随着国家鼓励各地因地制宜发展智慧商圈、智慧商店，以及5G、大数据、人工智能等新技术的不断发展，利用数智化赋能从而向“智慧商店”方向发展，已成为购物中心改善自身经营状况，促进市场消费复苏的必然手段。
●商务部办公厅印发《智慧商店建设技术指南（试行）》，为实体零售企业建设智慧商店提供方法和路径，引导实体零售数字化、智能化改造和跨界融合。
●2023年6月，北京市商务局发布征集2023年商圈品质提升项目的通知显示，北京市鼓励商业企业升级改造、鼓励创建智慧商圈和智慧商店。对升级改造的商业企业，补助资金比例不超过审定实际投资额的10%，单个项目补助金额不超过500万元。
●由广州市商务局牵头会同各区和市直有关部门制定的《广州市促进消费提档升级若干措施》表示，对于主动应用新技术、引入国际设计，打造沉浸式、体验式、互动式消费场景的商业主体，将择优予以资金支持。
●2023年6月，《天津市加快建设国际消费中心城市行动方案（2023—2027年）》提出，将加快做强津派活力商圈，大力发展智能数字消费。其中佛罗伦萨小镇商圈将加快实施拓展工程，强化全国示范智慧商圈、智慧商店引领，构建京津冀区域商旅文体融合特色消费生态圈。
●武汉发布《关于培育建设国际消费中心城市的实施意见》，加快建设全国数字经济一线城市，支持商业街区、购物中心智能化改造，鼓励商业街区布局智慧门店，培育100个新零售示范应用场景。
●湖南省商务厅面向省内所有商圈，及符合条件的商店，统筹推进全省智慧商圈、智慧商店创建工作，带动传统商圈和商店数字化、智能化转型与协同化发展，创建一批“湖南省示范智慧商店”。
左右滑动了解部分地区智慧商店扶持政策
购物中心作为城市商业体系建设的重要内容、创新流通与扩大内需的重要载体，应如何开启智慧升级之路，立于行业潮头？
本文围绕“智慧营销”这一数智化建设的重要环节，与大家共同探讨购物中心应如何找到正确的营销升级路径。
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智慧营销step1·引流入店
积分/卡券/活动三箭齐发,顺应消费者需求
如何运用积分体系，让消费者感知积分价值？
企划用心打造积分活动，却换来大部分消费者“不在意、无所谓”的态度，这已是传统的商场会员运营的普遍痛点。要如何运用积分体系，才能让用户感知积分的价值，吸引进店？
据赢商tech·MI闪购对300+项目的统计数据显示，近期的商场积分活动中，“积分兑优惠券”更受顾客青睐。
以北京华联集团为例，“520期间”20+商场均开展“积分当钱花”活动。活动期间，上架积分商品兑换率达100%，连带销售额数千万。
超市业态现金券兑换率最高
上架积分商品中，超市业态现金券兑换率最高，核销率也表现最佳。商场借助超市业态“刚需”属性，吸引顾客到店，连带提升线下销售额。
2023年，金铂集团结合自营主力店SUPER苏铂超市的产品及会员规模优势，将超市与购物中心的会员系统打通，正式推出积分兑换模块。4月至今，金铂集团接连推出多轮积分兑换活动，每周均有数万张积分兑换券，兑换率接近100%。“提升积分价值+高频率兑换活动”的组合玩法，不仅进一步推动消费者养成访问会员系统的习惯，也带动会员活跃度继续提升。
如何避免“优惠券泛滥，无法达成营销预期”？
卡券是门店促销最常用的促销工具之一，但大量商家各类优惠券的泛滥，使得优惠券的营销效果直线下降。
如何才能更好发挥卡券的带动作用呢？
据MI闪购数据显示，停车优惠券最受追捧，服饰品类优惠券提升连带消费能力强。
五一期间，万泰汇联合优衣库、欧莱雅、Adidas、Nike、安踏等知名品牌开展满减满送优惠券活动。线上与线下活动相联合，整体业绩环比提升50%。
中山万民汇MOCITY2周年庆活动，通过MI闪购小程序发放各类优惠券，吸引顾客领取到店消费。活动期间，小程序访问人数环比增长400%，零售优惠券核销率达74%，零售业态销售额环比增长60%，“带货”能力遥遥领先。
如何利用活动提升客流及小程序活跃度？
当节日促销活动遍地开花，当复杂的玩法屡屡被消费者诟病，当消费者的需求越来越复杂，传统的营销活动形式亟需被刷新。
▲餐饮业态商品秒杀，稳坐顶流之位
地处旅游网红城市“长沙”的国金街，结合五一旅游热潮开展了系列活动。商场以小餐茶饮为重点选品，搭建“6.6元长沙必吃美食榜”闪购专区，产品上架即售空，五一期间场内客流推向新高潮，小程序访问人数环比提升111%。
郑州新世界百货以餐饮、零售业态为发力点，开启五一秒杀活动，小程序访问人数环比提升45%，参与秒杀店铺线下客流环比提升60%，营业额环比提升100%。
▲宠物类互动成为新风尚
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智慧营销step2·商店停留
线上无，线下有，"体验式消费"吸睛无数
当消费场景与科技持续碰撞，创意的火花不断汇聚。这些年，许多老牌购物中心积极尝试借助科技力量撕掉“旧标签”，走出一条智慧商店转型的数智化发展之路。
三里屯太古里引入面积超400㎡、拥有L型转角的裸眼3D大屏，结合实时热点，呈现多元内容。
新大新广州北京路店引入1200㎡LED屏，引入裸眼3D、实时联网互动、VR体验等高新技术等智慧新科技、新业态和新体验。打造线上线下融合新体验，首创北京路非遗街区元宇宙，建立直播间，为商圈内商场、品类、品牌开展直播。充分利用多平台多渠道营销场景，增加销售触角。
AR技术的融合拓宽了传统商业营销的边界，包括对物理世界数字化的重构，对数智营销的趣味化延伸。赢商tech·MI闪购推出的AR互动大屏，利用先进技术打破传统营销次元壁，让人们在现实生活中就能体验到虚拟现实技术的乐趣与便利。
MI闪购海底世界AR互动
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智慧营销step3.离线触达
做好私域运营，做好本地生活服务中心
离店并不意味着与顾客的关系结束，离店后的运营对于增强消费者黏性、提高品牌认知和促进销售至关重要。通过持续的沟通和关怀，购物中心可以建立起与消费者的持久关系，为他们提供更多的购物机会和优惠，增加他们复购的可能性。
支付营销一体化，经营提效、服务升级
通过小程序收银台可以完成营销到支付的一体化闭环，即“支付即会员，支付即营销，支付即积分”，消费者在支付环节完成自动化的卡券、积分抵扣，真正实践商场会员的权益。
通过小程序收银台，购物中心可实现各业态场景的统一收银，既全面掌握各业态店铺流水，高效对账，也满足了消费者多元支付需求，提升整体的运营管理、交易效率。
多元化场景布局内容，深挖内容价值空间
互动模式的改变，消费模式必然随之变化。在社交、直播、短视频等新型互动模式的影响下，消费者的购物决策流程逐渐复杂化。以往消费者可能在产生需求或欲望后立即消费，但随着短视频和直播的介入，消费者可能在过程中发生了消费需求和消费欲望的转移，被安利了别的事物。
此前，中国百货商业协会发布的《2021-2022百购行业小程序应用报告》显示，“百购行业小程序使用已经普及，调查显示86.5%的受访企业均使用过小程序，小程序已成为解决诸多数字化难点的突破口。但与此同时，百购企业应用小程序也存在选择自主研发还是选择购买服务、对投入评估不充分，以及平衡开发和运营能力经验缺乏等问题。”
“数字化转型不要造轮子造车，要学会用共享单车，实现效率提升。”赢商tech首席产品官朱智认为，企业要实现高效、快速的数智化不一定要花“大价钱”，重点是进行思路的升级、组织的升级，找到靠谱的数智化合作伙伴，沉淀数智化的方法论，应时而变。
作为中国商业的重要参与者，赢商tech积极拥抱新发展浪潮，以数智化手段助力项目运营，让打通后的商业大数据，发挥出更大价值:建立了全国最大的商业数据库，孵化出了一系列大数据产品及数据模型，组建了庞大的跨界资源库，实现资源互通、共享、叠加。连续多年为政企提供大数据服务。
赢商旗下MI闪购，是专为购物中心打造的会员数字化解决方案，借助数字及算法技术，集会员、卡券、社群、支付、商城、内容种草等功能于一体，实现顾客、商场、商家三端有效打通，商场通过营销活动为商户赋能，商户也能通过工具，真正参与到商场的会员营销当中，提升购物中心交易效率，做产生交易的会员营销。
“MI闪购”亮点
①已服务上线300+购物中心，平台MAU超过400万，年增速200%。
③三层架构体系专为购物中心设计，已入驻商户5万+。
③多达50种券玩法，年度发券2500万张。
④基于企微联动小程序的导购助手，打造新一代商场SCRM私域运营体系。
⑦中国银联战略合作伙伴，商场无门槛0出资补贴20w。
⑧中国联通战略合作伙伴，提供“闪联卡”联合权益。
⑨专设“客户成功部”，为您的成功保驾护航。
⑩连续2年获评“中国云计算和大数据技术优秀案例”；
获评“中国数字新基建优秀产品解决方案”
购物中心在不断完善自身数智化建设、丰富市民消费场景的同时，正加速成为拉动城市内需、推动消费的重要增长极。赢商tech·MI闪购将继续立足共创共赢的开放合作模式，助推全国购物中心提档升级。