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1、家居顾问必备的销售心态休闲产品经营部培训部1、您为什么会选择做销售？2、您的工作业绩是不是团队中最最棒的？3、您的工作与您的生活关联性大吗？4、您的梦想是什么，您想要什么样的生活？5、您愿意让自己变得更优秀，更完美，更成功吗？有四种人，你属于哪一种？可以改变不愿意改变能力可以改变愿意改变意愿失败的唯一原因就是拒绝改变无法改变不愿意改变愿意改变无法改变-相信我们可以变得更优秀，更完美，更成功！相信我们可以变得更优秀，更完美，更成功！改变cba服务员：服务员：客户问什么就回答什么，被动式销售，销售经验缺乏，成交率低。导购员：导购员：对专业知识有所了解，会了解客户基本需求，能与客户进行互动
2、，但成交率达进店率的20-30%。家居顾问：家居顾问：专业，了解客户需求点，会与客户产生共鸣赢得信任，能引导客户成交，成交率达进店率的35%以上。-相信我们可以变得更优秀，更完美，更成功！相信我们可以变得更优秀，更完美，更成功！优秀家居顾优秀家居顾问必备能力问必备能力专业态度技能-相信我们可以变得更优秀，更完美，更成功！相信我们可以变得更优秀，更完美，更成功！-良好的状态是达成销售的重要因素良好的状态是达成销售的重要因素好的状态差的状态活力充沛、精力旺盛、眼神说话、面部传情、快乐自信、魅力四射、行动利索、热情真诚没精打采、面无表情、眼神呆滞、反应迟钝、语言冷漠、行动懒散、神
4、料来自门店暗访和经销商访谈注：资料来自门店暗访和经销商访谈现场情况-良好的状态是达成销售的重要因素良好的状态是达成销售的重要因素导购导购间间配合少配合少2、信心源自于专业-良好的状态是达成销售的重要因素良好的状态是达成销售的重要因素1.消极、被动、不快乐、没有感染力2.不懂得信任感的重要性3.一开始就谈价格4.产品介绍时没有突出重点5.缺乏对产品价值的理性介绍6.缺乏对产品价值的感性塑造和增值性介绍7.不懂得让顾客看到“短处”的好处8.讲话没条理，思路不清晰9.不懂得特别强调自己的优势10.不擅长给顾客灌输购买的标准11.不习惯利用老顾客见证12.不会讲故事13.不懂得有效打消顾客的心理的
5、疑虑14.轻易向顾客做出让步15.看不到成交机会、缺乏成交试探3、相信，相信的力量-良好的状态是达成销售的重要因素良好的状态是达成销售的重要因素选择积极的生活态度改变表情和肢体动作改变讲话的声音和语气acb4、学习突破完善自我5、喜欢你，才会相信你客户家居顾问家居顾问同流交流交心交易-良好的状态是达成销售的重要因素良好的状态是达成销售的重要因素家居顾问必备销售理念销售就是对顾客需求的管理销售就是对顾客需求的管理销售就是对顾客注意力的管理销售就是对顾客注意力的管理销售就是销售自己销售就是销售自己销售就是贩卖好处销售就是贩卖好处销售就热情传递信心的转移销售就热情传递信心的转移销售
9、藏在细节中女性男性添加文本文本添加文本妆容耳环项链胸针手表戒指衣服纽扣皮带皮包围巾袜子鞋子戒指皮带长裤褶皱皮鞋袜子手表钢笔打火机领带目标清晰目标清晰有备而战有备而战3秒钟印象目标清晰目标清晰有备而战有备而战--销售工具的运用销售工具的运用01调整状态调整状态鼓励士气鼓励士气汇报目标汇报目标分配工作分配工作信息通报信息通报01目标清晰目标清晰有备而战有备而战启动会（晨会）保洁aa、空间、空间bb、产品、产品cc、工具、工具整理aa、产品、产品bb、饰品、饰品cc、杂物、杂物氛围aa、音乐、音乐bb、灯光、灯光cc、团队、团队目标清晰目标清晰有备而战有备而战营业准备0
11、客户信息客户反应：客户反应：11、不好意思拒绝，顺从进店；、不好意思拒绝，顺从进店；22、被客户拒绝，减少遗憾；、被客户拒绝，减少遗憾；目的：目的：11、增加客户进店率；、增加客户进店率；22、塑造独特的印像及好感；、塑造独特的印像及好感；掌握信息：掌握信息：11、是否直接到店；、是否直接到店；22、提前识别客户，有助于破冰；、提前识别客户，有助于破冰；导购：导购：10步微笑，3步开口,标准站姿,语气要求自信、友好，亲切、欢快，有感染力，带动性；练习：练习：您好！欢迎光临顾家家居，中国沙发第一品牌，喜欢哪款产品您可以体验一下。02热情迎宾热情迎宾有效破冰有效破冰谈论客户感
12、兴趣的内容运用客户喜欢的方式权威的调查报告指出，客户爱听的是：提起对方的嗜好占72%提起对方的工作占56%提起对方的同事占36%提起孩子等家庭占34%提起影艺运动占25%提起对方的故乡及所读的学校占18提起健康占17%提起理财技术及街谈巷议占14%喜欢你，才会相信你02热情迎宾热情迎宾有效破冰有效破冰07以赞美式以赞美式05以引起注意式以引起注意式06建立期待心理式建立期待心理式08激发兴趣式04以帮助式开场白以帮助式开场白01以发问式开场白以发问式开场白02以假设式开场白以假设式开场白03以感激式开场白以感激式开场白0202热情迎宾热情迎宾有效破冰有效破冰texttext
13、texttexttext假装的听选择性的听忽视的听带同理心的听全神贯注的听聆听是沟通的最高境界02热情迎宾热情迎宾有效破冰有效破冰u关键动作规范1.递送名片，并询问客户姓氏，提意向单；2.询问客户装修进度，强化紧迫感；3.辅销人员主动递送茶水；4.终端1破冰方法的使用。利用小区套小区利用产品套风格利用案例套预相品类套进度02热情迎宾热情迎宾有效破冰有效破冰问随意的，好回答的，答案是“是”的问题，这类问题往往带有“明知故问”的特点，重要的是语气热情，亲切，轻松活泼，切忌过于正式，生分，因每个人的个性特点不一样，说话语气不一样，在训练是注意多练习，找到属于自己的问候语气，带动顾客迅速
16、前的，现在我们就定下吧现在定下,您就可以拥有一款最尊贵最舒适的沙发了。（一）封闭式发问02热情迎宾热情迎宾有效破冰有效破冰例：（二）开放式发问通过开放式的问答探索顾客需求，即顾客不能用是或否来回答，而需要顾客具体描述想要什么的问题。初探顾客需求锁定产品类别和风格发掘顾客深度需求减少，锁定主推款式沙发与配套双厅与双卧整体搭配提升客单价要选什么产品想要怎样的效果为什么要这么选02热情迎宾热情迎宾有效破冰有效破冰（三）反问反问：将顾客提出的问题重复一遍，从而由被动转主动，解决顾客的关键异议和关键需求，掌控销售节奏。例证顾客：例证顾客：你们家的沙发皮子有味道嘛？导购：
17、导购：先生，您很在意皮沙发的味道是吗？那您来我们顾家就来对了我们顾家顾客：顾客：你们家沙发质量怎么样导购：导购：先生,您很在意家居产品的质量是吗？您这样就对了!家具是耐用消费品，最应该重视的就是质量！让我来给您介绍一下我们顾家的质量02热情迎宾热情迎宾有效破冰有效破冰（三）设问设问：提出的问题基本上不需要顾客回答，提问仅是引起顾客的好奇和注意，一般是用在很长的陈述句之中。通过这样的“自问自答”，让顾客进一步了解我们的产品例证：导购：.我们顾家已经连续三年蝉联红星美凯龙的销售冠军了，先生您知道为什么顾家沙发卖得这么好么？顾客：？导购：因为我们顾家家居秉承国际化、人性化、休闲化的设计理念
21、造品牌塑造=fabe法则法则+对应厂家实力对应厂家实力先生，很多顾客经过比较后，都认为我们顾家家居的沙发最舒适，除了我刚才给您介绍的那几点之外，您看，我们沙发整体后背呈105度仰角。我们的坐高，座深也是有严格的尺寸和比例的，非常适合人体工学。作为亚洲最大的软体家具制造企业，中国沙发行业的标志性品牌，我们拥有最专业的设计团队，设计团队分为几大块，有的团队是专门设计外观的，有的团队是专门设计色彩的，还有团队专门研究人体工程学，不断提升顾家沙发的坐感以及舒适度的，我们很多设计理念和国际是同步的，也正是如此，我们的产品才能远世界120多个国家和地区，在国际市场上都有很高的威望。03品牌塑造品牌塑造
22、引导体验引导体验引领顾客入座的方法:一、驻足观看，表现出浓厚兴趣的顾客。一、驻足观看，表现出浓厚兴趣的顾客。二、防备心很强，摆出一副二、防备心很强，摆出一副“随便看看随便看看”的表情，的表情，匆匆而过，但是当看到某个产品时，他有稍匆匆而过，但是当看到某个产品时，他有稍微的停顿或思考的顾客。微的停顿或思考的顾客。三、对任何产品都没兴趣，走马观花的顾客。三、对任何产品都没兴趣，走马观花的顾客。四、几次引导不入座的顾客。四、几次引导不入座的顾客。03品牌塑造品牌塑造引导体验引导体验顾客落座后，导购要进行简单的品牌塑造：导购导购：顾家家居是中国软体家具第一品牌，是中国沙发行业的标志顾家家
23、居是中国软体家具第一品牌，是中国沙发行业的标志性品牌，产品远销世界性品牌，产品远销世界121200个国家和地区，拥有个国家和地区，拥有22880000个专卖店，是个专卖店，是最受消费者欢迎的软体家具品牌。最受消费者欢迎的软体家具品牌。本款沙发的外观感觉设计亮点及细节坐感皮质海面内木架工艺（拉点、双针机、皮革自动起皱机）的顺序去有效引导顾客，最后上升到幸福画面和寓意。但注意的一点是，不要一下全讲完，事实上，也没有顾客能但注意的一点是，不要一下全讲完，事实上，也没有顾客能让您一次讲完，但是您的脑海里一定要有这条线，注意穿插，逐步让您一次讲完，但是您的脑海里一定要有这条线，注意穿插，逐步讲
24、完，以给我们的沙发价值感提供有力的支撑。讲完，以给我们的沙发价值感提供有力的支撑。03品牌塑造品牌塑造引导体验引导体验塑造完关键的塑造完关键的11、22点后，看到顾客对产品，对你有点后，看到顾客对产品，对你有了初步的认可和信服，就进入有效发问，探寻需求阶段了初步的认可和信服，就进入有效发问，探寻需求阶段。03品牌塑造品牌塑造引导体验引导体验0102030405060708核对信息核对信息礼貌送客礼貌送客锁定需求锁定需求快速成交快速成交赞美认同赞美认同解除异议解除异议目标清晰目标清晰有备而战有备而战热情迎宾热情迎宾开场有术开场有术品牌塑造品牌塑造引导体验引导体验有效发问有效
27、发问有效发问探索需要探索需要040404二、导购：先生，您家里一般情况下是几个人住？1、夫妇两人带小孩2、顾客夫妇两人与女儿女婿，或儿子儿媳住，或与父母住导购：先生，您是和父母一起住吗？有效发问有效发问探索需要探索需要04深度发问，锁定需求导购：请问您的房子面积有多大？顾客：我的房子（7090平）顾客：我的房子（90110平）顾客：我的房子（130150或以上）有效发问有效发问探索需要探索需要04深度发问，锁定需求导购：先生，请问您家的装修风格？顾客：现代风格。顾客：中式风格。顾客：简欧风格。有效发问有效发问探索需要探索需要04导购：先生，请问您家地板是什么颜色的？您
28、家墙面是什么颜色的？您家的门是什么颜色的？选用深色地板的顾客，沙发偏重于稳重大气选用中等深度地板的顾客，沙发偏重于中庸，舒适选用浅色地板的顾客，沙发偏重于现代，时尚，前卫感。墙面颜色可分为白米白大麦色各种鲜艳的有彩色系棕，金，土黄调黑白调白米白大麦色推荐中庸款式有效发问有效发问探索需要探索需要04导购：先生，请问您家地板是什么颜色的？您家墙面是什么颜色的？您家的门是什么颜色的？墙面的色彩各种鲜艳的有彩色系推荐时尚现代款式，颜色以浅色，白色、米色、浅灰色为主。棕，金，土黄调推荐深咖，棕色，棕红色，以尊贵大气的款式为主。黑白色系推荐现代前卫，直线感的款式有效发
31、画面产品的寓意设计的含义讲趋势标准讲案例对比n欲望塑造法则05产品介绍产品介绍价值塑造价值塑造客户购买的四大标准05产品介绍产品介绍价值塑造价值塑造品味与内涵用得舒心用得安心用得放心体现点体现点体现点体现点体现点体现点体现点体现点相应支撑卖点相应支撑卖点相应支撑卖点相应支撑卖点相应支撑卖点相应支撑卖点相应支撑卖点相应支撑卖点买05产品介绍产品介绍价值塑造价值塑造1、放心产品的基本材质和工艺。2、安心环保和健康，我们顾家的各项环保标准，讲案例国家体育总局，首都t3航站楼，购买的理由。3、舒心人性化细节，从人体工程学设计，内应力的研究，靠背坐高，黄金比例分割线等。4、品味、档次和内涵买好家
32、具的重要性和必要性，以我们的品牌实力，原创设计，造型独特来塑造。05产品介绍产品介绍价值塑造价值塑造1.卖点差异化塑造法则2.fabe法则3.产品增值性介绍法则4.4321法则n产品价值塑造四大法则05产品介绍产品介绍价值塑造价值塑造1.卖点差异化塑造五大法则我说得更多(信息/现象/讲故事/打比方)我说得更新我说得更深（原因、正反、引申）数据的比较角度不一样05产品介绍产品介绍价值塑造价值塑造先生，我们顾家家居秉承国际化、休闲化、人性化的设计理念，因此我们顾家沙发不仅外观时尚、气派，而且坐感舒适，非常适合我们现代人的生活方式，来，您坐下来体验一下，是不是很舒服？先
34、，对您的家庭美满幸福也是一种保障呢！05产品介绍产品介绍价值塑造（例）价值塑造（例）2.增强卖点说服力-fabe法则feature特点：怎么样？advantage优势：那又这么样？benefit利益:对我有什么处？evidence佐证:谁说的？谁用过？05产品介绍产品介绍价值塑造价值塑造fabe法则ffeature特点：怎么样？aadvantage优势：那又这么样？bbenefit利益:对我有什么处？eevidence佐证:谁说的？谁用过？句式：“因为.所以.因此.您看.例如：牛皮：姐您看因为因为咱们家用的都是进口的头层黄牛皮、而且是采用的意大利植物浸染工艺
35、染色的。所以所以这样的牛皮透气性非常好、冬暖夏凉，因此因此即使在最炎热的夏天您坐在上面也不会有粘腻的感觉，非常舒适。像这类的皮料是现在高档家居产品的主流用皮、您看您看就连奔驰宝马车里的真皮座椅用的都是这类的皮料呢。05产品介绍产品介绍价值塑造价值塑造特点：我们顾家沙发所采用的海绵是圣诺盟东亚海绵，顾家家居与圣诺盟东亚海绵进行技术合作。优点：东亚海绵专业生产高回弹的海绵，世界一流的软体制造企业所选用的海绵都是东亚海绵，我们顾家拥有东亚海绵的核心弹力技术，所生产出来的海绵品质和东亚海绵是一样的。另外顾家沙发的海绵全部采用的三层组合海绵，不同的部位（沙发）使用不同海绵组合。增强卖点说服力
36、fabe法则05产品介绍产品介绍价值塑造（例：海绵）价值塑造（例：海绵）利益：首先，这样能提升沙发的整体座感，让您坐上去非常舒适、放松。其次，增加了海绵的回弹性，经过反复坐压不易踏陷，变形。我们顾家沙发座垫可起坐8万次，国家标准也就6万次，远远超过国家标准的。这样也极大地增长了您家沙发的使用寿命。佐证：这也就是为什么国航t3候机楼贵宾厅选择我们顾家沙发的原因。他们是08年奥运会之前用的，您也知道候机楼的人流量比较大，沙发的使用频率远远地高于我们家里的使用频率，到现在t3航站楼的沙发依然是非常完美挺括有弹性的。还有我们有个顾客，马姐，她是02年买的顾家沙发，到现在沙发还很好呢。增强卖点
37、说服力fabe法则05产品介绍产品介绍价值塑造价值塑造（例：海绵）（例：海绵）特点：我们的框架全部是采用的东北落叶松，东北落叶松生长缓慢，木质细密坚硬。优点：这种木材咬钉牢固、不易变形。利益：用它做沙发的木框架非常结实且经久耐用。佐证：国家体育总局训练局所用的沙发就是顾家沙发，像他们的举重运动员、摔跤运动员体重200多斤的，训练完了回到宿舍也是一下子坐在沙发上，一点问题都没有。增强卖点说服力fabe法则05产品介绍产品介绍价值塑造（例）价值塑造（例）先讲空间，再讲产品先讲铺垫，再讲卖点先讲体验，再讲卖点先整体特点，再具体卖点先感性卖点，再理性卖点先款式风格，再材质工艺3.产品增值性介
38、绍逻辑05产品介绍产品介绍价值塑造价值塑造4.4321法则4个独特卖点3个体验方式2个故事案例1次推进引导05产品介绍产品介绍价值塑造价值塑造总结工具：卖点5化生活化关联情感化塑造数据化比较案例化展示体验化强化05产品介绍产品介绍价值塑造价值塑造产品增值性介绍法则增值性介绍：理性卖点+感性卖点。名称、销量、外观、设计等颜色、设计风格、定位专业度与服务产品特点感觉体验理性卖点感性卖点材质、工艺风水寓意幸福场景注：所有讲货都以幸福的场景结束讲解。05产品介绍产品介绍价值塑造价值塑造产品价值增值性塑造技巧产品增值性介绍整理产品增值性介绍整理产品型号产品型号沙发名称、感
39、觉（设计元素颜色、造型、线条等）、总体特点及诠释理性价值塑造坐着舒服靠着放松摸着舒服比工艺消费的升华家居风水家居效果：幸福画面：05产品介绍产品介绍价值塑造价值塑造示例：05产品介绍产品介绍价值塑造价值塑造坐感塑造：1、肩颈2、腰部的贴合3、后背105度仰角4、坐高和座深腿05产品介绍产品介绍价值塑造价值塑造练习：有关皮质的卖点塑造，利用有关皮质的卖点塑造，利用fabe法法则，你还可以这样说则，你还可以这样说1关于海绵关于海绵.2关于内木架关于内木架.3关于工艺关于工艺.05产品介绍产品介绍价值塑造价值塑造0102030405060708核对信息核对信息礼貌送客礼貌送客锁定需
41、感拉近与顾客之间的距离拉近与顾客之间的距离从而赢得信任，让顾客喜欢你。从而赢得信任，让顾客喜欢你。赞美的作用06赞美认同赞美认同解除异议解除异议1、发自内心的真诚赞美、发自内心的真诚赞美2、赞美他人的闪光点、赞美他人的闪光点3、赞美对方某件比较具体的事物、赞美对方某件比较具体的事物赞美的原则06赞美认同赞美认同解除异议解除异议06赞美认同赞美认同解除异议解除异议常见异议很多，归纳一下分为几个方面：品牌知名度，质量，售后服务，颜色，装修风格搭配性，价格，其他小异议（皮胚等级，皮子味道，海绵等细节方面）。异议处理的原则：前期：理解顾客的感觉，感受，认为顾客的担忧有道理-假设
42、性认同06赞美认同赞美认同解除异议解除异议中期中期：弱化问题，根据顾客担忧，有针对性地通过卖点塑造，品牌包装，感情互动，生动故事讲解，打破顾客担忧，进一步构建顾客对品牌的信心.后期后期：淡化问题（用轻松的方式）+强化优势+反复按压核心需+签单动作异议处理标准回答：异议处理标准回答：认同顾客认同顾客++弱化处理弱化处理++品牌塑造品牌塑造++卖点剖析卖点剖析++数字数字列举列举++竞品比较竞品比较++故事讲解故事讲解06赞美认同赞美认同解除异议解除异议害怕买错害怕买贵还没建立起信任感产品价值未充分塑造（一）顾客为什么提出异议06赞美认同赞美认同解除异议解除异议真
43、诚说服他（给信心）帮顾客解决问题给承诺和保证（二）异议应对新思维告诉真相灌输标准教导方法解决问题06赞美认同赞美认同解除异议解除异议如何正确解除顾客疑虑（1）主动提出解除法（2）判断真假解除法（3）同理心解除法(4)逆向思维解除法(5)关键按钮解除法06赞美认同赞美认同解除异议解除异议异议表现：顾客已经表现出对某方面有异议但是没有明显表现出来解决方式：主动提出顾客的顾虑同时将异议快速解决例证：1“先生您可能也对比过了，顾家的产品价格相对来说是比较高，但是有影响力、品质好的家具都是有点贵的”“您是非常重视品质的人，买家具便宜未必是好事，买家具就是要买贵点”的。
44、2“您可能会担心沙发与家里的装修风格不搭配，其实咱们顾家沙发的设计兼备了时尚性和实用性，所以像您这样追求品质生活的人都会选择我们”（一）主动提出解除法06赞美认同赞美认同解除异议解除异议异议表现：确认是不是真正的唯一疑虑处理方式：通过假设成交的方式检验疑虑的真实性例证：1.先生，除了颜色这方面的因素，您还有其他方面的顾虑么？2.看来您对我们的沙发基本上已经很满意了，对品牌、坐感、款式都非常满意，您唯一考虑的就是颜色的问题么？3.基于我对您家装修地板和门的颜色考虑，您家的门是白色烤漆的，地板是浅灰色的，非常时尚现代，配上这款山抹微云（1762），是再合适不过的了，如果其他方面
46、植物浸染工艺，宝马奔驰的真皮座椅用的也是这种皮子。很多顾客经过了对比，最终还是选择了我们，您就100%的放心吧!”（三）同理心解除法06赞美认同赞美认同解除异议解除异议(四)逆向思维解除法异议表现：顾客的惯性思维非常不利于成交处理方式：利用逆向思维，描述“这样的好处”与“那样的坏处”影响顾客的想法例证：1.先生您也发现了，顾家沙发相对于其他牌子来说的确不便宜，但价格高，卖得好，正说明我们的产品货真价实，品质更有保障，这其实是我们的优势，您该放心才对呢！2.有些小品牌的确是便宜，但他们的价格低也是有原因的（对比zy后背板，内木架），我想您不希望买套沙发用几年就出现问题扔掉吧？3.
47、有些牌子一套沙发确实比我们低上两三千块钱，但是你想想在使用一两年之后他就塌陷变形，您到时再多拿出两三千块钱可也买不到我们这么好的沙发了，您之前的钱不就白花了吗？06赞美认同赞美认同解除异议解除异议(五)关键按钮解除法1.这款沙发真的很好看也非常适合您，能看得出来您非常喜欢，您看它那双扶手是多么的气派啊，如果我是你，肯定会选择定下来的。2.正像您说的那样，这款产品最气派的地方就是它宽大的扶手，您想一下您坐在沙发上，您的儿子坐在上面和您聊天场面多温馨多幸福啊，我保证您的家人都会喜欢的.核心要点：顾客迟迟不能作出最终的购买决定处理方式：抓住顾客最看重的某个点反复强调，引导
48、顾客作出最后的决定例证：06赞美认同赞美认同解除异议解除异议核心异议1：具体表现：应对思路：你们产品我不喜欢1.真实原因的挖掘2.确定比较品牌3.针对性的优势展示与体验4.案例证明5.利益诱惑成交n异议应对新思维06赞美认同赞美认同解除异议解除异议核心异议2：具体表现：应对思路：没必要买这么好的1.让他感觉到占到便宜了2.必要性、重要性塑造3.讲相同、类似案例和趋势4.价格对比，封死后路5.核心优势的塑造与体验6.标准的灌输7.价格分解与弱化8.帮他解决问题n异议应对新思维06赞美认同赞美认同解除异议解除异议核心异议3：具体表现：应对思路：我还不急1.区隔真实原因2.先定的好处3
51、需求快速成交快速成交07核心异议1：具体表现：应对思路：价格在便宜点我就买？1.价格证明2.信心与承诺3.利益诱饵成交n识别异议锁定需求快速成交锁定需求锁定需求快速成交快速成交07核心异议2：具体表现：应对思路：你们顾家真像你说的那么好吗？1.导购要自信，语气要坚定；2、证据，销售单据，个人销售笔记本；3、名人事例运用；n识别异议锁定需求快速成交锁定需求锁定需求快速成交快速成交07利益逼单情感逼单压力逼单动作逼单痛苦逼单唯一逼单送宾、做好服务、转介绍顾客锁定需求锁定需求快速成交快速成交07话术1：使用的时候首先一定要跟顾客明确：“那你是不是今天一定买？”顾客如果回答说没
52、问题，那么我们就可以进入逼单流程。话术2：“先生/女生，这样好不好，如果你今天一定买的话，我可以考虑给你一个最优惠的价格，而且这个价格绝对是最优惠的。”话术3：“先生/女士，这种价格你平时肯定是享受不到的，为什么我能给你这么低的价格呢？主要是因为我们前一阵搞了个团购活动，如果你今天买，我可以申请一下，能否帮你放到那个单子里，这样你也有优惠，而我也可以冲冲量，你也知道都快年底了，我也希望冲冲量，而且跟你聊的这么投机，我也想交你这个朋友。”话术示例锁定需求锁定需求快速成交快速成交-(1.-(1.这次最优惠这次最优惠))07顾客：“我以后再来买”话术1：“先生/女士，是这样的，因为今天是团购上报总部的最后一天，所以必须今