中华人民共和国住房和城乡建设部主管
中国建设报社主办
面对疫情防控常态化趋势，房企开始不断深挖客户需求变化，积极调整产品战略，在产品研发上不断推陈出新，在激烈的市场竞争中占据主动地位。尤其在行业调整期，产品力越来越成为企业发展的核心竞争力、第一发展力。
挖掘客户需求2000多份问卷探寻产品创新“密码”
总部位于深圳的龙光集团，在2020年年初便推出了健康科技住宅标准体系。在疫情防控常态化的2022年，这家公司在多个城市向业主发起了一份精心设计的产品调研问卷，从产品形态、户型功能、空间需求、智能化和生活方式等多个维度，深度了解客户需求。
龙光集团研发设计中心负责人陈炜表示：“如今的产品研发不能再停留在‘我能提供什么？’，而是要满足‘客户需要什么？’，一切以客户需求为出发点，不断迭代更新。”
针对这一问题，龙光集团的问卷统计显示，在此次调研所设计的“满足大人和孩子的双客厅”“半开放半封闭空间设计”“高低错落的垂直空间利用”“为伴侣或孩子设计的双书桌”“独立的多功能区域”5项解决方案中，有超过60%的受访者选择“独立的多功能区域”，位居首位。
龙光集团从客户需求出发优化产品，对户型进行了再次升级，“独立的多功能区域”应运而生。空间功能可根据业主需求，在工作、学习、运动、娱乐等模式中自由切换，实现一区多用，能更好满足多场景、全龄化生活所需。在常态模式和应急模式下，产品设计都能表现出更强的适应力。
位于深圳的龙光玖龙台，凭借出色的建筑设计摘得伦敦杰出地产大奖。业主李明智表示，他在今年1月搬入新居，当初打动他的是，96平方米的3房设计了宽阔客厅外带大进深阳台，他已经把这个区域打造成集居家办公、起居会客、学习娱乐、运动健身和儿童玩乐等功能于一体的“无界空间”。
解锁疫情防控痛点打造“全龄、全景、全时”健康生活法则
除了设计创新，社会对健康住宅的期待和要求日趋系统化。《完整居住社区建设指南》指出，完整居住社区是指在居民适宜步行范围内有完善的基本公共服务设施、健全的便民商业服务设施、完备的市政配套基础设施、充足的公共活动空间、全覆盖的物业管理和健全的社区管理机制，且居民归属感、认同感较强的居住社区。
陈炜表示，房企在完整社区打造上承担着重要责任，尤其在个性化健康标准体系方面具有一定优势。他透露，龙光集团推出的“全芯”健康科技住宅标准体系，已经覆盖健康通行、全域安全、智慧空间、绿色自然、贴心服务、云科技等多个维度。
为了让社区环境更加友好安全，龙光集团对科技系统进行持续创新升级，通过调节社区内的“风、光、水、声”和微气候，提高居住的安全性和舒适性，提升业主健康生活体验。
业主李明智表示，他所在的社区还开启了“无触碰归家社区”模式，借助人脸识别、蓝牙传输等先进技术和设备，可实现归家全程零接触、无触碰，大大降低了疫情传播风险。
基于问卷反馈信息，龙光集团在推出新一代健康科技住宅标准体系之后，再次推出了泛社区健康生态体系，将健康生活保障从室内延伸到户外。
据了解，泛社区健康生态体系由科学场地布置、归家环线、运动生活、邻里互动、健康植物5个板块组成，同时包含3个配套系统和8个功能模块，全面覆盖了业主全维度生活场景。
以运动生活板块为例，龙光集团在社区中设置了全龄健身区、活动广场、球类运动场、健康步道、热身互动区、能量休息区。为实现亲子共融、邻里共融，社区内还升级了室外客厅，增加了宠物乐园及科普花园，业主可以在草坪上开派对，在会客区交友，在不同主题的宅间花园中和宠物嬉戏漫步、为孩子上一堂自然课。
这一切都是为了更好解决疫情防控下的痛点：疫情减少甚至阻碍了人们近距离互动，远距离社交让人与人之间的关系更加疏远，疫情防控期间产生的焦虑、抑郁、恐惧等负面情绪需及时释放。龙光集团尝试探索一套“全龄、全景、全时”的健康生活法则，打造环境友好、人文亲善的美好社区，让家人关系更加和睦、邻里关系更加和谐、社区氛围更加温暖。
回归行业本源好产品重塑企业与自然社会关系
房地产行业回归理性，产品回归初心，本质上是社会开始重新思考房企与自然、社会之间的关系。
过去几十年的粗放式发展，房企虽然在推动经济发展中发挥着重要作用，但也埋下了诸多影响深远的社会问题。《中国建筑能耗研究报告（2020）》显示，国内建筑行业全过程碳排放总量占全国碳排放的比重超过50%。因此，造出绿色建筑、低碳建筑、健康建筑，是我国实现“双碳”目标和高质量发展的必然选择，标杆房企已经走在行业前列。
龙光集团是首批响应国家“3060”目标的房企之一，其明确将绿色、健康理念融入企业发展战略和产品战略，打造绿色建筑，构建健康多元的绿色生活方式。
龙光集团副总裁朱剑敏表示，在推动绿色建筑发展方面，龙光集团充分发挥专业所长，在建筑设计、施工、运营等过程中，积极推行绿色施工法则，通过先进技术、科学管理、可再生能源应用，推动住宅产品性能升级，实现节能减排目标。龙光集团还制定了健康科技住宅标准，为绿色建筑和健康建筑落地提供指引。
截至2021年年末，龙光集团累计建造绿色建筑总面积超4000万平方米。其中，国家二星级绿色建筑及以上项目面积超1600万平方米。
此外，龙光集团还在深圳龙光天境项目中打造装配式建筑，在上海龙光天曜项目中探索建设超低能耗建筑，持续践行绿色发展理念。
客户的认可是对产品力最好的诠释。2021年，龙光集团全年累计完成交付住宅超过6.4万套，其中深圳玖誉府、南宁玖誉湖林湖、成都天府玖誉府、东莞玖龙玺、佛山南海天曜、嘉兴西塘江南雅境里等数十个项目，到访交付率达100%，客户满意度持续提升。
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