数千元购买的宠物活不过一周,揭“星期猫狗”利益黑幕

2022年10月,悦悦在“玖只喵”宠物店买了只比熊,价格是1200元,买狗粮又花了1800元,办狗证800元,还打了两针疫苗花去400元。正当她满心欢喜地欢迎家庭新成员时,狗就生病了,并且在5天后死亡。悦悦去店里换了一只,但仍出现相同的情况。

在宠物养殖和销售行业,一些消费者会买到“星期猫狗”。所谓“星期猫狗”,即购买时宠物非常活泼,可饲养几天就开始生病,甚至死亡。

第一财经记者通过调查了解到,在宠物上游养殖行业,获利较少,因此并不会对宠物进行严格免疫。多数感染猫狗瘟等病毒主要是在流通环节中,如果马上带着购买来的宠物去医院做病毒检测,就可以发现是否感染病毒。

“保质期”仅一周的宠物

“买回家的第二天,狗狗就开始不进食,也有些拉稀,卖家说这是正常的应激反应。第三天我就发现越来越不对劲,卖家告诉我再买一点蒙脱石散喂给狗就行,我又买了蒙脱石散和葡萄糖,但是第四天晚上狗一直叫,第五天狗就不行了。所以,店家又给我换了一只狗,没想到的是,这只狗也出现了一模一样的情况。”悦悦告诉记者。至今,悦悦的两条狗都没能留住,且一共花费了4000多元,也未收到任何退款。

悦悦与“玖只喵”签订和售卖合同显示,若在24小时内发现宠物有疾病,是可以换一只的,但不承诺退款。与悦悦经历类似的消费者还有很多。

田先生1月31日在“冠柯宠物”花了1500元买了一只狗,还花费1600元买了狗粮,注射疫苗花了380元,购买宠物用品花了300元,然而7天内宠物就死亡了。随后田先生提出索赔,但至今仍未退回该笔款项。

雷先生在“冠柯宠物”预订了一只价格6.7万元的金渐层,他要的猫一直缺货,然而这笔钱款至今未退回。雷先生告诉第一财经记者,有许多在“冠柯宠物”购买宠物的受害者在2月中旬到新虹派出所做了笔录,目前已经有受害者起诉,正在等待警方进一步调查。

天眼查信息显示,玖只喵宠物服务有限责任公司成立于2021年,经营范围包括宠物服务(不含动物诊疗);宠物、宠物食品及宠物用品、日用百货的销售;互联网销售(除销售需要许可的商品)。玖只喵宠物服务有限责任公司虽然才成立两年不到,但有风险信息376条;法律诉讼74条,涉案总金额43.878466万元;涉诉关系71条,开庭公告52条,立案信息41条,多为“买卖合同纠纷”。该公司目前法定代表人为冯玉祥,公司由张黑手100%控股。此外,张黑手还担任了绿骏宠物用品商店的法定代表人。冯玉祥还持有东莞市福派宠物有限公司80%的股权。

冠柯宠物服务有限公司成立于2022年,法定代表人也叫冯玉祥,其持有上海冠柯宠物服务有限公司100%的股份。该公司有风险信息8条;涉诉关系4条,开庭公告3条,立案信息3条。

养殖管理粗放,利益分配不均

长期从事宠物生意的业内人士王刚表示,造成“星期猫狗”的原因,归根结底还是产业的粗放导致的。在上游养殖行业在繁育和饲养过程中,应该要注重防疫和卫生安全,多数宠物要饲养45~60天才会销售。但在宠物利益分配链条上,上游养殖行业获利较少,因此并不会对宠物进行严格免疫。

“比如有些品种的猫狗本身收购价格很低,进货成本可能是1000元买几只,而免疫的成本要上百元1只,养殖场自然不会去做好免疫。”王刚表示。

第一财经记者了解到,多数感染猫狗瘟等病毒的主要环节是在流通之中,一般销售商会从多个养殖场进货,并将多个养殖场的猫狗混在一起饲喂,暂养的环境也参差不齐,这就带来了感染猫狗瘟、细小等疾病的可能。上述病毒的潜伏期在7天到14天,往往不等这些猫狗发病,就已经卖给了消费者。

有销售商向第一财经记者展示了批发出货时的情况,一辆面包车上叠放着大大小小的笼子,装着十几只猫狗,非常拥挤,而一般销售是按笼销售,并非按只。

在采访中记者发现,宠物销售商都会承诺,如果宠物发现染病包更换。

王刚认为,在实际操作中,未必是所有商贩故意要卖染病的猫狗给消费者,而可能是“萝卜快了不洗泥”,但多数情况下,更换1、2次,消费者可能会买到没有感染的宠物,或者彻底失去了对这一店铺的信任,而收购宠物的低成本和销售的高售价,有足够的差价来支撑这些成本。

第一财经记者注意到,不少消费者之所以遇上“星期猫狗”,是因为他们与卖家签订的协议,是在24小时内突发疾病可以换宠物,并不是一周内。

购买后立即体检可避免部分纠纷

根据《中华人民共和国动物防疫法》第四十九条规定,屠宰、出售或者运输动物以及出售或者运输动物产品前,货主应当按照国务院农业农村主管部门的规定向所在地动物卫生监督机构申报检疫。检疫合格的,出具检疫证明、加施检疫标志。

在2022年农业农村部公布的疫病中,犬瘟热、细小病毒及猫泛白细胞减少症(猫瘟)等属于第三类动物疫病。

“其实马上带着宠物去医院做病毒检测,就可以发现是不是已经感染病毒。”王刚表示,过程与核酸检测类似,一般3小时出结果,单项成本在100元~200元,但一般销售商不愿意去做检测,而消费者不清楚情况也怕麻烦,所以带来了很多问题。

张先生是为数不多的有带刚购买的宠物进行体检的消费者之一。2月11日,张先生在“玖只喵”宠物店购买了一只金渐层,花费2476元,购买后立即带猫去医院检查身体,发现有猫瘟,就马上将猫送回门店要求退款。当时店家说可以换一只猫,但当时张先生不想换,只想退款,店员便让张先生写了一个退款申请书,答应后期会退,而距今已经一个月,仍未收到退款。

商家是否构成欺诈成难点

记者查阅裁判文书网发现,宠物猫狗方面的诉讼中,“星期猫狗”的问题并不少见。

2022年7月,柳女士在“玖只喵”购买了一只柯基犬,花费1800元,并购买了宠物用品套餐7480元,双方约定24小时内发现有细小、犬瘟、冠状、咳嗽、腹泻等症状可以协商换狗但不退款,24小时到1周可以免费救治。但收到狗的第二天,柯基犬就便血、呕吐,随后在上海牧爱宠物诊所被确诊感染了冠状、细小病毒、狗瘟等疾病,柳女士支付了29441元的医药费。

上海市浦东新区人民法院判决认为,作为宠物销售方,应当保证其出售的宠物健康、安全,经查明可确认,销售方公司出售的宠物犬不符合健康标准,作为专门的宠物公司,理应知晓出售宠物的健康状况,其将携带病毒的宠物犬出售给消费者,使消费者陷入错误认识而作出了购买的意思表示行为,应认定构成对消费者的欺诈,除相应退款项外,还需承担犬价三倍的赔偿责任,以及涉案医疗费用。

比如2022年底,江苏省盐城市中级人民法院曾公布一则类似的案例,当时买方邱女士2021年12月从高女士处支付了1.4万元购买了一只宠物猫,并约定48小时售后期。卖方声称是自行繁育,实则为倒卖。12月13日在接到猫之后,邱女士并没有将猫送去检测,但3天后邱女士发现宠物猫出现拉稀、发烧等症状,并在宠物医院确诊为猫瘟,最终宠物猫在收货11天后死亡。

北京云嘉律师事务所律师赵占领告诉第一财经记者,宠物买卖本质也是买卖合同法律关系,与其他普通货物买卖本质相同。只是因为宠物是活物,这种商品有其自身特性,容易携带病毒,不仅可能买回不久就生病甚至死亡,而且还可能有潜在动物疫情风险和公共卫生安全风险。所以买卖宠物也有一些特殊的规定和要求,比如需要取得检疫合格证,需办理养狗证等等。

“如果经营者明知所售宠物不仅未取得检疫合格证,甚至已经带有病毒,而刻意隐瞒,进而使得消费者误认为符合交易要求而购买,则这种情况下,经营者构成欺诈,依法需要承担退一赔三的法律责任。如果经营者交付时并不清楚宠物已经患病,虽不构成欺诈,但仍属于交付的商品存在质量问题,需要承担退货、退款及赔偿损失等法律责任。”

行业规模仍在扩大,流程有待规范

《2021年中国宠物消费趋势白皮书》显示,2020年我国宠物行业市场规模接近3000亿元,未来3年行业将继续保持平稳增长,复合增速预计可达14.2%,2022年养宠市场规模达3960亿,到2023年市场规模将达4456亿元。

目前市面上购买活体宠物的渠道除了线下门店,还有托运。

2021年1月,我国颁布了《动物防疫法》,其中对动物运输从防疫角度作了规定。如要求经航空、铁路、道路、水路运输动物和动物产品的,托运人托运时应当提供检疫证明;没有检疫证明的,承运人不得承运。

不过第一财经记者了解到,托运时提供的检疫证明主要为狂犬疫苗证明,并不包括犬瘟等,因此如果卖家通过托运或顺风车等形式向消费者运输猫狗,也有在途中染上病毒的可能性。

在行业体量持续扩大的情况下,贩卖环节的规范是一个刻不容缓的议题。

王刚告诉第一财经记者,要解决“星期猫狗”的问题,最主要是要解决行业发展的规则问题,规范买卖环节的流程。比如在禽畜类养殖中,生猪、奶牛、鸡鸭等已经形成了较为完备的检疫等体系,但在宠物行业,还是依然存在自发、散乱的状态。

THE END
1.宠物交易纠纷该向哪个部门投诉并寻求法律帮助?针对宠物交易纠纷,您可以向当地的消费者权益保护部门或者相关的宠物交易监管部门投诉。根据《中华人民共和...https://www.findlaw.cn/wenda/q_45682698.html
2.宠物狗购买纠纷百姓呼声宠物狗购买纠纷 2023年4月5日在西工区丹城路荣辉国际犬舍购买一只比熊幼犬,价格1500元,回家后有蔫蔫的,第二天呕吐送去宠物医院鉴定为细小病毒,把狗带去荣辉和商家协商,他们救治,治好后我们带走,如果死了换狗或退钱。过了几天老板说狗死了,现在店里没狗,可以等等。4月27日通知有幼犬可以去看看,去店内选了一...https://people.lyd.com.cn/wenti/20230427141400873/
3.六个涉宠物纠纷典型案例8月24日,北京昌平法院召开涉宠物纠纷典型案例新闻通报会,介绍涉宠物纠纷案件审理情况,提出相应建议并发布典型案例。 六个涉宠物纠纷典型案例 ——涉宠物纠纷案件中,购买、寄养、寻宠等涉宠服务交易往往产生较多问题,给受害人造成情感与财产的双重损失。那么作为养宠人,如果遇到“货不符实”的问题,或者对涉宠合同履行...https://www.360doc.cn/article/72442254_1058540028.html
4.宠物扰邻纠纷一、宠物扰邻纠纷概述 随着人们生活水平的不断提高,越来越多的居民加入到了饲养宠物的队伍中来。但由于居住条件的限制,因宠物饲养而引发的扰邻、伤害纠纷近年来呈增长态势,影响了邻里和睦与社区和谐。就法律上而言,饲养宠物本身是个人的一项自由权利,但根据权利不得滥用的民法基本原则,任何权利的行使,都不能以损害他...http://www.shzfzz.net/node2/zzb/zzw_zt/node2238/node2243/node2406/u1a116674.html
1.宠物消费纠纷该谁管?三亚多部门联合协商解题原标题:宠物消费纠纷该谁管?三亚多部门联合协商解题 新海南客户端、南海网记者 刘丽萍 近日,三亚一市民在宠物店花费3548元购买一只小体比熊宠物狗,取狗时发现狗的精神状态不好,要求店家给狗进行体检,但店家告知是为了避免狗在路上大小便故没有喂食所致。后经兽医检查发现,有人给狗喂了不消化的食物,需要进行治疗。https://m.yunnan.cn/system/2023/11/06/032822454.shtml
2.宠物消费纠纷一般怎么处理(怎么处理物业管理纠纷)宠物消费纠纷一般怎么处理(怎么处理物业管理纠纷) 1、向物价局投诉,前期物业收费要经过物价局批准,物价局对物业公司执行收费规定,有权有义务监管;2、向房管局投诉,房管局是物业公司的行业管理部门,有义务对物业公司的违规行为进行处理;3、向消费者协会投诉;4、向法院起诉;5、成立了业主大会的,可以向业主大会反映。https://www.64365.com/special/20419696/
3.买卖宠物纠纷可以向哪些部门提起诉讼免费法律咨询关于买卖宠物纠纷可以向哪些部门提起诉讼的律师回答 未到所面谈,律师回答仅供参考 咨询我 协议修复智囊团 帮助人数:90724 好评率:97.00% 响应时间:3分钟内 关于买卖宠物纠纷可以向哪些部门提起诉讼的问题,华律网律师从法律角度分析如下:环境不同,部门监管就不一样。比如那些非法开办的宠物店,就是工商部门来管...https://www.66law.cn/question/48261838.aspx
4.工程管理的问题及建议(精选十篇)由于河道的自身分布特点,有时可能同一河段在不同的行政区间内,这就归不同的区域管理,而有的河两岸就分为不同的单位进行管理,就算同一河段的同一河岸也归属不同的部门进行管理,这些部门分管各自的一块,缺乏协调统一,有时候在管理河岸上,意见往往不一致,甚至形成谁都想管,却谁也不管的局面,造成河道管理真空。 https://www.360wenmi.com/f/cnkeyf7ti7pq.html
5.未成年人购买宠物纠纷案湖北省市场监督管理局未成年人购买宠物纠纷案 【案情简介】2024年4月3日,消费者蔡女士称其14岁的女儿2024年3月底在我市宏达路一批发市场宠物店购买一只宠物狗,价值2000元,认为小孩属于未成年人,且狗仍然在商家店里,商家要求每天收取照看费30元,愿意扣除部分金额后要求商家部分退款,被商家拒绝。遂蔡女士向市场监管部门12315投诉求助。http://scjg.hubei.gov.cn/fxxfzhb/dxal_fxxf/202405/t20240520_5196767.shtml
6.湖南法院利用案例解析如何化解涉宠物纠纷图为汉寿法院审理饲养动物损害责任纠纷案件庭审现场。 导读 随着社会经济快速发展,人民生活水平日益提高,狗作为人类亲密的“朋友”,更多地进入大众的生活。饲养宠物已成为普遍的社会现象,接踵而来也衍生了诸多饲养宠物的问题,如饲养人不文明饲养行为,导致涉宠物事件层出不穷,极易引发邻里矛盾,也影响着城市公共安全和管理...https://www.chinacourt.org/article/detail/2023/06/id/7335887.shtml
7.新兴宠物行业消费纠纷成难题?东城12345热线联合多部门探索现场...新兴宠物行业消费纠纷成难题?东城12345热线联合多部门探索现场调解新模式 时下,不少爱宠人士将自家宠物视为家庭的一员,随着人们生活水平的提高和对生活品质的要求不断增强,宠物饲料、宠物服装、宠物医院等已不能满足他们关爱宠物的需求,于是宠物社区、宠物餐厅、宠物超市等新兴事物不断涌现。部分涉及宠物的新业态存在行业...https://static.nfapp.southcn.com/content/202307/11/c7885311.html
8.宠物狗买一周就病死引纠纷三亚工商部门介入调查——中国青年网本报讯(记者 胡茂君)买宠物狗饲养本应该是件令人愉快的事情,但近日魏女士就因为买宠物狗遇上了一系列郁闷的事。前段时间,她通过网上搜索找到了本地一家宠物店,并购买了一只宠物狗,没想到一星期后狗就因犬瘟病死,怀疑狗在购买回来前就染病的她和店家起了纠纷争执。 https://t.m.youth.cn/transfer/index/url/news.youth.cn/jsxw/201605/t20160506_7961985.htm