《管理学原理》期末考试复习题库(含答案)
一、单选题
1.领导方式可以分成独裁、民主、放任三种，其中民主型领导方式的主要优点是
0
A、纪律严格，管理规范，赏罚分明
B、组织成员具有高度的独立自主性
C、按规章管理，领导者不运用权力
D、员工关系融治，工作积极主动，富有创造性
答案：D
解析：单选题
2.反映企业流动资产中可以立即用于偿付流动负债的能力的是()
A、速动比率
B、应收账款周转率
C、流动比率
D、资产负债比率
答案：A
3.管理方格图中，9.9型对应的是()领导方式。
A、任务型
B、乡村俱乐部型
C、中间型
D、团队型管理
4.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少,这意味着该组()
A、非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好
B、正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整
C、其中有部分人喜欢在背后乱发议论，传递小道消息功
D、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
答案：B
5.为了增强组织成员的适应能力，组织通常会采用流动培训的方式来训练他们，
原因。
A、对组织成员培养的需要
B、调动组织成员的积极性
C、组织成员对现任岗位不适应
D、人际关系问题
6.“建立的标准既要符合现时的需要，又要与未来的发展相结合”，这句话描述
的是控制标准的()要求。前瞻性简明性适用性
A、前瞻性
B、简明性
A、长期计划、中期计划和短期计划
B、程序性计划和非程序性计划
C、正式计划和非正式计划
D、战略计划、战术计划和作业计划
8.()是指在经济环境没有变化时发生损失的可能性，通常是由自然客观因素或
者人们的错误或失当行为而造成的。
A、动态风险
B、静态风险
C、纯粹风险
D、投机风险
答案：C
9.根据战略规划，我国信息化涉及的应用领域不包括()
A、经济领域
B、社会领域
C、外交领域
D、文化领域
答案：c
10.下列关于非正式沟通的说法正确的是
A、非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低
B、非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人
C、非正式沟通信息交流速度较慢
D、非正式沟通可以满足员工的需要
11.现有两个所需代价相同的投资，下面说法正确的是()
A、第二方案的经营风险性要比第一方案大
B、由于这两个方案都有40%的可能失败，所以均不可能获利
C、这两个方案的获利期望值都是40万元，所以这两个方案没有什么差别
D、第二方案成功时可获利500万元，由此可见，第二方案要比第一方案好
12.中国企业引人奖金机制的目的是发挥挥奖金的激作用，但到目前,许多企业业
的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保保健因素。这说明：()
A、双因素理论在中国不怎么适用
B、保健和激励因素的具体内容在不不同国家是不一样的
C、防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任
D、将奖金设计成为激励因素本身就就是错误的
13.关于西方工厂制度早期的管理思想，以下说法正确的是（）
A、岁伯特.
B、亚当.
C、哲学家查尔斯巴贝奇继续了斯密关于劳动分工的研究，为管理理论的系统
形成奠定了坚实的基础
D、歇文、斯密、巴贝奇以及其他一些人对工厂制度早期管理问题的思考是综合、
不零散的
14.以下不是组织用以确定标准的方法的是
A、会计分析法
B、统计计算法
15.管理过程是各职能活动相互交叉、周而复始的不断循环的过程，一项管理措
施，管理活动的执行，所起的作用往往也不是单一的。下面哪些管理方法当中包
含了激励的作用？
A、目标管理
B、群体决策
C、弹性工作制
D、以上都是
16.某企业对生产车间的工作条件进行了改善,这是为了更好地满足职工的（）
A、生理需要
B、安全需要
C、社交需要
D、尊重需要
17.美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡普曾经说过：“等到委员会讨论以后
再射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话，正确的理解是
A、委员会决策往往目标不明确
B、委员会决策的正确性往往较差
C、群体决策往往不能正确把握市场的动向
D、群体决策往往不讲究时效性，只考虑做出合理的决策
18.以下不属于控制标准的基本要求的是
A、简单性
B、可行性
19.下列不属于例外问题的是
A、组织结构变化
B、重大投资
C、重大人事任免
D、现金短缺
20.决策树的优点在于()
A、直观简洁
B、便于解决多阶段问题
C、简化决策过程
D、上述三方面均是
E、WS
F、BHS
G、HS
21.柔性作业系统特点不包括下列选项中的0
A、以顾客需求为导向
B、以敏捷反应为标志
C、以信息技术为基础
D、以改善作业为目标
22.决策背景具有不稳定性，并对决策工作产生复杂的影响，其性质特征不包括
()
A、稳固性
B、复杂性
G整体性
D、综合性
23.先生是一家企业的经理，创业初期，公司里只有12个员工，每个人都由张先
生直接随着规模的扩大张先牟聃请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事
务，自己专企业战略经营，有什么事情都由副经理向其汇报。这说明公司的沟通
网络()
A、由轮型变成了Y
B、由
C、由轮型变成了链型
D、由链型变成了星型
24.人员选聘要做到三个匹配，不包括
A、人员个性与岗位特点相匹配
B、人员技能与岗位职责相匹配
C、人员文化与组织文化相匹配
25.王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理，考
虑到自己的资历、经验等，他来取了较为宽松的管理方式，试分析下列哪一种情
况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果()
A、企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱
B、企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力弱
C、企划部任务不明确，王先生与下属关系差且职位权力弱
D、企划部任务不明确，王先生与下属关系好且职位权力强
26.以下不是按照控制内容分类而来的是
A、制度控制
B、激励控制
C、预算控制
D、财务控制
27.以下不属于具体或微观环境的是（）
A、顾客
B、竞争者
C、管制机构
D、技术环境
28.互联网对企业内部活动组织产生的影响，以下说法错误的是（）
A、增加了所有企业决策的难度
B、导致决策的工作量显著增加
C、互联网的应用对于企业而言既是挑战，也是机会
D、互联网技术为组织学习提供了高效的学习途径
29.市场控制的动因是（）
A、企业内各部门缺乏发展的动力
B、企业对经营管理拥有很小的自主控制权
C、企业内部组织管理成本过高
D、企业缺乏活力
30.互联网对企业与竞争厂家的关系可能产生的影响，以下说法正确的是（）
A、与竞争厂家的关系只包括潜在竞争者的关系与替代品竞争者的关系
B、由于互联网的信息制造和交换更加频繁，导致潜在竞争企业间的竞争加剧
C、信息的高速流通使得企业优势更易被模仿，因此企业必须发展出不可复制的
核心优势
本更小
推移不断地逼近目标，也可以通过（）缩小差距。
A、降低产品价格
B、变革现状
C、加大营销力度
32.出现在多数中大型企业组织里最基本的控制方式是
A、预算控制
B、层级控制
33.关于互联网时代下的扁平化组织中，以下说法错误的是0
A、管理人员更加精简高效
B、上下级关系更加紧密
C、信息纵向流动速度加快
D、管理费用变得更庞杂
34.关于现代管理学的萌芽与发展，以下说法错误的是
A、工厂制度为管理思想的繁荣提供了客观的基础，系统的管理理论便是随其发
展而镶渐芽
B、工业心理学家梅奥在霍桑工厂的实验启动了管理学家关于企业活动中人的因
素的思考
C、“科学管理之父”泰勒对生产作业方法的标准化和官僚组织的合理化进行了
系统思考
D、20世纪40年代以后诸多学者关于管理特质的多方位研究催生了管理的理论
丛林
35.管理人员与一般工作人员的根本区别在于
A、需要与他人配合完成组织目标
B、需要从事具体的文件签发审阅工作
C、需要协调他人的努力以实现组织目标
36.在风险识别的方法中，（）是一种以案头工作方式为基础的风险识别方法。
A、审核表调查法
B、组织结构图示法
C、现场调查法
D、流程图法
37.关于管理的组织职能，以下说法错误的是0
A、管理者需要对所选择的活动进行分解，据此规定不同岗位的任务和职责
B、管理者根据不同的标准把这些岗位组合成不同的部门并规定不同部门间的权
力关系
C、管理者根据不同任务的要招募合适的人员并把他们安置在不同的岗位上
D、形成了完整的体制之后进行企业的生产经营活动
38.企业经营方案决策最终所选出的方案一般为0
A、成本最低的方案
B、实现利润最大的方案
C、较为满意的方案
D、各个目标均是最佳的方案
39.只有损失可能而无获利机会的风险是()
A、基本风险
D、特定风险
40..费德勒认为在LPC问卷上打分0的人，是属于关系取向型领导风格。
A、80分以上
B、64分以上
C、58分以下
D\60分以下
41.通过自己的实践去摸索，可能存在的局限是（）
B、成功的不确定性
C、可以少走弯路
D、成功的概率高
42.德尔菲法的特征不包括（）
A、被动性
B、匿名性
C、反馈性
D、收敛性
43.对于组织中确定性的决策，通常可以通过（）方法进行备选方案的优化选择。
A、决策树法
B、排队论
C、机会评价框架
D、等可能准则
44.关于员工培训的三种分类，以下选项正确的是0
A、人职培训
B、专题培训I
C、调岗培训
D、提升培训
是不同的，其中中层管理人员主要应制定（）
A、具体作业目标
B、战略目标
C、战术目标
D、宗旨和使命
解析：
46.六西格玛组织人员构成不包括下列选项中的0
A、绿带
B、财务代表
C、业务负责人
D、倡导者
47.以下不属于管理创新的角度的是（）
A、从形式角度考察不同管理创新的特点
B、从过程角度考察不同管理职能的创新内涵
C、从要素角度讨论管理基础的特点
D、从内容角度讨论管理创新的意义
48.从技术创新角度来看（）主要涉及材料、产品、工艺、手段等不同方面。
A、创新基础的选择
B、创新水平的选择
C、创新对象的选择
D、创新方式的选择
49.下列属于现代管理理论的代表学派的是
A、“科学管理”学派
B、“经验管理”学派
C、“组织理论”学派
D、“决策理论”学派
50.近年来，创新评估逐渐呈现的特性是
A、单一性
B、多维性
G可操作性
D、广泛性
51.关于人员录用的说法不正确的是
A、它影响组织整体的经营情况
B、它决定组织人力资源的数量、质最和结构
C、它是组织绩效和目标的重要保证
D、它的主要工作是确定科学的录用流程
52.销售部经理说“我们的销售队伍在竞争对手中是实力最强大的，要不是我们
的产品件饪、不能及时谶艮逍摄兴公甄，我们的销售业绩也不会这么差。"生产
鄙经理说：热练技术工人完仝被体乏相约力的产品设计局限了。”研发部经理打
断说：“创新思内的高科技含是的江只苑揆煎调乏味而又机械的低产出生产线上
上。”上述谈站揭以企业在组织卜存在的问题是（）
A、各部门经理的论述都有道理，只是态度过于强
B、各部门经理对各自角色及其在组织中的作用定位不清晰
C、各部门经理过于强调本部门工作的重要性
D、各部门经理对组织内各项职能的分工合作缺乏客观们准佣的认识
53.全球化管理的环境因素划分为一般环境与任务环境，下列不属于全球化的般
环境的是()
A、经济体制和经济政策
B、竞争对手
C、社会基础设施
D、文化环境
54.当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用()策略。
A、回避
B、迁就
C、强制
55.美国管理大师彼得，德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术
和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者：反过来，如果你具备管理
技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明
A、是否靠掘管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重
B、如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
C、有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力
D、有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论
解析：填空题
56.当希望为以后的工作建立信任、换取合作时，可以采用（）策略。
57.当冲突双方都有意寻求双赢的解决方案，或是该项议题十分重大、双方不可
D、合作
58.行为决策代表性模型不包括
A、DHS模型
B、WS模型
59.例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的
决策话动，其方法和步骤也难以程序化、标准化，不能重复使用的这类决策属于
A、不确定型决策
B、非程序化决策
C、风险型决策
D、程序化决策
60.秦勒认为科学管理的中心问题是()
A、实现标准化
B、制定科学报酬制度
C、提高人工素质
D、提高效率
61.科学的管理思维不包括()
A、发散思维
B、历史思维
C、辩证思维
D、创新思维
62.以下不属于学习管理学的意义的是()
A、帮助我们了解管理的一般规律
B、帮助我们形成感性分析能力
C、提升我们以直觉判断为基础的决策或决断的能力
D、提升我们的管理水平
63.企业面临的境况日益繁多，企业的决策越来越难以靠个人的智慧与经验来确
定，因此现代决策应该更多地依靠（）
A、多目标协调
B、下级意见
C、动态规划
D、集体智慧
64.处于需要最高层次的是（）
D、自我实现需要
65.全面质量管理的基本要求是“三全一多”，不包括以下选项中的0
A、全过程的质量管理
B、全组织的质量管理
C、多方法的质量管理
D、全方面的质量管理
66.以技术创新过程评价为基础，陈劲提出了一个模型，模型认为技术创新过程
是由不创新核心过程、周边系统和技术能力积累三个模块共同作用的结果。该模
型是()
A、技术创新测量模型
B、技术创新审计模型
C、技术创新评估模型
D、技术创新分析模型
A、教育机构
B、内部人员介绍推荐
C、上门求职者
D、工作轮换
68.对于一个完整的决策过程来说，第一步是
A、明确目标
B、筛选方案
C、诊断问题(识别机会)
69.在开始调整组织决策的时候，原始策略往往已经对组织环境造成了影响，这
体现了决策追踪与调整的（）特征。
A、回溯分析
B、非零起点
C、双重优化
D、心理障碍
70.目标管理在实践中普遍受到重视，以下对此的描述不正确的是（）
B、使员工了解到他们的工作完成状况，直接关系到组织目标的实现
C、管理者无须向下级详细解释、说明目标管理的理念、制定目标的程序和目标
管理的
D、为员工提供了明确的行动目标、自主工作和创新的组织氛围以及明确的奖惩
标准
解析：好处
单选题
71.一份英国杂志比较了欧洲各国经理的习性和处事手法后得出这样的结论：法
国经理烘秋，意大利经理最“无法无天"德国经理最按意气办事，英国经理最不
能“安于位”。当经理的习性和处事法的不同，最有可能是因为（）
A、各国的文化传统不同
B、各国的教育体制不同
C、各国的经济发展不同
D、各国的天气不同
72.组织的运行和发展受到种种环境力量的影响；反过来，组织也可以去适应环
境甚至影响环境。下列不属于环境对组织产生影响的是（）
A、环境是组织赖以生存的土壤
B、环境影响组织内部的各种管理工作
C、环境主动地选择组织，改变甚至创造组织
D、环境对于组织的管理工作、效益水平有重要的影响和制约作用
73.提出权变理论的是
A\吉沙利
B、费德勒
74.管理者影响人的行为的手段无非两类，一类与权力有关，另一类与0有关。
A、组织文化
B、企业宗旨
C、组织目标
D、经济利益
75.管理的载体是（）
A、管理职能
B、管理活动
C、管理对象
D、组织
76.实现（）必须对旧的组织管理进行创新，形成一整套新的组织管理方式。
A、组织战略创新
B、组织领导创新
C、组织形式创新
D、组织制度创新
77.在非财务型风险分担中，（）是通过签订委托合同，委托企业将其财产交由受
托企业委托代管，同时支付一定的费用。
A、外包
B、租货
C、委托管理
D、出售
78.从期望理论中，我们得到的最重要的自示是
A、目标效价的高低是激励是否有效的关健
B、期望概率的高低是激励是否有效没的关键
C、存在着负效价，应引起领导者注意
D、应把目标效价和期望概率进行优优化组合
79.某企业规定,员工上班迟到一次,扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后,员
工识到现象基本消除，这是（）的强化方式。
A、正强化
B、负强化
C、惩罚
D、忽视
80.为了成为有效的全球化管理者，必须具备一些关键的知识与能力，以下不属
于这些知识与能力的是0
A、文化适应能力
B、观察能力
G创新能力
D、国际商务知识
。。
A、直接控制原则
B、控制趋势原则
C、例外原则
D、有效标准原则
82.具体控制对象不包括
A、信息
B、财产
C、交易
D、客户
83.下列关于决策任务的表述不正确的是()
A、从组织外部视角看，决策的任务是增强核心竞争优势
B、从组织内部视角看，决策的任务还包括调整和优化组织管理体系
C、从外部环境视角看，决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化
D、从未来发展的角度看，让组织保持创业精神也是决策的题中应有之义
84.决策追踪与调整的原则，除了()之外其他都要考虑的。
A、实践性与理论性相结合的原则
B、任务与关系相结合的原则
C、科学性与全面性相结合的原则
D、可比性与可操作性相结合的原则
85.很多研究认为，（）模式最有效率，因为这种模式既关心生产又关心员工。
A、高定规一高关怀
B、高定规一低关怀
C、低定规一低关怀
D、低定规一高关怀
86.关于韦尔奇提出的无边界组织的四个分类，以下说法正确的是（）
A、内部边界
B、地理边界
C、横纵边界
D、ABC
87.是指由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的结果追求所引
发的冲突。
A、目标冲突
B、认知冲突
G情感冲突
D、程序冲突
88.制定计划方案不包括()工作
A、提出方案
B、比较方案
C、修改方案
D、选择方案
89.下列不属于合法化导致组织趋同的机制是()
A、强迫性机制
B、模仿机制
C、保障机剧
D、社会规范机制
90.()职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表
现自身的存在与价值。创新组织领导
A、创新
B、控制
91.关于互联网时代下的管理者决策方式的适应性变革，以下说法错误的是()
A、传统的管理策分析从理性经济人似设以及有限理性设出发
B、因为信息数量极其庞大导致企业家没有能力完全消化和处理这些信息
C、在以往被认为是主观、非理性的因素在企业家的决策中愈发不受重视
D、直觉实际上是决策者自己可能没有意识到的一个非常迅速的理性思维过程的
结果
92.()第一个全面系统地提出管理的计划、组织,指挥、协调与控制五项职能。
A、韦伯
B、亍利.
C、泰勒
D、罗伯特.欧文
93.()是指收集、整理和解释大量信息的能力，领导者需要凭借这种能力去制定
合适的战略、解决问题并做出正确的决策。认知能力内在驱动力整合能力
A、认知能力
B、沟通能力
94.管理学家科特提出。包括八个环节：树立紧迫感；构建愿景规划；沟通创新
化。创新策略
A、创新管理
B、创新领导
C、创新战略
95.质量管理的发展阶段不包括
A、质量检查统计阶段
B、统计质量控制阶段
96.下列关于战略计划与战术计划的说法中，正确的是（）
A、战术计划是战略计划的依据
B、战略计划的实施是对已经形成的能力的应用
C、战术计划是在战略计划指导下制定的，是战略计划的落实
D、战术计划的实施是组织活动能力的形成与创造的过程
97.管理者在组织管理活动的实践中必须依循的基本规律不包括
A、人本原理
B、系统原理
C、效益原理
D、权变原理
98.关于韦尔奇提出了无边界组织的概念，以下说法错误的是（）
A、由于信息经济和无形资产的共同作用，企业边际收益递减而边际成本递增，
因而将会进人无边界企业时代
B、传统企业经营场所局限于特定的地理场所，高度集中的业务无法满足分散的
地业务
C、传统管理模式下专业化的技能分工和独立的部门设置缺乏组织柔性，难以应
对挑承成积极感和满足感
99.关于人事考评指标，并未涉及的是
A、设计要与实际考评内容保持一致
B、设计指标具有普遍性
C、设计要涵盖工作的方方面面
100.在风险评估中，要考虑到环境变化对风险的影响，这反映的是()
A、系统性原则
B、动态性原则
C、可操作性原则
D、科学性原则
101.以下对管理学的描述，错误的是()
A、学习和研究管理学，要有战略的思维
B、用马克思主义理论去指导管理学的研究就是要用马克思主义的世界观和方法
论去指导管理学的思考
C、学习管理学不仅可以帮助我们形成感性分析能力，而且可以提升我们以直觉
判断为基础的决策或决断的能力
D、管理学是在研究人类有组织的群体活动的基础上产生的
102.人员配备的主要任务不包括以下哪个方面：（）促进人的全面和自由的发展
A、为组织岗位物色合适的人选
B、充分开发和挖掘组织内外的人力资源
C、促进组织结构功能的有效发挥
103.在危机的特征中，（）是描述危机的发生通常较为突然，容易给管理者带来
惊恐和混乱，导致决策失误等问题。
A、信息资源不充分
B、紧迫性
C、突发性
D、危害性
104.（）是造成损失的原因。
A、风险事故
B、风险因素
C、风险识别
D、风险管理
105.为了激发员工内在的秋极性,一项工作最最好授予（）
A、能力远远高手任务要求的人
B、能力远远低于要求的人
C、能力略高于任务要求的人
D、能力略低于任务要求的人
106.组织在进行某项经营活动时，由于内外环境的变化等原因、使得风险增加或
者翘承担风险的能力降低，此时就可以采取（）活动的方式来避免风险。完全拒
绝承担风险中途放弃承担风险试探承担部分风险
A、完全拒绝承担风险
B、中途放弃承担风险
107.下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是
B、所发表的建议必须要深思熟虑
C、励独立思考、奇思妙想
D、可以补充完善已有的建议
108.下列关于强化理论的说法正确的是（）
A、强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的
B、所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消尖
C、连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果
D、该理论过于强调对人的行为的限制和阳控制，而忽视了人的内在心理过程和状
态
109.关于早期的管理思想，以下说法错误的是0
A、泰勒被人们称为“组织理论之父”
B、法约尔对管理理论的形成和发展有着卓越的贡献
C、梅奥开启了管理研究中的“行为科学”之旅
D、20世纪60年代管理学的理论框架逐渐成热
110.信息技术的应用的主要表现不包括
A、供应链管理信息化
B、营销过程信息化
111.作业计划通常不具备以下哪种属性
A、个体性
B、独立性
C、可重复性
D、较大的刚性
112.在行动上先人一步，目的是在市场竞争中高人一筹'先人一步行动，率先行
动的战略是（）
A、先发优势战略
B、后发优势战略
C、先手优势策略
D、后手优势策略
113.组织通过（）选聘人员的优点是；应聘者面广，中间环节少，人员选用耗时
较短，并且可以避免裙带关系的形成。
A、公开选聘
B、猎头公司
C、职业介绍机构与人才交流市场
D、校园选聘
114.泰勒科学管理的设前提认为人基本上是受经济利益所推动的（）
A、经济人
B、社会人
C\复杂人
D、自我实现人
115.一般而言，造成偏差的原因多种多样，较为复杂，但基本可以分为三类，以
下不属于这三类的是（）
A、计划指标或工作标准制定得不科学，脱离实际，本身存在偏差
B、组织外部环境中发生了没有预料到的变化，导致实际业绩偏离预期，出现偏
差
C、组织内部因素的变化
判断题
1.领导是为了维持秩序，在一定程度上实现预期的计划，使事物能够高效地运转,
而管理则能带来变革，通常是剧烈的、积极的变革。判断题
A、正确
B、错误
2.计划工作是渗透到组织各种活动中的普遍性管理工作。判断题
3.除了信息制造的增快，信息传播效率的提升也是信息爆炸的重要原因。判断题
4.危机都是毫无征兆的。判断题
5.现代管理学通常通过解剖人类管理活动的进行来描述和抽象管理活动的一般
规律。判断题
6.信息不足会影响沟通的效果，但是信息过量不会阻碍有效沟通。判断题
7.西蒙认为，企业中的决策就是依据最优的评价标准，选择出最优的决策方案。
8.根据权变学派的观点，管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，企
业管理要随环境的变化而变化。判断题
9.管理的科学性是以理性分析为基础的。判断题
10.建设性冲突，又称功能失调的冲突，是指对组织有消极影响的冲突。判断题
11.决策实际上是一个“决策一实施一再决策一再实施”的连续不断的循环过程。
12.决策者在对各个方案进行比较分析后，选择能够最大限度地实现目的和目标
的方案。判断题
13.对事物的认知和观念决定着消费者的消费态度，消费态度决定着消费者的消
费行消费行为决定一种具体产品在市场上的受欢迎程度。判断题
纠正这些偏差是非常有益的。判断题
15.环境创新是仅要求组织为适应外界变化而调整内部结构的活动。判断题
16.系统是指由若干相互依存'相互作用的要素或子系统组合而成的具有特定功
能的有机整体。判断题
17.传统人事管理中，主要凭直觉、印象以及简单的成绩记录来对员工工作情况
做出判断。判断题
18.经验决策主要根据决策者的经验、智慧、直觉等定性因素来做出。而科学决
策不同于经验决策，它主要根据统计数据、数学模型,计算机模拟等定量因素来
做出。因此，科学决策比经验决策更合理、更实用、更有效。判断题
19.亨利.明茨伯格提出的领导角色理论中，他认为企业家的角色是10种角色中
最显著的一种角色，也是管理者权力最明显的表现。判断题
20.组织冲突不足时，管理者需要考虑激发必要的、适度的建设性冲突。判断题
21.激励控制主要强调的是通过激励调动员工的积极性和创造性从而进行控制。
22.一般来讲，企业由四种经济主体所组成，即股东、债权人、管理者和普通员。
23.国际标准化组织在1998年发布的￡031000:1998风险管理系列标准中，将风
险界不确定性对目标的影响”，指出影响是正面或负面的对预期的可能偏离。判
断题
24.危机应对的准备工作是为危机的突然发生做好事允的徘价上作，包括危机管
南的设立、危机预案的制定、危机管理意识的培训这三个过栓，以从为域少危机
损失而采取的一系列措施。判断题
26.作业计划是给定部门或个人的具体行动计划，具有不可重复性和较小的刚性。
27.如果高层管理团队是高度分散的，只是单个管理者的集合，而非一个团队，
那么其整体特征对组织绩效的影响就不大。判断题
28.相对稳定性，即所建立标准既要在一个时期内保持不变，并且不需要弹性。
29.期望理论的涵盖面太广，内涵比较笼统，且忽略了对个体行为意志的考虑，
故其适用范围有一定的局限性。判断题
31.路径一目标理论以激励理论中的期望理论为基础。判断题
32.成就理论既满足了个体高层次需要的意义，也满足个体低层次需要的意义。
33.从实际情况看，决策者只要按正确的决策程序和方法办事，最终选择的一般
都是最优方案。判断题
34.信息发送者和信息接收者双方共有的知识和经验越多，沟通越顺利。判断题
35.只有明确了主题，决策背景分析的各项工作才有明确的方向和中心。判断题
36.作为研究管理活动一般规徘的科学，管理理论总是随着管理实践的变化而发
展的。判断题
37.管理的本质就是领导。判断题
38.有效的危机反应包括危机恢复。判断题
39.人员配备，一般是指组织中基于组织岗位要求对人员的配备，既包括组织行
政管理冈位的人员配备，也包括非行政管理岗位的人员配备。判断题
40.当环境不确定，各个企业不知道怎么做才是最佳方案时，通过模仿那些成功
企业的做法可以减少不确定性。
41.非动机性行为则是人在无意识状态下进行的无目的活动，但是属于激励理论
研究的范畴。判断题
42.半分解式目标管理把目标分解到科室、车间、工段等基层组织，并且组织成
员制定十分明确的个人目标。判断题
43.当工作结果与目标要求存在偏差时，需要分析偏差产生的原因以及偏差产生
后对目标活动的影响程度。判断题
44.信息技术的应用就是信息化。判断题
45.科学合理地确定组织成员的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要
保证。只有产格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织发展做出
贡献的人才。判断题
46.预算控制将企业的战略计划落到实处，因而指明了组织活动的方向。判断题
47.员工培训有不同的类型，既可以有员工的岗位技能培训I,也可以有员工的素
质培训。判断题
48.管理信息系统是典利的人机结合的辅助管理系统。判断题
49.描述人的活动的任何文学材料，只婴我们用心去读，都有可能让我们收荻管
理的启示。判断题
50.定性脚本法通过人的思维'判断，识别重要的环境因素，分析它们之间的关
系。判断题
51.通过控制，理成为周而复始、不断循环的过程；通过创新，管理过程表现为
这个循环的螺旋上升。判断题
52.组织文化一旦形成，对组织成员的行为影响就会是持续的、潜迎的，而且是
高成本的。判断题
53.对控制对象或要素的衡量频度过高，不仅会增加控制的费用，而且会引起有
关人员的不满，影响他们的工作态度，从而对组织目标的实现产生负面影响。判
54.管理学是研究人类管理活动一般规律的科学。时代背景不同，环境特征不同，
管理活动的规律就会表现出不同的特征。判断题
55.就管理的职能而言，法约尔认为管理就是要确切地知道要别人干什么，并注
意他们用最好最经济的方法去干。判断题
56.外部选聘的最大优点是能提高组织选聘的效益。判断题
57.通用电气的CEO韦尔奇首先提出了无边界组织的概念，他将组织边界分为整
体边界、地理边界、水平边界和垂直边界。（）判断题
58.决策支持系统的转点是，系统的主体是计算机。判断题
59.如果没有偏差，还要分析控制标准是否有足够的先进性。判断题
60.明茨伯格在双因素理论中提出保健因素能消除不满意，并且激励因素是调动
人们极性的关键。判断题
61.在环境比较复杂的情况下，决策一一般由组织的高层管理者进行。判断题
62.经济人设认为，人是以追求个人利益最大化为目的并积极从事经济活动的士
被判断题
63.公开选聘适合急于填补某一关键岗位人员的选刺需要。判断题
64.信息是现代企业经营活动组织的手段和依据，因而现代企业的生产经营活动
在互联网时代也必然会表现出新的特点。判断题
65.非程序化决策问题的转化是突出例外管理提升管理水平的重要手段，这与追
踪与调整决策的理念相同。判断题
66.用马克思主义科学理论指导我们的管理学研究和学习，就是要用历史唯物主
义和辩雌物主义的观点去分析管理理论与管理实践的关系，去探讨管理理论的一
般抽象与具体国的关系，去思考作为管理对象的组织活动与组织环境的关系。判
67.六西格玛业务改进最嵩用的方法包括测量。判断题
备和软件技术均得到了快速的发展。判断题
掘危机可能发生的概率并进行危机等级的评估，在危机发生前发出相应的瞥报,
做危机的损害。保汇织的有序运作和组织目标的顺利实现。判断题
70.创新话动是通过设计、启动和监视等维持活动来落实的。判断题
71.风险识别是一个单一的过程，仅凭一次调查分析就能解决问题。判断题
72.成就需要理论过于强调个体高层次需要的重要性，而忽视了满足个体低层次
需要的意义。判断题
73.人们对组织冲突的理解大概经历了两个阶段，按照出现的先后顺序大致为传
统观心和相互作用观念。判断题
74.信任激励是建立在下级对上级理解和信任基础上的激励方式。判断题
75.任何一种方法都不可能揭示出经济单位面临的全部风险，更不可能揭示导致
风险事敬的所有因素。判断题
76.内部选聘主要通过职务选聃海报、口头传播、从组织的人员记录中选择,以
业绩为基塌的晋升表等方法进行，其中常用的是职务选聘海报。判断题
77.现场控制主要是监督职能。判断题
78.群体决策更容易导致妥协。判断题
79.管理者要尽量把简单的沟通关系演化为复杂的人际关系，为以后的工作发展
打下基础。判断题
80.流程再造是企业对现有的流程进行调研分析、诊断、再设计，然后构建新流
程的过程。判断题
81.一般在编制长期计划时会采取“近概略、远具体”的方法。判断题
82.作为管理者，只依靠权力管理员工，效果就会微乎其敬。判断题
83.战略计划是关于企业活动总体目标和战略方案的计划。判断题
84.人员配备是现代组织进行人才建设的基础，关系到组织的长远发展。判断题
85.相比于战略计划，战术计划的风险程度较低。判断题
86.著名管理学家彼得.德鲁克提出的目标管理重视工作行为本身而不是工作成
果。判断题
87.决策理论学派是以数学模型和行为科学为基础的。判断题
88.全面质量管理的实植原则包括过程方法。判断题
89.风险的损失程度是指风险事故一且发生，可能造成的最大损失值。判断题
90.研究和学习管理学，只是为厂批缘和攀掘管理的一般规律，了解管理的一般
理论机方法。判断题
91.决策的目的就是选择一个最佳方案。判断题
92.管理者越是集中精力对例外情况进行控制，控制的效果就会越好。判断题
93.中国古代先哲的这些思考虽然大多涉及宏观层面的国家和社会治理、但对当
今微溉组织的管理仍可提供重要的启迪。判断题
离。判断题
宜。判断题
96.决策首先必须识别机会或是发现问题。判断题
97.一般来说，东方社会比较注重个人发展及成就，权力距离较小；而西社会比
较重仪团队和谐，权力距离较大。判断题
98.勒温等人的研究结果显示，民主型领导方式一般要比独裁型领导方式来得更
有效。判断题
99.麦格雷戈在自我实现人设的基础上提出了超丫理论。判断题
100.信息流通的快速特征提商了进人新行业的技术壁垒。判断题
101.组织目标是组织进行决策的基本依据，所以组织目标一且确立就不能变动。
102.创新从狭义上来讲是指产生新的思想和行为的活动。（）判断题
103.泰勒的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。判断题
104.在组织中具体执行计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的人是管理的
接受者，是管理客体，而不是管理主体。判断题
105.语调是指人们对某些词或词组的强调。判断题
106.美国学者德鲁克把诱发企业创新的这些不同因素归纳成八种不同的创新来
獭。判断题
107.韦伯认为，只有法理型权利基础。判断题哈默提出了业务流程再造是围绕任
务而不是结果进行组织。判断题
108.在韦伯看来，价值理性与工具理性是共同存在的。判断题
109.领导者特质理论认为成功的领导基于领导者个人特质，并且这些特质只存在
于少数的英雄人物身上。判断题
110.企业战略创新的水但目杯肌是进仃战略单命,打破的行业规则，确立新的行。
111.合作的基础是先建立互信。判断题
112.工作质量取决于产品质量，工作质最是企业产品质量的综合反映，产品质量
是保证工作质量的前提。判断题
填空题
1.赫伯特，西蒙对古典决策理论中运用“最优”和“绝对理性”为决策依据提出
了挑植他提出了标准和原则。填空题
答案：有限理性，满意度
2.第二次世界大战以后，特别是20世纪60年代以后，企业经营范围不断扩展,
技术进步的速度日益加快，生产的社会化程度不断提高。已成为企业经营与管理
不可忽视的一个重要变量。填空题
答案：环境
3.布莱克和莫顿在提出管理方格理论时，列举了五种典型的领导方式。填空题
答案：任务型管理，乡村俱乐部管理，中间型管理，贫乏型管理，团队型管理
4.环境是由众多因素交错而成的整体，主要分为三大类。填空题
答案：一般或宏观环境，具体或微观环境，组织内部环境
5.人员录用流程包括四个阶段。填空题
答案：录用准备，录用甄选，录用实施，录用评估
6.勒温总结了领导方式三种类型
答案：独裁型领导，民主型领导，放任型领导
7.互联网深刻地改变了信息、信息和信息的方式，进而对社会经济和生活产生了
深远的影响。填空题
答案：制造，传播，存储
8.是以管理科学和行为科学等为基础，以计鼻饥孜不，针对半结构化的问题，具
有智能作用的人机系统。填空题
答案：决策支持系统
9.决策者可以通过行动方案的以及在组织中产生的结果来评价和选择方案。
答案：可行性，有效性，满意程度
10.控制保证了决策选择的活动能按预定的规则有秩序地进行。秩序是获得效率。
答案：前提
答案：竞争策略
12.是团体控制的基础。填空题
答案：组织文化
13.管理方格图中的纵轴表示领导者的关心程度，的关心程度，横轴表示领导者
对。填空题
答案：人，生产
14.控制的进程不同，可分为三种类型。填空题
答案：前馈控制
15.外部招聘的优点体现在，它能给组织带来和。填空题
答案：新观念，新思想，新技术，新方法
16.根据所沙及活动的内容，可以把计划分为和。填空题
答案：综合计划，专业计划，项目计划
17.控制的客体包括三大类。填空题
答案：控制
18.活动方案生产方法主要包括填空题
答案：5W2H法，头脑风暴法，德尔菲法，强迫联系法
19.目标制定与展开是目标管理的第一阶段，这一阶段的中心任务是。填空题
答案：上下协调，制定好各级组织的目标
20.按照权变理论，领导者的风格分为两类。填空题
答案：任务取向型，关系取向型
21.员工管理方式的适应性变革意味着，互联网时代下快速变化的市场环境却很
难提前预知，因此更加需要增强员工的。填空题
答案：综合能力，主观能动性
22.六西格玛业务改进最常用的方法是填空题
答案：DMAIC
23.密歇根州立大学关寸钢寻仃为的研究，其目的是区分管理者。填空题
答案：高产出，低产出
24.开展决策追踪与调整的基础是。填空题
答案：资料，数据
25.把作为管理学的研究对象，不仅因为它是现代微观经济活动选择的普遍形式
不仅因为这种组织形式数量众多、提供着大量鲜活的研究案例，而且也是历史发
展的选择。填空题
答案：企业组织
26.从主要内容来看，创新评估可以分为。填空题
答案：技术评估型，过程评估型，系统评估型，绩效评估型
27.是指一些专门为组织选聘高级人才或特殊人才的职业选聘机构。填空题
答案：猎头公司
28.辩证唯物主义与历史唯物主义是马克思主义四个空
答案：管理实践的描述，管理问题的分析，管理理论的抽象，管理演化的预测
29.古典决策理论是基于“填空题
答案：经济人
答案：妥协策略
31.管理的本质是。填空题
答案：对人的行为进行协调
32.韦伯提出的三种类型的权力，即。填空题
答案：传统型权力，个人魅力型权力，法理型权力
33.创新管理决策涉及多个方面，以下不属于创新决策逻辑的是（）创新基础的
选择B.创新方式的选择C.创新对象的选择D.创新战略的选择单选题
34.造成的损失和带来的影响可能是多方面的。填空题
答案：委托管理
35.海量的信息涌现对企业组织能力提出了更高的要求，不仅需要企业组织有更
强的信息和信息的能力，还要能够有效地利用互联网发声，自主制造、存储和传
播自身的信息，在互联网中占有自己的位置。填空题
答案：收集，甄别，处理
36.一般而言，程序化决策涉及的题属于非程序化决策涉及的问题
答案：例行问题，例外问题
37.期望理论通过对各种权变因素的分析，论证了人们会在多种可能性中做出的
选择。填空题
答案：自身效用最大
38.确定组织目标和拟订行动计划的过程，其实质就是
答案：决策
39.马斯洛将需要划分为五级：填空题
答案：生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要，自我实现需要
40.是领导工作的创新和对创新工作有效领导内容的总和。填空题
答案：领导创新
41.费德勒的权变模型指出组织的效率取决于两个变量的相互作用。填空题
答案：领导者的风格，情境的有利性
42.是最常用的一种风险分担方式。填空题
答案：危机
43.决策树的构成要素是，方案枝，状态结点。填空题
答案：概率枝，状态点
44.PDCA循环，又叫填空题
答案：戴明循环
45.社会系统学派的创始人是。填空题
答案：巴纳德
46.存货周转率是销售成本与平均存货的比率，它是衡量和评价的指标。填空题
答案：企业销售能力和管理存货效率
47.计划工作是一切管理活动的前提，这反映了计划工作的、同时所有层次的不
同职能的管理人员都要做计划工作，这反映了计划的性。填空题
答案：首要，普遍
48.内部人员介绍推荐，即组织内部人员以口头方式传播选聘信息，推荐和介绍
职做请人到组织中来。此方法的优点是：引进的员工相对填空题
答案：可靠，稳定
49.决策者把等心理学因素作为决策的行为基础。填空题
答案：学习，记忆，习惯
50.按预算的内容，预算可分为，投资预算管理和填空题
答案：经营预算管理，财务预算管理
51.全球化，以及人性化是现代组织管理活动必须考虑的时代背景。填空题
答案：市场化，信息化
52.决定着组织人力资源的数量、质量和结构，是人力资源管理的前提和基础，
是组织绩效和目标的重要保证。填空题
答案：人员录用
53.组织使用的确定标准的方法有三种。填空题
答案：营销控制
54.公平理论认为人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即比
较和比较。填空题
答案：横向，纵向
55.组织的纠偏措施可以从如下方面进行。填空题
答案：标准
56.根据可以把计划分为战略计划、战术计划和作业计划。填空题
57.管理学习中的，可能帮助我们填补实践缺憾，在此基础上引发的思维沉淀也
因而可以提升我们在直觉基础上判断的正确性。填空题
答案：案例分析，事例解读
58.管理创新中的“管理”，既是名词，也是。填空题
答案：动词
59.勒温总结了领导方式基本上有三种类型：填空题
60.业务流程再造由观念再造，组织再造，试点和切换五个关键阶段组成。填空
题
答案：流程再造，实现愿景目标
61.是美国心理学家亚当斯于1960年首先提出的、也称为社会比较理化。填空题
答案：公平理论
62.冲突对于组织、群体或个人既具有，有产生积极影响的可能，又具有，有产
生消极影响的可能性。填空题
答案：迁就策略
63.对于不同的创新方式，我们可以从和来理解。填空题
答案：创新程度，变革方式，组织化程度
64.费德勒模型中的任务结构指。填空题
答案：需要完成的具体任务或工作的特点
65.不确定性情境下，决策方案的选择有四个基本准则，即
答案：乐观准则，悲观准则，等概率准则，最小后悔准则
66.依据强化的目的，强化可分为四种类型。填空题
答案：正强化，负强化，惩罚，自然消退
67.组织障碍主要表现在填空题
答案：合作策略
答案：广延性，广阔性
69.根据沟通渠道产生方式的不同，沟通可以分为。填空题
答案：沟通网络
70.任何改变现存物质财富，创造潜力的方式都可以称为。填空题
答案：创新
71.柔性作业系统的特点包括：以顾客需求为导向、以信息技术为基础和填空题
答案：以敏捷反应为标准
72.计划编制的方法主要有和四种。填空题
答案：滚动计划法，项目计划技术，计划评审技术，甘特图
73.管理学的研究体系是由的过程特点决定的。填空题
答案：管理活动
74.是从组织的最高权力机构直至最低层管理人员的领导系列。填空题
答案：等级制度
75.对企业经营的影响是多方位的。填空题
答案：人口因素
76.快速的信息传播和市场变化不允许企业家在进行充分的理性分析后再迟缓地
做出决策,面是在重视理性分析的同时，借助综合的、历史的和模糊的进行决策。
答案：知识，经验，直觉
77.决策的核心要素是
答案：决策主体
78.根据环境因素的可控程度，决策问题可分为三种类型。
答案：确定型决策，风险型决策，不确定型决策
79.组织内部环境主要包括。填空题
答案：物质环境，文化环境
80.一般而言，引发风险事故的风险因素有和。填空题
答案：纯粹风险
81.是与劳动力、土地、资本'企业家一样重要的生产要素。填空题
答案：信息
82.在企业经营环境中，能够经常为企业提供机会或产生威胁的因素主要有。填
空题
答案：潜在进人者，替代产品，买方议价实力，卖方议价实力，行业竞争者
83.在组织和协调群体活动的过程中，管理者必须依循人本原理，效益原理及等
基本原理。填空题
答案：系统原理，适度原理
84.管理者在选择组织管理活动的过程中，采取的方法通常以为基础，或者以为
依据。填空题
答案：理性分析，直觉判断
85.预算控制突出过程控制，可在预算执行过程中及时任务的完成。填空题
答案：应急纠偏措施
86.企业在以及员工管理方式等方面可能主动也可能被动地发生适应性变革。填
答案：组织形式，决策方式
87.非正式沟通最典型的是。填空题
答案：信息过滤
88.管理是一种思维方式，影响管理者思考管理问题的基本方式是。论述题
答案：系统思维，权变思维
89.在组织发展的不同段，组织的战略重点不同，不断地为组织战略的实施做好
准备是的首要任务。填空题
答案：人员培训
90.基于互联网所特有的和，互联网时代创造了报纸、广播和电视等传统媒体所
没有的全新媒介。填空题
答案：多媒体性，互动性
91.国际化经营的进人方式主要有非股权安排和国际直接投资。填空题
答案：进口
92.与在逻辑上表现为相互连接、互为延续的链条。填空题
答案：创新管理，维持管理
93.与历史上的其他组织类型相比，学者韦伯认为是最理想的组织形式。填空题
答案：科层组织
94.为什么要进行风险识别？进行风险识别的方法有几种？选择风险识别方式需
要注意什么？（）。论述题
答案：2.组织运营过程中所面临的风险是错综复杂的，正确地识别风险是风险
管理过程中最基础的环节。它是风险管理的关键环节，其主要任务是定性地判断
系统和连续地发现和描述组织所面临的各种风险、风险原因以及潜在的后果。（2）
由于组织存在差异，其对风险识别的倒1重点也会不同。而不同的识别方法之间，
其测重点等方面并不相同。因此在风险识别过程中，应根据识别对象的因素的不
同，选择合适的识别方法，以使识别工作更具精准性。每个风险识别方法的应用
领域和但I1重点各不相同；选三种简要说明即可，如现场调查法、审核表调查法、
组织结构图示法、流程图法、财务报表分析法。
95.是危机管理的行动指南，提供组织可能面临的各种突发危机的应对策略。填
答案：基本风险
96.基本风险也称为填空题
答案：风险避免
97.根据管理的层次，管理方法可分为以及。填空题
答案：宏观的管理方法，中观的管理方法，微观的管理方法
98.管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为也可以和其他的管理者共同
做出决策，这样的决策被称为
答案：个体决策，群体决策
99.效益是指组织目标的实现与之间的一种比例关系。填空题
答案：实现组织目标所付代价
100.是造成损失的原因，如火灾或盗窃会造成财产损失。填空题
答案：危机反应
101.互联网使得信息存储具有和的特征，可以通过电子计算机和网络方便地进行
查阅和调用。填空题
答案：数据化，编码化
102.依据人的行为规律，人的行为过程包含了三类基本变量，即。填空题
答案：刺激变量，机体变量，反应变量
103.学习和研究管理学，要以为基本指导。填空题
答案：马克思主义科学理论
104.有效的危机反应通常包括。填空题
答案：危机恢复
105.对于不同岗位的人员，由于工作性质和工作内容的不同，所以考核要素的设
定也应该分门别类，只有这样，考核才具有。填空题
答案：针对性
106.一般而言，控制过程可以分为三个步骤。填空题
答案：后馈控制
107.基于组织决策的追踪与调整方法主要有。填空题
答案：鱼刺图，雷达图，趋势图
108.决策要素可以分为两大类。
答案：有形要素，无形要素
109.依据强化的方式，强化分为。填空题
答案：连续强化，间断强化
110.创新源于企业和的一系列不同的机会。填空题
答案：内部，外部
111.预算分析主要包括。填空题
答案：生产率标准
112.期望理论可用公式表示为。填空题
答案：M=VxE
113.克服沟通障得，管理者应有的沟通技能有填空题
答案：回避策略
114.按照沟通的方式划分，沟通可以分成。填空题
答案：正式沟通
115.的基本内涵是改善质量，追求零缺陷，最终达到提升组织竞争力的目的填空
答案：六西格玛
116.人员培训的方法有三种分类。填空题
答案：岗前培训，在职培训，专题培训
117.按社会经济环境是否发生变化，风险可分为与。填空题
答案：风险管理
118.费德勒从三个维度对竹:t是否有利进行分析。填空题
答案：领导者一成员关系，任务结构，职位权力
119.营销控制主要包括。填空题
答案：偏差
120.管理的直接目的是要。填空题辩证唯物主义与历史唯物主义是马克思主义最
根本的世界观和方法论，都应该体现辩证唯物主义与历史唯物主义的精神。填空
答案：提高组织活动的效率
121.巴纳德提出正式组织其存在和发展都必须具备的三个条件是。填空题
答案：协作的意愿，共同的目标，信息的沟通
简答题
并且无论你是否具备这些天生条件，你都可以成为一个有效的领导者。但是，一
般认为作为一名领导者，必然具备一些基本特质。这些特质主要有哪些？论述题
答案：5
2.分析群体决策的优缺点。论述题
答案：无
3.影响决策的因素有哪些？论述题
答案：环境，组织的历史，决策者的特点，组织文化
4.处理冲突的方法有哪些？如何选择。论述题
答案：冲突抑制策略包括竞争、合作、回避、迁就、妥协五种。（1）竞争策略又
称强制策略，即为了满足自己的利益而无视他人的利益，是一种“我赢你题”的
策略。当一方在冲突中其有占绝对优势的权力和地位，取得对方的接纳不是太紧
（2）合作策略是指尽可能满足双方利益，代表了冲突解决中的双赢局面。当冲突
又不大的情况下，合作可能是最佳的解决力,法。5）回避策略是指既不合作又不
坚持己见，既不满足自己利益又不满足对方利益的障样伏求略。如果冲突本身不
是太重要，或者冲突已经引发过度的情绪反应，此时回避策敲可能在短期内很有
效。
5.公平理论有什么缺陷？该如何克服。论述题
答案：2,公平理论的缺陷主要在于：（1）不完全信息往往使社会比较脱离客观
实际，出现人挑担轻松”的情况；（2）观评价易使社会比较失去客观标濮，不同
个体对同种报的的用、同种投人的价值的评价都有可能不同：（3）不同个体的所
旻教育、技能水平等均有左在“投人”和“产出”中形式不可能完全相同，这就
使得社会比较难以进行。婴克服社会比较过程中的客脱和主观偏差，需晏建立完
涟是化皎现制度，使报飙制尽量量化客观；在制度制定过程中提倡员工参与，民
主式管理揭高制度透明度；建立有监督机制，为员工提供维权的通道；粗造良好
的企业文化，潜称默化影响员工的思锥快行为模式，引导员工保持健康的心态。
6.组织活动一旦出现偏差，在找出偏差产生的原因后，可以从哪些方面进行纠正。
论述题
答案：修订标准，改善工作，
7.论述决策的制定过程。论述题
答案：识别问题，诊断原因，确定目标，制定备选方案，评价方案，实施
8.简述如何运用理论联系实践来学习和研究管理学。论述题
9.试阐述激励的过程。论述题
答案：1.依据人的行为规律，人的行为过程包含了三类基本变量，即刺激变量、
机体变量和反应变量。刺激变量是指对个体反应产生影响的外界刺激，也叫诱因
机体变量是对个体反以产生影响的内部决定因素，是个体本身的特征；反应变
量是刺激变量和机体变量在个体以上引起的变化。激励过程本质上就是通过刺激
变量引起机体变t（偌葵、动机）产生持联个断的个体兴奋，从而引起个体积极
行为反应的过程。
10.围绕组织的目标以及目标的实现途径，组织定期编制计划。请简述计划的编
制过程。论述题
答案：五
11.结合实际，谈谈如何提高决策的科学性。论述题
答案：有明确的目的，若干个方案遵循满意原则
12.简述管理与创新的关系。论述题
答案：2.详细说明创新的作用及其和管理的关系。（1）创新是管理的一个职能，
它是指组织适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整。（2）创新是一个管理
过程，创新管理工作并不等于个别的创新活动，而是大量的创新活动表现出的共
性的逻辑与原则。（3）创新只是管理活动的一个环节，离开了创新环节，管理工