今年9月，深圳本地直营连锁门店米乐乖乖宠物生活馆宣布获得朝云集团（06601.HK）战略投资。这是米乐乖乖自2019年成立后获得的首笔融资，此次融资将主要用于门店扩展，线上投入及品牌运营，致力于成为中国品质宠物门店代名词。
横跨疫情，逆势增长
成立仅3年，米乐乖乖获朝云集团战略投资
自2019年年底疫情以来，全国线下宠物门店数量不降反增，截至止到今年6月全国宠物门店已超9W家，与此同时亦有40%的门店未能熬过疫情被迫关店。
成立于2019年的米乐乖乖宠物生活馆，虽然在全程与疫情同行。期间不乏经历了暂停被迫闭店停工，甚至经历了从成本考虑下的搬店等问题，但得益于米乐乖乖的良好口碑与用户黏粘性，依然在疫情期间得到了众多会员的支持，即使搬店退卡率接近于0。
2023年1月以后疫情正式结束后仅一个月，米乐乖乖既实现月经营整体盈利。目前，米乐乖乖在深圳已拥有5家商场门店，建立自有付费充卡会员数据库，并快速提升会员数量，年均ARPU超过数千元，四大业务板块用户重叠消费率超过60%，月复购率超过30%。获得了投资者的青睐。
探索宠物门店新模式
建立4S门店服务体系，打造陪伴式人宠共生空间
近年来，宠物市场持续升温，新一代宠物主已将宠物纳入家人范畴。曾服务于腾讯、大众点评、乐信等知名互联网公司的创始团队在对比了国内外宠物门店后，发现中国缺少真正的品质型服务门店，无法满足新一代宠物主的全链路需求。以此为突破口，米乐乖乖首创4S宠物服务型门店体系，致力于成为宠物主的终身服务伙伴。
米乐乖乖将互联网领域中“一切以用户价值为依归”的理念作为4S服务体系的基础，从细节处打造个性化差异服务：从宠物的终身喂养指导，宠物专车接送及酒店服务，到洗美养护中的小视频拍摄剪辑，宠物生日的举办、宠物蛋糕的DIY等，360度的满足现代宠物主在忙碌的工作生活中对养宠的服务需求并为他们提供更多的情绪价值。致力于让养宠生活快乐无忧，是米乐乖乖不变的宗旨。
米乐乖乖同时引入了互联网用户运营体系，通过线下门店+线上小程序的模式，将用户的每一笔分店内消费都转化为服务积分，打通线上销售与线下服务的通路，从而获得更高的用户黏粘性以及品牌溢价。因此，米乐乖乖也成为各宠物食品、用品品牌进入深圳市场的首选门店。
深耕线下市场
做中国宠物领域中的“星巴克”
对于本次战略投资，朝云集团表示：米乐乖乖是一家有韧性的、有创新精神的宠物服务品牌。在疫情最艰难的日子，也坚持自己的4S品质型服务门店的道路，并且坚持做商场自营门店，钻研用户细节服务。这些特质与朝云集团希望布局的宠物赛道以及寻找的志同道合的团队非常吻合，希望未来我们能联手打造高品质的宠物连锁店，为新成长起来的宠物主服务，让养宠生活快乐无忧。
米乐乖乖创始人兼CEO乐露萍表示，米乐乖乖的初心就是打造飘满咖啡香的宠物店，米乐乖乖首创的4S服务门店模式，就是要最大限度地的陪伴宠物主和宠物共同成长，给它他们更为专业细致的服务。让宠物服务标准化、品质化又触手可及。人宠和谐，猫狗双全，是新一代年轻人的生活方式，我们致力于打造这样的空间，让它他们可以有更好的社交，更难忘的体验。在获得本轮战略投资后，米乐乖乖会继续夯实深圳本地市场，加强品牌建设，在以直营商场门店为主的同时开拓全新社区门店用以缩短服务半径。另外，米乐乖乖会继续发挥互联基因的优势，逐步加大线上投入，为用户提供更好的全域化服务。