如今越来越多的汽车经销商加入了网络直播行列,我们能在抖音,快手等平台上看到不少4S店的女主播轻松欢快地讲解车辆,也能看到她们用专业知识解决着每个人的疑惑,但也有一些汽销店及二手车商的女主播在直播中用低级,暴露的方式来吸引眼球...
直播有效果吗?直播都有哪些经验体会?小编特地采访了几位平台上活跃的宝马4S店女主播,带大家了解宝马4S店直播的那些事...
惠州合宝陈丽炎
“选择我的原因可能是我的性格比较外向,平时也喜欢玩短视频,也被朋友邀请过拍摄一些产品推广视频。”“开播之前我都会做足准备,比如了解店内的库存表信息、价格单信息、调试直播设备、准备话术和礼物等等。”陈丽炎原本就是店内的销售顾问,她说自己很喜欢这个新任务,跟客户打交道的路也更宽了。
直播大半年以来,陈丽炎也总结出了些经验,在和小编的一问一答中也聊到了很多关键点。
Q:你觉得在直播期间,直播间吸引流量,比较关键的点有哪些呢?
A:客户无非想知道答案及过程中的有趣性,所以专业知识结合有趣的语言或画面,促进与客户的亲密度,让客户愿意停留直播间并有意向到场。
Q:听说现在通过直播间咨询以及购车的客户越来越多了?新媒体平台的客户相较于展厅进店客户或是BDC咨询客户,他们有什么不同的地方么?
A:大环境在改变,店铺也与时俱进,对于客户也是一样的,直播间看车、咨询、购车能够节约双方的磨合成本,相信会容易被大众所接纳。但直播间客户与现场进店的客户习惯还不一样,就像有些人喜欢去菜市场买菜,享受那个过程,有些人又喜欢手机下单,快捷方便。
Q:有通过直播促成过实际销售吗?具体是怎样的?
重庆宝创文林
直播面对的客户不仅有没买车的,更有买了车的。有的宝马车主坦言国庆假期趁着休息观看直播,让自己学会了好多宝马车上的功能。而重庆宝创的直播间以及短视频就比较专注于宝马车辆功能和小技巧讲解。
来自重庆宝创的文林从8月份开始正式加入店内直播,开朗活泼的性格和甜美的外形是直播中的一大优势。
Q:日常的短视频怎么拍的?如何选择角度,编写剧本?你觉得你的表演能力怎样?哪条短视频最受欢迎?原因是?
A:短视频就是拿手机拍,我们公司拍的大部分都是功能讲解的,所以剧本的话都是围绕车讲的,表演能力一般吧,我的视频可能大家看的都还不太多,还没有做很久。
A:新媒体客户的话一般就是比较直接,爽快的,而且也还是比较信任我的,就像朋友一样。
表演力在直播中是重要元素,而自然随和,如同朋友之间的沟通方式也是一种强有力的直播风格,文林表示直播中遇到的客户一般都比较爽快直接,很快就能和他们打成一片。
重庆中升之宝谭美伶
直播归根结底就是陪伴和信任。在和谭美伶聊天过程中,很多作为观众所没能注意到的事情也被她细心对待。
而对于平台上的乱象,谭美伶也发表了自己的看法。
Q:有些人可能会带着有色眼光来看待4S店女主播,而平台上也有一些汽销店及二手车商的女主播在直播中用低级,暴露的方式来吸引眼球,你怎么看待?
A:直播是一个公众平台,各式各样的主播都会有,不过平台现在本身管控也是比较严格的,过于暴露来博取眼球这种行为也会被提醒或者禁播,我个人觉得如果主播没有实力不够专业或者并没有真正体现给到客户购车的实际优惠,仅仅靠模仿或是暴露的着装也不会长久的。
Q:做直播的工作收入高吗?喜欢这份工作,希望继续做下去吗?你觉得目前最大的动力和障碍分别是?
长沙宝悦彭丽霞
虽然彭丽霞并非一直都在宝马4S店工作,但作为主播的她却也在每一次开播之前细心准备车辆知识以及价格信息等。对于宝马4S店的直播,彭丽霞说一方面是直播过程中的画面要清楚舒服,这能够给观众更直观地了解车辆,另一方面就是直播气氛必须要带得到位,这样互动性会强一些,不过专业知识也非常重要,能够脱口而出回答观众的问题也是对主播的重要考验。
A:1、日常视频拍摄是我们市场部负责视频拍摄的人员编写脚本,选择角度,拍摄视频,我们的视频大部分都是内容性知识。2、我的表演能力还可以,一般我们能一次过。3、最受欢迎的是我们“狗狗视角打卡长沙宝悦”的这一条,原因可能是因为很多人比较喜欢宠物,刚好那条视频和我们店的车呼应的很好。
谈到直播间中正式成交的客户,彭丽霞说一般会把在直播间后台留资的意向客户邀约到店进行进一步洽谈,而且直播过程中咨询的人很多,相信是非常有销售潜力的。
A:是的,因为直播平台的人数基数着实很大,所以直播咨询的人都很多,不过相应的很多人并不是本地区的,有许多外地客户,所以这也是直播都一个痛点,不过新媒体平台的客户相较于展厅的需求都差不多。
直播这件事从头到尾都对主播的能力进行全方位考验,所以通过大大小小的宝马4S店直播,我们也看到了更多优秀主播的诞生,她们为汽车行业带来了新的可能,无论从营销出发还是从娱乐出发来看,汽车直播都有其存在的价值和意义,或者说让消费者有了更多的体验和选择,相信越来越多的人也习惯于定好闹钟准点观看了...