调理型美容院是2008年认定的,调理美容注重三种平衡:
1、皮肤的水份和油份的平衡;
2、皮肤的酸碱度PH值的平衡;
3、对身体内部的调理,改善气血平衡,
美容类项目包括面部项目、身体项目。
2.肩颈护理(韩式古方颈椎保养、)
4.手护理
1.基础护理(补水、保湿、眼部护理等)
2.功效护理(美白、淡斑、去皱、祛痘等)
3.美体类护理(丰胸、美腿、塑性等)
4.修饰类护理(美甲、身体脱毛、值眉等)
1.四季五行脾胃调理(中医认为“四季脾旺不受邪”,即脾胃功能强的人抵抗力强,不易生病。)
2.古式三焦调理(通过三焦而输送到五脏六腑,充沛于全身。)
3.带脉塑形理疗(改善由于气血不畅所造成的腹部臃肿,变形,及女性的带下量多,月经不调,腰酸无力等症状。
4.韩式古方颈椎保养(舒缓放松,根据您的身体状况提供专业的按摩手法,让您的护理感觉意犹未尽。)
5.泰式SPA全身护理(深沉舒缓的手法按摩,加上特殊的泰式热药包,让您享受身体放松的同时排出体内寒气,得到亚健康的改善。)
王者之风男士美容院加盟品牌成为连锁加盟行业的引领者。
在美容业,几乎所有的化妆品均必须通过美容院这唯一的终端出口才能到达消费者手中,不研究美容院的经营,不注重美容院的经营,可以说所有的营销手段只是一种空中楼阁式的欺诈行为!无非是把产品从厂家的仓库搬到经销商的仓库,再帮助经销商将产品从经销商的仓库中搬到美容院的仓库中,这是一种库存大搬家的体力劳动行为,并不是真正意义上的营销。然而,在这样一种搬家的过程中,终端美容院的经营问题始终无法有效解决。
由于传统的美容观主导着消费者的消费习惯,所以大多数消费者均把来美容院接受美容变成了以治疗为主的美容观。甚至错误地认为美容院可以包治百病,代替了医院的角色。这些错误的美容观过分地夸大了美容院的功能,以至于一旦美容院满足不了消费者的需求,则美容院的信誉危机就直接体现出来。
《中国美容经济年度报告》指出,从世界范围来看,美容产业的技术发展正在向新的领域挺进,这对进入该行业的企业尤其重要。
王者之风跨过这道藩篱,针对男士养生美容市场推出七式营销绝招进军市场,开行业先河。
随着社会经济的不断发展,消费者品牌意识的增加,以及健康环保意识的提升,消费者开始不断增加对价值化服务需求。
1.遵守中华人民共和国的法律,严格执行美容院的各项规章制度,服从管理人员的分配调动;
2.员工应该关心美容院的经营情况和管理情况;
3.爱护美容院各种设备;
8.服饰要整齐;
9.不准向顾客收小费,假公济私;
1.定期培训制度;
2.化妆品与仪器设备使用制度;
3.定期开会制度;
4..岗位责任制度;
1.经常保持墙壁、天花板、地板、窗户干净、常洗常换;
2.保持厅内空气清新;禁止吸烟;
5.地板、地面每天清理、并保持全天干净,有污物垃圾要及时清理;
3.紫外线消毒:主要用于消毒美容器具及净化室内空气。器具也可经肥皂水洗净后再经清水洗净后擦干后在紫外线下消毒,包好备用。
6.新洁尔灭消毒:0.1%的新洁尔灭溶液用于浸泡各种器械也可消毒皮肤。
美容院设计装修要布满女性喜欢的清朗明晰热和的特色,而不是生硬冷清像医疗所,考察学习时,不要把别人的成功拿回往就用。北方的热和感到了南方就成了闷热。
三.管理和服务主要依靠后厅,后厅的装修设计直接影响着美容院的运作情况,设计美容院后厅时的主要内容包括货物存放、安防、员工通道、客房服务和厨房五个部分,五个部分的设计对美容院效益有着直接的影响。
在主题美容院装修设计时,关键是主题的确定。在主题确定后,再确定建筑形态,如城堡型、碉楼型,还是帆船型、塔型等。然后就是内部装饰的确定,主要在细节上见真功,如在窗帘、灯具、茶具、座椅等等细节都注意主题元素的融入。不论是哪种美容院装修设计艺术形式(包括具有实用价的建筑等),除了一定实用价值以外,都是在提供给感受者进行精神体验的空框结构人们可以在这艺术的空框之中找到自己感情的共鸣点,寻找到精神的寄托,或浪漫温馨,或自然清新,或充满异国风情,或简约精致,或新奇与怪诞,或沉淀了的人文气息。这就是经典的美容院装修设计艺术具有永久魅力的原因。
因为田园风格几乎可以等同于乡村风格。所以作为田园风格的载体——乡村。由于比城市更贴近原始自然环境,而居住在乡村里的人们的生活方式淳朴,生性豁达率性,心理压力小。
在室内布置、线形、色调以及家具、陈设的造型等方面,吸取传统装饰“形”、“神”的特征,以传统文化内涵为设计元素,革除传统家具的弊端,去掉多余的雕刻,糅合现代田园风格。
根据设计的特点,田园风格的设计,追求的是一种不需要任何虚饰的、原始的、纯朴自然的美,是崇尚自然而反对虚假的华丽,繁琐的装饰和雕琢的美,在情趣上不是表现强光重彩的华美,淡灰色的实物会体现乡村的淳朴,但不会有复杂的颜色掺杂在内,搭配的颜色不完全规矩,以一种轻松的态度对待生活,更能体现出乡村的自然风格。
所以在现今日益发达的城市中,因为繁杂喧闹并且污染越来越严重的城市环境和快速的生活节奏,繁忙的工作压力。使得现代的城市人将羡慕的眼光投向了曾经不屑的乡村。他们重新开始对乡村生活方式感到好奇或向往。
一般占整个店面面积的四分之三或三分之二不等,操作区是直接服务顾客的地方,要求以宽松、干净、舒适为宜,还要考虑到顾客方便、畅通。音乐一定用中贝音调播放,优雅的古典名曲为佳。镜子要明亮,椅子、床铺要精美,外形要独特,色调要统一。
好多女性到美容院除保养外也为了能放松神经和轻松的睡觉,护理室灯光可根据顾客的要求喜好调节明暗。
1、员工应注重仪容仪表。
3、员工上班前必须化淡妆(顾问还须化眼影、粉底、腮红),当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台,不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
2、提倡文明用语,为顾客服务,禁止用服务忌语。
3、员工与顾客交谈态度要和蔼,不卑不亢,自觉控制语音,语调要平稳。如与顾客相遇时,要主动让路;与顾客同行时,应让顾客先行;在给顾客端茶送水时,杯子要放在顾客坐位的右上角。
5、员工对待顾客提出的问题和要求,要认真聆听,耐心解释,解答不了的问题,应及时请示汇报。
5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。
6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物,一旦发现,予以严惩。
7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
8、员工不得在会所经营区域内,追逐嬉戏,吵嘴打架,大声喧哗。
9、禁止员工利用工作之便,向顾客谋取个人利益,不准接受顾客礼品或收取小费。
10、员工不得在会所擅自集合、张贴标语,进行非法宣传活动。禁止造谣惑众,煽动他人违反会所规章制度。
11、员工应服从会所工作安排,无正当理由,不得拒绝工作调度。
12、员工上下班应从员工专用通道出入。
13、上下班员工交接班时,必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交接清楚。
14、顾客要求参观会所,必须事先经会所总经理批准,不准随意带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。
15、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。如因工作失职造成经济损失的,由失职者承担赔偿责任。
17、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故,应服从统一调度并积极参与排除工作。发现可疑人员,应及时向会所总经理或行政部汇报,并跟踪防范。
18、会所发出的文件、通知和规定等,员工必须在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则,其后果自负。
20、员工上班必须坚守工作岗位,满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。
1、会所顾问、美容师分为A组和B组二个小组,划归顾问组组长领导。美容师属本小组顾问直接领导、管理和业务调度。
3、各小组的顾客优先由各小组美容师服务。指定顾客由指定美容师服务,不过牌;做客时要翻牌,轮牌时除打牌,同时也要翻牌;美容师第一天少牌的,第二天就是头牌,以此类推。
4、头牌美容师上早班应在一楼营业厅候客,如一小时内仍没有等到顾客的,在告知收银员后方可坐岗(直到等到顾客为止),同时收银员应及时用内机通知下一牌美容师到地营业厅站岗候客,每30分钟由收银员叫人换岗一次。
6、早班美容师每日在下班前15分钟不轮牌,由收银员安排当晚班的美容师继续轮牌,在地营业厅站岗候客;凡当天顾客安排不过来的情况下,早班美容师必须无条件加班,拒单者每次罚款50元,并视其情节,严重者可停牌一天至一周(七天),罚款必须当天交行政部,如逾期不交者,在当月工资中按双倍处罚。
8、收银员必须在上午10点半钟提前通知二牌美容师在11点20分钟之前就中餐完毕,11点半钟准时到地营业厅换岗候客;下午5点钟前通知接岗的美容师5点钟准时换岗。
9、当天凡头牌美容师在服务顾客,应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客,如头牌美容师服务顾客已完毕,仍由头牌美容师优先在地营业厅候客;其它情况按照第3、4条执行。
10、美容师不得无故在顾问安排顾客时说有事,或说身体不舒服拒绝接待、服务顾客。如美容师有特殊情况的(如生理原因只不安排做BB16,其它项目照常安排),必须提前二个小时向行政部经理申请批准后,由行政部经理告诉收银员划好预约表,方可不排客;凡因顾客多、业务繁忙,顾问安排其他美容师不过来的情况下,由行政部经理安排已请假或休假的美容师无条件回会所接单,如不服从行政部经理安排的,按本制度第6条处罚。
11、头牌美容师既不在服务顾客,又不在员工休息室待岗,也没向收银员报告其去向,造成地营业厅空岗超过15分钟仍找不到人的,按《人事考勤制度》有关条款处罚。
美容院的前台可以说是顾客进店的第一个形象代表,前台服务的好坏就可以决定顾客第一消费欲望的大小,但是很多的美容院前台接待顾客,产生了许许多多的问题,这对美容院的营销业绩上产生了一定的影响,前台是所有的中枢,做好美容院的前台很重要。
第四:招待可以平息矛盾。面对有抱怨的顾客或者来投诉的,立即请他们到休息室,倒杯茶,耐心的询问原因对于顾客提出的问题要“调查之后立即解决”,如果是项目的效果问题要解释安抚,必要时可以满足顾客的要求,切不可在前台大吵大闹。
专业的美容院,前台是良好的招牌,也是带给顾客的第一好印象的关键,关于美容院前台工作注意事项,王者之风国际连锁总部列出了各种标准化和专业化的流程,致电就可以了解更多。