买来的宠物犬为何没活过一周?记者调查“星期宠”售卖乱象

近年来,宠物行业蓬勃发展。《中国宠物行业发展指数报告(2023)》显示,在中国结婚率下降与老龄化趋势加速的背景下,空巢老人和单身青年比重攀升,催生了更多宠物陪伴需求。《中国宠物行业白皮书》数据显示,2022年,中国宠物(犬、猫)数量已经达到1.1亿只,宠物经济产业规模达到4936亿元,同比增长25.2%,预计2025年市场规模将达8114亿元,宠物经济呈“井喷式”发展态势。

受访专家认为,宠物短期内生病甚至死亡很可能是因为身上携带传染性病毒,商家有义务在售卖宠物时将宠物真实的健康状况告知消费者,如果故意售卖存在传染疾病风险的活体动物,涉嫌违法,应当进行赔偿。

今年2月初,江苏南京的林女士在网络平台搜索到一家本地的宠物店,前期线上沟通让她觉得对方态度负责、宠物品相好、价格也合适,于是相约现场挑选,最终花费1600元购买了一只比熊幼犬。

林女士告诉记者,小狗刚带回家时很活泼,但是第3天就开始生病,出现呕吐、精神萎靡等症状。商家坚称自己卖的狗没问题,只是还不适应新环境,过两天就好了。林女士本以为小狗的状态会自行缓解,然而,到了第5天,小狗死了。林女士联系商家协商赔偿,但商家拒绝赔偿并表示是林女士自己喂养出的问题。

按照林女士提供的线索,记者又联系了该店的另外几名顾客。南京居民王先生说自己去年在这家宠物店买了一只金毛幼犬,带回家还没一周就死了。

购买后的前两天,这只柴犬很活泼、胃口也很好,但第4天开始其精神状态就明显不好,并在宠物医院检测出犬瘟热和犬冠状病毒。卖家表示小狗生病很正常,并提出可以为胡女士换一只狗。尽管购买协议写明可以免费换狗,但店家提出需要补交300元,胡女士于是付费300元后领回一只店员满口承诺“包养活”的柴犬。但没过几天,换来的小狗又出现了呕吐、拉稀的症状,还检测出犬细小病毒,在全面治疗5天后,第二只柴犬也死了。

事后,胡女士回顾购买过程,发现有一些不对劲的地方被自己忽视了:在首次购买时,商家提供了一个宠物疫苗本,显示首次注射日期为2023年10月31日,然而,注射记录中“疫苗贴标签处”一栏粘贴的标签显示当天注射的疫苗有效期仅到当年9月5日。胡女士怀疑商家为宠物注射了过期疫苗,也可能根本没有注射疫苗。

此外,约定现场看狗时,商家提供了一个地址,但胡女士并未在附近找到宠物店,随后商家改口称店铺搬迁,重新发送了定位。这一说法也得到林女士的印证。据林女士回忆,约定现场看狗时商家发了一个定位,但并非商家的真实定位,而是提供了附近一家维修店的地址,并称“到地方会来接你”。

记者采访发现,网络平台上直播、推广、低价“引流”,随后实体店交易并逐步涨价是“星期宠”卖家的常见套路,此类卖家在谈及宠物的健康情况时往往闪烁其词。

去年8月,家住浙江杭州的何女士决定养一只宠物狗,便在网络平台搜索卖家。通过对比,何女士最后选定了一家本地宠物店。何女士告诉记者,自己是首次购买宠物狗,“(卖家)写了标价就是卖价,打过疫苗也做了体内外驱虫,还有实体店,我感觉还算靠谱”。

双方线上进行沟通后,当天傍晚,何女士前往宠物店现场挑选。前期沟通和现场选购时卖家态度都特别好,也作了很多保证。在店家多番承诺下,何女士选中了一只比熊犬。

回到家后,比熊犬很快就出现了呕吐症状。起初,何女士以为小狗是受凉了,可处理后小狗又开始拉肚子。第二天一早,何女士将小狗送回宠物店,请卖家帮忙照看。其间,何女士线上询问宠物狗的健康状况和检查结果,商家都含糊其词。几天后,商家称可以给何女士换一只健康的狗。何女士的第二只比熊犬在领回家后的第二天同样出现了呕吐、拉肚子的症状,经宠物医院检测犬冠状病毒阳性。接连两只狗都在购入后短期内生病,让何女士不禁感叹:“这种网上包装‘引流’的卖家真不能信。”

事发后商家拒担责消费者往往难维权

历时3个月,购买到“星期狗”的袁女士艰难维权成功。

2022年年初,四川达州的袁女士在某宠物店花费1000元购买了一只柯基犬,购买后第6天,柯基开始拉肚子,并且状况越来越不好。袁女士带着柯基前往宠物医院救治,不到3天,柯基在宠物医院死亡。

袁女士认为,柯基购买后不到一周即发病,10天内死亡,商家有很大责任,不仅应赔付买狗费用,还应赔偿治疗费用,共计2680元。最终,商家在诉前调解时妥协并同意赔偿1500元。

去年年底,黑龙江的马女士在哈尔滨的一家宠物店购买了一只泰迪幼犬,购买后第二天狗便出现拉稀症状,还带有“血水一样的东西”,马女士联系宠物店,并按卖家要求让宠物空腹。第三天上午和晚上泰迪分别出现一次呕吐症状,并在宠物医院验出该犬携带犬细小病毒。

经咨询专业人士,马女士了解到犬细小病毒潜伏期为3天到14天,而宠物到家后24小时左右就病发,据此认定宠物在带回家前就已经携带病毒。她联系宠物店时商家却表示“活体售出不负责”,拒绝承担任何费用。之后,马女士拨打12315热线进行投诉,市场监督管理局介入后进行了调解,但并未起到作用。

马女士说:“卖家当时说给狗打了一针疫苗,但是未提供接种疫苗凭证,我问他是否有接种疫苗资质时,卖家说给自己家犬接种不需要资质,由此我推定他没有资质,这也是我维权最为关键的证据。”

但记者调查发现,袁女士和马女士这样买到“星期宠”后维权成功的例子极少。很多被商家欺骗购买到“星期宠”的消费者或自认倒霉,或因证据留存不足而无法成功维权。即使是维权成功的消费者,也仅是要回买宠费用和医疗费用,而商家在赔偿后仍照常经营、推广。还有一些商家会主动与消费者签订购买协议,并在协议中注明“支持当场检测,一旦售出,概不负责”。

浙江杭州的白女士告诉记者,自己曾于去年买到“星期狗”,找商家索赔时,商家以协议中的“一旦售出,概不负责”条款拒绝赔偿。

宠物店内能吃能喝、活泼可爱,看起来十分健康的小猫小狗,为何到家后短期内就会生病甚至死亡?

记者咨询了一位业内人士,对方介绍,犬瘟热、犬细小发病一般就是7天,而宠物在店内看起来情况良好则很有可能是商家进行了操作,“血清、肾上腺素、强烈兴奋剂,3针打完就掩盖了,等买家把宠物带回家后才会慢慢暴露”。

接受采访的专家认为,店家故意售卖有病的宠物,还在合同中规避责任的行为涉嫌违法。

北京市盈科(佛山)律师事务所律师陈显敏说,商家在售卖因存在各种健康问题而只能存活一周左右的“星期宠”等活体动物时存在未如实告知买家宠物实际情况的问题。而且,如果此类宠物身上携带有传染性病毒,商家不仅不应售卖此类存在传染疾病风险的活体动物,还可能涉嫌违反动物防疫法和消费者权益保护法。

“商家在合同中用文字规避责任的条款,属于免责条款,这种情况下并无效用。因为宠物作为活体,要疫苗和检疫合格后方可售卖,不能抛开责任谈免责。”陈显敏说。

中国消费者权益保护法学研究会会长何山教授认为,界定双方责任的关键环节是取得一份权威的鉴定结果。当宠物在购买后短期内死亡时,消费者应当将宠物送往专业的检验机构鉴定死因,特别是导致宠物死亡的病毒的潜伏期,以此来确定宠物是否在消费者购买前已经染病,为后续厘清双方责任提供依据。

THE END
1.西部宠物生命科学研究院:中国宠物管理白皮书2023.docx西部宠物生命科学研究院(WesternInstituteofPetLifeScience)一站式解决宠物管理问题中国宠物管理白皮书(2023年)西部宠物生命科学研究院1官网地址:联系电话部宠物生命科学研究院(WesternInstituteofPetLifeScience)一站式解决宠物管理问题随着社会经济不断发展和消费升级,狗和猫等宠物从原来的家畜特化为宠物,作为人们日常生活中...https://www.renrendoc.com/paper/320940602.html
2.2021年宠物医疗行业白皮书(行业研究报告).pdf《2021年宠物医疗行业白皮书 (行业研究报告)》 微信扫码加入星球后无限制搜索下载 1、本星球每月更新 1000+行业报告 2、星主现存各行业报告 20万+份,每日更新最新报告 3、上传内容覆盖:元宇宙、数字化、大数据、物联网、行 业研究报告、商业计划、 市场研究、企业运营及咨询管理 方案等 4、目前会员年费¥188元。https://max.book118.com/html/2022/0627/7046051110004135.shtm
3.2021年中国宠物消费趋势白皮书——附下载我国宠物行业目前进入了有序增长的稳定成熟期,2020年市场规模接近3000亿元,受政策、经济、社会和技术因素驱动,以及疫情带来的更多潜在养宠人群及情感消费,未来三年宠物行业将继续保持平稳增长,复合增速预计14.2%,到2023年行业规模将达到4456亿元。 以上是资料部分内容...http://www.360doc.com/content/21/0524/21/75339354_978804414.shtml
4.买来的宠物犬为何没活过一周?买来的宠物犬为何没活过一周? 记者调查“星期宠”售卖乱象 “把狗带回家没两天,狗就出现了呕吐、拉稀等症状,于是送回宠物店治疗,当时给开了药打了针,可是没过几天,狗狗就死了。”来自云南的沙女士去年年底看到某社交平台的“萌宠”广告推送后,在一家宠物店里购买了一只吉娃娃犬,在购...http://www.xinhuanet.com/local/20240411/b45cbaa1318940f49174ad1d544052dc/c.html
5.数千元购买的宠物活不过一周,揭“星期猫狗”利益黑幕2022年10月,悦悦在“玖只喵”宠物店买了只比熊,价格是1200元,买狗粮又花了1800元,办狗证800元,还打了两针疫苗花去400元。正当她满心欢喜地欢迎家庭新成员时,狗就生病了,并且在5天后死亡。悦悦去店里换了一只,但仍出现相同的情况。 在宠物养殖和销售行业,一些消费者会买到“星期猫狗”。所谓“星期猫狗”,...https://www.hntv.tv/finance/article/1/1635534927674994689
1.宠物手册排行榜京东JD.COM为您提供宠物手册销量排行榜、宠物手册哪个好、宠物手册多少钱等相关资讯,从宠物手册价格、评价、图片等多方面比较,为您推荐优质宠物手册产品!因可能存在系统缓存、页面更新导致价格变动异常等不确定性情况出现,如您发现活动商品标价或促销信息有异常,请您立即联系我们,以便我们及时补正。 https://m.jd.com/phb/key_17130605bca5176268e9.html
2.2023年中国宠物降消费白皮书澎湃号·湃客澎湃新闻2023年中国宠物健康消费白皮书 原创 艾瑞 艾瑞咨询 宠物消费丨研究报告 核心摘要: 宠物健康行业发展特征:伴随着需求端“萌宠经济”崛起、外部政策支持、资本青睐以及移动互联网技术对宠物行业商业模式及服务模式的改变,经过30年的发展,市场供给侧产品及服务能力将不断提升,宠物健康行业正在朝着线上线下一体化进行发展。https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_22746944
3.宠物经济“新风口”在泉遇冷你愿为宠物保险买单?网上有各保险公司推出的宠物保险 在泉州,上保险的宠物很少。 ■记者 李菁 庄丽祥 文/图 “给狗狗买了保险,有一次遇到治疗后没办法赔付,这保险到底该不该买?”近日,市民曾小姐向记者倾诉了购买宠物保险后遇到的烦恼。 《2020中国宠物医疗行业白皮书》显示,去年我国宠物诊疗支出增长6.2%。随着宠物诊疗消费的增高,宠物...https://m.qzwb.com/gb/content/2021-05/18/content_7089081.htm
4.你给毛孩子买了宠物险吗?南方+今年8月中旬,众安保险携手蚂蚁保发布的《2023宠物数字化保险发展趋势洞察白皮书》(以下简称《白皮书》)显示,2022年全球宠物保险市场规模达到908.46亿元人民币,年复合增长率高达16.45%。 为什么宠物险这么多人买?因为宠物看病实在太贵了! “宠物医院太贵了”,几乎是所有年轻人购买宠物险的首要原因。宠物生病上宠物医院这...https://static.nfapp.southcn.com/content/202309/20/c8120356.html
5.海外宠物保险平台竞争激烈,国内宠物保险热度攀升背后存在多个...在过去几年中,宠物收养率和宠物医院数量的快速增加,导致饲养宠物的热度持续攀升,而根据《2021年中国宠物行业白皮书》调研结果发现,宠物看病贵成为最大的养宠痛点,购买宠物保险成为了降低饲养宠物负担成本的主要解决方案之一。 近日,美国保险监督官协会通过了《宠物保险示范法》,为高速发展的宠物险市场制定了监管标准,然而...https://news.hexun.com/2022-09-19/206787992.html
6.宠物经济一片蓝海重庆“独角兽”企业在哪里?宠物经济一片蓝海 重庆“独角兽”企业在哪里? 近日,《2018年中国宠物行业白皮书》发布。报告显示,2018年中国宠物消费市场规模达到1708亿,比2017年增长27%。人均单只年消费金额5016元,比2017年增长15%。 在重庆,一到周末主城各个小区周围的宠物店格外热闹。给宠物剪指甲的、洗澡的、做SPA的……各个年龄段的人群络绎...https://www.cqcb.com/wealth/2018-09-12/1083406_pc.html
7.2020年中国宠物产业白皮书2020年中国宠物产业白皮书 摘要 得益于中国宠物法律法规逐步完善、中国经济水平与国民消费能力提升、人口结构的变化以及新型技术的进步,近五年中国宠物产业呈现逐年高速增长态势。中国宠物产业的市场规模从2015年的914.3亿元增长到2019年的2,103.7亿元,年复合增长率为23.0%。未来五年,中国宠物产业市场规模将会持续增长,并...https://www.leadleo.com/report/details?id=5fd7101a15c236374848af52
8.中国宠物行业的发展及特点,选自《中国宠物管理白皮书(2023年)》本文节选自《中国宠物管理白皮书(2023 年)》 我们根据行业生命周期理论,参考欧美宠物行业的发展历程,结合中国的宠物行业发展的实际,将我国宠物行业的发展历程分为三个阶段:萌芽期(1990 年 -2000 年)、探索期(2001 年 -2010 年)、快速发展期(2011 年至今)。 https://www.pmshe.com/77287.html
9....访派读宠物行业大数据平台及《中国宠物行业白皮书》创始人刘晓霞目前,我国宠物行业整体处于快速发展期,整体市场规模快速攀升,《2021年中国宠物行业白皮书》(消费报告)数据显示,2021年城镇宠物(犬猫)消费市场规模达2490亿元。较2020年增长20.6%。整体呈现高增长、低集中度、新品牌不断崛起、标准及监管法规相对缺乏的特点。 https://www.farmer.com.cn/2022/10/27/wap_99901692.html
10.限时优惠《2025年中国宠物行业白皮书(消费报告)》正式预售《2025年宠物行业白皮书(消费报告)》将于11月28日在2024年度宠物经济发展大会暨宠物行业数据发布会上正式发布,在本次数据大会上,我们将从行业年度数据、互联网商业趋势、领袖意见、大咖视角、消费者洞察等多个维度,为宠物行业的每一位从业者全面总结 2024 年的行业新变化,启迪 2025 年的发展新方向,欢迎每一位感兴趣...https://www.petdhw.com/show-45737.html
11.与河北总代分手,直播间“事故”不断,格力第二增长曲线在哪里?一...宠物行业是一门好生意吗? 据《中国宠物行业白皮书》显示,2021年,宠物食品消费占比51.50%。中国城镇家庭养育宠物猫的数量已达5806万只,养育宠物犬的数量为5429万只,总计超1亿只。另据艾媒咨询数据显示,2021年中国宠物市场规模达3942亿元,预测2022年中国宠物市场规模将达4936亿元、2025年将达到8114亿。 https://www.tmtpost.com/6247507.html
12.2022年宠物行业趋势洞察白皮书:烘焙粮同比增长96倍成宠物粮蓝海...10月31日,京东宠物正式发布完整版《2022年中国宠物产业趋势洞察白皮书》。总体而言,2022年中国宠物市场规模将达到1158亿,宠物食品份额将提高到46%,宠物主粮占比34%,成为最大的细分类别。其中,烘焙粮增长速度最快,京东宠物烘焙食品GMV蓝海市场同比增长96倍,前景广阔。 https://www.cevsn.com/zjpl/d/9781.html
13.《天猫脱毛仪行业人群洞察白皮书》:每10台脱毛仪中男性购买就有...5月7日,天猫健康基于亿级消费数据及核心数据产品能力,携手脱毛仪行业头部商家发布了《2024天猫脱毛仪行业人群洞察白皮书》(以下简称白皮书),通过深度洞察行业核心策略人群,输出与消费者沟通灵感,助力脱毛仪品牌商家更好地把握机遇,实现增长。 阿里健康平台事业部总经理陈浩表示:“2024年天猫健康以聚焦品牌增长为核心经营策...https://www.iyiou.com/news/202405091066056
14.宠物看病难看病贵为“铲屎官”减负——宠物医疗险在昆明市场走俏随着宠物数量的不断增加,眼下,昆明的不少“铲屎官”都与李琛一样,遭遇着宠物看病难、看病贵的难题。 宠物看病贵催生宠物保险 多家保险公司可购买该保险 《2020中国宠物医疗行业白皮书》指出,2020年全国城镇犬猫数量超过1亿只,较2019年增长1.7%。从宠物消费结构看,各细分品类中,宠物诊疗支出同比增长6.2%,增速最快;...https://m.yunnan.cn/system/2021/06/20/031522285.shtml