“三色+三步”工作法这个派出所今年化解矛盾纠纷3533起

江南都市报讯胡凯、全媒体记者刘健报道：11月16日，在新余市公安局高新分局城东派出所内，民警正对一起因晾晒衣物引发的邻里纠纷进行耐心调解。据悉，城东派出所探索运用的“三色+三步”工作法按下矛盾纠纷排查化解“快进键”，今年已化解矛盾纠纷3533起。

城东派出所辖区重点企业多、流动人口多、城市发展快，治安环境较复杂，矛盾纠纷警情多发，占总警情近四成。为提升矛盾纠纷调解质效，城东派出所重点打造专职调解室，由经验丰富的2名民警，7名辅警组成，主要负责案件前期调查取证，纠纷调处。

工作中，该所积极探索，总结出“三色+三步工作法”。将矛盾纠纷按类别和风险程度进行“红、橙、黄”三色分级，相对应实行三级梯度处置。调处过程坚持“调前倾听理解，调中危险加一，调后回访闭环”的三步工作法，取得了显著效果。同时强化矛盾纠纷联动处置，对存在风险隐患的及时发送风险提示函至有关单位。

今年以来，派出所累计化解矛盾纠纷3533起，向有关部门发送提示函20余份，矛盾纠纷整体化解率98%，实现“民转刑、刑转命”案件、个人极端事件“零发生”。