对比美妆等行业,过去10年饰品行业在供给端的变化并不算多。国内传统饰品品牌通常以贵金属及宝石等材质为核心卖点,复购率较低,大部分属于低频消费。
随着Z世代的到来,年轻消费者更趋向于选择时尚、潮流,同时“平价又不廉价”的饰品,既满足日常搭配需求,又能彰显自己独特的品位个性。
据估计,中国Z世代人群占首饰行业整体消费力的56%,饰品正在成为Z世代消费者的新刚需。饰品领域显然站上了新的风口,迎来各路玩家入局,以全新的产品机制、市场打法和营销策略迅速占领了年轻客群心智,纷纷俘获了一大批拥趸。
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跑得最早和跑得最快,你选哪个?
对于ME+,很多人可能并不熟悉,但是背后的品牌“萱子“相信你一定不会陌生。萱子由郑萍女士于2003年在南京创立,经过18年的发展,已成长为饰品行业头部品牌。目前萱子门店网络遍布全国31个省市,直营店数量达到了500多家。
ME+是萱子旗下定位于“新世代流行饰品”的新消费品牌,主要面向18-25岁的年轻消费群体,2020年甫一面世,迅即成了当下最具人气的网红饰品品牌。看看她在社交媒体平台上的火爆程度便可知,比如在小红书上,“饰品天堂”是时尚达人们对ME+的共同评价,甚至有人给出了“女生一生中必须来一次ME+”的赞赏。
如果说,在新锐饰品品牌中,ME+不是跑得最早的一个,那么它一定是跑得最快的那个,一组数据可以说明。
2020年10月1日,ME+全球首家门店在重庆来福士广场开业,创下了一系列亮眼成绩:销售额超预期3倍、门店实现单日最高客流量2万人次、单日商场零售品牌业绩第一、单月商场一楼零售品牌累计销售排名第一……如今这家店已经成为时髦精必打卡店。
这样的成绩着实让同行艳羡,但品牌之后的发展速度更是令业界惊叹。
据悉,2021年元旦当天,ME+迎来4城4店齐开盛况;春节前夕,ME+在12座城市开出了13家门店。《联商网》还了解到,今年品牌全力加速,计划将开出500家门店。这意味着,ME+平均每天将开业1-2家,门店数量实现爆发式增长,并完成北到大庆、南到广州、东起上海、西至成都的全国市场初步布局。而未来三年,品牌还有着更长线的目标:开店1500家。
作为以国际名牌入驻为标准的当地城市重点购物中心,对入驻品牌的审核要求极高,渠道入驻难度极大。ME+的受邀入驻,充分体现了其强大的渠道开发能力,同时也是重点购物中心对ME+品牌力、人气热度的充分认可。
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新世代需要怎样的饰品品牌?
1、SKU4万+探索品类多样化
ME+单店面积在300-500㎡,根据规划,未来还将开出上千平米的旗舰级店型。大店模式使得SKU扩充、多品类分区成为可能。在ME+,SKU达到了4万+以上;品类分区不仅囊括项链区、戒指区、发饰区等常规流行饰品区,还依照主题风格创造性地开辟了童心未泯区、汉服配饰区、洛丽塔区等多个新分区。
除了目前已有分类外,ME+还将目光瞄准了无性别领域,郑萍表示:“这是未来的研发方向,从产品端来说,这类商品效率更高;从客户端来说,顾客也需要该类商品出现。”
这还不止,未来,设计师联名款、与顾客互动碰撞的设计款、代言人合作款、IP款等等都会出现在ME+的门店中。
郑萍认为:“对年轻女性用户来说,她们享受挑选心仪产品的过程,ME+追求提供丰富的饰品选择,目的就是满足用户逛和淘的需求。”
不难看出,多品类布局背后是ME+对用户需求的精准洞察和把控——既满足了Z世代年轻人变功能性需求为自身审美态度表达,又能通过“圈层打造”聚集客流。
2、日日上新与潮流赛跑
“一切围绕用户需求”的ME+,为了时刻满足年轻消费者尝鲜的心理,将高速汰换率发挥到了极致。
ME+门店实行每日上新,其中做到明星同款、国内外社交网站爆款均可无缝对接,如此一来,每个月就有1200-1600款饰品的轮转,这对于设计师和买手而言均是巨大的挑战。
不过,ME+有足够的底气和能力打造这样一盘货。
《联商网》了解到,ME+设计师团队超过30人,为了满足商品快速流转,最高强度时每名设计师每月要设计近百款饰品。
3、“高质低价”的逻辑
如果说“多”和“快”是对商品管理能力的巨大挑战,那么“高质低价”则是品牌在短期利润与长期发展之间的取舍博弈。
在相当一部分国人印象中,“平价、低价”就是廉价的同义词,他们深信“好货不便宜,便宜没好货”。想要用“高质低价”的特色为突破口打动消费者,品牌要做的不是一朝一夕的事,而是需要付出长期的努力和坚持。
明知这是一块“难啃的骨头”,但ME+决定“死磕”,把“高质低价”奉为工作指导原则和商品管理原则,“既要保证利润,又要保证高质低价,让顾客随心所欲地购买。”郑萍认为,不忘初心,坚守品质,就是高成本的满足用户需求,这样才能让顾客长期追随品牌。
以一款售价39元的发夹为例,如果使用真金电镀工艺,成本就会比竞品高十几元,如果放弃,显然可以获得更高的净利,但最终ME+选择保留高成本工序的同时还将价格控制在了合理区间。这样的例子比比皆是。在ME+,即便纯银商品,价格也控制在百元以内,保证商品的品质和审美质感,这是ME+提供给用户的重大价值。
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供应链+数字化降本增效边界在哪?
当消费者不再需要纠结选购饰品的价格门槛,只需一杯奶茶的钱,就可以享受到高颜值、高品质的时尚好物带来的好心情时,ME+其实已经成功了,品牌用敢为人先的精神颠覆了传统饰品消费体验,给同行打了个样。
极致的性价比优势无疑就是ME+的供应链优势,而作为ME+的核心竞争力之一,成熟的供应链体系还为“ME+速度”提供了保障。
怎么做到的?我们从品牌的前置仓思维中找到了答案。
由于饰品需要人工点钻、手工制造等特性,导致了其最大痛点就是效率不高,ME+的办法是通过缩短链路、信息同频来减少资源浪费。比如,每3个月和供应商对话一次,参与到供应商的生产过程中。
“供应商对于消费者信息触达是不够的,需要我们品牌方通过客户端抓取到的需求、流行趋势传递给供应商,匹配到顾客需求,从而使得供应商更好、更快地把产品生产出来,再传到终端,到达顾客手中。”郑萍这样表示。
向上,ME+与供应商共鸣共赢;向下,ME+围绕用户需求这一核心,以数字化手段变革终端运营。
在ME+的智慧门店中,采用AI技术来抓取店外、店内客流,通过进店、成交的数据分析精准把控顾客需求,未来ME+还将通过AI技术来做货品盘点、通过人脸识别来辨别客户进店频次、互动情形等。
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做年轻人一直喜欢的品牌分几步?
传统饰品店大多以精致化陈列、高级化包装、推销式服务、小型化店铺的模式为主,带给消费者的购物体验往往是局促中夹杂着不安、不适和小心翼翼。ME+改小店精致风为大店韩潮风,颠覆了固有的饰品品牌场景认知和消费体验。
在ME+门店,首先,最吸睛的非30多面高达3米的饰品墙莫属,仿佛瞬间将顾客带入了浩瀚的饰品海洋,让进店的每一位客人都能产生一种可以淘到宝的欣喜和期待感。其次,门店创造出了量贩式自由购物场景,用户在开放式购物环境里轻松随心闲逛试用,完全没有导购推销式购物的压力。
另外,ME+也主动拥抱直播体系,并且分了三步走:积极和头部主播等合作;培养自己的员工直播体系以及第三方KOC合作直播。同时积极寻找代言人,扩大品牌影响力。
而产品营销外,ME+最看重的还是品牌价值,“做好产品是标配,产品之上则是服务和品牌价值”。这也不难理解,人群圈层化、需求多元化、触点多元化构成了品牌新消费场景,新品牌的破圈也就相比传统渠道更难,让消费者与品牌“共情”才能长远发展,这也是新品牌都在强调其品牌文化、品牌价值的主要原因。
依靠实力出圈的ME+为自己赢得了大批“死忠粉”,目前,ME+付费会员数量预计今年将突破160万,而其普通会员数量早已突破千万。
“必须要做年轻人一直喜欢、认同的品牌,这是未来ME+在竞争中最大的优势。”郑萍说。
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结语
新业态业种的跑步入场,不仅给零售市场带来新活力、新玩法,更重要的是消费供给端的局面得到了新的变化,让消费者的生活变得日益美好。
无论什么时候,零售的本质没有变,变的只是零售的思维。无论是谁,都需回归零售的本质,即创造极致的体验服务好消费者,离开消费者,一切都是无本之木、无源之水。
ME+们,值得肯定,也需要持续努力。
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