跨境电商出口英国专题:英国网购买家消费习惯和市场分析跨境电商行业报告

在DHgate平台海外买家主要来自美国、英国、加拿大等发达国家,卖家则主要来自于珠三角、长三角、环渤海经济圈的省市。其中,在手机行业、家居行业、珠宝行业、玩具行业中,欧美国家的买家会占去半壁江山,其中美国最多,平均在25%以上,而且这些行业的买家点击量也很大。但是在安防行业、母婴行业中,欧美国家的比例就相对较少,澳大利亚、俄罗斯、巴西等国家的买家比例增大。这些差异化可以有效地指导中国的企业在不同的国家或者地区采取不同的策略和产品线。下面就让我们一起来了解下重要海外买家英国消费者的喜好和习俗吧!

第一部分:透过英国文化了解英国买家的特点

(一)英国人交际活动,对以下特殊礼俗和禁忌应加以注意:

1.不要随便闯入别人的家。但若受到对方的邀请,则应欣然而往。这无疑可理解为对方在发出商务合作可能顺利实现的信号。但在访问时,最好不要涉及商务,不要忘记给女士带上一束鲜花或巧克力。

2.给英国女士送鲜花时,宜送单数,不要送双数和13枝不要送英国人认为象徵死亡的菊花和百合花。

3.不要以英国皇室的隐私作为谈资。英女王被视为其国家的象徵。

4.忌用人像作为商品的装潢。喜欢蔷蔽花,忌白象、猫头鹰、孔雀商标图案。

5.英国人最忌讳打喷嚏,他们一向将流感视为一种大病。

6、英国人职业感强烈,选择了一种职业,就一定要让自己的业务精益求精。商务交往中,他们重交情,不刻意追求物质,不掂斤拨两,一副大家的作风。

7、在英国,"外表决定一切",与英国人交往要尽量避免感情外露。

8、受到款待一定要致谢,事后致函表示谢意,更能引起注意,赠送小礼品能增加友谊。

9、必须属守信用,答应过的事情,必须全力以赴,不折不扣地完成。

10、英国人讲究穿戴,只要一出家门,就得衣冠楚楚。他们往往以貌取人,仪容态度尤须注意。

11、英国人待人彬彬有礼,讲话十分客气,"谢谢"、"请"字不离口。所以对英国人讲话发邮件也要客气,不论他们工作和职位如何,都要以礼相待,请他办事时说话要委婉,不要使人感到有命令的口吻,否则,可能会使你遭到冷遇。

12、在英国,"女士优先"的社会风气很浓。

13、英国名民族还是遵循传统的习惯,宜避免老用"English"一字来表示"英国的"。如遇到两个商人,一个是苏格兰人或威尔士人,你说他是"英国人",那么,他会纠正你说,他是"苏格兰人"或"威尔士人",宜用"British"一字。

14、在英国,服饰、香皂之类的物品未免太涉及到个人的私生活,不宜送人。白色的百合花在英国象征死亡,也不宜送人。其他的花都可送人。

15、苏格兰威士忌是很通行的礼品,烈性威士忌则不然。

16、由于宗教的原因,他们非常忌讳“13”这个数字,认为这是个不吉祥的数字。如果13日又是星期五的话,则认为这是双倍的不吉利。(黑色星期五,不知道大家有没听说过呢~)

(二)与英国人的谈判礼仪

谈判时给英国客户留下的感觉

1、英国人特别讲究绅士风度,善于与人交往,讲究交际礼仪。这不仅仅是英国人都自己要求,对谈判对手修养与风度亦非常看重。

2、不要以为英国思想开放,其实英国的等级观念非常严重,深入人心。所以要求谈判的对方能够配得上自己,但不是派出的人员身份越搞越好,而是要和对方身份对等,否则谈判也很难顺利进行。

3、给英国客户留下积极认真的印象。在谈判前要做好充分的准备,不仅仅在于产品,而是要多方面的,因为英国人谈判比较灵活,对建设性意见反映积极。如果事先准备不够充分,事后往往会延迟交货或付款。

(三)英国人谈判桌上的禁忌

1、不要涉及政事和历史,特别是英国以及欧洲本土,并且称谓英国领导人时一定要讲全名称,比如英国女王的正确称谓是大不列颠及北爱尔兰联合王国女王。

2、不能一直讲下去,因为英国人是不会打断正在进行的谈话,但是当他被迫听时,会失去兴趣,就算已然显得彬彬有礼,但其实内心已经不想取得合作。

3、最好使用英式英语和其谈判,或者带上英式英语标准的翻译,切记不可出现美式英语的读音。

4、一定要有耐心,英国人一般态度强硬,而且就算他们事先没有充足的准备,但还是固执己见,所以一次谈不成,可以安排多次谈判,千万不能急躁。

(四)和英国人谈判的一些技巧

2、替英国客户做好谈判前的准备,在谈判的时候注意从他们的角度出发给予引导

3、要用好迂回战术,凡事不能正面冲突

(五)英国婚礼习俗及名人婚礼赏析

(六)英国网购者在意商品包装装饰品包装技巧解析

英国《零售时报》日前再报道中表明:根据英国主要的包装供应商MacfarlanePackaging最近公布的调查结果显示,在网络购物的过程中,令网购者最为不悦的事是收到的货品包装不当。

该调查结果发现,25%的网购者抱怨,他们收到的盒子和包裹往往太大,远远超过了商品尺寸。由于包装过大,导致小件商品不能像信件一样投到信箱里,因此收件人只能选择快递或者其他的寄送方式,或者亲自去某个地点提货。

第二部分:英国的外贸概况及跨境电商出口英国市场分析

1.英国外贸概况

英国为世界第五大贸易国,贸易额占世界贸易的5%。英人均出口额高于美国和日本,出口额占其国内生产总值25%。英无形贸易情况良好,1995年无形贸易收入1394亿英镑,占国内生产总值18.5%,高于发达国家的平均水平(8.3%)。主张公开的多边贸易体系和世界贸易的进一步自由化。1995年主要进出口产品有:食品、牲畜、烟草、原材料、燃料、机械、电器、运输设备、化工产品、电子产品、纺织品。与世界上80多个国家和地区有贸易关系,主要贸易对象是:德国、美国、法国、荷兰、比利时、意大利、日本、爱尔兰、瑞典等。1995年,德国占英国总出口的13%,总进口的16%;英国对日本出口提高了26%,从日本进口增加到6%。

英国:于2006年立法,要求3岁以下的儿童必须使用儿童安全座椅;3-12岁或身高在135厘米以下的儿童,必须使用增高垫(3级安全座椅)。

敦煌网2013年手机整机交易数据显示,订单量和交易额多数集中在欧美地区,产生订单数量最多的国家是美国,其次是西班牙、荷兰、意大利、英国、法国。其中,来自美国的订单占比为23%,西班牙占9%,荷兰占7%,意大利和英国均占6%。交易额占比,美国为26%,西班牙为10%,意大利为8%,荷兰为7%,英国则为5%。

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14.大数据:明年全球3D打印市场规模将超70亿美元

欧洲网购市场高速增长,调查显示,服装体育用品最好卖。如果您还在迷茫,还在踌躇,没有信心能把外贸这项事业做好,请看下面的权威数据。相信这些蓝海,会令你心动。事实证明,欧盟网购仍然保持着高增速并且持续增长。其中,西班牙66%的网民都表示自己在最近一个月内通过网络买过东西,这也意味着网购人数从2011年以来增加了52个百分点。从数据上看,如今已经有上千万西班牙人进行网购。

THE END
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