之前给店员培训时会问他们为什么要干这件事,商人无利不起早,通过一系列目的达到发朋友圈的想法。我自己根据宠物行业做了一个小小的总结,发朋友圈的目的是希望用户跟我们产生强关系,至于这个强关系是变现还是喜欢你,还是信任无所谓,强关系大家能记住就好。我希望通过朋友圈发出去之后达到什么样的效果,这就是一个理想。我有一个宠物店,我当然要发这家宠物店或者是产品,我要把宠物店每天经营中干的事情告诉受众,这是一个事实。
所以我自己总结一下发朋友圈的公式“发朋友圈=理想+事实”。把这两个事情搞清楚,整个朋友圈运营基本上就能达到你想要的效果。
我的狗狗在今年得病去世了,我写了很多关于它的长篇大论,很多人给我的狗狗送来他们以前跟它一起的照片。每个顾客都希望你的店是有温度,可以传达你的态度。所以大家可以在晒宠物店产品基础上多去晒一下偏感情系的东西。
创业经历,团队凝聚力。都可以展现出来,这个很重要,还有业务培训及团建,我会晒,我会让顾客知道我们每天都有培训,我会晒一些我去现场录制的采访,这就是展现我们团队的实力。
朋友圈推送“现实和理想”
发“现实和理想”,现实的东西,就是日常清洁,这是每个店都会做的,从早到晚大家都会打扫卫生,每天做好消毒,这就是一个素材点。清理小院或者是场外除除味道也是大家的素材,包括清理寄养间会让店员记录视频。日常老板是不是都是基于这家店每天有什么干什么的事情,所以没有那么难,就是一个事实。无非就是用点心思排版发出来,让顾客感觉有一个强关系,就可以了。往后面看就是理想,不仅是把这个事情说清楚有啥,还希望通过这个东西带点啥,就是提要求。有人可能觉得变现,有人觉得处朋友有感情,喝点酒,所以“理想=营销”。我会给店长以及团队人讲这就是小的触达和交互的问题,大家可能会觉得朋友圈没啥,但单拎每一门都可以开课,照片怎么拍有质感,直接体现品牌调性和效果,发朋友圈调动大家的很多能力。
朋友圈要素与发圈频率
朋友圈要素,头像、背景图、个性签名。首先背景图是我家狗狗,签名:因为有你,开一家店。客户就明白我加了你,你是干什么的。每个都有一个想传达的点,尤其是个性签名大家一定要利用好。排版的问题,你们可以多运用三宫格,三宫格和九宫格是很好的隔断,他们看了以后会知道原来有这么多的产品和素材,会丰富活动的多样性。
发朋友圈要想让这些人跟你产生非常强的黏度,少发硬广。还有尽量多发与宠物互动的素材,还有展示多元化,打造个人IP。个人IP你是老板就以老板身份讲,你是店员就以店员身份讲,客户会接触到店员,让顾客知道店员长什么样子,这样顾客进来感觉店员不陌生,没有距离感。