1、阅读关店注意事项,关店需验证管理员手机号,需确保店铺资金状态正常,且关店需提前30天发起关店公示等
2、勾选关店原因(可多选),选择真实的关店原因,让平台可以更好地评估如何帮助商家经营生意
3、验证管理员手机号,确保是店铺所有人/所有企业的自主意愿,验证通过才可进入下一环节,正式提交关店申请
三、正式提交关店申请
商家需要同时满足以下所有条件,才可以进入关店流程
1、开启关店公示:商家要主动开启关店公示,在店铺页显著位置展示给消费者查看,告知店铺即将关闭,该公示需持续展示满30天
2、店铺无异常:商家要确保店铺无审核中的主体/行业/品牌资质变更,或待处理的违约单
3、资金无异常:
3.1、商家要确保店铺当前无待缴纳的罚单
3.2、退货补运费/结算账户等均无欠款且余额已提现完成
3.3、保证金账户无欠款
3.4、存在平台发给商家的奖励金,可选择放弃奖励继续关店,如商家选择提取,平台将在30工作日内完成审核,提取成功后可继续关店
4、商品已下架:商家要确保店铺内无在售/审核状态的快手商品
5、订单已完结:商家要确保店铺内所有快手商品订单为交易完成或者交易关闭状态
6、售后已完结:商家要确保店铺内所有快手商品的交易订单已完成超过30天(自最后一笔订单完成之次日起已满30天),且无流程中的售后/纠纷单,无流程中的投诉工单等
7、服务已关闭:商家要确保店铺退货补运费服务功能已成功关闭
8、发票已开具:
8.1、您需要就参加的平台补贴活动的金额,向快手平台开具有效发票,无法开具发票的商家可以主动支付未开票账单金额的30%作为违约金,支付成功后可继续关店
请注意:签约关店协议成功后,关店流程就无法被撤回
四、提取店铺保证金
进入该环节,即意味着商家的店铺状态已变更为「关店流程中」
商家需要点击【去提现】按钮,跳转到保证金页面,点击提现将剩余保证金全部提现到自己的账户中
点击【下载协议】按钮,商家可以下载完整的关店协议
保证金余额到账成功后,点击【下一步】按钮,进入关店成功环节,即店铺变更为「关店成功」
五、关店成功
当前店铺关店成功后,需要等待至少30个自然日方可重新入驻开店。期间无法登陆电脑端商家后台和快手小店商家APP。
注意:退出电脑端商家工作台将无法再次登陆,可以通过快手小店卖家端详情页查看历史交易订单。