据介绍，当日下午16时03分，观山湖区消防大队金朱西路中队接到调度后，随即出动一车6人赶往现场处置。
消防员到达现场发现，在万达广场门口的空地上，摆放着一些大熊模型和小熊模型的装饰摆件。一名约5岁的小女孩卡在一个大熊模型和小熊模型组成的摆件之间，无法脱身。
经现场查看后，消防指战员尝试着将大熊模型和小熊模型掰开，但没有成功。随后，消防指战员转换思路，将熊模型和下面的底座分离，成功将小熊和大熊分开，小女孩得以脱困。
就在此时，发生了感人的一幕：小女孩接连3次鞠躬，向营救自己的消防员们致谢。“小女孩很可爱，很懂事，也很勇敢，整个救援过程都很配合，而且没有哭闹。”一名参与营救的消防员说，小女孩一个小小的举动，让他们很感动。
经了解，当天小女孩跟着奶奶到万达广场游玩，看着精美的熊模型饰品便爬上去玩，不慎被卡住无法脱身。物业人员前来营救无果后，便拨打119求助。
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