他们中间，有空姐比赛冠军，有残疾人，也有云毕业的大学生。疫情里，他们的生活都在发生着天翻地覆的变化，开始了人生的另一面。
苏婷：得过空姐比赛冠军，转行客服后发现自己做的是侦探
（右一为苏婷）
我做了十年空姐。
2009年，我参加南航的"亚运空姐总决赛"我拿了广州赛区的冠军。
我大概去过全世界近百个城市和地区，特别喜欢新加坡。喜欢在韩国买面膜，一买就屯很多；喜欢日本"三兄弟"的薯条，还有很多新款潮流女装。驻外的时候会抽空就跑出去玩，到处找好吃的。你懂得，就是小姑娘们疯迷的那些好吃的好玩的我们满世界追。
空姐比较风光的地方就是每天打扮的漂漂亮亮的有一个光环在。但其实也很辛苦的，最长的时候我连续工作从第一天的凌晨四点到第二天的下午，一直处于工作状态。
受疫情影响，我之前的同行姐妹们都受到了比较大的影响。当然，现在随着疫情好转，收入要好一些了。
譬如，你仅会沟通不行（空姐擅长这一点），还得真的懂问题解决问题，所以我来了后一直在恶补行业知识。
再譬如，现在支持我们高效解决问题的还有后台很多的数据能力，有很多的智能的大数据工具是客服必须要掌握的。我现在感觉，每天脑容量都不够用的。
以前做空姐，都是端着，"先生，女士"很礼貌很端庄的样子，嘴角上扬45度。现在，就是：亲，我在……完全不一样的感觉。
田若岚："云毕业"了走出校门就是"柔军"，真挺酷的！
我叫田若岚，是今年6月16号毕业的，那天学院做了一个云毕业的直播，一千多人在线一起毕业，我们院长说了一句话：无论什么时候，要做靠谱的人，有意思的人；去做极致事，丰富的事。
这句话我很有感触。
我学的是物流管理，大二的时候报名参加学校和阿里巴巴合作的校企项目——"阿里巴巴新零售人才孵化基地"。
培训第一天，来自阿里的导师给我们说，"我是来带着你们去就业的，去看到一个真实的工作场景的。"说实话，作为一个专科生，当时听到这样的话心潮澎湃。
人家大学是忙着谈恋爱，我就忙着上课和参加培训。培训了一年，我从零做到了能带领一个23人的小团队工作了，主要做二线客服，承担云客服的升级业务。去年双十一，我们小组还赢了个最佳战队的称号。
大三的时候，学校就跟我签了实习合同，有了工资，一边上学一边工作赚着钱，攒着工作经验。
导师说，阿里内部我们这些工作岗位的人被称为"阿里柔军"。哈哈，我都是一个可以带23人军队的超级女战士了，就业害怕什么？你说是吧？
张录：生活总是要充满希望往前看做云客服换了新"残摩"
我是大学的时候因为感冒发烧烧坏了神经，残疾了。生病前，我还是个体育特长生，区里比赛都拿过奖，身高一米八。
生活啊，怎么说呢，我们不能要求生活，只能面对。
行动不便后，我自己开过电脑维修店，一个月租金就1700，我营收才3000。房租又涨了，干不下去了。
去年培训成为阿里巴巴的云客服，有电脑连上网就能工作，这是阿里巴巴专门给社会弱势群体开辟的一个就业岗位。
我曾经接触过一个大姐，上来就骂，骂了我一个小时，最后说，"小伙子，我就服你！谢谢你听我发泄。"我盯着电脑屏幕，笑了笑。真的，都不容易，她可能不是在咨询一个订单，生活里都有自己的难处，我又怎么知道她生活里碰上什么糟心事了呢。都不容易。
我是真的觉得阿里巴巴开放云客服岗位特别好，残疾四年，只有在这个事情里，我才真的看到了希望。曾经的生活啊，那种希望的感觉又回来了。
您当前使用的浏览器版本过低，导致网站不能正常访问，建议升级浏览器