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毛小孩の铺子宠物店，创建于2018年，创始人Harris是在加拿大的华人留学生，因热爱宠物在多伦多开始了自己的宠物品牌创业。经过五年的发展，到今天MaokidsPet已经成为大多伦多地区的高端宠物品牌零售店，除了零售外还开设宠物美容等服务类目。
加拿大市场的宠物行业是一个快速发展的市场，尤其近年来因为疫情，宠物所带来的幸福感和陪伴感在现代生活中的作用越来越受到人们的认可，越来越多的宠物主人开始注重宠物的饮食和健康。同时加拿大有非常多的宠物主人希望能给自己的宠物提供更丰富产品和更专业的服务，例如针对不同宠物能够提供更适口性的营养丰富的粮食搭配，以及个性化的护理方案等。
Harris本是在加拿大的华人留学生，怀抱着对宠物行业的热爱和创业理想，在2018年以毛小孩の铺子作为品牌，开启了创业的道路。Harris选择了先开设线上宠物商城，经过一年的积累后才开实体线下宠物门店。
想要在北美开始创业，除了最开始的注册牌照、确认公司名称、注册公司、申请营业执照、注册商品服务税/统一营业税（GST/HST）等基本的创业流程之外，所有的创业者遇到的第一个挑战便是初始客户从哪里来的问题，尤其是在疫情期间。
客户调研与品牌定位
在做了充分的市场调研的情况下，Harris清楚的将目标客户定位于多伦多地区的中国华人宠物主人。Harris找到多个养宠物的华人朋友进行深入的调研，然后发现大家提出了一个普遍存在的问题，就是当地的宠物商品价格较高，而且很难购买到华人喜爱的宠物用品品牌。
毛小孩の铺子逐步确定了自己的差异性价值，以非常实惠的价格向华人消费者提供专业且知名的亚洲宠物用品/食品。很快毛小孩の铺子的自营仓库里，有了1400+不同种类的宠物现货，包括主粮，罐头，冻干，零食，保健品，清洁用品，各式猫砂，爬架抓板，碗具等一应俱全。
在产品和价格都具有很强的优势的情况下，通过朋友推荐、老客户转介绍、朋友圈营销等多种方式，毛小孩の铺子逐步积累了第一批忠实客户。其中朋友圈营销是初期获客非常有效的一种方式。
更困难的事情是，因为有大量的朋友圈营销，因此需要非常及时的手动回复每一个顾客的咨询，同时还要实时计算每一个订单的价格。Harris回忆起有一次做活动，连续回复了24个小时，眼睛和双手全天没有离开过手机，等到活动结束的时候，小手指都压出了茧子。Harris知道，必须要开始寻找更好的解决方案了。
Harris表示基于共同的消费心理，华人移民的消费行为很大程度上仍受到中国习惯的影响，华人客户同样喜欢社群种草、直播间下单、小程序购买等消费模式。而AllValue是有赞针对海外商家推出的SaaS软件服务，是华人商家开展电商最好用的店铺工具，可满足海外商家社群种草、直播带货、海外搭建小程序商城等需求，同时还能支持人民币和本地货币支付，以及可实现多种物流配送模式。
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迎接线下门店与选址
Harris在提到经营门店的心得时，认为做实体店和网店最大的不同就是房租成本，所有想要在海外开展门店业务的商家伙伴，一定需要充分利用起地理位置本身的价值，在确认自己的主要客户和竞争优势的背景下，挑选地理位置和客群画像匹配的店铺。而不建议仅仅为了预算或者店铺条件，去将就挑选不好不坏的位置。
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