金融评测室综合用户体验、产品功能、性能安全、创新发展4大维度，200多项细分指标对中信银行信用卡动卡空间APP进行全扫描，最终给予81.20分（总分100）。
中信银行动卡空间APP界面有创意，操作比较流畅，客服形式比较多样，但接入在线客服的旅程繁琐，智能搜索、账单服务等仍有提高空间此外，APP一些交互设置比较有心思，但bug也不少，仍需再进一步。
评测报告
评测分析
中信银行信用卡APP评测分析：
用户体验（29.40分/40分）：客服形式比较多样但接入步骤繁琐
中信银行动卡空间APP注册流程清晰，持卡用户和非持卡用户均可注册。用户注册成功后，可以添加卡片、设置支付密码，且支持OCR识别银行卡信息等。
中信银行动卡空间APP底边栏分为“友鱼、服务、信收付、金融和我的”5个频道页。具体来看，APP首页“友鱼”采用了“导航栏、固顶功能区、头图区、常用功能区、超值购+多个活动楼层”的架构，且会随着头图更换色调。其中，头图区上方固顶了办卡、借款、权益等5个功能键，下方常用功能区采用“9+1”的十宫格模式，用户点击“全部服务”可以查看所有服务，不支持自定义调整。
操作体验方面，中信银行动卡空间APP“服务”频道顶部显示本期账单，点击“账单明细”查看详情——鉴于中信银行一张卡片一个账户，“账单明细”支持在顶部切换卡片，并用月历的形式展现了各个月的账单情况，同时关联了分期、还款两大常用功能。值得一提的是，APP“服务”页面会根据用户还款情况更换颜色，还清账单绿色，未还清蓝色，逾期黄色，有一些创意。
在客服互动方面，中信银行动卡空间APP在首页导航条设有“客户服务大厅”，整合了语音客服、专属在线客服、视频客服、AR客服、VR客服和V漫短视频。其中，语音/视频客服可以通过语音、视频客服的形式接入人工，排队中提示点击在线客服；AR客服、VR客服增加了互动场景，但呼唤出来的客服其实是在线客服，意义并不大；V漫短视频提供了一些用卡视频。可以说，动卡空间APP客服形式比较多样，但客服体系的支柱“专属在线客服”水平如何呢？
搜索互动方面，中信银行动卡空间APP在各个频道均设有搜索入口，“搜索”功能页有推荐热搜、历史搜索，但模糊搜索匹配程度一般，诸如“身份证、证件更新”无法匹配到功能页，且搜索结果多为活动信息、商城购物。此外，“我的”页面搜索入口叠在用户头像左上方，且均是圆圈图案，并不易辨认。
总体来说，中信银行动卡空间APP界面有创意，操作比较流畅，客服形式比较多样，但接入客服的旅程繁琐、考验用户耐心。此外，APP一些交互设置比较有心思，但bug也是不少，还有一定提升空间。
产品功能（31.15/35分）：活动比较丰富，但部分功能仍待提升
卡片管理方面，中信银行动卡空间APP“我的→卡片管理”绑定一张中信信用卡即可绑定名下所有卡片，暂不支持单卡的解绑和绑定。用户点击单张卡片可以查看/复制卡号，也可以对额度、消费模式及密码等进行设置，还可以进行单笔限额、小额免密、快捷支付、锁卡、挂失等。特别值得一提的，APP提供超存转出，且提示清晰，可以转到另一张信用卡/储蓄卡。
除了信用卡服务、借贷等金融服务之外，中信银行动卡空间APP首页“友鱼”，提供了各种活动、生活场景。其中，“友鱼·积分”聚焦商城和积分服务，涵盖了手机数码、家用电器、美妆母婴等多个品类，且可以开通卖手店铺，同时积分服务也比较全面，可以参与各种积分活动，9积分活动也比较有特色。生活场景方面，APP覆盖了餐饮、娱乐、旅游、出国等的多个生活场景，且接入鲜花、快递、大麦网等第三方场景。此外，APP也提供手机充值服务，但暂时没有生活缴费等。
支付服务方面，中信银行动卡空间APP设有“信收付”频道，支持扫码、二维码收款等，若开通零钱包可以发红包等，并逐步支持乘车码。
综合来说，中信银行动卡空间APP查账、还款等比较完备，生活场景也比较丰富，9积分活动也比较有特色，但账单明细、修改账单日等服务仍有提高空间。
性能安全（12.70分/15分）：
性能安全主要考察了基本安全措施设置、隐私保护、APP人工渗透分析和性能检测四大板块。
隐私保护方面，中信银行信用卡动卡空间APP首次打开明示隐私政策，且隐私政策单独成文。新浪金融评测室技术支持“爱加密”提供的合规报告显示，中信银行信用卡动卡空间APP在3大项8小项检测中有2项不合规，APP注销要求实名超过30天。
安全检测方面，新浪金融评测室技术支持“爱加密”提供的人工渗透报告显示，中信银行信用卡动卡空间APP在7大类漏洞12个漏洞点中存在2项不同程度风险点。
性能检测方面，新浪金融评测室技术支持“听云”提供的数据显示，中信银行信用卡动卡空间APP整体表现较优，内存占用均值、电量消耗均值略劣于均值。
发展创新（7.95分/10分）：
中信银行2019年报中指出，重视消费场景生态建设，运用跨界合作场景为用户提供多维产品解决方案；坚持以金融科技引领创新，不断夯实自有平台建设，以优质的服务打造客户极致体验。
中信银行2019年底上线了“动卡空间”APP6.0版，打造了个性化服务、实时推送账户信息、及智能语音业务办理，进一步优化了用户体验。同时，APP丰富了“吃穿玩乐购”等高频生活场景，9积分活动也比较有记忆点，拉动月活客户均突破1000万。与同业相比，中信银行动卡空间APP有不少亮点，但诸如客服等基础建设还需再优化。