导语：如何才能写好一篇新媒体运营的职业能力，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
在谈到媒体行业人才需求时，喻国明教授特别指出：众多知名高校的新闻传媒专业在教学内容上仍十分狭窄、不实用，很多新闻专业的毕业生无法适应新时代的传媒要求，所以一边是毕业生进入媒体行业越来越难，一边是媒体行业对人才的需求也越来越急迫。
喻国明教授曾在一次演讲中说：“传统媒体在一定程度上延伸了我们的眼睛和耳朵，但WEB2.0时代的来临是解放了我们的嘴巴。”WEB时代消息传播这件事比以往任何一个时代都显得轻松容易，但信息可信性、全面性、纵深度似乎越来越难以让人满意。WEB时代的传媒人要做的不仅仅是迅速准确地传播信息，还要做的是，利用传媒人的专业逻辑和视角吸引公众，为公众呈现有价值的、全面、客观的信息，以及探索应该如何综合利用各种媒体技术、各种媒体形式去达到目的。新媒体时代需要的就是这种能够跨媒体工作的全能型媒体人。
媒体管理精英紧缺
据统计，在中国懂得媒体经营管理的人才占媒体从业人员的比例不足1%，走在最前沿的媒体管理精英更是少之又少。
数字媒体呼唤三类人才
目前，中国的手机用户和网民数量已跃居全球第一，新媒体的上市公司是传统媒体的二到三倍，互联网和移动网络正在逐渐代替纸媒和电视媒体成为最主要的媒体形式，IPTV、BBS、电子杂志、手机报、博客活跃……更有专家预计，在未来3至5年内，中国数字媒体人才的缺口将达60万人之多，三类人才成为“香饽饽”。
第二类是采编型人才。新媒体编辑不但要具备传统新闻人的策划能力，而且要能从新媒体受众的心理出发，用最合适的形式呈现信息。比如手机新闻编辑就要善于用最精练的语言，形成最有冲击力的新闻。
当下行情
微博运营专员原本只是互联网微博运营商的专项，随着微博四处开花，微博运营专员水涨船高。尤其是2011年以来，一些企业开始在微博上招聘微博运营专员的消息，招聘市场红火得不得了。各个企业盯上微博平台提升自己的影响力，官方机构盯上微博平台打造自己与民同乐形象，社会公众服务机构盯上了微博可以转嫁人工成本、并且能戴上业务创新时尚的幌子。
微博运营专员的主要工作是更新、维护企业微博，负责企业微博运营策略的研究和执行，阐明和掌控网友的使用习惯，追踪推广效果，同时还要对同行的情况有一定的查询拜访和了解。这些工作有的企业是一个人在做，有的则是由团队来运作。“具备良好的数据阐明能力、语言及文字表达能力、跨团队协作能力。勤劳肯干，能承当较大工作压力”。这是一家企业在招聘微博运营专员时提到的岗位要求。
工作内容
由于微博之强和影响规模之广的特点，让越来越多的企业闻风而起，开始借助微博把营销和品牌推广的重任委于微博平台之上，继而出现了微博运营专员这种新职位。这个新兴岗位的工作职责有哪些？从业人员需具备哪些工作技能？发展前景如何？下面将就此对这个岗位进行解析：
微博运营岗位的门槛其实不高，一般对从业人员的专业、经验等都没有严格的限制，但要把这项工作做得卓越却不是容易的事情。“怎样才能把用户带到企业的微博，怎样才能使所发微博到达了宣传的效果而又不使人觉得生硬突兀，这都需要一定的能力和经验。比如道早安的话语应该是很清新的，充满希望的，而不应是降低的、压抑的，而道晚安的话语则可以是人生感悟性质的”。
要出色做好微博运营工作需要具备多种素质和能力，如：心理学、传播学、营销学、策划、编辑、数据分析等多方面的知识和能力。对企业事物要有独到见解，还要有文字编纂能力、应变能力、筹谋能力、互动能力、对信息的敏感和掌控能力等，甚至还要知道美工和数据阐明。只有对用户进行数据阐明，才能判断发微博的频率，什么时候该发以及发什么内容。可以说这项工作基本覆盖了企业大部分职能部门。同时，做微博运营工作首先还是要对微博感兴趣，乐于做这件事情。但自己玩微博和运营企业微博是有不小区别的。另外，从事微博运营工作会有很多要求和限制，并不是微博控就一定适合。对于企业来说，微博首席运营官这个角色就很重要，要求能够与人愉悦进行交流，并且喜欢与人打交道，富有魅力、亲切，有幽默感而且乐于接受挑战，需要经常利用社会化媒体来监视和维护关系，并定期参与对话，可能还需要成为在微博上发现产品或品牌的倡导者。
必备能力
广义来说，负责监控、更新、维护微博平台及内容的人员都可以称作微博运营专员。在企业的微博运营部门，总编辑、责任编辑、图片编辑、客户编辑都属于微博运营专员的岗位范畴。对于企业而言，微博是把双刃剑，它不仅仅是简单的文字或图片信息，运营得好，会给企业带来商机；运营不当，也可能带来危机。微博运营专员更像是企业对外宣传的一线战斗员，信息的同时还得应付各种可能出现的突发状况，因此，真正称职的微博运营专员至少还应具备以下六项能力：
持续、高效的学习能力。每天按至少7条的更新数量来算，微博运营专员需要为这些内容做多少准备工作？看似积累了不少东西，要不了多久就消耗完了。对于微博运营专员来说，快速、高效、持续的学习积累很重要。没有良好的学习习惯、不善于学习的人，很难胜任该工作。
具备超强的文字驾驭能力。微博提供140个字的即时信息功能，这主要是源于Twitterr（非官方中文惯称：推特）最早制定的140字通讯原则，无论后续的微博服务如何演变发展，这个“微原则”也不会改变。字数的限制对内容有强大的局限性，但如何把最核心、最精彩的内容，用最短的文字呈现出来就是这个工作最大的挑战之一，微博运营专员对文字一定要有绝对的驾驭能力。
注重理论知识及实践应用。微博是一个开放且互动性极强的平台，因此在这个平台工作的人员，可以说是时刻都在与外界互动和接触，企业在面对其目标宣传客户和潜在宣传客户时，在微博上的“一言一行”都会对它的宣传效果产生影响，因此如何把握客户心理，如何结合平台特点进行有效营销，如何管理好信息和客户反馈等，都需要这个专员一一掌握心理学、营销学、管理学等理论知识及实践应用。
发展空间
有广阔的市场需求，微博发展如火如荼，在创造商机的同时也创造了新的岗位。不少企业已成功地建立了微博平台，作为开拓市场、树立品牌形象、联系客户的重要渠道。这都要靠微博运营专员一点一滴的线上积累，以及背后的团队支持，微博运营专员的职业价值也日益凸显，成长前景可观。未来，微博运营专员的市场需求量还将继续增长，专业人才有望成为就业市场上的紧俏人才。
关键词：企业；竞争；职业素养
一、职业素养和职业技能概述与作用
二、提升员工职业素养和职业技能实践
（一）遵循三年人才规划，编制岗位素质模型
（二）聚焦短板抓培训，着力实施员工素质提升工程
以岗位素质模型为依据，着眼于不同岗位序列员工素质、能力短板，本着“干什么、学什么，缺什么、补什么”的指导思想，编制三年培训规划，并按年度设计系列课程体系。针对部门负责人、值班经理、班组长侧重于领导力提升培训；针对运营支撑业务骨干侧重于专业技能提升培训；针对一线客服代表侧重于客户心理与客户行为、人际沟通、服务礼仪与职业素养、心理疏导与压力情绪管理等培训。与此同时，中心还以利益为杠杆，把员工岗位晋升、职业发展与其自身的学历学位、岗位任职资格、创新成果以及工作业绩等相挂钩，驱动员工自主学习。
（三）搭建实践的平台，让员工在攻坚克难中增长才干
2.全面推行新员工导师制，为老员工施展才华创造机会。职业倦怠症是呼叫中心这个行业员工易发的一种现象。对工作丧失热情，态度消极，成就感、存在感缺失是职业倦怠的主要特征。鉴于此，我们把推行新员工导师制作为医治职业倦怠、提升老员工职业素养的一项重要举措。首先，通过公开竞聘的方式，从老员工中择优选拔导师人选，经过培训考核合格的，纳入中心动态导师库，并授予导师资格证书；其次，师徒关系建立后双方要签订培养协议，明确以徒弟的成长情况作为考察导师履职的重要依据，增强其责任感；第三，把导师任职经历及工作业绩和员工自身的职业发展挂钩，体现其成就感和存在感。
3.大力弘扬岗位创新，让金子四处放光。在企业日常生产运营中，无论是面上还是点上都有许多难题、障碍或缺失需要研究、改进与解决，这些大大小小的问题往往就发生在我们身边，而我们的员工队伍中又不乏这样或那样的能人，为此，我们通过大会动员、修订创新管理办法、设立奖励资金、开展创新评选、加大考核力度等举措，在中心大力营造“积极创新人人参与”的环境氛围，鼓励员工立足岗位搞创新，结合工作解难题，在干中学、学中干，通过一个个小革新、小发明、小创造，由点到面，不断提升企业运营效能。
三、提升员工职业素养和职业技能成效
（一）服务运营效能有效提升，客户感知持续向好
今年以来，省客服中心生产运营保持平稳，各项运营指标全面达标，服务效能与客户感知稳步提升。10000号人工接话量同比下降19%，相当于每月减少205名话务代表，节省人工成本781万元；客户满意度达到97.7%，同比提升3.2个百分点。以上指标在全集团乃至国内呼叫中心行业均处于比较领先的水平。
（二）人才队伍建设扎实进展，员工素质全面提升
（三）提升思想境界，改善心智模式
以三年规划为宗旨，岗位素质模型为依据，多措并举，让各类员工有机会展现自己的能力与业绩成果，营造出了积极向上的良好工作氛围，有效改善了员工的心智模式，边学习、边思考、边实践，学会了思考方法、管理工具的运用，拓展视野，突破思维，为中心的高效运营发挥出了应有价值。
四、提升员工职业素养与职业技能思考
在互联网时代，全球竞争激烈的经济环境下。提升企业核心竞争力，打造卓越的企业团队，提升员工职业素养与职业技能，这是一个企业经营管理的命题。职业素养需要长期的坚持和培养，只有长抓不懈，通过组织的牵引与机制的保障，结合提升个人自主能力，培养和塑造良好的学习文化，让学习和提升变成企业的一种常态。
参考文献：
网络媒体是继图书、报刊、广播、电视等传播方式之后的“新媒体”，其日新月异的发展变化彰显出主流应用的特质，渗透到当下生活的每个角落。进入21世纪的第二个十年，中国网络媒体发展势头迅猛，网络出版产业作为一项战略性新兴产业，呈现出跨越发展的态势，给传统出版业带来新的机遇和挑战。加快融入数字出版、抢占新的制高点，已经成为出版界的共识。正如柳斌杰署长所说，“出版单位要加快向数字化转型。[1]”在这样的大趋势下，网络编辑的重要价值不言而喻，网络编辑不仅是技术平台的操作者，也是信息人文价值的创新者；不仅是新媒体时代的“把关人”，更是一位思想者；不仅是多媒体人才，还应该是全媒体人才，从事的是策划编辑网络作品使之适合网络传播的创作活动。因此，在这个信息为王的时代里，培养合格的职业化、专业化复合型网络编辑成为各个出版单位尤其是转型期传统出版社的当务之急。
不久前，我有幸参加了新闻出版总署举办的网络编辑资格培训班。经过十余天紧张而充实的学习与实践，总的体会如下：
一、学习的主要收获和体会
另外，网络编辑还需要与读者建立良好互动，不同于传统编辑时代无法补救的“遗憾的工作”，网络编辑可以随时接受读者意见，随时对内容或表现形式进行修改，随时优化，并应具备一定的引导能力，需要寻找焦点话题，能通过适当的话题将潜在的受众组织起来，“把分散的人群组合成一批专门的受众，提高传播效率”[3]。除此之外，培养更强的创新能力、更好的适应能力以及更敏锐的信息整合与解读能力，学会在网络平台建立与技术开发商“双赢”的项目合作关系，拓展新的经营模式，提升互联网出版空间等均是现代网络编辑至关重要的“硬件装备”。
二、转变了某些错误观念
著名出版人三石认为，“现代出版编辑就是能够适应新媒体新技术发展要求的编辑”。因此，我们必须学习适应，适应将埋在纸堆里的案头工作变为熟练操作各种多媒体工具和软件的专业技能，适应将传统出版方式和流程进行优化和调整，有能力有信心运用新技术新理念解决新情况、新问题。在大家的努力下，尽快实现文化与科技融合发展的新目标，让网络编辑这个新兴的行业以其无法比拟的优势和特色散发出勃勃生机。
三、存在的问题及今后的打算
十天的学习，也许显得过于仓促，离高效能地处理网络问题能力还有很大一段距离，通过此次学习，激发起了我对网络产业发展的极大热忱和兴趣，我的责任感和紧迫感倍增，我也清楚地意识到，到目前为止，我所了解和掌握的不过是网络编辑专业技能的沧海一粟，WBYY课程内容之丰富全面、形式多样，应用之复杂，都需要今后持之以恒、循序渐进地深入学习，而想成为一名真正优秀的网络编辑，真正精通各项技能，也并不是纸上谈兵和一蹴而就的，而是一个需要在长期的实际工作中不断历练和累积的过程。
回到单位后，我将这次培训班所得进行系统整理、归纳和总结，重新温习。工作之余，有计划地进阶学习WBYY教程，争取尽快取得二级网编资格甚至更高级别的资格证。这次学习对我的工作起到助推和促进作用，极大地拓宽了我的个人职业发展规划和空间，并在一定程度上增强了我的自信心和学习能力。不管今后是否真的从事网编业务，我都会以积极的精神面貌投入不断完善、蓬勃发展的数字化出版事业，在未来数字化战略竞争的传媒新时代中，为网络文化产业作出应有的贡献。
[1]方菲.改革开放30年给新闻出版业带来什么？[N].中国新闻出版报，2010-01-20.
一、引言
21世纪的今天，中国已经大步迈入全球信息化融合的时代，传统媒介如报纸、广播、电视……在网络和手机媒体的冲击下，正日益进行着分裂、改制和重组。浙江一直走在全国新媒体发展的前沿，宁波作为浙江省第二大城市，其新闻教育的改革不容忽视。
高职院校打造新闻人才，比普通本科和重点高校更显艰难，毕竟高职类院校“先天薄弱”，不管是师资力量、硬件设备、生源基础等都远不如本科或重点高校。但是新媒体的崛起和自媒体的迅猛发展，从某一个角度来说，未尝不是高职新闻专业学生的机会。
宁波开设有新闻专业的高职院校，仅宁波广播电视大学一所，该校的新闻采编与制作专业作为宁波市重点建设专业，正处于逐步完善和上升的通道。
但是对于高职类院校来说，单纯从软实力和硬件上还不能和本科院校相比，如何通过更便捷的手段让更多的高职学生参与新闻采写、拍摄、编辑甚至运营的实践显得越来越重要，不但可以锻炼他们与新闻有关的各种基本技能，而且这些技能不仅仅局限于媒体，也能在将来就业的时候，使他们有更广阔的选择。
在宁波，有五所本科院校开设有新闻专业，分别为：宁波大学、浙江大学理工学院、诺丁汉大学、万里学院和大红鹰学院。
三、宁波市高职新闻人才实践能力的培养现状和突破
一直以来，对于有新闻专业的高校来说，如何加大这一专业学生在各类媒体中的实践力度，并且利用这些不同的媒体平台让学生更好地发挥所长，是传统新闻专业实践教学的一条必经之路。
但是，由于互联网和信息技术的飞速发展，传统的单一媒体受到了新媒体的挑战，媒介与媒介之间的界限开始变得越来越模糊，并且有日益融合的趋势。
这样一来，“在媒介融合情况下，文字记者与摄影记者、记者与编辑、报纸媒体的从业人员与网络媒体的从业人员等概念将被淡化，因为新闻从业者将同时具备多项职能、扮演多重角色。”
因此，为了让高职新闻专业人才和劳动力市场能更有效地衔接，其课程改革的设置尤其是实践环节，在某种程度上面临着巨大的挑战。
1.高职新闻人才培养的现状
（1）打好基础学科知识，提升专业特色素质
首先，高职学生的文化基础课程是必须重视的。众所周知，现今的媒体从业人员被要求是一个“杂家”，要“能写、会说、懂技术”，这样一来，在进入学校学习的第一年，必须加强学生基础课程的积淀，夯实基本功。
其次，高职新闻专业的学生必须加大新闻专业能力的提升，这个专业能力不仅仅是会“采编与制作”，还要有自己的特色，这样才能在与本科学生的就业竞争中脱颖而出。
表1为最新的宁波广播电视大学高职新闻专业学生的培养方案课程模块，其减少了纯理论部分的内容，把培养重点落实到有实践操作与动手技能的课程上去。
（2）打造学生职业能力，适应人才市场需求
许多高等本科院校的新闻类专业课程设置比较细致，尤其是实践型课程通常根据传统媒体的分布来分门别类地安排。
然而，互联网和信息技术带来的新媒体革命冲破了传统媒体之间的壁垒，新闻人才的就业面其实是变宽了而不是变窄了，但是相应的实践能力要求也变得越来越全面。我们可以预见，未来的新闻人才不仅要会“采编播”，而且要会经营运作一个新型的“媒体平台”。
宁波广播电视大学的新闻专业根据表1课程设置的专业和实践系列课程，将高职学生需要掌握的职业能力做了分析，分解成“基础层”、“提高层”、“综合运用层”，逐层组合的“金字塔型”结构，如图1所示。我们从中可以看到，基础层强调写作、采访、编辑等职业基本素质；提高层强调影像拍摄编辑、音频录制合成等技术能力；综合应用层则是以“专题视频”的形式将前两层能力集成整合。
2.高职新闻人才实践平台的突破
（1）以“毕业作品”为目标，完善“金字塔型”实操体系
图1的“金字塔型”学生实操体系是贯穿在专业特色课程中得以实现的，其基础仍然是延续以往高等教育新闻专业的课程安排。但是，这种结构的实操体系以“毕业设计做专题视频”为核心目标，摒弃了以往和本科院校一样的纯文字化的毕业论文，更适合打造强化高职新闻专业学生的动手能力，也让高职新闻课改的道路更加明确清晰。所以，“金字塔型”学生实操体系要继续做好、做细、做强，并且不断完善更新。
此外，由于毕业作品以小组为制作团队，作品要求可视化，所以从文案、拍摄到后期编辑、配音等，无一不需要小组成员掌握其中的各种技术。而且一个毕业作品要做的比较好的话，就要求团队中的成员最好各有所长，这也要求学生们在“基础技能”全面掌握的层面上，在专业技术能力方面有突出的特长。
宁波广播电视大学新闻专业下设有新文人工作室，这是一个仿真的实践平台，也是学生职业能力可视听化的平台，其涵盖了视频新闻、新闻播报、平面杂志、电子杂志、零点新闻网、新文人微博等多种媒介形式。
“今日文法系”从2014年3月开设至今，共有2011级、2012级、2013级和2014级四届学生参与运营和维护。其中，2013年和2014级学生仍然在校，2011年和2012级学生均已毕业。
（1）促进学生学习的主动性，锻炼了各项新闻专业技能
（2）突破教学模式的局限性，推进各类人才的培养
同时，由于作品“上线”媒体的缘故，同学们的思维从单纯的做好某部门的工作，开始去学着思考如何更好地进行媒体营销。
从2013年起，学校联合海曙区团委、宁波市档案局、81890、文教街道、宁波公交等多家单位进行专业实践和社会服务；并且以“宁波历史文化”为主题和主线，把每届大三的毕业作品融合到“非遗传承”等专题视频的制作中去，产生了良好的社会效益，并且通过类似的实践和专题训练，逐步扩大了本校本专业在全市各类单位中的影响力。
（3）利用新媒体平台，拓宽高职新闻专业的出路
一直以来，我校高职新闻专业毕业生的出路并不宽广。每年大约有20%左右的学生会选择专升本继续深造，5%甚至更少的学生能进入自己家乡所在的传媒单位工作。
同时，在新闻基础的教学实践中，要引导学生立足消息的写作，在保证新闻真实第一性的前提下，锻炼新媒体作品的制作。
[1]徐沁.媒介融合论[M].北京：中国传媒大学出版社，2009：124.
[2]张霆.媒介融合发展下高校新闻专业人才培养模式[J].四川理工学院学报：社会科学版，2013（1）.
——媒体融合发展系列调研报告之五
光明日报媒体融合发展专题调研组
人才是媒体竞争的核心要素。建设一支政治素质硬、业务水平强的人才队伍，拥有一批真正有使命感、责任感和执行力的创新人才，是传统媒体与新兴媒体融合发展的关键。当前，新闻业态正在发生深刻变化，最突出的一个变化是，由于移动互联网的带动，媒体成为一个横跨广电、通信、设备制造等诸多传统领域的产业，现在又呈现出从“跨行业”向“全产业”发展的趋势。这种变化对媒体所需人才的结构和种类产生了直接的影响，媒体人才已大大突破传统单一采编人才的范畴，数据处理工程师、产品经理、UI设计师等新岗位、新工种不断涌现，同时对编辑记者的职业素养也提出了新的更高要求。面对激烈的竞争，一年来，中央和地方主要新闻单位积极引进传统媒体缺乏的互联网技术人才，加强对采编人员的培训和提升，同时创新选人用人机制，加快建立适应媒体融合发展的人才管理体系，激活人才队伍活力，初步打造了一支既有专业新闻素养，又懂新媒体传播运营，还具有互联网思维和实践能力的复合型人才队伍。
一大力引进人才，补齐媒体融合发展人才短板
随着移动互联网的发展，媒体在内容的生产、制作、设计、、传播等各环节不断变化，对媒体从业人员的要求越来越高。实现传统媒体与新兴媒体融合发展所需的人才，很多是传统媒体人才队伍缺乏的，如数字开发、产品设计、用户体验方面的人才。一年来，中央和地方主要新闻媒体从媒体融合发展人才需求实际出发，积极引进各类急需人才，补齐媒体融合发展专业人才短板，逐步形成了一支由记者、编辑、设计师、程序员等构成的多元人才队伍。
融合
二加速培养人才，在融合发展中实现人才转型升级
进入全媒体时代，编辑记者已不能只通过一支笔、一架相机来包打天下。新的媒体格局和传播形态对媒体人的综合能力，包括采编技能、新技术应用、职业意识、知识积累等都提出了前所未有的要求。与互联网公司相比，多数传统媒体在薪酬、发展等方面，客观上存在差距，大量引进深刻理解互联网和新媒体运营逻辑的人才还有难度。传统媒体有一支基础好、素质高的新闻采编队伍，在媒体融合发展实践中，加速对他们的培养，让他们在激烈的媒体竞争中快速成长，对媒体融合发展至关重要。一年来，中央和地方主要媒体通过大规模开展对员工的互联网思维意识、全媒体传播技能培训，以及新闻实践锻炼，不断促进员工能力转型升级，成为同时拥有多项技能的全媒体记者、全媒体编辑。
破解媒体融合发展的人才瓶颈
通过新闻实践尤其是重大报道的实践积累经验，提升编辑记者能力，让他们在高强度的工作中迅速成长，是全媒体人才培养的重要途径。人民日报把两会当作锤炼全媒体人才队伍的重要平台，2014年全国两会，人民日报记者就开始以人民日报、人民网、人民日报法人微博“三栖记者”的身份开展工作。2015年两会，人民日报试水全媒体平台，在全新的采编流程下，提升编辑记者的内容制作、策划传播的能力。在2014年乌镇首届世界互联网大会融媒体报道的基础上，光明日报把2015年全国两会报道作为加速融媒体人才培养的重要契机，在报道中打破了以往报纸、网站采编队伍的割裂状态，将光明网上会记者纳入整个两会报道组，要求报道组每一位同志完成2-3件融媒体作品。原来习惯了只为报纸工作的记者，在实战中既发文字稿，同时录音、拍照、拍视频，开始向全媒体记者转变。中国日报社通过轮岗机制让编辑记者在不同岗位学习，借此提升其全媒体能力。中国日报建立了编辑记者跨媒介、跨国界的轮岗交流机制，报纸编辑记者到网络新闻、多媒体视频、移动客户端等新媒体部门定期轮岗，有力提升了采编人员的综合业务能力，尤其是提升了采编人员运用新媒体进行报道的能力。
在媒体融合发展背景下，中央和地方主要媒体开始与新闻人才输送的源头高校新闻院系合作，一起培养全媒体人才。2014年，人民日报、新华社、光明日报等中央媒体陆续与清华大学、北京大学、北京师范大学、中国政法大学等高校签订协议，共建新闻学院。共建新闻学院的一个重要任务就是打破业界和学界的隔阂，培养适应媒体融合发展需要的全媒体人才。通过建立实习基地、研发基地、开展项目合作等方式，加强高校与媒体的实时交流互动，建立技术、产品、项目研发合作机制。共建双方致力于把高校新闻传播学院建成新媒体产业的实验室、孵化器和“生产车间”，以“实战导向型”教学，推动理论与实践紧密结合，培养既懂理论又有实践能力的人才。各地也开展了共建新闻学院行动，如天津日报与天津大学合作，创办了天津日报新媒体学院数字与新媒体专业本科班。部校共建新闻学院，为在全媒体时代培养卓越新闻人才打下了扎实的基础。
三有效激励人才，建立适应融合发展的人才管理体系
媒体只有不断吸引高水平人才的加入，为人才的成长提供良好的空间，其事业才能持续健康发展。吸引人、留住人，都离不开一个良好的人才管理体系。一年来，中央和地方主要新闻媒体适应新闻业态的变化，强化用户和市场意识，创新人员招聘、考核、薪酬、培训、激励等制度，探索适应媒体融合发展的人才管理体系，积累了很多宝贵的经验。
图为浙报集团三圈环流示意图。资料图片
如何为人才提供合理的职业晋升通道，是媒体融合发展过程中的一个难点。在全媒体时代，靠感情留人、行政职务提升留人的人力资源管理模式已经滞后，必须适应新的形势，建立起适合媒体融合发展的职业晋升机制，为人才的成长进步提供新的舞台。人民日报根据不同职位设置了不同的培养目标和晋升渠道，如针对技术人员除了设计技术通道、管理通道外，技术职级和管理职级还可以自由转换，并鼓励员工尝试不同岗位。秉承“采编为宝”的理念，上海报业集团实施了采编专业职务序列改革，建立首席记者、高级记者、资深记者等新闻采编业务序列，力图改变报社内部职务晋升“写而优则仕”的传统模式，为好记者、好编辑提供新的职业发展空间。在薪酬制度上也打破传统，优秀记者和编辑的收入可以高于主任、副总编辑甚至总编辑的收入。浙报集团出台了《互联网技术人员管理办法》，参照互联网企业对技术人员职业发展管理实践，对技术人员晋升设计了技术、管理双向畅通的职业通道，让技术人才能引得来、留得住。
近年来，媒体与电商的关系越来越密切，在自媒体高度发达的时代，每个人都是媒体的参与者，从而新媒体运营活动应运而生，并成为一种职业。新媒体运营具有传播方式双向化、接收方式移动化，传播行为个性化，传播速度实时化，传播内容多元化等诸多优点，利用媒介融合平台，将互联网移入，并进行大数据的接近，开启电商的模式。
新媒体时代下运营的新宠――媒体电商
媒体电商化的模式。虽然媒体电商的模式多种多样，但每个主体都明确表示自己是“媒体电商”。
垂直电商，它主要由专业媒体承办，旗下商品为同一类型的商品，深化运营的电子商务模式，例如汽车媒体网站汽车之家。
电商开创物流新布局，马云成立“菜鸟网络”，京东提供“极速达”的3小时配送的优质服务，开创了60个物流基地和12个自动化仓库的全国布局，飞速发展的快递企业利用电商的平台，积极地加入了电商市场，例如申通公司的“爱买网超”，圆通公司的“圆通新农网”，宅急送的E购网上平台。
互联网金融逐渐进入人们的生活，电商们布局互联网金融打开企业融资渠道，其中包括：网络支付、网络融资、网销基金、P2P网贷，众筹、虚拟货币，传统互联网用户惯用的服务方式，其中包括购物支付、看电影、订票、订餐、订酒店等，这些交互方式正在被智能移动设备所改变，打通上上下下的营销战已经成为主要手段。传统互联网习惯的日益移动化是移动电商崛起的必然原因。
媒体电商的根本――用户体验。对于媒体而言，光有引流的能力是远远不够的，用户体验是根本，电商要以向顾客提供优质的产品和服务来提高自己的竞争力，但不能是单纯的导购关系，要让现有的流量和用户资源发挥更大的价值。
新媒体时代下运营的新突破――纸媒
纸媒电商之路的可行性。纸媒电商业务最常用的是二维码，互联网技术和移动终端设备的催化作用，移动互联网使用越来越广泛，纸媒作为线下移动电商业务的主要入口，是以二维码技术加上移动终端设备的大力帮助，纸媒通过与新媒体的无缝衔接，不断提高自己的传播能力，不断加强自己的作用。
纸媒的优点。权威性与影响力大，由于纸媒多由各级党委或机关报所办，信息传播渠道广、权威性高，纸媒利用原有品牌的影响，节省其他电商的宣传资金，又可以利用版面进行大力宣传，从而吸引更多的可信赖产品的入驻，又能被读者接受。
新媒体时代下运营新思路的启示
关键词：国际网球赛事运营与管理专业；人才培养模式；武汉城市职业学院
一、国际网球赛事运营与管理专业校企合作人才培养模式
国际网球赛事运营与管理专业是全国首创专业，没有固有模式的禁锢，广纳众多人才培养模式的优点，形成了适合自己专业发展的复合式人才培养模式。
3.“市场导向型”技术服务人才培养创新模式。传统的“市场导向型”技术服务人才模式，主要以办学，如自学、函授、利用周末或假期开设短期培训班为主。武城职职业网球学院不仅对外办学，而且对其内容进行了拓展，利用现有场地和资源举办各种级别的网球赛事，力争成为集教学、培训、赛事于一体的网球综合基地。为了支持武汉市打造“世界网球之城”，武城职于2015年12月在联投龙湾网球公园举办了武城职首届“汤逊湖杯”网球比赛，从赛前的方案策划、活动宣传到赛事的组织宣传、裁判以及相应的后勤保障，全部由国际网球赛事运营与管理专业的学生一手完成，专业教师负责指导。目前，该学院正忙于承办“2016年全国校长杯网球比赛”。
二、国际网球赛事运营与管理专业人才培养模式的主要成效
国际网球赛事运营与管理专业实行复合式创新人才培养模式，在一定程度上实现了学生、企业、学校和地区的四赢局面。
1.学生方面取得的成效。学院、企业、政府共同参与的“订单式”人才培养模式，为学生提供了更多的实习实训基地，为符合企业要求的学生提供了就业机会。“工学结合”和创新式“市场导向型”技术服务模式，让学生亲身参与赛事的筹办及运作工作，这是增长专业知识和技能、培养吃苦耐劳和团队
2.企业方面取得的成效。国际网球赛事运营与管理专业人才培养模式，使企业经济、社会的双重效应得到了相应的提升。由于政府的参与，政府给予企业一定的政策倾斜；“工学结合”和“订单式”人才培养模式为企业减少了“二次培训”的成本，解决了人力资源短缺和后备人才储备的问题；“市场导向型”的技术服务人才培养创新模式，为企业员工提供短期培训和场地等设施。在经济效应得到提升的同时，企业的知名度也大大提高了。由于该专业是全国首创专业，借着为武网培养人才之势，该学院及专业不断被各大媒体宣传报道，与学院有合作关系的企业的名字也时常见诸报端，无形中为企业做了宣传。
3.学校方面取得的成效。采用“市场导向型”技术服务人才培养创新模式，不仅扩大了该专业乃至学院的知名度和美誉度，而且让社会更多地了解了学校及专业。通过“订单式”人才培养模式，企业会派遣经验丰富的行业人士到学院开设讲座或授课，不仅使学院有更多的机会了解社会需要培养什么样的人才，而且对“双师型”教师队伍的建设起到直接的推动作用。借着为武网培养赛事所需人才之势，武城职被全国各大新闻媒体宣传报道，极大地提高了学校知名度。武城职职业网球学院承办的2015武网系列赛城市网球俱乐部联赛武汉站比赛和汤逊湖网球论坛等，不仅报道率高，而且获得媒体和社会的一致好评，大大增加了学校的美誉度。
4.地区方面取得的成效。这里的地区主要是指湖北武汉。国际网球赛事运营与管理专业复合式人才培养模式，使得该专业师生可以参与众多的赛事实践，承办或协办一系列网球赛事及论坛，对武汉打造“世界网球之城”起着重要的推动作用。目前，这些赛事和论坛可能还没有带来明显的经济效益，但社会效益是显著的。随着这些赛事和论坛的持续开展，其经济效益指日可待。
三、国际网球赛事运营与管理专业人才培养模式实施过程中的不足
2.建议。①让学生树立从基层做起的就业观。刚刚走出校门的学生，社会经验、工作经验都不丰富，就业单位难以委以重任。只有扎根基层，不断积累，才可能获得扎实的专业基础和丰富的行业经验，才可能胜任各项工作。因此，该专业的教师要让学生懂得基层工作的重要性，树立从基层做起的就业观。②与行业人士共同编写适用的专业教材。国际网球赛事运营与管理专业是全国首创，专业教材相当缺乏。如何编写适合高职院校学生使用的专业教材，是眼前亟待解决的问题。这就要求教师以就业为导向，深入赛事公司调研，掌握各岗位对人才的具体要求，确定教材内容，再根据学生的程度把握教材内容的深度和广度，请有经验的赛事人员甚至赛事专家参与教材的编写[2]。③为专兼职教师提供交流学习的平台。针对专职教师授课可能存在理论脱离实践的问题，以及从企业聘请兼职教师授课往往缺乏系统性及理论性等问题，建议定期组织专职教师和兼职教师互相听课，课后进行点评和讨论，为专兼职教师提供交流学习的平台，以共同提高教学水平。
【关键词】新闻从业者；职业流动；影响因素
近年来，我国传媒行业的市场化发展趋势不断加剧。互联网信息技术的高速发展加速了媒体行业的整体转型，传统媒体的市场竞争力明显减弱，新兴媒体的发展蔚然成风。在此背景之下，新闻从业者的生存环境发生改变，职业忧虑随之而来，面临着主动或被动的职业流动。新闻传播行业的职业流动（Occupationalmobility），是指新闻从业者在不同职业之间进行的角色互换，或在同一职业中进行的职位变换。“我国新闻从业者职业流动的频率呈现出不断增强的趋势，进行职业流动时会再次选择新闻行业的比重也在不断下降。”[1]2016年7月，职场社交平台领英（Linkedln）了2010年至2015年媒体行业从业人员跳槽指数的报告分析，数据显示，媒体人才的流失量在2015年达到峰值，跳槽率高达13.45%，新闻人才的年均跳槽率增长高达4.5%。[2]根据近年来新闻从业者职业流动的规律可以看出，劳动报酬、传媒转型、员工满意度以及传媒产业聚集等是影响其职业流动的主要因素，本文将从上述几个因素展开分析，以期为新闻从业者职业规划提供参考。
一、劳动报酬：收入变化是引发职业流动的直接因素
不同类型媒体之间的个人收入差距，是新闻从业者职业流动最根本的经济动因。互联网信息时代，传统媒体日渐衰落，对新闻人才的需求量也不断下降，不少纸媒还推出一波又一波裁员“风暴”，传统媒体的新闻从业者面临巨大的工作压力，且工资待遇增长空间狭小，收入与付出难以成正比。与此同时，网络新媒体迅速发展，涌现出大量的新媒体平台，且以丰厚的劳动报酬招贤纳士，内容运营、文案策划等新媒体岗出现人才供不应求之态。相比之下，新媒体平台更能吸引人才，因此，传统媒体新闻从业者在本行业内进行职业流动时，首先会选择新媒体。
传统媒体新闻从业者向新媒体行业的职业转型经历了1.0时代到3.0时代的跨越。2000年左右，1.0时代少量新闻人开始投身于新媒体行业；2.0时代，资深媒体人纷纷离职，利用自己的人脉关系，创立互联网媒体公司等；3.0时代，传统媒体遭受互联网的强烈冲击之后，新闻从业者的职业流动也变得更加频繁，且职业流动的领域也不断扩展。在传统媒体工作了一定年限，且积累了丰富工作经验的新闻人，职业转型至网络媒体即可成为资深媒体人，薪资福利又相当可观，新闻人现实生活中迫于生存压力，为了实现利益增长，必然会选择跳槽。
二、传媒转型：人才需求结构变动是职业流动的内在动力
目前，新闻人才需求结构的不合理，采编播等基础业务人才占比较大，而传媒经营管理者以及复合型人才比较缺乏。据了解，许多媒体开始采用虚拟或实体智能新闻机器人，把记者从琐碎繁杂的基础数据和新闻信息整理工作中解放出来。新媒体环境下，新闻从业者仅凭借文字功底难以立足，采编播新闻人才急需进行业务升级。新媒体平台需要的新闻人才必须是高水平的复合型人才，是能够把握大数据时代脉络的媒体平台运营者。因此，面对日益严峻的传媒生态环境，一些资质平庸或者难以承受重压的新闻从业者不得不选择职业转型。
2014年部长刘奇葆在关于媒体融合的重要讲话中强调，媒体要树立互联网思维，顺应时展，这意味着媒介需把握时代脉络进行改革，将媒体融合上升为发展战略。与此同时，新闻传播人才需求结构必然面临着重新洗牌。新闻媒体的数字化变革对新闻人提出了更高的职业要求，不仅要具备扎实的新闻专业基础，部分岗位对技术素养的要求也比较严格，一些新媒体岗位还要求新闻从业者具备良好的市场营销能力。2015―2017年中央电视台校园招聘信息做出相应调整，新媒体岗位对人才的需求持续完善与扩充，且更加强调新闻人才的复合型才能。2015的招聘信息是比较具体细化的，涉及到摄像岗位，而2017年的招聘信息则更加具备综合性，且取消了编辑记者岗位的招聘。由此可见，媒体对新闻人才的要求越来越高，人才需求结构正发生着翻天覆地的变化，这种变化必然会引起新闻人的职业流动。
有研究者对2009年至2015年间52位媒体人的离职告白文本进行内容分析，从数据上看，仅2015年从传统媒体核心岗位转型至新媒体平台的达到20人，包括陈朝华、张泉灵等。传媒转型过程中新闻人才需求结构变革，一部分优秀的新闻人才离开新闻岗位，追求更高更有挑战性的职位；还有一部分新闻人，即使选择留守媒体行业，但由于自身能力有限，表现出与传媒行业现实需求不匹配的能力欠缺，不得不选择职业流动。
三、员工满意度：新闻从业者职业流动的综合性因素
新闻从业者职业流动的综合性影响因素，是新闻从业者对自己所在的传媒机构的满意度。新闻从业者是否会跳槽取决于其对所服务传媒行业的忠诚度，而职业忠诚度又取决于对所服务媒体的满意度。满意度是一个综合性因素，与员工的劳动报酬、传媒转型均存在一定的关系，除此之外，工作兴趣、工作的稳定性、晋升的难易程度、职位的状况、传媒机构的形象、传媒内部员工有效沟通、工作环境的好坏等，都是影响新闻从业者对传媒机构满意度的因素。新闻从业者的个人职业目标与所在媒体目标是否一致，也是引发其职业流动的因素。借用日本学者中松义郎在《人际关系方程式》一书中提出的目标一致理论对这一影响因素进行分析，即当传媒工作者的个人目标与传媒组织目标出现错位时，就会通过跳槽解决这一问题。
当新闻从业者难以从新闻理想与传媒市场化制度之间找到平衡点，对传媒行业的满意度较低时就会选择离职，这一现象在调查记者队伍中体现得尤为明显。2011年11月被誉为法治报道最优秀的记者杨海鹏离开《财经》杂志；2012年7月刘建峰从《经济观察报》离职；同年8月著名调查记者简光洲从《东方早报》离职。众所周知，调查记者是很艰辛的职业，且工作报酬不高，工作环境往往比较复杂，有时还带有危险性。职业转型时是否愿意继续从事本行业，是检验从业者职业忠诚度的重要指标。显然，调查记者的工作满意度是比较低的，他们工作到一定年限之后就会另谋出路，且继续从事新闻工作的意愿比较小。
四、产业聚集：新闻人才职业流动的外部动因
随着传媒产业经济的迅速发展，新媒体的产业聚集也日趋明显。目前，北京、上海传媒产业聚集区是比较典型的。以上海为代表的长三角经济圈的传媒产业，具有得天独厚的发展优势，吸引了一批又一批新闻从业者涌入，同时，长三角地区也成为传媒行业跳槽频率最高的地区。领英数据显示，在全部职业流动的新闻从业者中，长三角地区占46.4%。相对于上海而言，北京的传媒产业聚集发展更具优势，三大央媒（中央电视台、人民日报、新华社）、四大门户（新浪、腾讯、网易、搜狐）、优酷等互联网媒体，以及媒体传播公司等均聚集于此。近年来，北京CBD国际传媒产业集聚区也取得了飞跃式发展。诸如上海、北京等传媒经济比较发达的地区能吸引更多优秀的新闻人才，体现出了人才流动的市场行为。传媒产业聚集也会客观地造成新闻从业者不理性的职业流动，传媒机构也不再愿意花费精力培养优秀人才，把目光聚集在挖墙脚上。
传媒产业聚集是一种资源整合式发展，使传媒行业内的竞争机制更加透明，有利于不同岗位的媒体人之间更好地沟通交流，也为新闻人提供了更多的就业机会。但是，传媒产业的聚集必然会诱发新闻人才的聚集，也不可避免地加速新闻从业者的职业流动。年轻的新闻从业者跳槽时比较倾向于去传媒经济发达的一线城市，因为相对于二、三城市而言，一线城市传媒产业聚集水平更高，发展机会也更多。近年来，新闻专业毕业生择业时“孔雀东南飞”现象越来越明显，大多数都比较愿意在传媒产业经济发展水平较高的地区择业。
五、结论与思考
新闻人才是传媒产业稳定发展的核心力量。合理有序的人才流动能够推动传媒行业的健康发展，新闻从业者个人也能在职业流动过程中不断寻找适合自己的传媒单位，从而提升职业满意度，更好的发挥个人的工作潜能；但过于频繁无序的跳槽则会影响传媒单位的稳定发展，从业者个人的职业归属感也难以建立。总体而言，新闻人职业流动的影响因素是复杂的，多元化的。从新闻工作者个人这一方面看，劳动报酬的高低、职业满意程度都是影响其职业流动的因素。当收入难以满足需求时，新闻从业者很难安心投入工作，对新闻职业的满意度必然也会随之降低，影响新闻人的职业忠诚度。从传媒生态环境这一角度看，传媒转型促使新闻人才的需求结构发生变化，基础人才因职业技能缺乏而被淘汰，遭遇被动的职业流动，优秀的传媒人为了追求更好的发展机遇而离开传统媒体行业。同时，传媒产业的聚集发展，必然会带来新闻人才的流动。
针对新闻人才职业流动过于频繁这一现象，传媒行业应当从以下几个方面进行调整，逐渐弥补新闻人才需求缺口，才能保证传媒产业健康有序地发展。
第二，提升传媒从业者工作满意度。仅提升工资报酬来解决这一问题是欠妥的，因为员工满意度是受到多维因素影响的。传媒单位要优化新闻人的工作环境，提供更好的上升机制，培养新闻人的职业归属感。传媒单位还要找出新闻人工作回报层面与心理归属层面的平衡点，尽管这个平衡点因人而异，但只有掌握新闻从业者的综合需求，并做出适当的应对策略，才能更大程度地提升员工满意度，使新闻人不具备“跳槽”的动机。另外，新闻媒体要加强企业文化建设，创立专属的文化品牌，吸引志同道合的新闻人才，也可以从一定程度上提升新闻人的职业忠诚度。
注释：
[1]苏林森.新闻从业者职业流动状况及其影响因素[J].新闻界，2012（02）.
[2]媒体人跳槽都去哪儿了？互联网等高科技行业最受青睐[N].中国新闻出版广电报，2016-7-19.
[1]蔡雯，翁之颢.融合转型的传媒业需要什么样的新闻传播人才？――对近年传媒业人才需求状况的观察与分析[J].新闻记者，2016（12）.
[2]陈敏，张晓纯.告别“黄金时代”：――对52位传统媒体人离职告白的内容分析[J].新闻记者，2016（02）.
[3]中松义郎.人际关系方程式：用公式开拓你的人生[M].桂林：漓江出版社，1990.