真实想法：不知能否把价格压下来，或者在其他方面买到更新更便宜的产品？
回答一：用反问方式回应顾客；
回答二：这价是经过市场调查后定的，厂方价比这还要高呢。我们这消费水平低，定高了，很难被客人接受，如果你用了，就会发现他绝对值这个价，怎样，考虑一下吧？
回答三：你是想少付出，多回报是不是？我也是这么想的，但是事情往往和我能想象的相反，花最好的钱，买最值钱的东西是不可能的，怎样，考虑一下吧？（先肯定再否定）
2、我想考虑一下——借口
真实想法：我如何才能脱身？我想停下来，我没想到会显得这么深？
回答一：我问你一下，、这个产品如果免费送给你，你会考虑要吗？所以，你的难题就是钱，对吗？（问题引导发）；
回答二：好的，我给你几分钟考虑一下，你可以好好考虑考虑，我随时准备回答你任何问题，我是真心希望与你合作，是吗？（直接成交法）；
回答三：好的，这么说，你是对产品有兴趣了？（问题引导法）
3、我想比较一下——异议
真实想法：我动心了，我想买了，但我想观察一下市场情况）
回答一：比较是应该的，为了让你有个比较，我把产品的好处再重复一下，我想，你不会接受一个不能给你带来好处的产品吧。（强调好出法）；
回答三：你想比较什么呢？价格？质量？售货服务？（问题引导法）
4、我买不起——意义，借口。条件
真实想法：我喜欢她，我想购买，但我想价格低，或者钱不够
回答一：到底是什么问题，是钱不够，还是有钱舍不得买？你可先交一部分定金吗？（小点成交法）；
回答二：你买不起，我想还是对我不信任吧？（直接反问法）；
回答三：不好意思，我想问一下，你真是买不起吗？（问题引导法）
5、你不要给我施压力好不好——借口
真实想法：帮我，我有点控制不住了，我确实认为这产品很好。
回答一：你如果有压力，我真得很抱歉，不过，这压力是你自己造成的，实际上你已经发现这种产品能给你带来什么好处，告诉你，已经有很多客人得到了我们产品的好处，我和你能加入他们的行列，怎样，辣辣手吧？（主动伸手法）；
回答二：对不起，我没有那个意思，只是我觉得这个产品十分好，我相信他会带给好处，所以我可能说话有点过头了（用不变论法）；
回答三：不好意思，我想澄清一下我的想法，咱们简单回顾一下刚才我们讨论的问题，好吗？（问题引导法）
6、我需要好好地想一下——借口
真实想法：在买之前，让我县先离开这里，我要认真想想，看能否发现一些新的问题。
回答一：你要好好想想是对的，不过，你想过没有，你作出决定最佳时机就是在你掌握产品全部信息的时候，你同意我的观点吗？（注视）现在，你已经掌握了这么多的信息，而且，我可以随时回答你任何问题，你到底还有什么问题呢？（坚持不懈法）；
回答二：我觉得你好好想想是应该的，但你不应该离开这里再去想，因为人们有很多觉得都是在收集很多信息做出的，离开这里，你就无法收集更多的信息，也就无法做出正确的决策，所以，我觉得你应该说出你的疑虑（步步紧逼法）；
回答三：你需要想什么呢？价格？质量？售后服务？我可以帮你吗？（问题引导法）
7、我回头再看看——借口
真实想法：我很喜欢这个美容师，我不想伤害它的感情，但我对产品还缺少信心。
回答一：你不是为了摆脱我吧？这样吧，我相信你，你把我的钱包拿走，等你回来再还给我，到底是什么原因妨碍你的决策呢？
回答二：这么好的机会你为什么要推迟呢？何不抓住机会现在就去考虑一下呢？（步步跟进法）；路可以回头走，人可以回头来，但机会回头可能就抓不住，你能告诉我你对产品缺乏信心的原因吗？（问题引导法）
8、我不善于当场走决定——借口
真实想法：我不想凭一时冲动作决定，以防出错
回答一：你这话本身就是一个决定，有关当场作决定的问题，我们在商讨一下好吗？（降压成交法）；
回答三：这就是会做人的聪明之处，冲动作决定的人易出错，不过我认为，你今天的决定并不成功，我们还是来谈一谈吧。（肯定否定法）
9、我想同我老公商量一下——异议或借口
真实想法：我想算算是否合算？或者谢谢你，我要离开这里了。
回答一：我认为你老公不能决定你是否用这种产品。他只能告诉你这种产品的价值是否合理，因为，你了解这个产品，他不了解这个产品，现在关键是你喜欢不喜欢这个产品？（问题引导法）；
回答二：夫妻之间互相商量是应该的，你如果能选择一个好的产品带回家，你的劳工一定会说你有眼光，现在的问题是你对我们产品了解透了吗？（间接否定法）；
10、我只是随便看看——借口
真实想法：不要管我，我害怕买东西，天哪，我到底该不该买呢？
回答一：好的，请你随便看，不过，我相信你会看中的，你看这个怎样？（问题引导法）；我知道你是有目的来的，看中了就讲出来，我帮你参谋参谋？（主动参与法）；
回答二：我知道你不是随便看的，随便看得人眼神与你不一样，你得眼神已经告诉我，你已经看中了某种产品，怎样，能直接告诉我吗？（步步紧逼法）
11、我正准备到其他家去购买——借口
真实想法：我今天不准备购买
回答一：好的产品不是等来的。往往是你自己需要他，他没有，你想要，他就在你眼前，你又找借口拒绝她，我觉得你应该考虑一下，机会难得，抓住机会你就等于抓住了美丽，抓住了青春（直接成交法）；
回答二：我知道你准备到人家去购买，但若如果你觉得我们的产品符合你的要求，你为什么不考虑一下呢？（步步紧逼法）；
回答三：来得早不如来的巧，好产品既然被你碰上了，你还有什么犹豫不决的呢？你相信命运吗？命中注定你就是我们服务的对象。（可靠成交法）
12、我能买到比这更便宜的同样东西——异议
真实想法：我动心了，但能不能再便宜一点呢？
回答二：外包装相同的产品很多，关键是它的质量怎么样，服务到不到位，怎么样，对我们的服务质量你还不放心？（选择成交法）；
回答三：所有的假货都比真货便宜，关键是买得不放心，我们产品一整套保证你都清楚了，你应该做决定了。（可靠成交法）
13、我刚买了产品——异议或条件
真实想法：如果我先遇到你，我会在你这儿成交的；或者我对产品不放心
回答一：谢谢你对我们的信任，不过我想问一句，要是可以后悔的话，你会接受我们的服务吗？（如果客人说可以）长痛不如短痛，要是我，我会取消我不喜欢的，到我喜欢的地方去做，你同意我的看法吗？（间接成交法）
回答二：我觉得只接受一家不一定是对的，同时接受两家不是更好吗？比较比较，看哪一家更好。我觉得我们美容院是不会输给别人的，你说呢？（比较成交法）
14、我是替别人来看看的——借口
真实想法：我必须让她摸不着头脑
回答一：太好了，我们有很多顾客都是经过第三者介绍来的，你已经看了我们的产品，了解我们的服务，你认为我们能让你满意吗？（试探成交法）
回答二：不好意思，我想问一下，为什么别人让你来看，你一定是在美容方面有眼界，使专家了？你觉得我们的产品怎么样呢？（赞美顾客法）
回答三：让你来看，就是对你的信任，我们也信任你，请你提宝贵意见，你觉得我们能满足你的需求吗？（间接摸底法）
15、品种太少了，我不喜欢这个——异议
真实想法：我想买，不过……
回答一:不好意思,我想请教一下,你姐的品种多得产品好处是什么呢(问题引导法)
回答二:如果我给你一个品种多的产品,你会不考虑它的质量,服务就购买吗(直接反问法)
回答三:品种多少和你不喜不喜欢买油关系吗宝洁公司产品并不多,可是买的人很多,有些个体商人产品很多,但买的人并不多,所以我觉得我们喜欢产品不应该是品种的多少,而是看产品的品质.(比较成交法)
16、我没看中,我确实不想要___拒绝
真实想法:没看中,不想买
回答一:不想买是正常的事情,关键是你对我们产品的评价如何(问题引导法)
回答二:你不想买无非是价格的问题,我想如果我们的产品只卖一元钱你肯定会要吗(投石问路法)
回答三:你没看中的原因可能是我对产品的介绍没有说清楚,请问,你对哪一方面的问题有疑问呢(问题引导法)
17、我希望你能打折___异议
正式想法:给我一个最低的价格,我会买的
回答一:我们的价格是固定的,不是随便就可以打折的,不过我可以帮你想点办法,这是最后一张折价券,怎么样,签个字就可以成交了.(价卷抵冲法)
回答二:一般情况下我们是不打折的,不知你是买两套还是三套(大额成交法)
回答三:说实话,我也希望我们有打折的权利,就好像刚才那个顾客一样,要求打9折我就没同意,后来她找到我们老板,老板就同意了,你知道为什么吗她和老伴是同学,都是我嘴巴快了,老板知道又要训我了.(欲擒故纵法)
18、我今天不想买___异议
真实想法:我心动了,但我不想冒险,再等一等吧
回答一:我的想法和你一样,我不是要你今天一定要买,我市想让你参与进来,试一试我们的产品,如果满意了,不用我说,你也会使用的.(肯定否定法)
回答二:谢谢,你这个决定对我非常重要,今天不想要,说明明天还有要得可能.这样吧,你先试式产品,我想,你会重新做出决定的.(抓住不放法)
回答三:你这句话我也经常说,但我常常在我对产品动心的时候,我想,你是不是也和我一样,心动了由怕冒险,怎么样,信任我就把你的疑虑说出来.(探听虚实法)
19、我一直在某处做美容,很满意__异议
真实想法:我想买,但我不想伤害某某
回答一:看来人家真有我们学习的地方,我真诚地希望你能够给我们指出缺点(学习经验法)
回答二:我很敬佩这家,让你一直坚定不移.不过我想问一下,你选择他们是看中他们什么呢价格质量服务(问题引导法)
回答三:不好意思,我没有想让你中断的意思,我只是想成为第二个为你服务的地方,在大家公平竞争的情况下,受益的肯定是你,怎样,给我一个展示自己的机会吧(公平竞争法)
20、我的朋友很在行,我想征求她的意见___借口
真实想法:我拿不准,我在听听其他人的意见
回答一:我理解,我是想证实一下爱你的决定是否正确任何决定都和利益有着密切的关系,请问,你真正的担心是什么质量价格售后服务(问题引导法)
回答二:朋友的意见是很重要的,但只能作为你的意个参考,我觉得如果我是你的朋友,就会问你,你自己对产品的感觉怎样(问题引导法)
回答三:你的想法和我一样,每一次我要买东西的时候,也是征求朋友的意见,但后来我发现,自己的感觉是最重要的,我感觉不好朋友感觉也不好,我感觉好得,朋友一定会劝我买,所以我觉得,现在关键是你自己对产品的感觉如何怎样.给我一个直接的答案(肯定否定法)