美国。市郊的荒芜沙漠里,警官大卫.米尔斯拔出枪对准了嫌疑犯约翰.杜。另外一名老警官威廉.沙摩塞在旁边苦苦劝说他不要开枪:“如果你杀死他,他就赢了。”米尔斯经过苦苦挣扎,最后还是一枪爆了杜的头。这是电影《七宗罪》的大结局。连环**杀人犯杜,连续犯下五桩罪行,分别是:因为贪食(Gluttony)而死的肥胖男子。因为贪婪(Greed)而死的富有的辩论律师。因为懒惰(Sloth)而被绑床上一年奄奄一息的男子。因为淫欲(Lust)而死的嫖客。因为傲慢(Pride)而死且被毁容的模特最后杜杀死了米尔斯怀孕的美丽妻子,声称自己犯了嫉妒(Envy)的罪,米尔斯痛苦挣扎之下也如他所愿,因为愤怒(Wrath)枪杀了杜,也完成了杜的最终计划——七宗罪。贪食、贪婪、懒惰、淫欲、傲慢、嫉妒、愤怒。这就是13世纪道明会神父圣多玛斯·阿奎纳列举出人类7种原罪恶行的表现。人类一切罪恶,皆由这7宗黑暗的欲望所致。放轻松,今天这里没有宗教**连环恐怖杀人犯,也没有7位受害者,但有样东西依然存在,那就是贪食、贪婪、懒惰、淫欲、傲慢、嫉妒、愤怒的,7宗罪。
7宗原罪,7个弱点。
这个时代没有圣人,如果你是,请绕道。欲望是人的本性,欲望带来需求,需求需要满足。这就是市场营销的基本规则,你想要的,我满足你。你不那么想要的,我逼着去满足你。其实在这个物欲横流的社会里,可能最无用的就是“满足”二字吧。人的本性是罪恶,不止7项,可能有70项700项那么多,而商家的行为,也就是满足这7项70项乃至700项罪恶的过程。
像你看到的,罪恶并不可耻,可耻的是我找不到满足你罪恶的办法。
可是我们为什么还需要学会劝诱?因为满足的过程,并不总是一帆风顺。
这是一种本能,没有人会承认自己是一个贪婪的无底洞,也没有人会承认自己是一只傲慢的孔雀。相反的,人总是觉得自己性本善,自我暗示成一个高大全的形象,百毒不侵。
罪恶是一种本能,更是一种深藏在表意识之下的深层本能。每每当有人和你说“我不需要这个”时,也许是他细胞里的罪恶基因还在无知沉睡,没有被激发出来而已。如果他喜欢掩饰自己的弱点,那就给他一个理由打败自己。这就是劝。如果她不知道自己的弱点在哪,那就去摇晃她刺激她,直到她自己无意识的投降为止。这就是诱。推力和拉力双管齐下,这就是劝诱。
劝,是说服,是引导。我不会听你的,除非你是对的。
合纵,嫉妒和恐惧的产物
什么是合纵?战国时期秦国一家独大,故苏秦游说六国诸侯,要六国联合起来西向抗秦。秦在西方,六国土地南北相连,故称合纵。合纵,即“合众弱以攻一强”,联合许多弱国抵抗一个强国,以防止强国的兼并。为什么合纵得以成功?因为有秦国这样一个强大的西边邻居,没有一国不寝食难安的,简单来说就是羡慕嫉妒恨。看着手痒痒,打又打不过,怎么办?而合纵,正是精准打动他们的产品。众人拾柴火焰高,一个好汉三个帮,在国家的地缘政治上,更是如此。后世诸葛亮的《隆中对》中提出的“东联孙吴,北拒曹操”,也是合纵的经典战略。
连横,贪婪和傲慢的果实
不要那么多花花肠子,也不要那么多拐弯抹角,给消费者最直接的理由击中他们!转化他们!
“ThinkSmall.”
想想还是小的好,再买大车,你是傻子吗?
案例:迪奥
Goldiscold
黄金太冰冷
damendsaredead
钻石没生命(DeBeers崩溃了)
ALimousineisacar
宾利又如何,不过四个轮子一个盖子
Don**39;tPretend
不要再掩饰自己的内心了
Feelwhat**39;sreal
感受最真实的存在
C**39;estCaQue(Thisit’swhatIlike).J**39;adore
这才是我喜欢的
看完这个再买黄金钻石豪车的,你们不鄙视自己么?
案例:雪碧
最直接还属这句:ObeyyourThirst.服从你的渴望。
从了吧,别装了,渴了,请喝雪碧。
案例:宝洁
案例:好孩子
还是回到那该死的理由上来。有时候大声向消费者呼喊“我更好!我更强!”已经不够了,他们百毒不侵,他们视若无睹,要摧毁他们,得拿出更强力的武器,比如数字。数据!数据!数据是一切的根本,具体的数字,远比一个模糊的概念量词强大。模糊的形容,总是给人以不安全感,尤其在中国这样一个千年中庸,以意境、妥协、左右逢源为美的国家中,更是如此。对于死理性派来说,数字就是一切。不要告诉我天很高,我想听到的结果是两者之间平均距离是384400公里;不要要告诉我地好深,我想听到的结果是地球平均半径是6371公里。同理,不要告诉我你的车跑的很快很快,我想知道你的车0-100公里加速是4.5秒还是9.5秒;不要告诉我你的相机成像牛逼,我想知道你的相机像素是200万还是2000万。当客户没有理由信任你时,公开的数据是最有说服力的劝诱。
案例:利乐
案例:
数字,并不总是冷冰冰的,也可以很好玩。
表错了情、会错了意总是一件很尴尬的事。如果一个红娘给个小伙子介绍了几十个姑娘,说的天花乱坠,个个条件优秀,上得厅堂下得厨房打得了流氓,面容姣好身材魔鬼,温柔大方孝顺善良…可最后发现小伙是个gay。我们断不能让这种令人发指的事发生。
案例:矫情的日本主妇们
左脑之战
劝,这个字眼并不像表面上的那么文绉绉,而是要追求快、准、狠,言之有物,直击要害。消费者的罪恶,消费者的弱点,把他们一把深挖出来。消费者为什么最终选择你?因为你是对的。如果把人脑做个左右分类,那么左脑就是文字之脑。主要处理文字和数据等抽象信息,负责理解、分析、判断等抽象思维功能,并且保持直线性的、有条不紊的工作。理性、具逻辑性,所以又称为“理性脑”。劝服要对付的,也就是这半边脑袋。给消费一个借口,而这个借口可以打动理性的人们。劝就是理性的告诉消费者,你应该拥有。
诱,是召唤,是诱惑。除了诱惑,我能抵挡一切!
劝,是一股强大的推力。诱,就是一抹柔弱的拉力。如果说左脑是理性之脑,那么右脑就是图像之脑。主要处理声音和图像等具体信息,具有想象、创意、灵感和高速记忆和计算等功能,思考的是更多精神层面的图像。感性、直观。所以又称“感性脑”。要在右脑作战,要的不是证明,而是一种恰到好处的情绪感染。诱惑是似有若无绕指柔般。但事实上,这种拉力看起来弱不禁风,但却效力更强。如果说服的工作更多的给消费者施加强大的压力使其依从,进而认同,那么诱惑的手段,则是让消费者本身自然的去接受,去跟随,去购买。
AIDMA法则:
“行为心理学家认为,我们对他人的印象有80%都来自于非语言因素。
——《感官品牌》”
一个确凿的事实是:我们听到的、我们看到的、我们闻到的、我们感知到的这一切一切,我们都会有无法掩饰的下意识情感反馈。在市场营销的方方面面,我们都找到太多体现。
案例:品牌色彩库和500种颜色的铅笔
视觉元素中色彩的冲击力之强,远远超过我们的想象。有时不仅是人们对单一色彩的诱惑难以抵挡,当色彩集合在一起时,人们更是爱不释手,比如彩虹,比如铅笔。你能想象的色彩的种类极限是多少?赤橙黄绿青蓝紫,然后呢?能超过三十种么?有个品牌把彩色铅笔做到了极致,一共500种。500个颜色,500个名字,500种含义。每月寄一盒25只,20个月收齐。极致的色彩加上每月等待未知的心情,想必应该卖的还不错。
案例:气味博物馆与气味公司
人们对气味的敏感程度,仅次于视觉而已,气味的感受,也带了一层虚幻的色彩和不可言说的氛围。好闻的气味是什么?是和脑海中的美好回忆紧紧联系在一起的,闻到青草香是否会想起年少时和青梅竹马初次踏青的那个雨后下午?闻到海风味是否会想起初次踏上粗糙的黑沙滩时面对无尽大海时嘶哑呼喊出的无畏誓言?气味博物馆就是个绝妙的点子,带你的鼻子去旅行。很多商家对于气味一样敏感:新车出场前工人会在车内喷上罐装的“新车味”,好满足你对一辆新车的皮革气味渴望,卖泳衣的门店里角落里会放一台专喷“椰子”味的机器让你时刻感受夏日香气,更不要说咖啡店和面包房了,它们简直就是依赖气味活着的。不要以为这是不经意的魔法,有公司专门以此为生。德国的BrandVisionaire就是一家提供气味解决方案的公司,从4000种基本香味中调制混合出客户需要的皮革椰子咖啡或是面包味。这是门手艺活,橙子是什么味?橙子味?
除了视觉和嗅觉之外,还有太多感知、还有太多可能。
看见了、闻到了,还有呢?听觉、嗅觉、味觉也是同理。记得英特尔经典的“等灯等灯”么?没有那个小红点Thinkpad还能成为经典否?碳酸饮料里面为什么要加这么多气?这不是心血来潮的产物,他们所起到的显著效用对于品牌来说,也不是意外之喜。抓住了五感,就足够了么?有个笑话。一个瞎子背着瘸子走夜路,前面突然出现条黑沟,瘸子急了,大喊:“沟!沟!沟!”瞎子一笑,唱了起来:“哦来哦来哦来。”然后两个衰人就掉下去了。世界杯害人啊。只有视觉,只有听觉,你掉沟里也是妥妥的。如果消费者看的见摸的着,为什么你自己要做一个感知缺失不完整的品牌?五感,是诱惑的基础属性,从五感出发结合其他合适的元素,我们可以找到太多优秀的答案,告诉我们如何去发挥自己浑身的魅力,去诱惑消费者
1、“3B”诱惑
2、性感诱惑
3、真情劝诱
如果说美女动物儿童是3B劝诱,那么我们再试着总结另外一种3F劝诱:
亲情(Family)友情(Friendship)爱情(ForeverLove)
此F3兄弟一出,必横扫千军。血缘的传递缔造了亲情、无私的帮助与体贴是友情,而爱情,更是人类文明生生不息的基石。拿亲情来说,一个平淡但是真诚娓娓道来的小故事,就能真正打动消费者。
4、意识形态劝诱
意识形态是个比较飘渺的词,说白了其实就是社会角色和相应的认同感。比如小资人群,小资注定是很拧巴的,那你也需要告诉他们,我们也很拧巴。衣服是什么,遮羞的工具还是孔雀的羽毛?我们有别样的答案。
——超越了理性和感性的范畴,这是一种信仰。
宗教是什么,是心灵最深处不可扭转的皈依,是灵魂里不顾一切的信任崇拜和狂热,是到生命结束也不会停息的寄托。而劝诱的最高境界也一样,便是不必劝诱,让消费者膜拜品牌。所谓站着不动等着馅饼来砸你,还是永远不停的馅饼。不过除了宗教之外,世间是否还真的有如此强大可影响人内心的事物?