李女士担心影响孩子健康,商家厂家无说法
李女士购买的儿多维。(李女士供图)瓶内发现的霉物。
反映瓶内发现异物,恐危害孩子健康
“我拿出来仔细看了一下,是一根黑色的东西,已经发霉了,上面还有一些白色的点点,看着非常恶心,我闻了一下什么味道都没有。”李女士说。
李女士认为,这肯定是厂家在生产时出了问题,不然瓶子里不会凭空多出黑色异物。更让李女士担心的是,这瓶儿多维孩子已经吃了大半瓶,她担心会对孩子的身体产生影响。
“这肯定是产品质量有问题,孩子吃了那么多,会不会影响身体健康,这是我最担心的问题。这样发霉了的东西在瓶子里,无法保证不影响产品的质量。”李女士担心地说。
无奈多次询问,一直没得到明确答复
李女士表示,让她生气的是事情已经过去一个多月了,直到现在她也没得到一个明确答复,她不清楚黑色物体到底是什么,也不知道会不会影响孩子的身体健康。李女士发现瓶子里有黑色物体后,当天就反映给了韩贝尔孕婴生活馆。工作人员让李女士回家等等,表示会联系厂家的客服。
回应可能误装了产品,等总部报告
潍城区韩贝尔孕婴生活馆的工作人员蒋女士表示,他们是葆婴的经销商,由于当时缺货从经销商侯女士处调了货,接到李女士的反映后,候女士已经给换了一瓶新的。“我们跟厂家的客服沟通过,可能是误装了另外一个受潮的产品,但是因为他们是流水线生产,通过查询发现当时两种产品不在一条流水线上,发生这种情况的几率比较小。候女士已经将发现异物的产品寄回济南分公司了,结果还没有出来。”蒋女士说。
葆婴有限公司山东地区负责人朱先生表示,现在发现异物的产品已经抽样寄到北京总部,总部很重视这件事情。“不同产品在不同区域灌装,从理论上讲不会出现误装的情况。”朱先生表示,经销商和济南分公司都不能代表公司官方的说法。
“济南分公司营运主管自己做的实验,这种直观的东西不准确,应当以总部的报告为准。”朱先生说。
律师质量不达标,可要求退一赔十
当天,记者就此事咨询了山东王杨律师事务所的王建华律师。王建华表示,市民购买的产品应当符合《产品质量法》要求的标准,李女士购买的儿多维有黑色发霉异物,明显不符合国家质量标准,可以向销售者或者生产者要求退一赔十。