周一，我们蹭了《我不是药神》的热点，分析了男主徐峥利用社群发家致富的策略。
简而言之，就是没有好的产品，用社群也白搭。
这话有一定道理。小编也深知产品的重要性，但是如果你没有像勇哥那样，有过硬的产品，如何低成本的利用社群，提升产品销量？
PS：当然，可能很多小伙伴会关心费用的问题，放心，不多，我们会在文末有具体说明。
建立什么类型的社群
在建立社群前，先要确定社群目标，它是一个社区后续所有运营策略执行的基础，方向不对，努力白费。
我们一开始就确立了如下目标：
●创立10个以上的普通社群
●沉淀出100个忠实用户
●UGC体制的初步形成
●实现产品销量转化
●宠物类目的第一社群组织
确定完目标之后，就要开始建立社群了。
大家可以看下面这张图，我们将宠物社群分为：普通社群和VIP社群，普通社群下又有3种类型的社群：综合社群、地方社群、类目社群。
为什么介绍那么多社群？因为每种群的作用是不同的，要根据产品属性，群的发展规模，建立不同类型的社群。
1）普通社群
普通社群主要有4大作用：聚集爱宠人群；用户沉淀与引导；VIP社群的分类引导；销售转化等等。
普通群又可以分为3类：
我们先来看看全国性综合社群，如果你的产品没有一个很明确的定位，比如你的产品是金融产品，那么建议先从全国性综合社群下手。
PS：如果产品有明确定位，比如你做的是地方性美食公众号，可以直接忽略这一步，直接建立地方群。
等到规模扩大后，就可以开始考虑类目社群，或者地方性社群。
拿我们举例，一开始我们建立的是全国宠物交流群，后来群的规模不断扩大，我们发现很多群友的诉求不同。
有的养猫，有的养狗，猫又包括英短、橘猫，狗又有泰迪、哈士奇等，所以我们建立了不同类目的宠物群，方便精细化运营。
我们也发现很多群友希望面基，当然群友都是全国各地的，不大容易实现，所以我们又建立了地方群，方便举办线下活动，增强用户粘性。
最后我们在运营的过程中，又发现了一个Bug。
2）VIP社群
VIP社群是普通社群的进阶，是整个社群的核心部分，主要分为两类：一类是产品变现群；一类是核心管理群。
先来讲讲第一种，相信很多小伙伴在一开始建群时，不会设立门槛，那么进群的人就鱼龙混杂，所以我们要筛选出真正的目标用户（传说中的种子用户）。
这部分人可能会为我们的产品付费，把他们拉到VIP群里，更加方便以后产品的转化。
第二类VIP社群又是什么？我们在群里发现有一种用户，很活跃，或者经常出来帮助解答疑惑。
这种用户对我们群的粘性比较高，我们可以把他们发展成我们的群管理人员，降低我们的成本和工作量。
百度词条之前用的也是类似方法：
仅靠全职人员，审核用户编辑的成千上万词条，根本没有这个精力，所以他们找到了比较活跃的用户（在校大学生），把他们聚在1个社群，给他们一定的奖励，让他们编辑其他用户生产的词条。
这样一来，百度词条的员工，只需要管理这些人员就可以了，肩上的担子一下子就轻了。
PS：前期还是建议自己内部员工来管理，后期规模变大了，可以采用这种方式。
我们的普通社群建立3个月以后，就开始做VIP社群。那我们是怎么做用户筛选的？怎么吸引用户加入的？
VIP社群条件：
VIP社群会员可享受到的待遇：
如何建立有序、活跃的社群
你有没有想过，到底是哪里出了问题，是因为没有建立群规？还是因为管理出了问题？
1）群规制度
群规除了让规范群秩序，方便管理之外，还会对用户进行深度筛选，剔除无效用户，选出忠实用户，所以在建群之前就要确定群规。
一般群规涉及两个方面，一是群介绍，二是具体群规。
我们的群介绍包括3方面：我们是谁；加入我们群对你有什么好处；介绍群主。
群介绍模版：
欢迎新来的朋友，本群主要功能：
当然，我们也会定期推出特价产品，让大家可以享受到最大的优惠。我们不一定会刷屏，但一定会让你在这里玩的开心。（加入我们有什么好处）
具体群规模板：
①进群在名字前加上所在地，方便大家沟通。（修改群名片）
②鼓励无节操“晒萌宠”，晒生活、晒美食……晒图有奖。
⑤如需投票及砍价等其他活动，私信群主，群主同意之后可发至群内。
⑦宠物网有多个交流群，最多可加两个群（综合群1个，分类群1个），不要重复进群，因为那样你也会很烦。
⑧如有发现违规，将会立即被移出群。（禁止事宜）
请大家一起维护这里的和谐氛围。感谢大家的信任、支持以及配合，谢谢！
当然啦，每个群的具体群规，应该根据自己的产品性质和自己的目的来确定。
2）群主制度
在群介绍的那部分，我们提到过群主。群主在社群里起着KOL的作用，不过只有群主，不能保证群的正常运行，所以我们要建立群主制度。
大家可以看下面这张群主分工图：
从上面这张图里可以看见，群主制度有3个层面：总群主、分群主、管理员。
①总群主
如果放在运营上来讲，总群主相当于是总监，负责所有社群的整体运营。
他需要对所有群的活跃、产品转化率负责。
②分群主
这里有一个小建议，前期由于群刚刚建立，分群主应该由公司员工负责，有助于管控社群，并且建议一个分群主管理2个群。
③群管理员
一个分群主管理2-4个社群，精力肯定是不够的，还需要有一些管理员来做日常工作，维护群的正常运行。
我们为每个分群主，匹配3个左右的群管理员，他们主要配合分群主做4件事：
3）群活动机制
群规和群主制度，能够帮助建立规范有序的社群，那接下来应该如何活跃群成员呢？
恭喜你入门了，你们说的都没有错。不过无理由无限制的发红包、请专家来做讲座，都很费钱，而且可能只起到一阵的活跃效果。
所以如果我们想要用低成本，打造一个持续活跃的社群，应该建立群活动机制。
我是这样做的，将活动分为定期和不定期。
不定期的活动包括各类线上线下活动，有的时候我们会组织线下聚会，主要是为了提高用户活跃和粘性。
开展不定期的线上活的目的是什么呢？这里不得不提到峰终定律：用户对产品体验的记忆，由2个方面决定：峰值（无论正向还是负向）、终值。
所以需要开展不定期的线上活动，制造惊喜感（制造峰值），让用户觉得我们的群有价值。
如何高效运营社群
冷启动阶段如何拉新？怎么让用户留下来，并在我们的网站消费？这是很多小伙伴关心的问题。为了完成这3个目标，我们将过程拆分为2个阶段：
第一阶段
1）目标
●完善拉新引流方法，逐步掌握留存技巧
●建立6个400人以上的群
2）拉新
①拉新渠道
建立社群后，第一步工作就是拉新。当然，肯定不是盲目的拉新，花费较高的人力成本不说，拉新效果还差。
我们是这样做的，将拉新渠道分为自有平台和其他渠道。
自有平台是什么意思呢？
我们有自己的宠物网站，可以通过它引流；我们还有自己的公众号、圈子号、企鹅号、头条号、微博号，这些就算我的自有平台。
自有平台只是一部分，其他渠道也能为我们带来很大的流量。不过其他渠道有很多，要选择哪些渠道呢？
如果是App，网站，需要评估2个维度：
我们按照这些维度评估其他渠道后，发现在贴吧、知乎上，宠物类话题有一定的基数。后期我们还通过互推、合作来引流。
注意：对于冷启动的产品来说，建议先从自有平台和其他免费渠道入手，后期再开展互推合作。
这里教大家一个小方法，在谈合作之前，先想明白4个问题，有助于提高合作成功率：
②拉新执行
我们注册了5个小号，总群主分配1个，分群主分配2个（主要执行人，所以较多），剩下2个作为潜水小号（备用）。
b.今日头条引流
c.贴吧引流
贴吧主要通过大号+小号的引流方法，来吸引部分流量。
无主贴吧搜集：搜集10左右的无主贴吧，进行硬广和软广的发布；
有主贴吧引流测试：每天定期测试一种方法
3）活动拉新和促活
这里的活动，之前我们在群活动机制里就已经计划好了，要开展什么活动，活动的排期等，这里只需要执行就可以了。
●邀请有奖活动（奖励红包，邀请5个人进群即有奖励）；
●结合圈子，举行活动；
●其他活动。
4）初步建立VIP社群
在第一阶段的后期，普通社群已经有一定规模了，接下来就是VIP社群的初步建立，引导用户加入VIP社群，宣传VIP社群的好处。
在开头的时候，我们已经说过筛选VIP用户、吸引他们加入的具体方法，为了方便大家查看，这里再放一遍。
具体如何完善社群在第二阶段，请看下文~
第二阶段
第一个阶段后，我们的社群已经具备了一定规模。
社群在突破5000甚至是10000以后，拉新已经不是主要目的了，重点是通过各种活动以及话题，进行用户维护；并沉淀转化出更为精准的用户。
所以这一阶段会重点以社群活动为主。
●建立12个400人以上的社群；
●实现销售转化
●举办大型活动
2）VIP社群的逐步完善
我们在第一阶段的时候，就已经筛选出潜在用户，拉进VIP群。
第二阶段的任务就是进一步筛选用户，找到能够帮助我们开展工作的兼职，把VIP社群打造成核心管理员群。
当然，无论是打造哪一类VIP群（管理员群、付费会员群），管理方法和普通会员是一样的，同样是建立群规制度、群主制度、群活动机制，只需要在之前的版本迭代即可。
有个小技巧，群名要取得高大上，XX研究中心；XXTOP管理中心；XXVIP会员中心。
运营社群需要哪些必备资源
接下来我们要进入尾声了，这个问题也是很多小伙伴关心的问题，正常运营社群，我们需要哪些必备资源？如何合理分配资源，花更少的钱，办更多的事？
1）人员
群管理人员要根据目标、群数量、群主机制来定。
综合考虑后，我们配备了3~5人（全职），兼职管理员10人以上。每人负责2~3个群管理维护，贴吧等渠道一人可5个号，每天进行拉新留存。
注意：如果未来群扩展到一定数量，需要较多的兼职管理员。
当然，有些小伙伴可能没有这个需求，还是要根据自己的活动来定。
2）资金
为了防止成本过高，建议小伙伴们在开始就做好预算，我们将预算分为固定成本和浮动成本：
固定成本主要包括3方面：手机费用+管理员薪酬+活动资金。
①手机费用：
由于一个管理员有很多账号，为了高效工作，有必要配备手机，几百块的小米手机就可以了；
②管理员薪酬：
为了让员工高效完成工作，达成KPI的时候，能给予员工适当的奖励；
兼职当然不可能无偿为我们工作，除了定期福利外，还要付给他们工资；
浮动成本包括：活动资金+其他活动资金
③活动资金：
④其他活动资金：不同时期成本不同。
这样一套算下来，我们前期每个月，大概能控制在5000元以内（前期大家都差不多）；后期预算多少要结合的实际情况（包括举办多少场活动、活动类型等）。
注意：固定成本开支是必不可少的，如果遇到预算不够的情况下，先满足固定成本，能让群正常运营下去，再去考虑做活动，来活跃群。
后来我们在具体操作的时候，发现一个月根本花不到5000，几乎能有一半剩余。复盘后发现，上面说的有一项几乎是0成本。
在和兼职谈工资的时候，我们尝试着用“宠物粮食”代替工资，很多兼职也同意了。
而这部分粮食我们不需要花钱，我们找供应商合作的时候，对方会为了品牌宣传，提供我们一些产品，这些产品自然就成了“工资”。
如果你有自己的产品（比如图书），你建立了书友会，或许也可以用这样的办法降低成本~
总结
2）建立3大机制：群规制度、群主制度、群活动机制，打造有序、活跃的社群。
4）为了降低成本，建议列出必备资源：人员（管理人员+活动人员）+成本（固定成本+浮动成本）。资金有限时先满足必备资源，同时在运营时探索降低成本的方案，比如付兼职工资可以用产品替代。
可能很多小伙伴依然担心，自己的产品不够好，社群起不了多大作用。不用担心，我们也是从这个阶段过来的，试一试，其实没有多大成本，或许你也能用这套方法，打造自己的爆款社群。