淘宝店铺被扣保证金怎么申诉？可以注销吗？

卖家在淘宝平台上若被确定有违规行为，而又未主动赔偿的情况下，淘宝将会从店铺保证金中扣除相应金额作为赔偿。在店铺保证金被扣除后，卖家如何在申诉期内提出申诉呢？

点击“千牛”首页右下角的“我的淘宝”，进入相应界面后，浏览并找到“客服服务”选项，然后点击进入“申诉中心”。

1、进入“申诉中心”页面后，从左侧导航栏选择“保证金”，然后点击“我要申诉”按钮。

2、在弹出的界面上，选择适当的申诉类型，如“保证金被扣”。

4、提交后，请耐心等待客服介入处理。

可以注销店铺吗，即使被扣保证金？

卖家必须先履行完发货、退换货、维权投诉处理等交易保障义务，才能立即注销店铺。

二、说明保证金被扣的场景

1、店铺的基础保证金金额将被调整。

当选择使用【保证金余额】进行支付时，意味着账户中的保证金金额不足，需要使用支付宝余额来补足支付金额。

额度规则是指对于某个特定项目或者活动，所设置的基础额度说明。

(1)如果卖家开店后没有成交记录，那么基础额度将被设为0，此时暂时不需要缴存任何保证金。

当卖家开店后的首个成交日到来时，保证金额度将根据该日订单中商品所属类目的额度取最高值。

每个月的第6号，淘宝网会根据卖家店铺上个自然月成交订单商品对应类目的额度，选择最高值作为其保证金额度。如果上个自然月没有任何成交订单，保证金额度将设定为1000元。

2、涉及交易的种类（例如：提现时的退款、售后服务中的退款退回、仅售后退款、以及交易赔付）

(1)当订单售后撤销时，如果支付的款项是从商家支付宝余额中扣除的，那么原本被冻结的货款已经被解冻并返还至您的支付宝余额。

当账户的收款方为【消费者】时，说明已经向消费者退款或进行赔付。

3、违反规定的处罚类别（例如：对违规行为进行罚款或扣分、追缴基金）

当您选择【平台支付宝账户】作为退款/赔付去向时，这意味着平台已经没收了您的保证金或者代替您先行垫付了退款/赔付给消费者的资金，并将追回相应款项。

卖家可在淘宝店铺的保证金页面查看详细的保证金扣款情况，若对保证金扣除存在异议，可按照指引提出申诉。