课程，现在的情况是：学生拥有信息技术课程的教材，学校却没有开设相应科目。目前该校只有高中部才开设信息技术课程，每周一节课。由此可以看出，该校领导对于信息技术课程的开展不够重视。
据学生反映，学校信息技术课程教师上课态度不够认真，不重视这门学科的教学，不对学生进行引导。众所周知，信息技术作为一门新兴的学科，不是中考、高考等升学考试的必考科目，校方领导不重视，也大大降低了授课教师的积极性，也影响了学生对信息技术的认识。此外，学校也很少组织教师参与信息技术培训，学校教师信息技术水平相对低下，影响了教学质量，对于学生的学习也就大打折扣。
5.3学生对于信息技术的态度
六、存在问题与分析
6.1学校领导、老师、家长、学生的重视程度、认识态度不够
此外，通过对学生以及家长的访谈，我们可以看到许多学生家长对信息技术不了解，对信息技术稍微有了解的家长对此也不够重视、对信息技术认识度不高。这体现在他们不愿意购买计算机给子女学习信息技术、也体现在他们不同意自己的子女上网学习。另外，对于某些家庭中，虽然有些家庭成员懂得电脑操作知识，但是对学生的信息技术学习却不愿意给予辅导。根源在于他们一致认为信息技术对面临中考高考的学生，不是很重要的技能。
而学生对信息技术的认知水平也有限，从图8的问卷统计数据表中可以看出，认为信息技术很重要的学生人数占一半，为数不少。然而，还有一半的同学不能真正认识到信息技术的重要性，这势必导致学生不能真正重视信息技术课程。
6.2学生缺乏接触电脑环境的机会
由于家长观念比较传统，对信息技术认识不够，因此不乐意够买电脑让子女学习，导致学生在家没有机会接触电脑。
学校很少开展信息技术兴趣班，原因在于只有某些同学对这门课程特别感兴趣，不过也是限制于娱乐方面。正是由于这方面的原因，学校没有开设性兴趣班。这导致真正有心学习信息技术的同学没有途径接触计算机。
6.3学校信息技术课程开展不到位
从我们访谈过程中，我们可以知道每间学校所聘用的信息技术老师是每个年级一位，要一位老师把握整个年级的信息技术课程教学是有一定难度的。我们也得知到无论在哪一所雷州市的中学，对于信息技术课程，均没有带课组长进行学。部分程度上影响了信息技术课程老师高效率地开展教学工作。
学生上信息技术课程纪律差，很多学生旷课、逃课，即使有去上课，上课的时候同学们也总是想着上网玩游戏，看电影之类的，对于老师教授的一些信息技术的知识，部分同学认为枯燥而且目前不实用，而老师没有及时根据实际情况改变上课模式，从而并不能激发同学们的兴趣，没有真正完成课程教学，
无法达到真正开展信息技术课程的初衷。更有甚者，有的学校安排此课程却不进行上课教学。
6.4学校缺乏对信息技术课程的政策约束
6.5雷州地区经济欠发达是导致学生信息技术能力差的根本原因
雷州作为一个刚起步发展的县级城市，经济发展还在起步腾飞中，许多家庭经济收入还未达到小康水平，许多同学还是无法实现购买计算机进行自行学习信息技能。此外，用于教育资源建设的资金有限，从访谈中，我们可以得知到由于资金运转问题，很多学校的硬件设备不能得到及时维修。因此，严重影响了正常的教学工作。除此之外，作为一个经济未发达、偏远的县级市，极少知名高校计算机专业或者信息技术专业的毕业学生愿意来到雷州就业，经过我们实地考察，我们了解到雷州中学的信息技术课程老师中，从名牌大学毕业的老师为数很少，学校的设备维修也在信息技术老师的能力之外，因此有的学校将学校的设备维修承包给私人管理，这势必又增加了学校的经济负担，本来资金缺乏却又要花费更大的费用，如此构成恶性循环，最终结果是搁置陈旧、损坏的设备，少用信息技术工具，最终导致学生信息技术能力低下。
七、改进学生信息技能水平的策略
7.1.1增加教育资金的投入
从与学校领导的访谈中，我们了解到学校每年投入到电脑等硬件设施的维修更新费用达十几万之多，如此高额的费用对学校来说，是个沉重的负担。对于资金周转不顺的学校来说，更是雪上加霜。而学校教学设备老化，破损严重的现象层出不穷，由于资金的匮乏，设备不能得到及时的维修，这严重了学生对信息技术的学习，导致学生信息技术水平能力低下。
信息技术对于教育工作的开展的作用是不容置疑的，在以后工作中的作用也会越来越明显。普遍教师反映，运用信息工具授课，信息量大，上课形象生动，便于学生理解，是很好的教育辅助工具。作为掌管教育工作的领头人，需深刻认识到这一点，加大资金的投入，更新老化的教育教学设备，购买多媒体教学设备，完善学校硬件设施建设，保证教学设备正常运作，有助于学生对于信息技术的学习。
7.1.2大力开展教师信息技术水平培训工作
教师作为教育工作的传播者，如果还只是停留在传统的板书教学，教学质量必将大打折扣。随着信息技术的发展，信息技术对于教育工作的开展作用是较为显着的。多媒体教学，信息容量大，趣味性高，学生也易于接受理解。而雷州作为经济欠发达地区，大多数学生接触信息工具的机会很少。倘若老师能够熟练掌握信息技术工具，也将影响着学生对信息技术的认知。中学生正处于知识增长的阶段，好奇心强，求知欲高，也将自发探索信息技术工具的操作。因此，对教师进行信息技术水平培训工作是必要性是不容置疑的。
7.3信息技术课程老师严谨治学
信息技术课作为一门新兴的学科，在中学开展还处于初步发展阶段，尤其是对经济不发达的地区，信息技术课有被边缘化的趋势。作为信息技术的任课教师，应该认识到这种趋势的不正常和对当代学生全面发展的禁锢，从而利用自己专业的知识去改变这种现象，拿出成果去说服领导和学生，赢得尊重和支持。因此，这就要求信息技术的老师严格要求自己，不仅要本着为学生、学校、自己负责的态度严谨治学，还要有创新性的教学模式，正确引导和调动学生对信息技术的学习兴趣，进而自发地探索信息技术。
7.4学生家长改变传统观念
7.5学生自主学习信息技术
湛江雷州市初二学生信息技能水平调研
【调研背景】
【调研意义】
【调研对象及形式】
1、问卷调查---湛江市雷州第一中学及其周边地区学校初二学生300人。【详细内容请看附件1】。
【研究问题】
调查湛江市雷州第一中学及其周边地区学校初二学生信息技术能力的现状，以及产生此现状的原因，从学生、家长、学校教师和领导以及学生接触信息技术的环境五个因素来分析此原因，根据原因为当地信息教育提供一定可行性的建议，最终达到提高学生信息技术能力的目标。
【研究内容】
1、信息技术能力的现状，通过以下4个方面来调查现状：
a)信息工具的使用情况：调查计算机的普及情况、学生的基本上网情况、信息技术课程上课内容、信息工具的使用类型和熟练程度。
b)获取识别信息的能力：
1.2.1、信息查询策略(informationseekingstrategies)：了解各种信息源，能够作出评价并确定优先查找的次序；
1.2.2、查找和检索(locationandaccess)：确定信息藏址，从信息源中找出信息；
1.2.3、信息利用(useofinformation)：能够读懂(或听懂、理解)查出的信息，了解信息在满足需求中的特定价值；
c)加工处理信息（综合信息）的能力：能够组织信息，提供信息产品(论文、报告等)；
d)创造、传递新信息的能力：学生自发制作课件、利用各种软件解决学习中的问题。
2、导致上述现状的原因：
a)学生层面：从学生对信息技术的认识以及对学习信息技术的重视程度来分析。
b)家长层面：从家长对信息技术的认识以及对子女利用信息技术来学习的看法来分析。
c)教师层面：从老师在平时教学中信息技术的应用以及信息技术课程的教学方式和内容方面来分析。
d)学校领导层面：从学校领导对信息技术课程开展的重视以及对信息技术的宣传力度来分析
e)信息技术环境层面：从学生学习和生活的环境来分析
【针对原因提出可行性措施】
1、使用多种有效的研究方法
1.1、文献法：
1.1.1、在图书馆以及网上搜索关于信息技术能力的资料，包括其定义、内容、标准、研究现状。
1.【调研流程】
搜索设计调查问卷的方法。
1.2、问卷调查法：
通过问卷调查方式采集关于此次研究内容的第一手资料。回收问卷后，对数据进行初步筛选，并对数据进行处理，最后行进数据分析。
1.3、访谈法：
通过对初二学生、家长、教师、学校行政领导四个层面的访谈，得到导致此现状的部分原因。
2、安排具体合理的调研流程
2.1、调研准备阶段：
2.1.2、试行发放调查问卷，通过组员先行填写调查问卷，检查问卷是否还存在漏洞，检验其科学合理性。
2.2、调研开展阶段：
2.2.1、派发问卷：此部分工作将在下乡活动期间前期进行，并当场回收。
2.2.2、访谈：对湛江市雷州第一中学及其周边地区学校的学生以及家长、学校老师、领导进行访谈，从各个方面了解影响当地初三学生信息技术能力情况的原因，以及他们对此问题的看法，并进行总结分析。
2.3、调研总结阶段：
2.3.1、数据统计与分析：此部分工作于下乡活动结束后进行，并对数据进行统计分析。
2.3.2、撰写调研报告：根据访谈资料以及数据分析结果，在老师的指导下撰写调研报告。
【预期效果】
附录一
湛江雷州中学生信息技能水平调查问卷
亲爱的同学：
您好！请您根据您的一贯行为表现，在各个题目中，选择适当的选项。答案没有对错之分。资料只限于研究使用，我们承诺对您的资料严格保密，请您放心填写。谢谢您的合作！
华南师范大学教育信息技术学院
XX年5月7日
请先认真填写您的基本资料：
性别：______年龄：______年级：_________
基本状况（了解学生接触信息的环境）
1.请问你家里是否配置有连接网络的电脑？
是否
2.请问你所在学校是否有电脑室？
3.你从什么时候开始接触计算机？
学前小学初中高中
4.您平均每天使用计算机多少小时？
1-2小时3-5小时5-6小时没有
5.你所在学校一周有多少节教育信息课程？
1节2节3节4节
6.你对学习信息技术课程的认识？
7.你对信息技术了解程度如何？
完全不了解稍微了解比较了解很了解
8.你从什么途径来了解信息技术？
网络搜索听同学说过播放的电视节目学校老师讲课提及
9.在信息技术课程中，是否学过office软件（word.excel.powerpoint）？
选是的同学请回答10-11题
10.你已经掌握下列哪些office软件制作技术？（多选题）
wordexcelpowerpoint
11.你对已经掌握的office软件的熟练程度是：
不熟练一般般熟练非常熟练
13.你主要利用计算机网络进行什么活动？
聊天交流学习软件搜索信息资源玩游戏或其他
14.你是否经常使用bbs、留言板、qq等通讯工具？
经常使用有需要时会用到（例如课堂讨论小组学习）很少（请说明原因）
15.你获取新信息的渠道有哪些？
通过人与人的沟通获取信息通过查阅书籍和报刊等资料来获取信息
通过广播、电视获取信息通过影视资料获取信息
通过电子读物获取信息利用数字设备获取信息利用因特网获取信息
16.你在上网查找资料前是否明确目标？
17.你是否经常使用搜索引擎？（）
经常一般c、很少d、从来没有
18.在使用网络搜索引擎检索网络资源，你会选择（多选）：
关键词检索高级检索专业检索自然语言检索其他
19.当信息检索的结果不满意时，你会：（多选）：
修正检索策略扩大检索范围重新开展检索停止检索其他
20.请选出您会操作的项目：（多选）
对文件的使用以及其类型的认识
文件的复制、移动、删除、重命名等
文件的压缩和解压缩(winrar或者winzip的使用)
文件类型的区分（如word文件、ppt文件、excel文件、flash文件、图片文件、网页文件等等）
会收发电子邮件
会使用图片处理工具修改图片(扫描、裁切等，比如acdsee，photoshop)
会使用软件裁剪声音，视频,cd、vcd、dvd等文件（比如超级解霸，会生会影）
会制作网页
会在电脑上设置共享文件夹，并在电脑上调用网上邻居共享的文件
会安装操作系统（如win98，winXX，winxp等）
会安装卸载常用软件（如office，防病毒软件，各种媒体播放器等）
存储信息的方式
21.你通常采用哪种方式保存获取到的信息（多选）：
保存到本地存储设备
备份到移动存储设备
打印
复印
其他
22.你认为自己上网搜索资料的速度如何
很差一般般还行比较好
23.你认为自己上网搜索资料的质量如何
24.当你从网络中搜索信息时，你认为自己去糙取精（处理信息，真正得出符合自己要求的信息）的能力如何？
评价信息的能力
25.你是否有评价信息的能力：
总是能辨别信息的权威性、准确性及时效性
一般都能辨别信息的权威性、准确性、时效性
不能准确判断信息的权威性、准确性、时效性
对所获得的信息全盘接受
完全不进行判断
创新、传递新信息
现在社会信息化进程加快，通讯科技的迅速发展，人们越来越追求生活品质。手机的消费需求也不断增加。下面关于手机市场调研报告范文，由出国留学网整理提供，欢迎阅读。
手机市场调研报告范文一
一、前言
随着科技的不断进步，经济的不断发展，人们的消费水平不断提高，其中的手机消费也日益变大，手机已渐渐不再是个别人物的身份的象征，也不再是大人们的专用，年轻人，尤其是大学生已悄悄成为新的消费人群。越来越多的商家也已开始把大学生作为手机购买群中最重要的消费群体之一，开始为大学生量身订做了很多款适合大学生使用的手机。手机，作为一种重要的联络手段，一种高端科技产品，一种时尚的象征他身份的标志，手面在校园里的普及率已经超乎人们的想象。
二、市场调查活动总结
(一)调查目的
1、了解大学生的消费习惯(消费档次、品牌偏好、购买关心要素、选购意向，影响购买决策的因素)。
2、了解大学生对手机产品的心理需求，获取有关消费者对手机产品的重要信息(看法、建议)。
3、手机产品市场现状与潜力分析，了解手机销售市场竞争的情况，潜在市场的客量(潜在消费者的接受程度和挖掘市场的空白份额)
(二)调查方法及基本情况
为了真实地反映出大学生的手机消费状况，确保调查结果的真实性、客观性，从而使我们准确地推出大学生市场的潜力方面的情况，本次调查确定方法和原则如下：
1、调查方式：
(1)文案调研(获取重要的一手资料)
(2)网络搜索(搜索必要的二手资料)
(4)问卷调查(定点访问，拦问)
(5)焦点小组访谈(收集经验，看法)
2、调查对象：
(1)在校大学生：问卷调查(60份)
(2)手机经销商：访谈提纲(3份)
3、调查日期：20**年**月
4、调查区域：
(1)圭塘校区各所大学：浙江理工大学、浙江工商大学、浙江财经学院、浙江金融职业学院等。
(2)圭塘校区：各家手机专卖店，手机大卖场
(3)延安路：各家手机卖店，手机大卖场
5、调查实施：
(3)对调查所得到的资料以及数据进行统计、分析，并进行综合处理。
三、市场调查结果分析
(一)手机普及情况及趋势分析
(二)各品牌手机占有情况
在众多手机品牌中诺基亚所占的比例是最高的，为40%，而且它的款式比较简单，在市场上能够购买到不同的诺基亚型号的外壳，款式新颖容易购买外在装饰品。位居第二的是索爱，这款手机有直板、翻盖等多种款式，深得大家的喜爱;而其它的品牌如联想、三星、摩托罗拉等共占46、7%。在此次调查中我们发现学生使用手机的品牌比较复杂，使用诺基亚的人数最多，其他的如摩托罗拉、索尼爱立信、联想、三星等的拥有率也较高。
(三)购买手机的目的
对手机使用目的的调查发现，大多数学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、用人单位联系。对于购买手机与家人联系这一目的，据调查显示，多数学生手机族的父母均持肯定态度，而这种态度对学生手机族购买动机的产生具有直接的推动作用。另外，还有部分临近毕业的大学生怕漏过任何招聘信息的压力，也推动了此种购买动机的产生。也有少部分的人是受到周围朋友的影响。
(四)费用的使用情况
调查结果显示，学生的生活费用大部分来自家长。因此，大学生都会通过办理各种套餐来节省话费，67%的被调查者一个月的手机费用大约在30—60元之间;30元以下和60100元的各占15%;手机费用在100元以上的所占的比率较小，为3%。
(五)学生手机使用的分析
由于学生消费群的成员大多处于1823岁，这一人生中思想最活跃、最善变的黄金青春期，热情、开朗、奔放、崇尚自由的率直个性。
(六)手机满意度的分析
社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消费者的消费心理欲望增强。经济发展水平的提高，使得商品的市场生命周期缩短，手机更新换代的速度加快。手机产品的市场生命周期的缩短，使得学生消费者的消费活力被激发出来，大大强化了他们对新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，则进一步加强了他们消费的信心。在此次调查中，我们可以发现51、7%的被调查者都表示对现在拥有的手机的满意度为一般，甚至有13、3%的被调查者表示不满意。
四、结论与建议
根据调研的一些主要数据，我们可以清楚地得出以下结论：
因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。就此，我们提出几条营销建议以供参考：
第一，继续推行中低档手机路线，专为学生消费者开发、设计，功能不是很全，但具备一些学生消费群体比较喜欢的基本功能，特别是在款式、造型及颜色等方面能够吸引学生的手机，这对抓住学生消费者无疑是很好的办法。
第二，对手机销售商来说，在销售地点选择上，主要将手机放在离学校较近的手机大卖场和自己的品牌专卖店上销售;在促销上，选择赠送学生喜欢的礼物的方式;在定价上，则选择中低档价格。
手机市场调查报告范文二
1、总体市场与发展预测
2、市场份额
3、用户分析：
1)用户年龄分布
追求时尚体现个性本就是年轻人的特点，对于手机的选择也更加注重手机能显示自己个性的款式。摩托罗拉、波导在设计手机款式的时候都更加追求时尚化，满足消费者的需求。在国产品牌中波导公司的产品在此次调查中获得广大消费者的好评,成为消费者满意的知名品牌。
手机市场调研报告范文三
一、调查目的：了解手机在大学生中的状况
近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况，掌握手机在大学的销售情况和市场前景，我们决定以大学生为调查对象，对校园里的手机市场作一次调研，。
二、调查对象：大学生
三、设计调查项目和调查表
五、调查方式：网络问卷
为了使调查具有普遍性，我们放弃了传统的书面问卷形式，而采用制作电子版问卷在网络上进行调查的方式。这样做的好处是显而易见的：
1.提高效率，减少调查工作量。我们制作的电子版调查问卷使用asp.net平台开发，并挂在朋友的个人主机空间上，无需印刷，无需人工分派问卷
3.数据统计便捷。我专门设计了一个调查数据统计页面，对调查数据进行自动的跟踪统计，主要有人数统计，占同类选项百分比统计等
六、调查方法：
1.由调查小组成员共同协商确定问卷内容，以书面文件形式确定，交由本人进行制作成电子版调查问卷。
2.电子问卷制作完成并通过无错测试后，我将其上传到我朋友租用的虚拟主机空间。
3.动员调查小组所有成员进行广泛宣传，宣传方式主要有二：一是让自己的朋友上网回答调查，二是在论坛上信息，让论坛上的网友帮忙回答
4.调查完成后，由全体小组成员对调查统计数据进行分析
5.撰写调研报告
七、调查数据统计分析：
本次调查共有1237人参加并且完成了问卷，来自全国16个省市67所高校，并且参加调查的朋友具有很高的随机性，保证了本次大学生手机调研具有一定普遍意义。我们主要针对大学生手机拥有和需求状况、学生手机的使用要求分析、学生手机族的消费动力分析、学生手机族的消费动机分析、学生手机族的目标确立分析5个方面进行数据统计和分析并最后给出我们小组的营销建议。
1.大学生手机拥有和需求状况：
调查数据显示，在被访者中有68%的学生拥有手机。同时26%的学生将会在近期更换手机。在没有手机的学生中，61%学生将会在近期购买手机。从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，手机在大学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学生已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。
2.学生手机的使用要求分析
①最重质量
另外，部分消费者对外观款式要求也较高，手机厂商不断推出新款很大程度上是迎合他们的口味，由于大学生都是年轻人。随着人们生活水平的提高，以及持手机者年龄的下降，消费者对价格的敏感度会降低，而对外观款式的要求会更高。
②中低档产品较受欢迎
在手机价格的调查中，我们发现消费者比较倾向于1000元至1500元的价位，其比例高达44.5%。另外,有29%的消费者表示会选择1000元以下的手机。当然，也有部分消费者购买高价位手机，其中，选1500至xx元的消费者占15%，xx元以上的占12%。
③购机地点较集中
对消费者购买手机地点的调查发现，消费者购买手机的地点较为集中，大体上分布在手机大卖场和品牌专卖店，其比例分别为56%和38%，其它的只占6.5%。手机是高科技产品，普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠，他们只好以销售人员的信用和专业知识作为判断标准，而手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素质相对较高，因而容易赢得消费者的信任。此外手机大卖场的价格优势也是学生朋友们考虑的重要因素。
④手机品牌比较复杂
在此项调查中我发现，使用诺基亚的最多，占46.25%，其他的如摩托罗拉15.00%,爱立信6.25%，西门子6.25%，三星13.75%，菲利浦5.00%，其他的有7.50%。
⑤手机用途比较统一
大学生使用手机用途较统一，在已有手机用户中，多数用于联系亲友，占67.7%。还有少数只是跟着大家走(受周围人影响的)和追赶时尚的，各占9.8%。家长方面认为，手机是用于方便和孩子联系的，学生手机族的手机58.0%都是家长掏钱买的。同样学生也认为有了手机可以方便与亲友进行沟通，以维系家人及朋友的感情。
⑥手机费用普遍较低
在学生手机族中，每月手机费用普遍较低。每月消费在50元以下的占40%，在100元以内的占88%。但也存在一些高消费学生，在100―300元内的占12%，其中200-300这一高消费段也占6%。超过300元手机费用的基本没有。
⑦充值卡成为主要服务方式，手机费用主要用于发短信。
在被访者中，有近82%的是采用充值卡方式。同样，手机费用用于短信服务的占87%。这充分说明了，学生的消费能力有限。
3.学生手机族的消费动力分析
确切地说，消费动力与消费需求是密切联系的，当一个消费需求出现以后，为满足这种需求的动力也就随之产生了，对此我们不想加以详细论述。从上面各种数据中可以看出学生手机族的消费动力是处于一个较高水平的,造成这一高消费动力的原因，主要有以下几点：
第一.社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消费者的消费心理欲望增强。经济发展水平的提高，使得商品的市场生命周期缩短，特别是在通信领域，手机更新换代的速度达到一周一款。手机产品的市场生命周期的缩短，使得学生消费者的消费活力被激发出来，大大强化了他们对新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，则进一步加强了他们消费的信心。
第二.新经济、新文化、新观念，学生消费者的消费行为总体规范发生了极大变化。经济基础决定上层建筑，新的经济必然与新的文化相对应，而新的文化则必然带来新的观念。作为e时代的“e人类”，学生消费者大多受新经济下新文化的影响，具有求新、求奇的消费心理，在这种心理驱使下，他们会对一切感兴趣的新奇事物产生强烈的消费欲望，而这种强烈的消费欲望恰恰正是消费的动力所在。
（一）我市农村社区建设历程简要回顾
市委、市政府一直高度重视“三农”工作，并把农村社区建设作为新农村建设的重要内容，在全省乃至全国率先开展了探索。总体来说，进入新世纪以来，全市农村社区建设大体经历了三个发展阶段：
二是开展试点阶段（XX初-2012年初）。XX年4月，慈溪市、镇海区被民政部列为全国农村社区建设实验市（区），由此拉开了全市农村社区建设试点工作的序幕；2012年5月，市社区建设领导小组办公室下发《宁波市农村社区建设指导标准（试行）》，初步明确农村社区建设的内涵和任务；2012年11月，市民政局在慈溪召开全市农村社区建设工作会议，全面
二、耕地撂荒对农村经济发展的影响
耕地撂荒对我省农村经济发展最主要的影响有以下几个方面：一是造成资源浪费。耕地撂荒加速了土地干旱、瘠薄、盐碱的进程，在影响耕地质量的同时，也严重威胁到耕地数量的稳定。二是影响农产品供给。耕地撂荒面积扩大，随之农作物种植面积减少，农产品产量减少。按照XX年粮食平均单产247公斤计算，全省16万亩撂荒地减少粮食产量近4万吨。三是阻碍农村经济发展。我省农业收入在农民家庭收入中占有重要的地位，耕地撂荒问题如不及时加以解决，农村经济的加速发展就会缺乏有力支撑。
三、减少耕地撂荒的意见及建议
一是要进一步深入开展法律法规宣传教育。要进一步加大法律法规和政策宣传力度，使广大农民充分认识到保护耕地、恢复撂荒地耕种是自己应尽的义务，增强爱惜土地、种好土地的自觉性。把解决农村耕地撂荒问题摆在当前农业农村工作的突出位置，作为调整农业产业结构、增加农民收入的重要举措，采取有力措施，切实解决农村耕地撂荒问题。
二是要进一步激发农民群众的种地热情。要全面落实惠农政策措施，确保各项补贴资金不折不扣发放到种粮农户手中，做到“多种多补、少种少补，谁种补谁”，撂荒农户决不允许享受各种种粮补贴。调整和完善耕地保护策略，严格控制非农占用耕地，提高耕地利用率和效益，确保撂荒地尽快恢复耕种。进一步规范农资市场，切实加大农资监管力度，防止因农资价格上涨过快，导致种地成本上升而出现撂荒。
三是要进一步加大土地流转力度。要鼓励推广现有经验，探索新的办法，建立完善的土地流转机制，按照“依法、有偿、自愿”的原则，鼓励土地承包经营权有序流转。积极引导农村土地流转服务机构，开展土地流转服务，从根本上解决农户的后顾之忧。
四是要进一步改善农业生产条件。应安排一定比例的资金用于撂荒地突出地区的基础设施建设，对各种涉农项目和资金进行整合，打捆使用，逐步改善整个农村的生产生活条件。特别是要多渠道、多方位筹集资金，兴修农田水利，增强抗灾能力，防止出现新的撂荒。
五是要进一步调整优化农业结构。应按照“因地制宜、宜粮则粮、宜经则经”的原则，积极引导农民改变传统生产经营模式，调整和优化农业结构，培育优势产业，鼓励走多种产业综合经营的路子，将农民的种植风险降到最低限度，提高和稳定土地的收益。将减少或避免撂荒与巩固退耕还林草的成果结合起来，达到合理解决和充分利用撂荒地的目的。
六是要进一步加大农业科技推广力度。要加大对农技服务体系建设的资金投入，调动农技人员服务“三农”、推广良种良法和农机农艺的积极性。要大力开展针对撂荒地区的农业技术培训，抓好良种良法推广，使之扩大种植面积，解决广种薄收和增产不增收的问题，增强解决撂荒地的科技支撑力量，减少农村隐形撂荒。
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**月1—25日，根据局党委的统一安排，在校委会调研组的领导下，我先后深入教育教学一线，广泛与教师座谈、交流，虚心征求他们的意见，并接受社会各界反映的问题，对我校教师解放思想大讨论的成效和教师职业道德建设存在的问题进行了较为细致的专题调研，了解了我校教师的职业道德现状，现将调研情况报告如下：
一、当前我校教师队伍的职业道德现状
近几年来，我校将教师职业道德建设作为教师队伍建设的一个重要方面，通过举行“强职业道德，树师表形象”演讲赛、“学会教学”专题研讨交流会，广泛开展“岗位大练兵”活动。尤其是教师大会、党员会、民主生活会的召开，极大的调动了教师的积极性、主观能动性，使其使命感、责任感普遍增强，人人争创一流成绩的浓厚氛围正逐步形成。
（一）广大教师敬业爱岗，争创一流教育质量
目前我校教师队伍的主流是好的，他们忠诚于党和人民的教育事业，敬业爱岗，尽职尽责，兢兢业业，默默无闻，无私奉献，为彭中教育的改革和发展、为彭公乡的经济建设和社会进步做出了积极的贡献，以自己的实际行动实践“三个代表”，无愧于“人类灵魂的工程师”。全校涌现出了一批师德高尚、教学成绩优秀、在学校和社会上享有较高威信的模范教师。他们的爱岗敬业和忘我奉献，影响和带动了整个教师群体，广大教师变“要”为“我要干”，一心扑在工作上，追求一流的教学成绩和育人质量，使我校教育质量稳步上升。
（二）当前我校教师职业道德方面存在的问题和不足
由于教师队伍比较庞大，思想道德素质参差不齐，尤其是受社会上的不良风气的影响，出现了一些与《中小学教师职业道德规范》相违背的问题。
1、认识不到位。目前，部分教师虽说教学质量不断提高，但对师德建设的重要性认识的还不够。普遍认为，抓质量是硬任务，每时每刻都不能松动，而师德建设是软任务，是间歇性的工作，见效慢，致使师德建设工作不能深入开展，不能持之以恒。
2、缺乏典型性培养。师德建设是教师队伍建设的首要方面，它是一个系统工程，不是搞一两个活动、办几件事情就能奏效的。要有规划、有措施、有目标、有重点、有典型、有活动，从上而下，从内到外，围绕一条主线，持之以恒地抓下去，才能抓出成效。我们彭中这支教师队伍，还没有推出一个在全县能表率的师德典型，我们学习的师德典型片子，都是外地校、外县区的，与我们离得太远，必能起到较好的作用。因此我们应该很好地培养我们的典型，实施“培养——选拔”活动，用我们自己的典型带动我们的教师队伍。
3、工作作风方面，部分人业务学习能力不强，学习态度不好，对工作不深入调查研究，不全面了解具体的校情、教情、学情，大搞形式主义，真抓实干做的少，对工作不用心，精力不集中，工作效率不高，甚至对工作“等”、“靠”、“推”。
4、组织纪律方面，主要是部分人工作纪律松懈，对安排的工作大而化之，敷衍了事，消极对待。
5、师德问题的主要表现为：
（1）有的教师敬业精神和进取心不强，将从教当成了谋生的手段，教学上应付，不思进取，敷衍塞责，得过且过，做一天和尚撞一天钟，教学成绩始终较差。
（2）有的教师缺乏责任心，觉得学生学习与否、成绩如何、表现怎样与己无关，对学生的困难漠然置之，对学生的不良表现睁一只眼闭一只眼，听之任之，不去主动纠正与帮扶。
（3）有的教师不爱读书、不善于学习，理论水平低，知识陈旧，管理方法、教学方法落后，缺乏现代教育思想。
（4）有的对学生不能公平对待，根据自己的好恶偏向一部分学生，厚此薄彼。
所有这些现象，都与教育的社会形象、与人民教师的工作性质、与教师职业道德规范格格不入，应该引起我们的高度重视与警惕，我们要通过解放思想大讨论活动，深刻自查。唯有如此，才能进一步树立教育的良好社会形象，办人民群众满意的教育。
二、对我校教师职业道德建设的几点建议
要落实“狠抓质量效益、办人民群众满意的教育”这一办学宗旨，大力加强教师职业道德建设，使广大教师敬业爱岗，全身心投入到教书育人这一神圣事业中去。现就下一步解放思想，提高教师职业道德素质提出如下建议：
（一）进一步提高认识，切实加强领导
教师的职业决定了道德的特殊性：一是要忠诚于党和人民的教育事业，这是师德的方向；二是要爱岗敬业，这是师德的核心；三是要教书育人，这是师德的重点；四是要为人师表，这是师德的基础。
师德建设要抓好，首先要加强对这项工作的组织领导。让领导小组切实负起全校教师职业道德教育督促责任。另外各年级组要强化措施，狠抓落实。
（二）培养树立身边典型，带动全体教师
全国教育系统的典型千千万万，但对教师影响最大、最有说服力的还是他们身边那些看得见、摸得着的先进人物，因此，我们要培养、树立一批典型。要把近年来我校教育方面涌现出的先进人物、模范教师筛选出来，总结他们的工作成绩，交流他们的先进经验。最大限度地发挥他们带动作用，使广大教师学有榜样，通过我校“穿、帮、带”活动实现整个教师队伍职业道德素质的提升和飞跃。
（三）以活动为载体，讲求师德效果
（四）构建评价机制，科学评价教师
一是学生评价教师。每学期组织两次学生评议教师活动，精心设计评议材料和表格，发到每位学生手中，让学生对自己的每位任课教师进行评议、打分，同时用一个综合栏目让学生提出教师在教育教学方面存在的问题。二是学生家长评议教师。定时召开家长会，让学生家长表达自己的看法。三是领导班子成员评议教师。在自查会上，班子成员公正公平的评价教师。
调研地点:济南趵突泉公园
调研对象:趵突泉公园内名泉
调研方法:实地走访调查,询问当地人对泉的了解
调研人:济南大学泉城学院社团联合会成员
路线:乘66路车到东门下车(即趵突泉东门)
背景:趵突泉公园位于济南市中心繁华地段，南倚千佛山，北靠大明湖，东与泉城广场连接，是以泉水、人文景观为主的文化名园。1956年，趵突泉被整修辟为公园，历经几次扩建，逐渐建成以泉为主、小巧玲珑、步移景异的泉石园，面积从不足3.4公顷，扩至10.5公顷。趵突泉又名槛泉，为泺水之源，至今已有二千七百年的历史。趵突泉，三窟并发，声如隐雷，“泉源上奋，水涌若轮”。泉水一年四季恒定在摄氏18度左右。严冬，水面上水气袅袅，像一层薄薄的烟雾，一边是泉池幽深波光粼粼；一边是楼阁彩绘，雕梁画栋，构成了一幅奇妙的人间仙境。
历史:据史书记载，桓公十八年（公元前694年）“公会齐侯于泺”，“泺”即趵突泉。北魏郦道元《水经注》中说“泺水出历县故城西南，泉源上奋，水涌若轮。”唐宋家之一的曾巩始称此泉为趵突泉。清人任弘远历经二十年专事纂史修治，予以记载。千百年来，无限神奇和充满了诗情画意的趵突泉，倾倒了无数名人。诸如宋代曾巩、苏轼，金代元好问，元代赵孟頫，明代王守仁，清代王世禛、蒲松龄、何绍基等都有咏泉佳作。康熙、乾隆皇帝也曾在趵突泉边御封趵突题诗刻石，颂扬名泉。趵突泉名胜古迹众多，文化底蕴深厚。
泺源堂、娥英祠、望鹤亭、观澜亭、尚志堂、李清照纪念堂与易安旧居、沧园、白雪楼、万竹园、李苦禅纪念馆、王雪涛纪念馆等人文景观或气势恢宏，或古朴典雅，与其众多名泉、碑文石刻承载了济南的历史文化和名泉文化，源远流长和具有传统特色的元宵节灯会、曲山艺海、望鹤品茗、四海灯谜等活动则发展丰富了趵突泉的文化内涵。新建景区泺苑、百花园、五三纪念园、船站各具特色又与老景点浑然一体，同映成辉。
地理位置:趵突泉公园位于济南市中心，趵突泉南路和泺源大街中段，南靠千佛山，东临泉城广场，北望大明湖，面积158亩。趵突泉公园是以泉为主的特色园林。趵突泉位于济南趵突泉公园内，名列济南72名泉之首。泉池略呈方形，周围石栏，池内清泉三股，喷涌如白雪三堆，构成济南八景之一的“趵突腾空”。清乾隆皇帝封该泉为“天下第一泉”趵突泉又名槛泉，为泺水之源，至今已有二千七百年的历史。趵突泉，三窟并发，声如隐雷，“泉源上奋，水涌若轮”。泉水一年四季恒定在摄氏18度左右，严冬，水面上水气袅袅，像一层薄薄的烟雾，一边是泉池幽深波光粼粼，一边是楼阁彩绘，雕梁画栋，构成了一幅奇妙的人间仙境。
景区特色:
趵突泉公园位于济南市中心，始建于1956年，经几次扩建，现今面积已达10.5公顷，是以泉水为主的文化公园。园内名泉众多，尤以趵突泉闻名遐迩，享誉天下。趵突泉位居济南七十二泉之冠，是泉城济南的标志，素有“游济南不游趵突泉不成游”之说。趵突泉与其附近的金线泉、漱玉泉、柳絮泉、马跑泉、无忧泉等二十多处名泉组成趵突泉群，是济南四大泉群之首。趵突泉历史悠久，古称“泺”，据河南安阳出土的甲骨文考证，趵突泉距今已有3500余年的历史。相传，乾隆皇帝南巡时，在济南观看了趵突泉后，大笔一挥，御封为“天下第一泉”，并留下《趵突泉游记》石刻碑文。
一、漱玉泉:泉流北涧瀑飞琼，静日如闻漱玉声。纤手掬来清彻骨，高人宜尔濯尘缨。
2、个人感受：从趵突泉公园东门进入向右拐，顺着一条青石小路往里走，两边是一排排葱绿的树，环境优美。在大约三分钟步行后我们见到了漱玉泉。漱玉泉泉池呈长方形，池长4·8米，宽3·1米，深2米。四周围以汉白玉栏杆。在泉的周围挤满了游客，
泉水清洌见底，十分清凉。在泉的右侧是有关该泉的石碑，记载着漱玉泉的由来。泉水的周围是葱郁的垂柳，清风拂来沁人心脾。四周环境很好，在漱玉泉的北方是著名诗人李清照的纪念馆，文化氛围浓厚。环境保护工作也很好。
漱玉泉碑
漱玉泉取水
二、马跑泉：马蹄踏破迸飞泉，流出齐城浅水边。八骏曾闻驰八极，百年几见海成田。
2、个人感受：马跑泉位于趵突泉公园“李清照纪念堂”东侧。从漱玉泉向北望去就可以看见跑马泉。泉池长12米，宽5米有余。池岸由已溶蚀的石灰岩岩石砌垒，曲折起伏，参差交错。泉水从石隙中流出，沿池底小溪向东北流去，注入护城河（西泺河）中。马跑泉泉池周围，怪石嶙峋，绿树掩映，显得格外幽雅别致。
跑马泉取水：池中鱼儿快乐的畅游。
三：柳絮泉：金线池边杨柳青，泉分石窦晓泠泠。东风三月飘香絮，一夜随波化绿萍。
1、历史、文化：在金代《名泉碑》及明清文献中均有记载，迄今已有近千年历史。柳絮泉周围多柳树，阳春三月，泉花与柳絮共舞，甚是迷人。因泉中气泡翻飞，银光闪闪，泉花串串，常年“泉沫纷繁，如絮飞舞”而得名。在2004年4月新评出的济南七十二名泉中，柳絮泉名列第4位。柳絮泉曾被列为金、明、清三代七十二名泉。东晋女诗人谢道韫曾以柳絮来形容飘雪，以胜过了其兄的“撒盐”之说。
柳絮泉取水：（取水有妙招）由于池深不易取水，故用绳子与矿泉水瓶组成取水的装置用于
四：金线泉：水纹浮绿影摇金，倒挽银河百尺深。中有锦鱼三十六，碧波荡漾任浮流。
1、历史、文化：由于水面有一条游移飘动的水线波纹，映日凝望，宛如一条金光闪闪的金线浮于水面，故而得名。宋人吴曾在《能改斋漫录》中作了极为生动的描述：“石甃方池，广袤丈余，泉乱发其下，东注城濠中。澄澈见底，池心南北有金线一道隐起水面，以油滴一隅，则线纹远去。或以杖乱之，则线辄不见，水止如故，天阴亦不见。”曾巩《金线泉》诗云：“玉甃常浮灏气鲜，金丝不定路南泉，云依美藻争成缕，月照灵漪巧上弦
2、与老金线泉的关系：明清时期，金线尚能清晰地见到，后因改建泉池，基底遭到破坏，水面亦随之缩小，水势减弱，金线则从此消失。1956年，趵突泉公园扩建时，在原金线泉东约20米处一所石砌雕刻的小池中，也出现了金线。于是人们便将这泉称为“金线泉”，并将清同治九年（1870）江苏吴兴丁彦臣题写的“金线泉”三字石刻移嵌在这泉的东壁上。而将原金线泉改称“老金线泉”，由济南书法家李仲余新题“老金线泉”（隶书）四字嵌刻于池壁。
老金线泉
3、个人感想：”金线泉位于趵突泉东北侧，尚志堂与皇华轩之间。泉池呈长方形，
原长4丈，宽2丈。金线泉的左侧就是柳絮泉，在金线泉与柳絮泉之间有一个长方形的洞口，该洞口位于金线泉的左石壁下方中间，连接着柳絮泉，不知洞口是否流通。如果洞口是流通的话，那么柳絮泉的泉水有可能是经金线泉而流入到柳絮泉内，这样的话，那么柳絮泉的泉水就与金线泉的泉水是一致的。在取水的过程中我们发现了金线泉的泉眼，虽然很小。但它存在。金线泉的泉水有些混浊不清，泉水保护措施不是很好。
五、皇华泉：金线池东涌碧泉，皇华使节耀齐川。圣恩浩荡宽如海，散作甘霖遍八埏。
1、历史、文化：皇华泉（亦名木鱼泉），其名取自《诗经·小雅》“皇皇者华”。“皇华”的词义是皇帝派来的使者，此后，人们又进一步引申为称颂使臣。至于“皇华泉”是为纪念或颂扬哪朝哪代哪位使节而得名，已无从可考。有人说，这个使者是汉文帝刘恒派来济南笔录今文《尚书》的晁错。但老济南说，皇华泉是人们用来纪念大舜的。相传古时历山（今济南千佛山）下有三首蛇为害，舜奉尧的命令率勇士斩杀三首蛇，为百姓除害。后来当地百姓便以趵突泉畔两眼并排的清泉纪念舜。一为皇华泉，称颂舜秉承尧的旨意施恩于民；一为卧牛泉，纪念舜曾耕于历山。
2、个人感想：皇华泉在柳絮泉西、趵突泉公园鱼展室门前东侧，与卧牛泉相对。
如今的皇华泉呈长方形，长6.3米，宽4.1米，深2米，周围绕以石雕栏杆。水自池底沙际涌出，然后由暗道流入趵突泉。池内北壁嵌“皇华泉”石刻，为1980年济南当代书法家魏启后题写。2004年4月新评出的济南七十二名泉中，皇华泉名列第3位
皇华泉取水
在皇华泉正对着的就是皇华轩.部分游客在这购买一些特产带回家.
五、卧牛泉：昔闻陶墓有牛眠，今见齐州溢井泉。千载历山遗胜迹，秋风禾黍满虞田。
1、历史、文化：据《吟卧牛泉》诗中“千载历山遗胜迹”、“今见齐州溢井泉”的诗句，可见此泉出露较早，当年泉水喷涌极盛，常年满溢。
金《名泉碑》、明《七十二名泉诗》均收录。因常有耕牛躺卧泉旁休息的传说而得名。
卧牛泉取水
六：趵突泉：渴马崖前水满川，江心泉迸蕊珠圆。济南七十泉流乳，趵突独称第一泉。
个人感想：趵突泉是公园内的主景，泉池东西长30公尺，南北宽20公尺，泉分三股涌出平地，泉水澄澈清洌。泉的四周有大块砌石，环以扶栏，可凭栏俯视池内三泉喷涌的奇景。水清澈见底，水质清醇甘洌，含菌量极低，经化验，符合国家饮用水标准，是理想的天然饮用水，可以直接饮用。"可见趵突泉的泉水保护措施到位，同时也与其他的泉水水质混浊不清成了鲜明的对比。在泉水的中央可以看见3个大小不同的泉眼。但在气候干燥的季节，很容易停喷。说明地下水位降低，导致泉水无法喷涌，而且和以往相比，最近十几年的泉眼喷水变小，不如以往。这告诉我们目前济南的地下水位降低，如果不好好保护地下水，任意破坏水源，那么不久的将来泉水将会枯竭，环境也会受到很大的影响。而泉水的保护工作也是我们这一代青年的责任与义务。趵突泉石碑上的突的缺了2点，传说劲挺柱涌的三股水把“盖子”顶掉了，才使“突”字变成了现在这个样子，当然这只是形容泉水势强，人们的一种遐想。
趵突泉取水：与前几个泉水相比，趵突泉的泉水清澈见底，凉爽清冽。泉水之中五彩斑斓的鱼儿畅游，给人愉悦的感受。
趵突泉石碑
七、无忧泉：槛泉西畔漱清流，酌水能消万斛愁。白叟黄童争击壤，春来有事向东畴。
1、历史、文化：位于趵突泉公园南，泉池呈不规则形，面积672平方米，水深2米，池岸山石垒砌，凸凹有致，高低错落。曾列为金、明、清三代七十二名泉。
2、个人感想：水清澈碧透，水草浮动，群鱼戏游，大者长近半米，重数十斤，小者若掌，色彩纷呈，逗引游人纷纷驻足观赏。在大池的西南侧，以自然石隔离一小池，水自水池中涌出，沿自然石漫溢，哗哗泻入大池中，激起团团白色的浪花。在大池的北侧，有一自然石砌垒的石坝，蜿蜒近十米，水从石坝中潺潺流过，经由水榭廊桥下，注入趵突泉泉池中。泉池周围，绿柳垂荫，修竹映翠，景色秀丽。无忧泉与趵突泉紧邻，穿过趵突泉的走廊，便可见到无忧泉，在无忧泉的周边是一群群游玩趋热的游客与当地市民，以孩子为多。
无忧泉取水：四周有几棵千媚百态的垂柳。垂柳覆盖了大半个泉面。泉水清澈见底，泉面非常平静，偶而有水花四溅，荡起层层涟漪。
八、湛露泉：泉如湛露味甘香，入三焦齿颊凉。通乐古园饶爽气，厌厌夜饮醉无妨。
1、历史、文化：湛露泉位于趵突泉公园南门内假山北侧，与石湾泉、酒泉三泉并列。泉池为自然石砌，长、宽各4米左右，以自然石驳岸，池深约1.5米。泉名刻在假山北侧石壁上。据记载，泉水清冽甘甜，故名。原泉眼已经掩埋，1997年，趵突泉公园根据历史记载的地理位置，经过认真查找认定，将三泉同时予以修复。曾列为金、明两代七十二名泉。
取水
九、石湾泉：石湾池接槛泉南，涌出清流味更甘。旋汲井花烹石鼎，华秋净暮烟涵。
1、历史、文化：石湾泉是用太湖石砌成的不规则的水湾，泉水也比较温和。
2017公司调研报告范文一：
一、调研的目的和意义
1.调研目的
企业的发展本质上是人的发展，企业的竞争说到底是人才的竞争。做好企业职工教育培训工作，有利于公司经济的发展和实力的进步。职工培训是人力资源管理与开发的组成部分和关键职能，企业要生存和发展，必须重视职工培训。随着科学技术的进步、职工个人的发展以及企业发展的需要，因此要从观念、内容、方式以及授课者的选择等方面创新职工培训工作。只有这样企业才能在市场竞争中立于不败之地。因此研究和探讨企业职工教育培训工作意义深远重大。
2.调研意义
对员工的培训，不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。培训是管理的前提，培训是管理的手段，培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。
(一)调研对象概况
1.调研对象全称
**市推客网络有限公司
2.调研对象地址
**市五一东路7号淡村商贸城4栋6楼
3.调研证明人
2017年1月2日-2017年1月8日
(三)调研方式
访谈;培训部经理1人;负责培训老师2人
访谈对象的选择原则是：
1.培训部经理是负责各个部门的新人员的入职培训安排
2.培训老师是负责给各个员工讲解公司的情况和当前社会的各种情况
资料搜集，搜集资料概况：
二、公司的基本情况
1、公司基本简介
**推客网络有限公司是一家运营门户网站及提供电子商务技术服务的网络公司。主要业务包括门户网站(推客联盟网)运营、淘宝店面推广、网站建设等。公司分行政部、技术部、业务部，共3个部门，从业人员近1000名。
依托公司创始人丰富的互联网运作经验、成熟的技术和先进的运作模式，旗下门户网站(推客联盟网)运营得有声有色，成为中国时尚导购第一门户网站，同时迅速的抢占淘宝推广业务市场，获得了可喜的成绩。
2、员工培训目的
现在随着时代在进步，一些技术也随之在发展，而公司却忽视了对一线老员工的在职培训，一些员工认为，他们已经在此岗位上工作几年了，对一些技能已经掌握得很熟了，没有培训的必要，而公司的领导也没有注意到在职培训的重要性。这样就造成了时代在变，技术在变，公司的培训理念不变。
3、员工培训情况
(一)公司制度和业务培训
公司的培训老师定期对公司所有员工进行对公司的各项规章制度和业务知识培训，更好的让员工了解公司的制度和在工作主要各项业务开发技巧，让员工知道哪些该做哪些不该做。
(二)公司企业文化培训
公司会对每位员工进公司前进行本公司的企业文化服务理念培训，使每位新员工都能了解公司的现状。以企业文化渲染，使新入职人员了解企业、认同企业、提升企业认同感为主要目的;同时帮助新员工尽快的适应公司环境、进入工作角色。
(三)交叉培训
每年的1月和7月公司会安排一部门到另一部门进行互相交流培训，让部门与部门之间跟好的了解情况，似的个部门的工作能够跟好的完成。
(四)技术培训
公司会定期对技术部人员进行一对一的技术培训，使得他们更好的了解各项技能的运用和开发。
三、培训存在的问题
1、培训内容只限于员工缺乏高层领导培训
随着科学技术的飞速发展对员工的知识技能、创新能力、管理能力的要求越来越高，大部分现场员工各部分管理人员不能得到有效的培训。缺乏苦练内功、培养后劲的意识和行动，长期以往只会导致企业管理水平和高效业务开发水平的下降。
2、培训工作尚不能适应企业发展的需求
培训工作仍停留在简单的业务培训上，且多以旧的培训方式为主，培训效果不理想。
3、没有调动员工参与培训的积极性
目前培训工作被动参加的多，主动学习的少，应付的多，真正求知的少。由于没有建立起有效的激励机制，企业需求和员工个人发展的要求不能很好地结合起来，再加上培训工作没有结合企业生存的一些根本性问题，因而难以充分调动员工培训的积极性。
4、培训效果反馈不够健全
四、培训问题原因
1、培训方法简单，培训过程不连续
2、仅强调培训计划，不强调培训结果
3、只培训少数成员，高管人员不需培训
五、解决问题的对策
加强对员工和高层领导的培训，在良好的人际关系，相互配合的工作环境下，在公平公正的基础上，可以更好的激发一线员工工作的热情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他们的主动性、创造性将自然地倾泻出来，自觉与管理者一道，把工作做得尽可能好。让高层管理人员更好的了解管理的内容和一线员工的心声，以更好的管理一个团队。一个公司应有明确的培训政策，并有公司自上而下的支持。培训政策不仅要表明公司政策是为最大限度地发挥员工的能力，而且要使员工对各种培训方案非常清楚。否则，培训就不能取得满意的效果。另外，公司还要向员工解释培训的真正意义，让员工感到培训是一个提高自己知识和能力的宝贵机会，从而创造出一种气氛，让员工感到培训机会来之不易，加倍珍惜培训机会。
2017公司调研报告范文二：
为贯彻县党政联席会关于手套行业发展问题的有关精神，按照县委、县政府的要求，我镇及时组织经贸委人员对全镇手套生产企业进行调查摸底，摸清了手套生产企业的个数、经营情况、市场情况及发展趋势。现报告如下：
一、手套生产企业现状
全镇手套生产企业可以说只有济宁三园工贸有限公司一家，其余均为作坊式加工，不能称之为企业，为此，只能以这家公司为例进行分析。
济宁三园工贸有限公司位于疃里镇前贾村327国道南侧。公司成立于2001年5月，6月正式投产。公司占地30000平方米，建筑面积12000平方米，现有职工150人，主要生产防滑手套等产品。设备齐全、配套，固定资产475万元。通过调查发现，工作中存在的问题是：
1、思想不够解放。在全县上下解放思想、干事创业的良好氛围下，特别是县委、县政府出台了一系列鼓励民营经济发展的优惠政策，给全县经济注入了活力，激发了企业内部潜力。作为三园公贸内部，还存在着发展定位不高、怕担市场风险的错误认识，没能把握住机遇，导致企业发展不快。
2、产品科技含量底。三园公贸属于劳动密集型企业。产品科技含量不高，需要的是技术熟练的年轻工人。但随着近几年青岛、胶东等地的快速发展，工人报酬高，大部分工人都远赴外地打工，导致我们当地劳动力市场人员不足，使现有的设备不能全部正常运转，影响了企业的高速度发展。
二、下步工作的打算
1、发展思路是：用足用好县委、县政府的各项优惠政策，加强企业的内部管理，促进生产机制的高效运转，提高产品数量，提升产品质量，扩大市场占有率，利用自主出口权的优势，使产品迅速打入国际市场。全力推进外贸出口，扩大出口创汇额，使三园工贸成为疃里镇的知名龙头企业，带动一方经济的发展。
工作目标是：按照超常规、高速度、跨越式发展的总体要求，预计年产品数量达到15万打，产值突破500万元，实现利税80万元，出口创汇突破20万美元。
2、具体工作措施：
(1)进一步解放思想、树立抢机遇、大发展的意识。县委、县政府对企业发展越来越重视，对企业制定的政策越来越优惠。各级领导对企业发展越来越关心，为企业出谋划策，增强了我们干事创业的信心和决心。给我们企业的发展、招商引资提供了一个较大的发展空间。所以我们要牢牢把握住这个千载难逢的机遇，以思想的大解放促进经济的大发展，增强压力感和紧迫感，坚定发展的决心和信心。
(2)加大企业投入，增加企业效益，带动经济发展。充分利用我县全力推动招商引资的优势，与韩国客商积极洽谈、合作，投资150万元新上一条牛仔裤服装生产线，把企业发展成集手套加工，服装生产多个品种共存，互助互补的企业集团。
生物技术(抗菌肽)
生物工程技术创业公司“海斯波迪”利用发酵原理生产制造低成本、高安全性的抗菌肽，而抗菌肽应用在果蔬等农产品上，在延长保鲜期的同时还能体现出其绿色、安全性。
从种植采摘，到收购存储，再到运输和销售，基本每一条环节都对保鲜技术有较高的要求。其中，有两类客户需求更为强烈，一种是不易存储类的果蔬种植大户，另一种是不易存储类的果蔬进出口商。对于相对不易腐烂的水果商(比如苹果、橙子等)，如果防腐手段性价比较高，该商户也愿意积极尝试。
抗菌肽对真菌、细菌等均有抑制效果，不仅仅用于果蔬的保鲜，还可以用于水产、肉制品、熟食等的保鲜，简而言之，其潜在的应用领域还有很多。
物理技术(保鲜冰袋)
因此，大部分生鲜电商采用另一种保鲜冰袋，其袋中液体是水、防腐剂和高吸水性树脂的混合物。从食品安全角度看，液体保鲜冰袋中的成分总体安全。但是，并非液体保鲜冰袋就是最佳的保鲜方式。因为绝大多数保鲜冰袋的外包装是普通塑料袋，并非可降解塑料袋，如果没有合理的回收方式，对环境的污染还是存在的。
预防保鲜冰袋带来的环保压力须双管齐下，创新生鲜食品保鲜方式，要么从源头减少保鲜冰袋的使用量，要么是提高重复使用率。诸如，市场上已出现了新型保鲜包装，将原先一整袋的保鲜液体用一个个小空间分隔，整个包装更像一张有厚度的包装纸，可任意裁剪和弯曲。这种设计能让商家和消费者根据不同商品的形状进行包装，按需使用，减少浪费。
化学技术(保鲜剂、防腐剂、抗氧化剂)
变频技术(变频调速)
我们知道，变频技术通常用于空调当中。其实，与家用空调比，冷冻、冷藏保鲜系统采用变频技术具有更重要的意义。据笔者了解，冷库、冷藏库特别是冻结过程是变温蒸发系统，通过变频技术可以大幅提高制冷压缩机的性能，既起到了保鲜作用，又能节约能耗。
变频技术应用方面，冷冻冷藏行业远远落后于空调行业。然而，冷藏保鲜库若是利用好这一技术，将有效地解决保鲜过程中能耗大等问题。有行业人士表示，冻结过程的变频是很好的突破口，只要思路正确，措施得当，相信变频技术会得到快速的发展。
水分子激活技术
酒店调研报告范文一：
一个月的实习生活虽短，但它却使我流连忘返。
首先是关于黄鹤楼这个连锁店的简介，然后根据其连锁店性质阐述了饭店集团，接下来的七大块内容分别为：服务质量，饭店人力资源管理，厨房生产，宴会管理，菜单，饭店组织结构图，饭店企业文化、这些都是通过把实习感受，实习所得与以前学过的理论知识结合起来而完成的。
实习经历：7月31日-8月25日，盯六厅10号，11号，12号桌
8月26日-9月1日，盯静川三峡雅间
有人曾说过，人生的岁月是一串珍珠，漫长的生活是一组乐曲，而温馨感人的经历是其中最精彩的乐章，由于某种经历而获得的独特魅力是任何人也无法取巧豪夺的财富、幸福不仅是已取得的成果，也是奋斗的过程，正如项链上的珍珠，每一颗都应是闪光的，震撼心灵的那些往昔经历，像洁白的雪，美丽的雨离去后，让人久久不舍，其实他们并没有离去，他们留在我们身上，开阔了心灵的视野、是的，犹如这次实习，当时看来无所谓的事情返校后讲给同学听后，不愉快的心情都挥发掉了，留下的都是一些温馨感人的经历和震撼心灵的往事。
去年暑期，我是在客房实习，今年我选择了餐饮。
黄鹤楼大酒店在所有权上隶属于蒙达丽大饭店，蒙达丽大饭店是集餐饮，住宿，娱乐等于一体的一家大饭店，黄鹤楼大酒店是其餐饮部，它的餐饮部于20xx年8月18日正式加盟黄鹤楼这个饭店集团，在我们所学过的经营方式中，它属于委托经营，自从加入黄鹤楼这个连锁店以来，餐饮部的营业额直线上升，应为饭店集团有它独特的优势：
2、是经营管理优势，集团拥有一套先进的管理方法和操作规范，每个成员必须严格遵守，有利于提高成员饭店的管理水平和服务质量，组织所属饭店进行相互交流，取长补短。
3、资金优势、集团以入股，合资，合作，贷款等方式在资金上大力支持成员饭店，产权的多元化有利于提高资金利用效率，集团将千方百计帮助成员饭店实现赢利，以防止出现财务困境，以此来维护集团声誉。
4、人力优势，集团拥有大量的各类专门人才，成员饭店凭借集团的声誉也容易吸引人才、通过内部调配和调动，不仅容易解决成员内部人员短缺问题，而且也有利于提高和提升部分有才干的人员到管理岗位。
当然任何事物都有利有弊，饭店集团亦然、1、成员饭店的经营负担加重，投资收益减少，在我所实习的饭店，资方和管理方签订合同时，约定的管理费为营业额的2、5%、2、成员饭店受集团的管理和干涉，容易在人事，财务等方面产生摩擦、黄鹤楼在这方面也体现的很突出、在人事方面，管理方给临河黄鹤楼调来一位领班，但投资方拒绝那位小伙子当领班，而把他下方为服务员。
从很多方面，我可以看到管理方老总所表现出的管理艺术，与大家打成一片，不过工作的时候，亦然特别严肃，认真、资方老板要的是效益，他认为基层员工再苦再累都是应该的，他从不与服务员交谈，失去了民心、有时甚至剥夺服务员的利益、显然资方的管理很不讲信用，而且既要马儿快跑，还不想给马儿多吃草、现在，服务业提倡人性化管理，其口号为顾客至上，员工第一,说的就是饭店尽力满足基层员工的需要，基层员工再去满足顾客的需要，其实，这是一种需要的传递，饭店最终还是把需要让渡给顾客，最终会得到顾客的认可。
餐饮业也是一个情感型行业，以人的服务为精髓和特质，人格化服务是其主体产品和灵魂产品，餐饮业已经度过了它的暴利时期，呈现初供过于求的现状，硬件上的竞争已经不是主要竞争方面，各家酒店都把着眼点放在服务质量的竞争上，饭店服务质量具有整体性和多次服务的特性、饭店作为一个服务性企业，它的经营运作是群体合力的、因此，他的服务质量是一个通过一系列相互联系相互支撑的整体服务活动来体现、顾客也是从饭店服务的整体过程和整体形象来评价饭店的服务质量、饭店服务的这种整体评判尺度，对饭店服务人员，服务过程和服务设施的各个服务接口上的衔接，都提出了十分明确的要求。
服务质量包括服务设备设施质量，劳务服务质量，实物产品的质量，环境氛围质量，安全卫生质量、实习的时候，我发现一个问题：就是上至老总，下至员工，对服务质量的理解过于狭小、单纯认为服务态度好就是服务质量好、按等级标准来说，首先是服务项目，缺少了应有的服务项目，很多服务内容自然上不去、服务态度固然重要，但并不是说服务态度好，服务质量一定就会高，当客人爆满，生意火红的时候，厨房生产能力，速度是有限的，有些客人就会因上菜慢而不满意了，这是服务效率问题。
在提高质量方面，我们一定要做到把握主动权，克服坐门等投诉，而要走出门去抓质量、主动与被动之间仅有一字之差，却反映了两种截然不同的工作思路、我们都知道有一种管理方法叫全面质量管理，且不说其具体内容，我要说的是在这个循环中建立质检的必要性、质检部作为一个独立的部门出现后，它会尽职尽责的完成本职工作、在没有质检部，由本区域管理人员代行质检时，很容易出现徇情枉法、在服务中，有两个误区，一是认为区区小事，不足为奇，在实践中忽略对细节的重视，一是以无微不至才是优质服务、实际上服务不能过头，恰到好处才是最佳服务，服务人员应该把握好服务的度、一个有效的方法就是在满足客人需要的情况下，缩短真实瞬间,以减少出错机会、从中，我们也看到了第一线服务人员的重要性，所以，要进行人力资源管理。
在市场经济条件下，饭店业的竞争愈演愈烈，人们越发感到市场竞争归根结底是智力之争，人才之争、饭店业是服务性行业，是劳动密集型行业，同时又是情感密集型行业、员工服务的以对象是需要情感的宾客、现代饭店业的发展趋势表现在对各类水平和服务质量的要求越来越高、现代管理学认为，一切管理工作均应以调动人的积极性，作好人的工作为根本、所以对饭店从业人员的管理又是服务质量的保证、一句话，为了提高服务质量，为了创效益，我们必须进行人力资源管理。
饭店职业道德植根在员工深层次服务中，直接影响宾客的心理感觉和身体健康，饭店职业道德的培养过程就是将职业规范转化为品质的过程，也是提高员工心理素质的过程、说到职业道德，使我又想到了实习生活、饭店员工的文化素质一般较低，尤其是前厅服务人员，传菜员，后厨厨师、这就不可避免地加大管理的难度、例如，他们喜欢占点小便易，私拿酒店的低值易耗品、记得在举办某次宴会的时候，作为服务员的我在宴会大厅拾到100元钱，然后交给经理、事后，这位经理很平淡地把这100元钱交给吧台，再交到财务作为营业外收入、我并不是希望他在例会上怎么表扬我、只是觉得这样的事情宣传一下比较好、至少我是酒店的一员，我的诚实代表了酒店的诚信、可她自始至终都很平静、对服务人员知识的培训重点在于掌握本岗位所需的知识，这是按速成性，需发性，阶段性的原则进行培训的，能力培训是饭店培训的核心和重点。
饭店员工绩效考核是人力资源开发与管理的重要内容，考核必须坚持以贡献为主，长处为主的原则、坚持客观准确，公平公正的原则，坚持平时考核重于定期考核的原则，考核可以按定量考核，定性考核，考勤记录考核，也可以是三者的结合。
饭店酬劳是人力资源管理中的重要因素，也是饭店人力资源管理必然要研究的内容、因为金钱，物质酬劳不仅直接涉及到饭店的费用支出，而且直接影响到员工工作积极性的调动与发挥、酬劳主要包括工资制度，奖金和福利待遇、就拿我实习的酒店来说，服务员的工资结构是这样的：
基本工资：新服务员是260,老服务员是300、效益提成是个人推销饭菜的1%、瓶盖费、全勤奖(老服务员)、月度优秀服务员奖金为200、传菜员的固定工资是440元，迎宾员是500元、领班工资由700元降至600元。
厨房是餐饮产品的生产场地、厨房管理是餐饮管理的重要环节、厨房管理的成功与否对菜肴质量，食品成本，餐厅服务质量及客人和饭店的利益都有着举足轻重的影响、厨房生产控制的目的是通过对厨房进行科学化管理，有效地控制厨房生产过程中的浪费、吸引更多的顾客光顾、从而获得最佳的效益、广义上的厨房生产包括采购，验收，贮存，厨房生产、采购时要进行质量控制，数量控制和价格控制，采购成本直接关系到厨房生产成本、因此，()对采购人员的素质有一定的要求：有强烈的进取性和责任感，有较丰富的商品知识，有较强的社交活动能力，有一定政策水平和理论知识，廉洁、验收要遵循一定的程序，建立科学合理的验收体系：选用称职的验收人员和实用的验收设备，器材。
宴会往往集饮食，社交，娱乐于一体，是人们为了一定的社交目的而举行的高级聚会、由于他规格高，影响大，服务讲究，利润颇丰，故历来受到酒店经营者的重视、一个高标准的宴会在一定程度上代表了一个酒店餐饮服务的烹调技术的最高水平，同时透过某个酒店的宴会，也折射也一个酒店的餐饮服务管理水平，对提高整个酒店的经济效益和社会效益都有着十分重要的意义。
我实习的酒店举办的宴会特别多，主要有婚宴，寿宴，机关团体宴，满月宴，丧宴、宴会设计是根据宾客的要求和承办单位的物质条件和技术条件等因素对宴会环境，台面，菜单及服务程序等进行统筹规划，并拟出实施方案和细则的创作过程、宴会设计要根据人，物，境，时，事对宴会场境，宴会台面，宴会酒水，宴会服务及程序，宴会设计时突出主题，特色鲜明，安全舒适，美观和谐，科学合算。
服务员和酒店都希望能多举办宴会，对于酒店来说，由于宴会统一制作菜肴，对原料浪费较少，因而举办宴会能给酒店带来丰厚的利润;同时，宴会还有一定的宣传效果，对于服务员来说，宴会一般都是288,318,368标准，两桌的提成比较可观，而且宴会服务是集中劳动，集中休息，所以黄鹤楼大酒店接待的宴会特别多，小到三四桌的满月宴，大到五六十桌的婚宴，有时一天要举办三场宴会，9月1日那天共计57桌在同一天的上午举办，一楼都是288标准，二楼都是368标准，当天上午营业额近1、4万，下午晚上一楼接着接待零点，一天的收入比较可观，黄鹤楼的宴会预定很好，因为经推出了一系列的优惠政策：10桌及以上免费为客人请歌舞团，免费摄像且送一桌、这也是一种营销手段吧!
菜单是餐饮经营者向客人推出的联贯市场供给和客人需求的菜点目录，在餐饮经营活动中，菜单一面联系经营者的产品供给，一面联系就餐客人的市场需求，成为餐饮管理开展市场营销和的桥梁、
黄鹤楼大酒店的菜单只有三种：零点菜单，宴会菜单，团体会议菜单、其零点菜单设计的比较有特色：古色古香的黄鹤楼祝你更上一层楼，菜单里有说明和图片、会议菜单和宴会菜单由预定员保管，无论哪个标准八凉十热送果拼这个标准是不变的、268和288标准相差不大，也就是换两个稍高档点的菜、268和388标准就不一样了，388讲究搭配，雕刻和菜品质量、
在激烈的市场竞争中，竞争的着眼点由价格竞争转到质量竞争，现在提倡的是文化竞争，文化竞争能力是最高层次的质量竞争，是高品位有竞争，是适应市场需要的竞争、
酒店调研报告范文二：
一、总体水平
(二)分布情况：中国经济型饭店市场的饭店与客房区域分布，突出反映了中国经济型饭店典型的商务特征，经济和土地价格上涨最快的华东地区占领了我国经济型饭店的半壁江山，达60%以上。紧随其后的是华北区和华南区。其中，由于华北的经济型饭店平均体量小于华东区域，因此，华北区饭店比例为16%，而客房比例为12%。受土地和客源供需矛盾的影响，这种区域格局在短期内将进一步延续。
二、产品特征
调研中发现，不同的品牌企业主流店态的主体规模、大堂、餐厅面积差距较大。当然，这种差距不排除由大部分物业为酒店改造而带来的先天性差异，但在客房这一核心产品上差距较小，有较强的趋同性。在众多参与调研的所有企业中，能提供正餐服务的单店比例仅为38%。
三。酒店内部岗位
前厅部：
接待订房、散客入住客人，接待团队，办理问询，寄存行李，处理订房，处理投诉。部分酒店将前厅收银也列为正常管理之内。
客房部：
清扫客房、日常报修，预订会议室、安排场地布置，办理入退房手续，预订鲜花，清洗布草等。
餐饮部：
分为中餐、西餐还有特色餐厅如日式餐厅等，合为一个部门，通常是独立管理核算，接订餐宴，会议室预订，场地布置，外卖团体订餐安排等。
娱乐部：
接订生日、婚礼、喜庆卡拉OK包厢预订，散客表演场座安排酒水服务，点歌花篮预订等业务。
保安部：
分为内保外保两种，人员上面没有明显规定，通常轮班制，有时在外面晒太阳，有时在大厅内吹空调，职责就是车辆安排，如遇突发事件紧急处理，监控监视，员工安全安检培训等。
销售部：
销售酒店内可以出租、经营的任何产品，主要与旅行社、公司主要负责人进行联系，有司机。销售部还进行定期酒店营销活动的组织与安排。团队的预订等。
人事部：
负责人员招聘解聘、入职员工培训，与劳动部门协调并定时跟踪酒店一切人事规定是否与劳动法密切挂钩。负责人员晋升，人事考勤等。
酒店调研报告优秀范文酒店调研报告优秀范文
财务部：
负责酒店营收支出，还得管理各个营业部门安排的收银员的日常工作。
后勤部：
分为医务室、洗涤部、员工饭堂、医务室员工饭堂。
行政部：
通常为酒店最高决策层部门，负责酒店行政规定、参与人事调动统筹、销售营销方案批阅，行使总经理权力。
工程部：
负责酒店设备设施维修。
今年寒假社会实践活动各实践小分队要按照就近、就便、就地、安全的原则选定实践区域，自助联系实践地点。按照高效、务实、灵活的原则，因地制宜服务本乡本土。因此我们化整为零，以实践小分队每个队员的家乡为实践地点，在沧州市新华区、盐山县、南皮，衡水市，邯郸市等地农村及城市开展了为期二十天的寒假社会调查。再通过统计分析，全面获得农民收益情况的数据。
2014.1.20~2014.1.21为我们的前期筹备：在此期间我们准备问卷调查用具及确定问卷调查对象，而且做到了准确预算活动基金及合理分配和注意调查问卷的科学性及其余调查方法的培训掌握。2014.1.22~2014.2.5我们进行实地调研，在此期间，每个队员对自己家乡进行了为期13天的社会调查，而且我们努力做到了注意调查的随机性及广泛性并随时同步微博发送调研进度2014.2.6~2014.2.7我们完成调研，准确的完成实践报告。2014.2.7~2014.2.10我们总结这次社会调查的收获。
分析总结农民每年小麦玉米收成……播种每亩70元/亩，买化肥：复合肥160元每袋。160元×4袋种子：每亩30斤，每斤三元3元×30=90元，种子农药5元/亩，播种：每亩30元，除草剂12元/亩，春季浇水每亩地越4个小时，每亩耗电16度（村里还按工业用电价格收每度八毛）16度×0.8元×3遍水=38.4元，春季喷洒农药买药12元，剩余麦子收割每亩65元，像大的购买农用车，水泵等各种农具不计入成本，人工费，拉麦子及其他消耗人力，等小成本还不包括在内。农用车油钱100元/亩，费用共计720+90+5+30+12+38.4+12+65+100=1072.4。国家全年所有补贴每亩约75元。上缴税费70元，每亩成本972.4-5=1067.4元，每亩按高产小麦1000斤计算，市价按1元计算1000×1=1000元玉米850斤，市价0.9元，850×0.9=765元每亩纯收入1000+765-1072.4=692.6元，每人4亩地，种地年收入692.6元×4亩=2770.4元。而如果对于家庭中有病人、学生，那就更是苦不堪言。
2.问题提出
通过这次社会调查，我们发现了存在于农民身边好多需要解决的问题其中包括(1)农民种粮支出逐年增高而小麦玉米出售价格却增长不太明显。(2)国家种粮补贴对农民收益帮助不显著。(3)种粮户面临自然风险和市场风险的双重影响(4)种粮面积持续减少。
3.实践分析与总结
3.1农民种粮支出逐年增高而小麦玉米出售价格却增长不太明显。分析总结农民每年小麦玉米收成……播种每亩70元/亩，买化肥：复合肥160元每袋。160元×4袋种子：每亩30斤，每斤三元3元×30=90元，种子农药5元/亩，播种：每亩30元，除草剂12元/亩，春季浇水每亩地越4个小时，每亩耗电16度（村里还按工业用电价格收每度八毛）16度×0.8元×3遍水=38.4元，春季喷洒农药买药12元，剩余麦子收割每亩65元，像大的购买农用车，水泵等各种农具不计入成本，人工费，拉麦子及其他消耗人力，等小成本还不包括在内农用车油钱100元/亩，费用720+90+5+30+12+38.4+12+65+100=1072.4。国家全年所有补贴每亩约75元。上缴税费70元，每亩成本972.4-5=1067.4元，每亩按高产小麦1000斤计算，市价按1元计算1000×1=1000元玉米850斤，市价0.9元，850×0.9=765元每亩纯收入1000+765-1072.4=692.6元，每人4亩地，种地年收入692.6元×4亩=2770.4元。所以种地收入低。
3.2国家种粮补贴对农民收益帮助不显著。国家对我省玉米、小麦大豆、棉花良种补贴实行全覆盖、实行农机购置补贴政策。其基本原则有（1）全覆盖原则：对全省范围内符合本方案规定种植的的玉米、大豆、小麦、棉花实行良种补贴全覆盖，按照实际种植面积全部贴。（2）品种选择原则：优先选择适应性好、符合生产需要、时常前景较好的品种。（3）品种公开推介原则：在符合国家有关扶持政策的前提下，由省农业委员会确定主导品种并通过各种渠道公开向社会。（4）农民自愿购种原则（5）属地管理原则。其粮食补贴方式为采取现金直接补贴方式，实行良种推介、自愿购种、直接发放。补贴标准为玉米、大豆和小麦良种补贴标准为每亩10元。从农业税到我们现在种粮得到补贴，这是国家重农惠农的体现。全省粮食直接补贴资金总额为6.03亿元，占全省粮食风险基金总额的40％。，然而由于我国是农业大国，平均到农民手中仅仅只能得到一点点补贴，可以说是微乎其微。
3.3种粮户面临自然风险和市场风险的双重影响。种粮大户面临的困难和问题(1)农田基础设施差，农田基础设施溥弱，降低了种粮大户抗御自然灾害能力。(2)农资价格高，近几年，肥料价格虽有反复，但总体呈上涨趋势。(3)粮食生产风险大农业是典型的风险行业，受自然风险和市场风险的双重影响。扶持种粮大户发展的对策建议，(1)加强农田基础设施建设良好的生产条件是粮食生产的基础，也是降低风险，增产增收的重要保证。(2)完善农业补贴制度将粮食直补、农资综合补贴、良种补贴、贷款贴息的增量资金进一步向种粮大户倾斜,以调动种粮大户粮食生产的积极性,增加粮食生产投入、提高粮食产量。(3)提高专业化生产程度提高粮食生产的标准化、专业化水平，强化大户的经营管理能力、产品营销及科学决策水平。参考文献：
[1]张邦松，中国粮价：《不涨的秘密与代价》，新世纪周刊，2008