100%全额退款，退回至客户指定帐户，或存入客户会员余额(可随时订购抵扣)。
花材不符
给收花人补送原订单的鲜花，或者将订单款项的50%退还，存入客户的会员余额。
向收花人真诚道歉，并补送道歉花束。
A、配送的鲜花不新鲜，收花人拒收。处理方式：重新配送新鲜的鲜花，并向客户真诚道歉。
按照原订单要求补送贺卡，并真诚道歉。
按照原订单补送贺卡，如内容导致歧义，同时补送道歉花束。
均可向订花人鲜花网反馈，我们将认真倾听，用心改进，为您提供更满意的服务。
1、鲜花你们送哪些区域呢？送花要费用吗？鲜花是订花人的全国配送店专人送花上门的，可配送全国所有城市和大部分县，偏远区域暂时无法专人送花上门。大中城市的主城区鲜花免费送花上门，近郊、远郊、部份县级城市和乡镇要收取20-100元的配送费用，请先咨询客服，或者拨打全国免费服务热线：400-6564-600进行咨询。
3、我订了这款花，拿到的花束是和图片上一样吗？鲜花属于手工制作产品，每个地区花艺师水平和包扎手法也不一样，请谅解。主花材保证一致，配材会根据当地情况可能会有些改变，我们会尽量做到一致并且漂亮，请放心！
7、收到鲜花后怎么保养比较好？（1）、由收到鲜花后到家的这段路程，对花儿要格外保护，避免阳光直射。（2）、及时放入花瓶，及时加水，入瓶前要剪茎（45度角的切面）以帮助花茎吸收水分。（3）、保持水质清洁：每天换水，每天剪根露新茬。泡水的地方去掉多余的叶子。（4）、远离蔬菜和水果，已败落的花叶及时清理。并在花材上喷水。（5）、摆放位置：夏天远离阳光直射，冬天远离风口，最佳温度10—20度。
THE END