如果你也是爱宠人士，一定有带着他们去哪玩的困扰，百平的空间是他们的家，却也是他们的拘束。“暖窝”的创始人史宛佳就在带着她的宠物龙龙去旅行的经历中，触发了宠物亲子游的创业灵感，以浪漫的游玩之旅，开启一扇人宠间心有灵犀的互通之门。以“带着宠物去看世界”为目标，史宛佳的暖窝要创造属于宠物的自由乐园。
一颗爱心，感触人宠情缘
史宛佳是暖窝的创始人，一个踩着80后尾巴，敢想敢做的女孩。在G1画廊见到她时，她身穿一件休闲的背心长裙，看起来就是一个天真烂漫的邻家女孩，而她的创业故事，则开始于她手里牵着的那只炯炯有神、毛发光亮的杜宾——龙龙。
“收养龙龙的第一年，赶上国庆度假，临行前，我依依不舍地将龙龙送到了宠物寄养中。在那里，当看着眼前的笼子和被关在笼子里的同伴时，龙龙冲着我歇斯底里地吼叫，大概认为我要将它遗弃。”那一刻，史宛佳泪流满面，对人和宠物在不知不觉间建立的依赖，感触良深。
第二年的时候，史宛佳要随公司到莫干山参加团队活动，在得知莫干山景区允许主人和宠物同行之后，她迫不及待开始周密规划，从住宿、餐饮到旅游路线，精挑细选，在确保与公司行进计划保持一致的前提下，她想和龙龙来一场愉快的亲“子”之旅。“旅行途中，龙龙亢奋地撒欢，好像回归到自己的世界。它热情地和我互动，我也非常享受和龙龙融为一体的温馨。”史宛佳将那一刻的感动铭记于心，也再次强烈地感受到，人类和宠物，无疑可以成为世间最亲密无间的朋友。
正是对宠物的这份大爱，让史宛佳毅然决然地创办了暖窝，这个愿为宠物倾尽所有的爱之家。
一份执念，守候峰回路转
同样作为宠物的主人，心思细腻的史宛佳不仅对宠物，也对宠物主人微乎其微的需求感同身受。正是这份同理心，让史宛佳擅长从宠物与顾客的立场出发，提供无微不至的上门美容、训练等服务。当时，暖窝拥有业界精益求精的服务，因而客单价在78-188元间，但顾客的付费意愿却在50元上下，如此出人意料的落差，让史宛佳大失所望。
“在暖窝创办初期，我摩拳擦掌，信誓旦旦，但结果不尽人意。”史宛佳充满无奈，“由于国内宠物行业的技术壁垒较低，恰逢其时，O2O运营模式如火如荼，迫使业内的竞争变成了纯粹的价格竞争。”觉得前途渺茫的史宛佳开始反思，怎样的服务项目才能在行业中脱颖而出，俘获顾客？
有了“带着狗狗看世界”的目标和卷土重来的决心，暖窝的转型一蹴而就。除了延续之前的业务外，史宛佳将重心放在了宠物亲子游的服务项目上。直至目前，暖窝已成功地组织了六次上海周边的亲“子”游活动。尽管也会遇到困难，但史宛佳始终没有放弃积极地面对。
“9月3日，暖窝组织了一次象山游，出发前我们多次与景区工作人员确认是否可以带宠物同游，都得到了非常肯定的回答。到了景区脚下，工作人员却以大型犬过多拒绝我们入内，我愤愤不平，但又心怀不甘，于是和他们的领导进行了交涉，用我们的实力和诚心说服他们，最终收获了一次兴高采烈的旅程。”
一份憧憬，打造宠物乐园
“从暖窝目前的活动承载速度这一客观现实出发，我们会在2016年底实现全国月均二十一二条线路的旅游规划。”史宛佳对于将把暖窝打造成国内最大的宠物游公司胸有成竹。