随着电商行业在国内发展日趋成熟，出海成了各大电商的新选择。其中Cider作为新兴的跨境电商，在女装赛道上的发展也日趋成熟。本文对跨境电商Cider和Zaful进行了对比分析，一起来看一下吧。
随着电商行业在国内发展日趋成熟，出海成了各大电商的新选择。其中Cider作为新兴的跨境电商，在女装赛道上的发展也日趋成熟。
笔者是想跨行业转行的产品新人。做竞品分析的原因有两个：一是提高C端产品竞品分析能力；二是借助产品分析学习巩固产品知识。
跨境电商是指在不同国家或地区之间进行的电子商务活动，涉及商品或服务的购买、销售、支付、物流和售后等方面。根据进出口类型，可以分为跨境出口电商和跨境进口电商。根据交易形式，可以分为B2C、DTC的模式。接下来采用PEST的分析方法展开分析跨境电商的市场分析。
跨境电商的经营环境正不断成熟。国家相继出台各类政策，覆盖下单、支付、物流、税收等领域，减轻了企业的税收压力。许多中国女装品牌在政策鼓励下出海，试图将中国电商的成功经验复制到国外，如Shein、Cider、Romwe、Zaful、PatPat等。
全球电商销售存在万亿市场的上升空间。据eMarketer预测，2022年全球电商销售额预计将首次突破5万亿美元，2025年预计突破7万亿美元。而我国的跨境电商行业发展正当时，出口规模也在每年增高，2021年出口交易规模已达11.2亿元。
因消费水平及文化相似性，较多中国企业将市场放在了欧美及东南亚。
美国是全球第二大电商市场，据Marketplacepulse报道，美国消费者在电商上的开销，目前已逼近一年1万亿美元的数目，疫情更是促进了电商发展，预测美国电商销售额将在2022年同比增长9.4%。Temu、Shein、Cider就将美国作为出海第一站。
而东南亚市场则与我国的文化审美具有相似性，随着东南亚中产阶级群体的扩张，其电商市场也越来越大。Shopee、Lazada（阿里）、Shein已在东南亚市场厮杀激烈。
跨境电商app的背后离不开一套完整的电商服务：软件服务（如订单管理系统OMS、物流管理系统DMS、仓储管理系统WMS、客户管理系统CRM、财务管理系统FMS、供应链管理系统SCM）、金融支付、物流仓储、营销服务等。国内成熟的电商模式为技术迁移提供了丰富的电商人才与经验。
总体而言，电商出海在政策、经济、社会、技术层面都具备优势条件。Cider作为20年出海的品牌，仍然有广阔的海外市场，在面对Shein、Romwe、Zaful等竞品时，需要保持自己的差异化运营，加深本土化运营。同时也需要对传统购物软件如Amazon、Zara、Forever21保持学习。
本次选择分析的竞品是Zaful，二者的市场有重合，且体量相当，更具参考意义。
（1）战略定位
二者的市场、面向用户存在大量交叉。
二者市场份额对比如下：
图：市场份额对比
*蓝色为cider，橙色为zaful
（2）差异化购物策略
“大而全”VS“精细化”。
（3）用户画像
图：性别分布
图：年龄分布*蓝色为cider，橙色为zaful
（1）功能结构对比
Cider与Zaful最大的不同在于后者在app中加入了社区模块，用户可在模块内自由浏览、讨论。
接下来将对各个页面进行分析：
（2）首页流程
内容信息：
优惠信息：
风格：
总结：商品首页是用户进入的第一印象，是注意力集中最多的地方。从首页看到，Cider注重个性化内容及精细服装分类，而Zaful注重优惠信息及大而全的品类。
（3）目录页
呈现逻辑：均采用上侧、左侧导航栏。
总结：Cider的分类无重复逻辑很清晰，便于女性根据穿搭风格、穿搭场景快速定位商品，但大多数用户进入后其实最多看的是StraightSize，再挑选左侧细分，顶部导航利用率不高（可能跟Cider只做女装、大码装有关）；Zaful看似分类有重复，但方便用户快速筛选，如男性、女性、大码人士可先按照顶部筛选风格，再挑选左侧具体细分类目，定位效率高（方便男士购物）。
（4）个人账户页
（5）其他页面对比
总结：二者的功能设置来自运营战略不同。Cider在各大社交矩阵（ins、facebook、tiktok）均有运营，Cidergang即为Cider打造的开放社区，用户在各大社交平台均可参与讨论，从而向app/网站引流。而Zaful则主打app内的社区文化，用户进入后可在Z-Me里浏览、参与、展示各类穿搭。
以下将按照用户购物流程对产品进行分析：
1）搜索功能
搜索功能对比：
①功能差异：
【差异点】：Zaful搜索栏底部有「相机搜图」、「以图搜图」功能；
【分析】：两个产品都有独立的sns运营矩阵（如ins等），如果用户在ins看到喜欢的衣服想搜索KOL同款，Cider现在的搜索不能满足用户快速找到同类商品，导致类似商品成交率降低；
【建议】：新增图片搜索方式，类似「相机搜图」、「以图搜图」等功能。
②展示样式：
【布局】：Cider搜索框位于页面中上部，符合用户使用习惯，更便于操作；Zaful搜索框过于偏上，不符合使用习惯；
③搜索入口对比：
【差异点】：
【分析】：用户在浏览商品时，很有可能因为“灵感”而搜索其他类型衣服，如配饰、短裙等，在此页面上有搜索功能可以缩短用户的购物路径，带动其他商品的销量提升，若无此功能则只能返回上个页面搜索，搜索路径变长。
【建议】：首页下拉时在商品浏览页设置自动填充、商品详情页上方新增搜索框。
③搜索功能总结
目的：方便用户快速找到对应商品，提升搜索效率，为转化率负责。
手段：
现状：
优化建议：
2）筛选功能
①功能差异
【共同点】：都具有基本排序功能（如按价格、尺寸等）；
【建议】：
②筛选功能总结
目的：方便用户快速找到对应商品，提升搜索效率，为转化率负责（和搜索功能一样）。
手段：设置各类筛选条件，如商品的基本颜色、大小属性及价格等，达到精细筛选目的。
3）浏览商品详情
【分析】：商品详情页是用户离下单最近的一步，在该页面上应该尽可能促使用户下单，提高商品转化率。
【建议】：Cider应该尽可能将重要信息前置，增加信息密度（折扣、多少人浏览/购买过），提高转化率：
1）显示多少人看过该商品；
2）前置浏览评价入口，并对评价内容做出筛选功能；
②布局差异
【商品描述入口】：Cider将商品描述入口做的非常小，且只有黑色文字描述，阅读体验较差，建议优化文字排版，并加入部分商品图片。
③商品详情功能总结
目的：
建议：
4）支付路径
【分析】：
Zaful的用户只能在支付界面删除商品或选择同时下单，是一个比较严重的bug，但“凑运费差额”促进了其他产品销量，提高了客单价。Cider是满39包邮，如果用户只买一件，仍有较多商品未达到门槛，可在此界面增加“凑运费差额”商品入口。
【建议】：Cider在此页面需增加“凑运费差额”商品入口。
②地址填写
Cider与Zaful均无地址自动填充功能。对于第一次购买商品的用户并不友好，建议后期可以增加字词联想或自动定位功能。
5）总结
Zaful和Cider的登陆页面较不一致：
笔者认为Cider的登陆流程更简单，只需一步，而Zaful需要两步。此外，Cider避免了因忘记密码而无法登陆的用户，用户体验更好。
App色彩比较：
价格比较（以裙子为例）：
Cider与Zaful因其战略定位、面向市场不同而具有不同的产品思路，未来跨境女装app需要做到精细化、差异化运营才能打开市场。
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题图来自Unsplash，基于CC0协议
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