2月黑猫投诉美容机构领域红黑榜：木北造型撤店退款难

截至2023年2月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1282万件，2月有效投诉超35万件。

关键词：木北造型撤店退款难

本月中，有不少用户在黑猫投诉平台投诉称在木北造型办理了会员卡，不久之后门店就关闭，但卡里余额却无法退还。还有用户表示木北的会员卡并不是所有门店通用。而是同一类型的门店才可以使用。目前，木北在黑猫投诉平台累积投诉731单，回复率不足25%。

黑猫投诉2月行业榜单

共享服务

黑榜：速绿充电、ofo小黄车、南瓜侠、小电兜、IGO共享汽车、小电科技、摩捷出行、搜电、街电、怪兽充电

红榜：怪兽充电、哈啰、松果电单车、GoFun出行、搜电、人民出行、小电科技、携小电、小遛共享

购物平台

黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、天猫超市、拼多多、天天特卖、淘特、成都麓茗、拍小租、淘菜菜

红榜：爱用商城、GOAT、全球购骑士特权、苏宁易购、转转、小当回收、红布林、小省特权、松鼠果果、识货

旅游出行住宿

黑榜：住店圈、骑享租、四川航空、小猪短租、中国国际航空、民航通、奥凯航空、浙江长龙航空、首都航空、成都航空

红榜：智行火车票、携程出行服务、同程出行服务、海洋商旅、去哪儿网、全球畅行联盟、铁友旅行网、高铁管家、神州租车、锦江之星

娱乐生活

红榜：潮货盲盒、驾考宝典、元气魔盒、全民枪神边境王者、墨言教育、高德地图、惊喜盲盒APP、爱奇艺、欢太科技、九州ETC

教育培训

黑榜：学慧网、大鹏教育、箐鹏教育、升学教育、远程教育科技（山东）有限公司、开课吧、广东明辰教育、广州中教在线教育科技有限公司、领武学校、中安建培

红榜：艺扬在线、杭州谋事文化、集网教育、众源文化、丘山学设计、磨金石教育、武汉聚力成师、中职通教育、聚学教育、十方融海

最后，黑猫再次提醒广大消费者：

在黑猫平台发起投诉后，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通，黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款！也请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。

消费者目前可进行投诉的官方途径为：

“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）

1、提交投诉前，请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息，如提交的图片涉及隐私信息，请隐藏图片或提前打码处理。

3、请不要向陌生人提供银行卡号、密码、身份证号、验证码等信息，更不要通过二维码或不明链接随意汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。