新生活方式的变化,必然带来新营销方式的变化。营销是跟着人群走的,不同的人群聚集地产生不同的营销沟通方式。
新千年以来,对营销方式冲击最大的来自两个方面;一个是来自于营销思想的变革,从定位到蓝海战略,都对企业新营销模式产生了重大影响。一个是来自于媒体的变革,对营销产生的种种影响与变化。前一种变革主要是来自于营销环境变化以后,对营销战略的全新思考;后一种变化主要是新媒体大量涌现以后,对企业营销沟通方式方法产生质的变化。我们这里主要讨论的是新媒体变革对营销方式的影响。
所谓新媒体,主要是指基于互联网或电信技术基础上的数字化媒体,比如说宽带的互联网,手机上的WAP的网站,交互电视,户外的液晶屏等等,哪此传统媒体,比如在楼梯,餐厅等地方挂个小牌的所谓新媒不在此例。在此基础上,在互联网里的媒介形态上,还可以分成传统的门户的方式、垂直方式,游戏方式,博客的方式,sns方式,包括新浪正在推的微博方式等,多种媒介形态出现的裂变和细分,为企业的新营销带来无限可能。
哪么,为什么这些新技术会带来营销的种种变革呢?核心就在于,它们的分流了我们营销目标群的目光,改变了我们营销目标群的沟通方式,工作方式甚至是生活方式。我们的目标人群不仅在这些新媒体平台上工作,还且生活消费娱乐都在其中,这些新媒体已经改变了我们的部分人群的生活型态与生活方式。在某种意义上来说,他们已经形成了与现实生活相抗衡的另一生活空间。
针对社会主流人群的变化,新媒体的发展必然壮大。因此,在这里我们可以看到,营销变革是随着人们生活方式与生活形态的变化展开的,为了抓住这种变化中的人群,新媒体层出不穷的营销产品与方式方法必然产生。随着市场竞争越来越激烈,这种新创意新方式会多如牛毛,浩如烟海,这方面的例子非常多。
只不过一个在线上,一个在线下而己。《因为爱》是2008年浙江影视娱乐频道在周日晚黄金时段播出的一档电视电影,其创新灵感来自于目前韩国十分红火的“反转剧”系列。主持人王一化身爱情精灵为热恋中的情侣们挥舞“爱情魔棒”,为他们“反转”爱情故事。这是浙江电视台影视娱乐频道在全国首创的一档反映年轻恋人和新婚男女爱情故事的爱情实录式电视电影。以浙江影视频道推出的《因为爱》都市情感反转剧为原型,新浪网与电视达成跨媒体合作,不仅从全媒体的广度上对其进行传播,更侧重于网络、电视与线下之间创新的沟通方式。
以上这些案例,都是众多企业利用新媒体营销万千案例中的一个代表而己,方式方法还有无数种,企业完全可举一反三,创造新的营销奇观。
为了方便把握这些新媒体对营销方式的影响,以下将新媒体的主要特征与方法运用,做一介绍,以便企业能运用到具体的工作当中。
传统营销与新媒体(数字)营销,一个是鲜活的,灵动的;一个是静止的,单体的;在两者之间,从过去的单向传播转为多向与互动式传播渐成市场主流。
营销品牌复合,营销传播复合正在形成潮流。
如:
1、搜索引擎
2、无线整合营销、
3、网络营销
4、数据库营销
5、电影、电视剧、节目植入
6、网络游戏植入
8、博客营销、社区营销
9、电视营销
11、体育营销
12、数字娱乐
这些方式方法主要是影响消费者购买行为的,就是拉动消费者心智的那一个品牌印迹的提醒,互动式的品牌影响力在消费者心中造成一种购买的幻境,一种真实丰满的品牌意境。互动式品牌传播意境不仅创造了这种幻境,提供了这种意境,而且创造了购买幻境的理由。
但在使用时,要注意以下几点:
一.手机媒体时代的到来
按照麦克卢汉的“媒介即讯息”的思想,我们可以把人类传播的发展历程划分为四个阶段依次叠加的阶段,即口语传播时代、文字传播时代、印刷传播时代和电子传播时代。“信息高速公路”的兴建作为第二次信息革命的标志,揭开了信息全球化时代的新篇章。
二.中国手机媒体发展现状――消费者需求驱动的必然
在2010南非世界杯期间,市场研究公司AC尼尔森进行的调查显示,全球范围内21%的受访者曾通过手机登陆互联网获取资讯,9%的受访者表示曾使用移动应用软件了解最新的比赛情况。可见被称为“第五媒体”的手机媒体在消费者日益增长的使用需求的推动下,其发展已是世界范围内的共识,并且势不可挡。那么,手机媒体在我国的发展状况如何呢?
(一)手机普及率不断提高,手机媒体受众庞大
手机用户数量的日渐庞大促使手机媒体不断向着普及化、规范化、多样化的方向发展,与此同时,手机报、手机广播、手机视频等手机媒体的应用也已逐步深入到普通人的日常生活中,为广大手机用户提供便捷和资讯。手机用户的增加与手机媒体的发展二者良性循环,相辅相成。
(二)3G引发巨大商机,手机用户是最终的受益者
国家对3G网络建设工作给予高度重视,这无疑将为手机媒体的发展提供更广阔的技术平台,有利于手机媒体的快速发展。3G牌照自2009年发放伊始,我国移动、联通、电信这三大运营商就立即公布了3G网络建设计划。在2009年的起步之后,从2010年起我国进入了公认的高速发展阶段。
在3G技术的支持下,手机用户的上网速度及稳定性显著提高。按照“媒介即人的延伸”的理论,手机媒体在3G时代会成为人体的一个无法离弃的器官,进一步延伸着个人的视听范围、互动能力和传播能力。手机用户是3G浪潮中最终的受益者。
(三)应用形式层出不穷,个人创造力不容小觑
在新出现的手机媒体应用中,一大特色就是充分尊重手机用户的个性,鼓励他们抒发自己的声音。以广受欢迎的手机微博为例,每个手机用户都可以随时随地地记录生活、晒晒心情。随着媒体个性化和“网络圈子”沟通的兴起,平凡手机用户的创造力也是手机媒体在发展壮大中不可忽视的重要力量。
(一)大众化个性媒体,直面主流消费群体
而新媒体的运用需要真正的创新思维,它会给企业带来全新的传播机遇,如果不能跟上技术和媒体形式的变化,我们也不一定能够抓住这样的一个机遇。既然是在新媒体环境中,那么,传播、营销的各个领域也要适应这个新的环境,力求创新。我们在为客户服务时,不论是传播,还是营销思路都发生了诸多改变,建立了一套自己的新媒体时代营销方法论――CCDE体系。
新的内容角度(Content)。我们要表达什么在新媒体环境下,随着传播环境不断的碎片化,大量网友自发创作的内容大量填充到传播空间中。且事实证明这样的内容更加容易被受众接受,新势的内容策略也随之进行调整,总结为一句话:“取之于民,用之于民”。不再居高临下,不再硬性给予,将所有的网友当做品牌的朋友,就像三五知己在一起攀谈。我们努力在帮助客户营造这样的沟通氛围,我们所要做的并不是按传统的模式产出所有的内容,交予媒体或自主传播,而是设置内容的调性,表达方式及基本格式,其余的内容则调动广大网友的智慧,协助我们完成,再以此用于传播过程中。
资金有限而创意无限,在本地营销方面大家经常能听到一些新鲜的点子。北京一家新开张的火锅店在开业头三天,举办前二千名顾客免费试吃活动;长春一家超市开业庆典,往人群里撒一元人民币……这些事件一方面反应了本地商户对营销的重视,另外一方面也反映了营销手段的缺失。有些商家根本不知道自己的潜在客户群体在那里,更多的商家是鞭长莫及,明明知道自己有哪些意向客户,可就是没有行之有效的推广宣传方法。如何进行有效的营销推广,这已经不是一个新鲜的点子就能解决的问题,还需要更多的营销渠道和有针对性的推广战术。
1,传播方式调转了。任何传播,都可以分为大众传播、社区分众传播、社区个众传播这三种类别,在营销1.0时代,传播途径主要是从大众传播到小众或者个众,这时候大众媒体是主导力量。在营销2.0时代,传播开始变成从个众和小众开始,再扩散到大众。因为,每个人,每个社群都能成为媒体,向世界传播自己的声音,这就意味着未来的大众传播会被分解,将由无数社群传播组成。
新媒体之于调控政策下房地产营销
互联网影响力明显超过电视
多屏化的媒介行为保障实时互动
企业巧用新媒体打赢奥运营销仗
数字营销成奥运营销的利器
社交媒体营销成新宠
用数字媒介实现与消费者的共振
创意与内容依然为王
微博将盈利
交谈四步骤
最近最常听到的问题是,“我们该如何在中国着手开展我们的社交媒体战略?”市场营销经理们急于跳上这辆时尚花车并加入谈话。
然而,在中国,人们使用互联网的方式与大多数品牌在西方习惯了的方式大相径庭。这里没有Facebook,没有Twitter,也没有Youtube,取而代之的是人人网、新浪微博和优酷网。
很多人也许听说过这些中国社交媒体平台,但可能并不理解其运作的奥妙,谁在使用他们,以及最重要的,企业如何有效地使用这些平台。有一些步骤可以使企业的营销潜力最大化,并针对中国互联网用户制定媒体战略。网络营销专家罗杰.比克(RogierBikker)提出以下四个步骤可作为参考。
步骤1:倾听。一个好的听众并不意味着他无话可说。这种说法同样适用于使用社交媒体的第一步:倾听。在中国的互联网站上,每天有数百万的谈话发生,照单全收可以学到很多东西。很有可能人们已经在谈论你的品牌,你的竞争者或你的产品类型。
举个例子,Qzone(中国最大的社交网站,拥有超过38800万用户)很可能从规模上来看是最具吸引力的营销平台。然而在中国的一线社交网站中,Qzone的用户是最不活跃的。
从目标人群来说也存在很多差别。对寻找35岁以上较为年长的目标人群的公司来说,开心001或许更为适合,而人人网(中国版的Facebook)的用户则多为在校大学生或毕业生。当然,对于多数品牌来说,社交网络的选择非新浪微博莫属。新浪微博是目前发展最快和最活跃的地方。
品牌在社交媒体上积极开展社交营销的最佳例子之一是中国东方航空公司。为其600名乘务人员在新浪微博上开设个人主页,使乘客能够追寻这些在世界飞行的航班乘务员的生活轨迹。任何人都可以直接向航班乘务员提出问题——达到一定的透明度,有助于建立与客户直接的信任感。
步骤3:参与。倾听和在某个社交媒体上适当得获得一席之地是一个良好的开端,但真正的工作在于公司如何参与并融入谈话。
作者:赵洁
在活动开展过程中,媒体并没有对自己所做的善事义举大肆宣扬,但行动本身就是一种最有力的宣传,虽然是间接的、含蓄的,但效果同样是明显的;媒体可以通过造福社会与人民的实际行动,在受众心目中牢牢树立起富于社会责任感的良好的媒体品牌形象。
媒体还可以策划主办形式多样的旨在推广品牌的大型活动,如组织各类论坛、演讲会、展览会、宴会、颁奖晚会等。通过策划组织这样的活动,可以直观地显示出一个媒体的实力,扩大媒体的影响,同时给公众留下一个良好的品牌印象。最简单的例子:中央电视台2005年的活动多达80多个,其中不乏像歌手大赛、模特大赛等活动,这些活动的主题有的似乎与媒体本身关系不大,甚至可以说毫无关联,但因为整个活动过程都十分注重媒体形象的传播,因此能起到积极的品牌宣传作用。
此外,媒体策划公关性活动的更为普遍和常用的一种形式就是,在创刊(台)周年纪念日等特殊的日子举办庆典活动,并借庆典之机,策划一系列丰富多彩的社会活动,通过活动与受众面对面地交流、沟通,进行感情上的联络,以形成有利于媒体发展的良好的人际环境,扩大媒体品牌在社会上的影响力。