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1、毕业设计石家庄宠物市场调查分析报告及“宠爱之家”宠物会馆创业计划书1市场调查部分市场调查就是以科学的手法、客观的态度，明确研究与市场营销有关问题所需的信息，有效的收集和分析这些信息，为决策部门提供有力的依据。企业的生存环境是不断变化的，环境的变化既给企业带来发展的机遇，也带来生存的威胁。通过市场调查企业能不断发现新的市场机会，规避市场风险。现代营销理论认为，企业在制定任何产品的产品策略、价格策略、营销渠道策略、促销策略时，必须在认真搞好市场调查的基础上进行。制造好的商品由于符合消费者的需求，销路畅通，也就能达到企业预先制定的效益目标。1.1调查目的宠物市场调查报告是介绍宠物市场发展前景
2、、市场现状、客户需求、和产品定位的调查研究报告和分析预测报告。宠物报告涉及到产业项目投资及行业竞争力发展研究，发展规划及行业深度评估，产业市场发展趋势与投资战略研究及其宠物行业项目调研及投资预测研究。宠物市场调查报告，根据市场调查、收集、记录、整理和分析市场对宠物的需求状况以及与此有关的资料，是以科学的方法对宠物市场的供求关系、购销状况以及消费情况等进行深入细致地调查研究。用市场经济规律去分析，进行深入细致的调查研究，透过宠物市场现状，确定公司的产品与服务定位、目标市场和经营方式等问题，给企业的市场经营活动提供有效的导向作用，能为企业的决策提供客观依据。1.2调查方法（1）网络调查法：网络
5、在设计石家庄市民爱犬消费水平及习惯调查表时主要包括以下内容：保证对石家庄宠物市场的整体消费能力以及对宠物的喜好程度的研究所需素材；了解拥有宠物者饲养宠物的基本状况（如饲养的犬种、犬龄、遛狗选择的地点、每周为狗洗澡打理的次数等）；了解拥有宠物者对宠物各项服务的需求程度与消费水平；掌握拥有宠物者的消费心理（是否担心爱犬在宠物市场或遛犬场所被传染疾病、在家附近有宠物洗澡护理并提供丰富的宠物用品之场所是否会常去、出差或旅游时是否会把爱犬送去寄养等）；掌握石家庄拥有宠物者的基本情况（如性别、职业、年龄、居住地区、家庭年收入水平、有否私家车等）。1.5样本分布1.5.1对调查样本目标消费群基本信
6、息的统计分析表1-1调查对象的性别结构统计结果总人数（人）男性女性197人数（人）比例（%）人数（人）比例（%）8643.711156.3表1-1统计结果显示:男性占43.7%，女性占56.3%，石家庄市饲养宠物的人群中女性多于男性，这一结果与国内其他城市比例相似，反映出女性更热衷与饲养宠物。表1-2调查对象的年龄结构统计结果年龄段人数（人）比例（%）20岁以下63.02030岁8442.63040岁4924.94050岁2713.750以上2814.2小计19498.5未填31.5合计197100.0表1-2显示，被调查者的年龄结构表现为2030岁的宠物饲养者占了近一半（4
8、20.8%，10.2%，4.6%。职业选项中其他的比例最大，占到41.6%职业分布合理。表1-4调查对象的年收入水平统计结果年收入水平人数（人）比例（%）5万以下6131.0510万7035.51015万3216.21520万105.120万以上2211.2小计19599.0未填21.0合计197100.0表1-4说明，饲养宠物的家庭年平均收入在510万的人数最多，占到总调查样本的35.9%，其次则是年平均收入在5万元以下的家庭占到31.0%，这项调查说明，宠物市场的主要消费群体是中等收入家庭。1.5.2对犬种及犬龄的统计分析表1-5调查对象饲养的犬种统计结果饲养的犬种人数
9、（人）比例（%）博美4321.8可卡199.6雪拉瑞2914.7比熊136.6哈士奇105.1萨莫耶10.5贵宾168.1京巴4321.8其他2010.2未填31.5合计197100.0表1-5反映了宠物爱好者饲养其爱犬的犬种的统计结果。结果显示:石家庄人饲养博美、京巴、雪拉瑞等犬种比较多，分别占总体调查样本的21.9%，23.3%，14.7%，表明中小型犬的产品需求较大。1.5.3宠物饲养者消费习惯与消费心理的评价分析表1-6调查对象平均每月爱犬的消费情况统计结果（人）平均每月爱犬的消费情况人数（人）比例（%）200以内9849.72005007638.65001000136.6
10、1000150042.01500以上31.5小计19498.5未填31.5合计197100.0表1-6统计结果显示多数饲养者为其爱犬消费200以内，占到总体样本的50.5%；其次消费在200500这个范围的，占总体调查样本的39.2%；然后，对其爱犬的消费水平在5001000，10001500以及1500以上的较少各占6.7%、2.1%、1.5%。表1-7调查对象在哪个价格经常会为爱宠洗澡统计结果洗澡价位人数（人）比例（%）20元以下7035.520-35元3216.235-50元147.150元以上105.1其他5728.9小计18392.9未填147.1合计197100
11、.0表1-7统计分析结果表明:大多数宠物饲养者认为价格在20元以下比较合理占总体调查样本的38.3%；价格在20-35元、35-50元、50元以上这些价位可以接受的分别占总体样本的17.5%、7.7%、5.5%，宠物饲养者在购买爱犬的那一天已经将其视为家庭成员的一部分，而且都很清楚，爱犬的卫生是关系到家人身体健康，关系到能否坚持把爱犬饲养下去的关键。表1-8调查对象会购买哪个价位的狗粮统计结果狗粮价格人数（人）比例（%）8元/kg以下8945.28-20元/kg6231.520-40元/kg3517.840元/kg以上115.5合计197100.0表1-8统计分析结果表明大部分消
12、费者接受价格在8元/kg、或8-20元/kg的狗粮价格，分别占到45.2%和31.5%。对于20-40元/kg的价格有17.8%的调查者尚可接受。表1-9调查对象选择狗粮的原因统计结果原因人数（人）比例（%）曾经买过，效果很好5427.4听别人介绍4221.3价格便宜2713.7购买方便3115.7有某种营养需求126.2爱犬喜欢3115.7合计197100.0表1-9分析结果说明：对于狗粮选择的影响因素被调查者中27.4%的人是品牌忠实顾客，选择购买过的产品。21.3%的被调查者则是通过他人介绍而决定购买品牌，说明这部分消费者属于潜在客户，可以发展成为忠实顾客。而价格因素、便捷因素和宠物偏
13、爱的因素也占一定影响，分别为13.7%、15.7%、15.7%。对于购买狗粮的营养需求只占到6.2%说明对于饲养宠物的科学性和营养搭配知识在宠物主中还不普及，可以作为我店的附加业务。表1-10调查对象更喜欢购买哪种品牌的狗粮结果统计狗粮品牌人数（人）比例（%）好主人3919.8皇家4020.0爱慕思2211.2宝路-伟嘉3015.2康多乐2412.2巴西淘淘31.5普瑞纳73.6无所谓3517.8总计197100.0表1-10结果说明宠物主对于品牌的选择皇家、好主人、宝路-伟嘉等品牌都较为受欢迎，分别占到20%、19.8%和15.2%，此外有17.8%被调查者则对品牌无要求，说明接受新品牌的
14、可能性比较大。表1-11调查对象在出差时对爱犬的寄养统计结果出差时会将爱犬寄养吗人数（人）比例（%）会10553.3不会8744.2小计9298.0未填52.5合计197100.0表1-11统计分析结果表明：人们出差或旅游时近大半的人群会将宠物送去寄养，占总体调查样本的54.4%，不会送去寄养的占总体调查样本的45.1%。这说明寄养服务项目也是很具有市场前景的。表1-12被调查者在为爱犬购买服装时看重服装的哪些因素结果统计因素人数（人）比例（%）面料是否健康舒适环保4321.8款式是否新颖时尚有趣味5427.4结构设计是否方便多功能4522.8性价比是否高2512.7是否结实耐磨
15、3015.3未填00合计197100.0表1-12统计分析结果表明：大部分消费者在为爱宠够买服装时更注重面料是否健康舒适环保21.8%、款式是否新颖时尚有趣味27.4%、结构设计是否方便多功能22.8%，消费者对于宠物服装的喜好要求更加多样化，对质量要求越来越高，宠物服装的市场前景更加广阔。表1-13被调查者能接受的宠物服装价位结果统计价格人数（人）比例（%）30元以下9246.730-504422.350-1002211.2只要喜欢，价格无所谓3611.8小计19498.5未填31.5合计197100.0表1-13分析结果表明，对于服装价格的在30元以下的占46.7%，30-50元占22
18、品有类似的功能，同类的顾客群，或同属于一个价格幅度。产品组合的宽度说明了企业的经营范围大小、跨行业经营，甚至实行多角化经营程度。增加产品组合的宽度，可以充分发挥企业的特长，使企业的资源得到充分利用，提高经营效益。此外，多角化经营还可以降低风险。长度指一个企业的产品项目总数。产品项目指列入企业产品线中具有不同规格、型号、式样或价格的最基本产品单位。通常，每一产品线中包括多个产品项目，企业各产品线的产品项目总数就是企业产品组合长度。在我们产品系列中，每一系列都可以根据宠物狗的身长设计不同的规格型号，根据它们的体形设计不同的样式，根据面料的质地及开发成本确定不同的价格。深度指企业各产品线平均包含的产
20、宠物食品、用品、服装等需求；这些产品互为补充和可一起使用；这些产品的销售是同一主顾：我们产品都是销售给饲养宠物的消费者；这些产品通过同一中间商销售；这些产品按不同的价格水平的同一组价格销售的：根据不同的品牌、系列、款式等制定不同的价格。企业的产品组合方式应遵循有利于促进销售和有利于增加企业利润这一原则，一般说来，拓宽产品系列有利于发挥企业的潜能，开辟新市场，同时能避免较大风险，“东方不亮西方亮”，加深产品系列可以促使企业经营专业化，适合更多的特殊需要，突出其特色:加强产品系列的关联性，可以增强企业的市场地位，提高竞争实力。例如：我们公司的宠物服饰产品，根据宠物狗的种类和体形分为：迷你系列、可爱
21、系列、个性系列、功能系列。在我们产品系列中，每一系列都可以根据宠物狗的身长设计不同的规格型号，根据它们的体形设计不同的样式，根据面料的质地及开发成本确定不同的价格。2.2.2服务（1）服务内容超市化产品销售服务：宠物店的产品均采用货架摆放，自主选购，统一结算的超市化营销方式，并配有专门店员负责产品介绍和导购销售。宠物美容服务：宠物美容是依照宠物的优缺点设计造型，将缺点掩饰，将优点显现出来的一项服务。宠物美容服务包括：宠物洗浴，修剪造型，消毒，洗眼睛，剃脚底毛，清洗耳朵，染色，包毛等。我们有两名经过专业培训且工作经验丰富的宠物美容师，熟练全犬种宠物美容的各种服务，我们做到专业，周到、贴心，
25、，同时有专家预计：到2011年中国宠物数量将增加到1.5亿只。2010年中国宠物行业销售额已达312亿元人民币。2011年中国宠物行业销售额有望达到400亿元人民币，为此众多国际知名宠物厂商，已纷纷登陆中国，抢占中国宠物场经济的巨大商机。国内宠物行业已悄然而动，掘金宠物商机已成为一种“浪潮”。（1）政治因素：在任何社会制度下，企业的营销活动都必定受到政治和法律环境的约束。政治和法律环境显示出政府与企业的关系，一方面反映在国家的方针政策上。另一方面，反映国家的法规上，这些因素不仅规定过敏经济的发展方向和速度，也规范着企业的行为。而且会使消费数量、质量和结构发生变化，能鼓励或限制某些企业的发展。计
31、出的比重显著下降，其中，城镇居民家庭恩格尔系数从57.5降至35.8，按照国际上公认的标准，这意味着他们的生活总体上从温饱水平上升到宽裕水平；农村居民家庭恩格尔系数从67.7降至43，标志着他们的生活总体上从贫困阶段进入了小康阶段。随着，居民经济收入的不断增加，在消费方面也逐渐趋于休闲化、娱乐化，人们对饲养宠物的档次也在不断提高。石家庄作为省会城市其发展态势，为宠物市场起到催化作用。一个国家的人均gdp在3000到8000美元之间，宠物经济就会快速发展。目前，我国所有省会城市均已经超过或达到或者即将达到这个水平。石家庄人均收入在全国排名80.石家庄为10040元，2010年石家庄gdp共3
34、时有发生，因此而产生的官司和争议也不少见。同时由于卫生知识普及率低导致人畜共患病发病率增加，致使非宠居民对宠物的惧怕和厌恶成为宠物行业的一大阻力。西方文化对宠物行业的影响。随着中国加入wto东西文化思想的对碰人们的思想观念发生了变化，宠物越来越被人们看做自己的伴侣特别是城市居民，他们的可支配收入较高，愿意花较多的钱在宠物身上。现在，中国的社会正在进行着空前的转型，人际关系比以往任何时候都复杂。还有，现代生活节奏加快、生存发展竞争压力加大、人际关系相对于淡漠。人们在工作、生活中面临很多烦恼、困惑，然而又找不到适当的抒发对象。展览自我，寻求价值认同。很多人就把养宠物当作时髦和身份的象征来展览个性自
35、我，以期得到别人的价值认同。许多人依赖宠物来排除孤独和放松自己。也把宠物当成时尚休闲和身份的象征，这不仅仅促进了宠物行业的快速发展更加让宠物行业形成了一个新的产业。精神、文化、生活水平提高促使观念上的转变。目前，随着居民休闲、消费和情感寄托方式的多样化，城市居民最近几年把宠物当作自己的伙伴。受西方文化的影响近几年大城市中频频出现丁克、单身这一新的生活方式，丁克族、单身族也已饲养宠物为习惯、祈愿生理。一些宠物除了本身的标致、可爱外，还赋有“吉祥物”的文化内涵和平易近众生理。例如：民间有乌龟能够“趋利避邪”，象征着长寿以及“水能生财”的说法。由此可以预感，宠物产业必将成为我国国民经济的重要组成部分
36、，为繁荣经济、扩大就业做出重大的贡献。（4）技术因素:对人类生活最有影响力的是科学技术，人类历史上的每一次技术革命，都强烈震撼和改变着社会经济生活的方方面面。作为营销环境的一部分，技术因素不及直接影响企业内部的生产与经营，同时还与其他环境因素相互依赖、互相作用。技术因素的发展对于企业的营销活动有着巨大影响。宠物活体价格平民化。随着近几年宠物产业繁殖技术的改进，几年前价值上万元的宠物目前的价格已经回落到近千元乃至几百元，而这种活体价格的回归恰恰是养宠家庭激增的导火索。医疗条件不成熟导致高昂的医疗费用的产生。目前宠物医院的诊疗设备大都是国外生产，医疗水平良莠不齐，无法让消费者放心。一些宠物医院小
38、带来不利的同时也深深的影响宠物行业的正常发展。专业人才缺失要想宠物产业的健康有序发展需要有专业技能的人才。以犬为例，国内训犬、繁殖方面的人才缺乏，前者造成很多犬只缺乏训练管教，引发了如犬只伤人、扰民等问题；后者则使得犬只素质偏差，军犬和警犬基地每年都不得不动用外汇从国外进口犬只，而一只纯种犬的价格相当于数吨粮食。专业人才的缺乏也影响了我国宠物产业在国际上的地位和声誉，许多原产中国的宠物品种，评价标准却由外国制定。专业人才的缺失，对本就不规范的宠物行业更加不利。因宠物医疗技术落后，食品、配方无统一规范标准。由于生产技术的原因目前宠物用品.食品生产国内标准不统一，导致很多厂家的产品在价格上出现差异
39、，由于标准不一还会出现因用品质量问题造成对宠物的危害，甚至还会出现用具生产、销售与使用者之间的纠纷。随着宠物饲养数量的不断增加，这类问题肯定会影响到宠物产业的健康发展。2.3.2竞争环境分析（1）石家庄竞争市场概述石家庄宠物市场相对于北京、上海、深圳等地发展较慢，尚处于起步阶段，虽然石家庄市从事宠物行业的人越来越多，但大多数都是单打独斗，规模不大，消费者还没有形成品牌概念，也就不存在行业内垄断厂商。现今，石家庄宠物市场集宠物美容、医疗、吃穿住行等一系列服务的综合大型宠物店甚少，但不乏专业的宠物医院、宠物用品商店及大型的宠物市场。如：白佛花鸟鱼虫市场、怀特花鸟鱼虫市场等。怀特花鸟鱼虫市场图2-2
41、宠物连锁机构，拥有实战性强，及系统的宠物店连锁运营管理理念。宠物店最多：全国现有派多格宠物连锁店500余家，是中国宠物连锁店面最多的宠物连锁机构。运营管理团队大：派多格公司总部拥有百余人的宠物店连锁运营管理团队，为加盟店提供全面的运营服务支持。产品齐全：享有众多国内外知名品牌的全国代理权，万余种厂价直供产品供你选择，低于市场5%-20%让每一个加盟店更具竞争优势，并可参加派多格与各大供货厂商签署的全国联合促销活动。经验丰富：派多格团队拥有6年的宠物店连锁运营实战经验，更能超出你理想的欲望值。服务完善：系统化的宠物店运营管理方案+执行+培训+终生顾问，带您了解宠物行业，从事宠物行业，专长于宠物行
42、业。（3）潜在竞争对手情况。在未来更具竞争力的大型全国宠物连锁像汤姆狗、酷迪都纷纷落户石家庄，石家庄派多格宠物连锁也在筹备当中，这些店在宠物用品、美容、医疗等方面具有专业的水准，一流的服务，完善的供货渠道，较高的品牌知名度，随着宠物市场标准化、规范化的发展趋势，更多的宠物连锁机构必定进入石家庄市场，但高额的加盟费加上标准化的营运使得经营成本提高也会形成进入障碍。此外，其他一些大大小小的宠物店也遍地都是。2.3.3企业综合评价下面这个表的名称？表2-16宠物市场swot分析优势（strength）劣势（weakness）宠物经济将引领急剧增长的市场消费项目做了充分的市场调查和统计分析给企业提供
44、就将为宠物市场的发展起催化作用近年投资宠物行业人数增加导致竞争压力增加一些已经开办的宠物用品店和宠物服饰.店美容等将会是主要竞争对手限制养犬工作规定对宠物行业造成了阻碍和制约。医疗条件不成熟导致高昂的医疗费用的产生维护城市卫生环境保护市民健康（细菌疾病）致使非宠居民对宠物的惧怕和厌恶成为宠物行业的一大阻力。2.4宠物会馆发展战略2.4.1发展战略（1）短期战略（13年）我们宠物会馆在短期内首先要做好各项管理工作，对员工制定严格的规章制度，对产品要严格把关，保证产品的质量。要创建知名度。积极进行宣传让石家庄的爱宠人士都了解我们的宠物店品牌，让我们的宠物品牌成为名牌.所谓名牌，就是出名的牌子，牌
45、子不响亮，不能叫名牌。扩大经营场地，在石家庄地区至少有四家门店，每店员工数八人。要有较高的市场占有率。保证我们的硬件水平及知名度，进一步打响我们的知名度。我们要在三年内收回成本，还要有所利润，争取20%的利润。培养有一定的专业知识的人才。开设官方网站，提高网上宠物会馆知名度。（2）中期战略（35年）强调宠物店的技术开发、创新能力。要有自己会馆的核心技术，即使不能全方位，也要在某些方面遥遥领先于其他宠物店。利用短期目标赢得的利润，扩大店面数量，向华北地区推广，争取在五年内让华北地区的主要城市有我们的会馆。重视培养专业人才，为其提供良好的工作环境，为宠物会馆将来更大发展提供帮助。增加宠物会馆的营业
47、，增加会馆的美誉度。2.4.2人力资源战略实施人才战略，缓解和消除宠物会馆发展的“瓶颈”，可能面临的主要问题是：有丰富管理经验的专业才少，独挡一面的人才少，高素质管理人才少。市场的竞争，实际是人才的竞争，因此，要认真分析我们企业人才结构，根据企业未来发展需要，制定企业培养人才的实施计划。要改变用人观念，大力加强人才的引进和培养，在用好原来会馆现有人才的基础上，对会馆目前急缺的要靠引进和聘用来解决，同时加强对新来专业大学生的培养力度，做好人才储备。（1）人力资源战略目标根据企业中长期发展的要求，保证其对人力资源总量的需要。优化人力资源结构，形成合理的人才结构，满足企业各层次、各专业对人才的需要
48、。提高每个劳动者的素质，使之与其岗位工作的要求相适应，提高职工队伍的整体素质，发挥人力资源的整体效能。努力把人力转化为人才，促进企业每个劳动者都能成才，发挥他们的积极性、进取性和创造性，为企业发展和进步做出应有的贡献。（2）人力资源开发战略人力资源开发战略，就是指有效地发掘企业和社会上的人力资源，积极地提高员工的智慧和能力，所进行的长远性的谋划和方略。招聘人才战略：根据企业发展战略，我们适时调整用人政策，通过猎头公司等其他途径，招聘宠物高级技术师，利用全国各地人才招聘会，招聘公司急需的大学生，充实公司的业务力量，满足我会馆长期人才需求。自主培养人才战略：根据我宠物会馆发展的情况，要注重现有人
50、司专门输送人才。（3）人才使用战略激励、鼓励人才战略：建立人才激励机制，使人能尽其才。宠物会馆参与市场竞争，要生存，要发展，离不开稳定的人才队伍，因此在人才的使用上，要建立一整套“事业留人，感情留人，政策留人”的用人奖惩机制。要尽力解决他们的后顾之忧，生活上多关心他们，为他们营造一个尊重、和谐、进取的环境，让他们去发挥、去创造；让员工参与到企业管理中去，充分发挥员工的聪明才智，调动积极性，实行自我管理；敞开渠道，鼓励员工为会馆的发展献计献策，只要有利于会馆的发展壮大，有利于提高会馆的经济效益，按贡献大小给予不同的奖励。使每个员工产生一种归属感和成就感，充分发挥自己的才能，使他们感到会馆不
51、仅仅是发挥才干的地方，同时也是他们提升才干的地方。做到会馆与员工在利益上的双赢。岗位轮换使用战略：待会馆新招聘的人员到岗后，会馆要制定措施，定编定岗。在工作中鼓励竞争，对于宠物会馆内部少量文化程度低、专业不对口、出工不出力的人员，调离现有管理岗位，充实到生产一线。通过以上措施，可缓解会馆有可能出现专业人才缺乏的紧张局面。要形成一批经营管理、美容医疗人才、售后服务人员等专业合理、业务精湛的人才力量，使会馆形成一种积极向上、尊重知识、尊重人才的良好氛围，有利于优秀人才的健康成长。破格提拔使用战略：成立智囊团，充分发挥宠物会馆的人才的聪明才智。为会馆发展出谋划策，解决会馆在宠物服务当中碰到的难点、
52、疑点，吸收、改进国内外先进的宠物服务、专业技术。从智囊团中选拔有才之人，以“不拘一格降人才”的原则要求企业领导者。（4）建章立制，实行会馆规范化管理会馆各内设机构成立后，根据分工情况，建立和完善各种管理和奖惩制度，做到责、利对等，提高员工工作的主动性和积极性，提高会馆运做效率。2.4.3企业文化建设企业文化，是企业综合实力的体现，是一个企业文明程度的反映，也是知识形态的生产力转化为物质形态生产力的源泉。要树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念，营造培育先进的企业文化，积极推进文化强企战略，努力用先进的企业文化推动企业的改革发展，提高企业的创新力、形象力和核心竞争力，营造“企业有生气
53、、产品有名气、领导有正气、职工有士气”的发展环境。（1）总体思路我公司企业文化建设总体思路为：主攻精神文化，规范制度文化，推进行为文化，提升物质文化。主攻精神文化，主要是通过全员性企业文化审计，挖掘和弘扬企业精神内涵，形成全体员工共同遵守的企业价值观和企业理念，塑造企业“灵魂”。规范制度文化，主要是建立规范完善的制度体系和科学有效的考评机制，加大制度文化建设力度，使之导入科学化管理轨道，从而有效规范企业管理行为，提高企业管理的科学化水平。推进行为文化，主要是大力推进“6s”行为管理标准，“6s”代表：整理、整顿、清扫、清洁、素养、自检。抓好员工的行为养成规范，建立并完善员工行为规范，并抓好推进
54、落实。提升物质文化，做好环境刷新和视觉识别系统开发工作，运用物质形象建设手段，营造企业整体文化氛围，提升企业整体形象。（2）指导思想坚持以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想以及科学发展观为指导，坚持“以人为本”的管理思想，积极探索新形势下企业文化建设的规律，构建符合时代需要、符合现代企业制度需要、符合企业个性化需要的文化体系，为增强企业核心竞争能力，提高企业经济和社会双重效益创造良好的文化氛围和强大的力量源泉。（3）目标要求规划目标：制定企业文化建设战略规划。按照有计划、有步骤、由浅入深、由表及里的建设程序，建立起一套基础化、程序化、科学化的企业文化建设系统。在“继承”、“学习”、