本文篇幅较长，全文读完大概需要30分钟左右，但我——花了2个月！
你能收获：
1.一个医疗APP完整的界面设计和交互流程；
2.一套APP的组件库：我在临摹的过程中进行了组件化的设计，不仅每一个模块都可以复用，还可以培养另一种工作习惯，极大提高设计作业效率；
3.一个设计分析模型：不要只限于工具的学习，要跳出设计层面，去思考丁香医生为什么会做这些功能，遵循了什么原则，这样你才能从掌握一个设计工具到学会一种设计模型。
1.1UI/交互设计师
跳出执行层，去洞察丁香医生的产品设计策略，提升产品分析能力；
1.2产品经理/运营
通过全面的内容设计、交互流程分析，获取产品设计参考；
1.3医疗产品从业者
通过对丁香医生的产品设计分析，获取竞品参考。
丁香医生APP是一款用户口碑非常好的产品，此次的产品分析目标主要去分析丁香医生做了什么，为什么做，如何做，旨在提炼出丁香医生的设计公式，为UI设计师、产品经理、产品运营及医疗产品从业者等提供设计参考。
第一步，产品拆解。把丁香医生的功能板块全部拆解，去研究它到底做了什么；
第二步，设计分析。对丁香医生的功能设计、内容策略、用户体验进行全面的分析；
第三步，总结思考。总结思考丁香医生产品设计的优点，提炼产品设计公式。
4.1AARRR模型（海盗指标）
AARRR模型，也称海盗指标，由戴夫·麦克卢尔提出，包含用户获取、用户激活、用户留存、获取收入、用户推荐，分别对应用户生命周期中的5个重要环节。通过海盗指标，去分析各功能模块的价值，从而了解为什么做，对产品有什么帮助。
4.2社会心理学
通过西奥迪尼的社会心理学《影响力》六大说服力原则——互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威和稀缺，再结合陈勇转化六要素，去思考丁香医生的内容如何设计，这样设计是否有原则依据。
4.3尼尔森十大可用性原则
通过尼尔森十大可用性原则，即系统可见性原则、环境贴切原则、撤销重做原则、一致性原则、防错原则、易取原则、灵活高效原则、易扫原则、容错原则、人性化帮助原则，去判断丁香医生的体验设计是否友好、合理。
在分析一个产品设计之前，需要去了解这个产品所处的生命周期，目标用户群体，核心用户人群以及使用场景，这样才能理解他们的战略及业务目标。
丁香医生是一个大众健康医疗服务APP，聚焦院外健康场景，为大众提供专业可信赖的多元化健康场景解决方案,致力于成为健康生活方式向导，核心功能包含健康百科、健康攻略、在线问诊、疫苗预约。
丁香医生链接了患者和医生两端，核心用户群以26-35岁的中青年妈妈为主，主要解决用户在生活健康方面的知识盲区，以及线下看病慢、优质医疗资源分布不均衡的痛点。在运营推广方面，主要通过医生、行业KOL产出高质量的健康科普、攻略，全网进行内容传播，拉新引流。
丁香医生APP链接了用户和医生两端，用户角色主要分为三类，分别为患者、医生、自媒体创作者。
3.1患者
3.2医生
3.3自媒体创作者
3.4其他
介于分析目标和维度，只展示患者的用户画像，其他角色暂不考虑；
介于分析目标和维度，只列举患者使用产品的主要场景，其他角色暂不考虑；
5.1疾病查询
2）解决方案：健康百科、健康攻略
5.2常识科普
1）场景描述：李芳喜欢搜集日常的健康知识科普，对疾病预防非常看重，希望可以找到一个权威、严谨的科普平台。
2）解决方案：直播、健康攻略
5.3育儿
1）场景描述：张茵是一个新晋宝妈，对照顾宝宝没有经验，渴望拥有专属有效的私人医生服务，解决育儿过程中的一些疑难点。
2）解决方案：健康攻略、儿科会员
5.4小病问诊
1）场景描述：王欢最近皮肤有点干燥，身上还出现红点，但碍于上班不好请假，所以希望通过医疗APP在线问诊的形式寻求解决方案。
2）解决方案：在线问诊、监看攻略
通过Sketch软件临摹，把丁香APP全面拆解，你可以查看一个医疗APP完整的界面设计和交互流程。
PS：我在临摹的过程中进行了组件化的设计，不仅每一个模块都可以复用，还可以培养另一种工作习惯，极大提高设计作业效率；
截止2022年2月20日，丁香医生APP已经迭代了大小上百个版本。从它的迭代历程我们可以看看出，从最初的家庭用药到今天的丁香医生，从一个用药咨询工具发展到现在的大众健康生活服务平台，丁香医生做了无数次的设计优化和完善，才有了今天丰富完善的产品。（迭代历程图太长，我就截取一小部分）
根据功能价值，我把丁香医生重新划分为三个大板块，分别为内容服务、医疗服务和会员服务。内容服务主要实现用户获取、传播和留存，医疗服务实现用户激活和变现，会员服务为基础服务，包含用户资料、订单、就诊人管理等。
1.1功能价值
1.2策略分析
1.2.1首页
1.2.2内容详情页
1.2.3医生动态页&话题排行榜
1.3关键发现
1.4优化建议
⑴新用户首次使用选择兴趣标签进入APP以后，想增加兴趣标签时却发现找不到入口了；⑵首页的栏目支持自定义体验会更好，对于男性用户来说，对护肤、减脂并不一定感兴趣；
2.1功能价值
健康百科是一个医疗知识百科栏目，为用户提供查询疾病、药品、医院、体检、疫苗、急救知识等覆盖高频常见的健康问题，由三甲专家专业编审，以问答形式提供实用易懂的健康科普。它像一本健康手册，解决用户对常见病、常见症状、用药等健康问题一知半解的痛点。不仅对用户留存有极大的帮助,还可以帮助产品引流传播。
2.2内容策略
2.2.1一级栏目页面
2.2.2健康日历&每日辟谣
2.2.3子栏目首页
2.2.4健康百科详情页
2.3优化建议
健康百科一级栏目页的TAB栏内容和整个栏目没有关联性，早买早开心？清单？一图读懂？这几个栏目的出现很突兀，让人摸不着头脑，像是滥竽充数。
3.1功能价值
3.2内容策略
3.2.1栏目页
3.2.2详情页
3.2.3直播页
4.1功能价值
医师讲堂是一个知识付费栏目，为用户提供各种疾病健康科普课程，包含两性、育儿、护肤、孕产等，医师讲堂具备用户获取、激活、留存、变现和传播的功能。
4.2内容策略
4.2.1栏目页
⑴头部设置了义诊的轮播，目的是通过讲堂的场景激活用户，培养用户习惯；⑵讲堂的课程分类，主要以两性、育儿、护肤为主。
4.2.2课堂详情页
4.3优化建议
⑴整个APP没有课堂的入口，只有在搜索结果页的底部以及任务中心，才提供入口；⑵课堂是一个可以实现拉新引流、留存变现的内容栏目，而且课堂的内容也夯实，理应在首页预留一个明显的入口。
5.1功能价值
搜索是实现用户激活和留存的重要手段，它关联了用户真实的使用场景，当患者对健康问题有疑问，需要找专家、找医院的场景时，为用户提供真实、有效的搜索结果，从而培养用户习惯，激活转化。
5.2内容策略
5.2.1引导页
⑴为用户保留历史搜索，提供友好的用户体验；⑵通过热词和专题引导用户，快速激发用户兴趣；⑶采用模糊搜索，自动关联，帮助用户精准搜索。
5.2.2搜索结果页
通过四个维度展示搜索结果内容，分别是推荐（全面了解）、医生（哪个医生擅长？）、医院（哪家医院擅长？）、药品（用什么可以治疗）。
5.2.3搜索结果-推荐
医疗服务是实现激活用户和商业变现的重要方式，包含了问医生、速诊、义诊、疫苗预约、疫情地图五大板块，为用户提供专业完善的在线医疗服务，为用户解决线下看病难、慢、麻烦的痛点。
1.2内容策略
1.2.1栏目页
1.2.2医生详情页
⑴向用户展示医生的职称、科室、医院、擅长方向、个人简介等信息，目的是获取用户信任；⑵利用畅销好评，增强信任状；展示医生专栏，持续增强信任状，获取用户信任；⑶展示医生就诊的公开问题和患者评价信息，利用顺从心里，进一步打消用户顾虑，变现成交。
1.2.3图文问诊下单
⑴问诊页提供了描述模板，降低用户学习成本；在输入框，提供了常用便签，方便快捷，有效促进新用户的首次激活；⑵提交病情后，新用户需要添加真实的患者才能进行问诊；⑶利用情感化营销，鼓励用户公开问诊，增加真实案例，丰富平台内容。
1.2.5图文问诊交流页
⑴用户有3次提问机会，医生接单后，开始问诊；⑵用户可向医生申请开药；⑶鼓励用户对医生的服务进行评价。
1.3交互流程
1.3.1图文问诊
⑴进入医生详情页；⑵选择问诊方式；⑶描述患者症状；⑷选择患者，新用户需要添加患者信息；⑸支付订单费用；⑹购买成功，等待医生接诊。
⑴当用户下单后，在等待医生接诊的过程中，虽然有短信提醒，但缺乏比较醒目的弹窗或入口提醒用户进入问诊订单对话框，这会让用户在产品体验中陷入迷失，不知道在哪里和医生进行沟通；⑵问诊的对话框层级太深了，需要点击我的-我的问诊-问诊订单才能进入问诊流程。
2.2.1极速图文问诊页
⑴极速图文问诊是系统根据病情智能匹配医生；⑵用户如果系统推荐的科室不满意，可自行选择；⑶支付订单费用后，平台为患者推荐医生接诊。
义诊以价格为卖点，包含了特惠义诊和专家义诊，通过限额、低价的形式，引流拉新，激活用户，培养用户习惯。
3.2.1特惠义诊&专家义诊页
⑴新人首单1元，低价吸引新人快速激活；⑵利用稀缺性，制造紧迫感，限额促销；⑶行业大咖限量销售，不仅快速激活用户，还可以传播引流。
4.2.1栏目首页
⑴根据地区划分，用户需要选择接种地点；⑵吸引用户加入疫苗社群；⑶划分为女性、父母、新冠、儿童专区；⑷知识小贴士，激发用户兴趣。
4.2.2详情页
4.3交互流程
4.4优化建议
疫苗预约整体的设计太粗糙了，无论是图片、图标都不精致，首屏的疫苗列表甚至是是纯静态的图片展示，体验较差，也不方便产品更新。
5.2.1栏目首页
5.2.2出行政策页
5.3优化建议
疫情地图和疫苗预约板块一样，设计太过粗糙，图片、图标都不精致，相比其他头部产品的疫情地图，用户体验急需优化升级。
会员服务包含了会员资料、丁香豆、我的订单、就诊人管理、系统通知和在线客服，这个板块是一个辅助性功能模块，对用户激活和留存有一定帮助。
1.2.1用户中心&资料设置页&推荐
2.2.1栏目首页
2.2.2任务中心&丁香豆明细&兑换记录
⑴任务分为健康任务和新手任务；健康任务侧重留存，新手任务侧重激活；⑵可丁香豆明细以及兑换记录。
我的订单包含了问诊、处方、药品、疫苗和讲堂的订单，当用户下单购买以后，在用户中心就能查看对应的订单；订单的设计对用户留存有一定的帮助。
3.2.1用户中心&我的问诊&疫苗订单详情
⑴订单的入口直观醒目，包含了平台的所有订单类型；当有新订单时，出现角标，提醒用户查看；⑵左右可切换不同的订单状态，点击可查看订单详情；
3.2.2我的处方&我的药品订单&我的疫苗&我的医师讲堂
⑴当用户购买了处方、药品、预约、医师讲堂服务后，生成服务订单，用户可查询详情。
就诊人管理包含了患者管理、预约人信息、成长测评、摇号信息，对激活用户和变现有一定的帮助。
4.2.1患者信息&添加患者
⑴用户可添加多个患者，点击患者列表可对患者的资料进行更新，删除；⑵添加患者是一个用户激活的关键行为，其次对医生就诊也有重要的帮助；用户需要输入正确的信息才能成功添加；
4.2.2新增预约人&摇号信息&成长测评
⑴用户新增预约人后，可以进行疫苗预约；⑵当用户成功报名疫苗预约接种后，就会生成摇号信息，用户可以查询；⑶成长测评为儿科会员的专享服务，帮助用户对孩子的成长进行全面的测评。
5.2.1消息通知
5.2.2在线客服
⑴在线客服包含了机器人和人工客服两种模式；⑵用户可随时切换人工客服，提供常见的咨询问题类型，节省沟通成本。
6.小结
通过对丁香医生的功能设计、内容策略、用户体验全面的分析，我们可以看出丁香医生的每一个功能模块、字段内容都是有价值的，并不是毫无规则、随心所欲的设计。
通过对丁香医生产品设计的全面分析，我参照增长模型公式提炼了丁香医生产品的设计公式，从而让大家可以全面、简单和结构化的方式去研究学习。
丁香医生产品设计=聚焦核心用户需求x打造产品增长武器x持续优化用户体验
1.1聚焦核心用户需求
丁香医生的设计策略，就是聚焦核心用户人群，为她们提供精细化的服务。整个产品的内容、服务和体验都是围绕中青年妈妈用户群体设计，牢牢抓住中青年妈妈这部分高消费力、高活跃度的用户群体。
1.2打造产品增长武器
一个产品，如果不具备获取、激活、留存、变现、传播的武器，那么上了战场就只能让人宰割。丁香医生的武器库可谓是火力凶猛，拉新引流的飞机大炮，一应俱全。
1.3持续优化用户体验
没有最好，只有更好。想要设计优秀的产品，只有日复一日的迭代优化，没有其他任何捷径。丁香医生产品的迭代频率几乎1周1次，可谓是追求极致的体现。