不断上涨的数据,是宠物经济蓬勃发展的典型缩影。在第25届亚洲宠物展览会期间,美团携手新瑞鹏等宠物商家,将主题发布活动“搬”到了展会现场,共同打造宠物行业数字化转型新样本。
当下,越来越多年轻人成为养宠主力,宠物消费热度高涨,宠物经济更是被看作一条蓝海赛道。美团数据显示,95后宠物主的占比最高,比例可达37%。通过美团、大众点评等线上平台选择宠物店并完成线下服务体验,已成为年轻宠物主一站式养宠的便捷选择。
中国畜牧业协会宠物产业分会秘书长周春华表示,随着消费活力的释放,宠物行业呈现出良好的增长势态,宠物行业正朝着高质量、数字化、细分化的方向发展。
在宠物食品之外,宠物服务是另一大消费市场。细分来看,宠物美容洗护、宠物寄养、宠物摄影等服务持续增长,宠物医疗增速迅猛。美团数据显示,今年以来,“宠物洗澡美容”关键词的搜索量同比增长180%,“24小时宠物医生”需求高涨,搜索量同比增长150%。
对于宠物服务来说,“附近”的实体门店仍是生意主场。美团的一则调研数据印证了这一趋势。在宠物主的诊疗消费决策中,离家近是最重要因素,占比可达57.9%。借助美团精准的LBS服务,宠物门店通过线上线下的数字化经营,可以有效辐射周边3-5公里范围内的消费者,即时满足消费者的到店需求。
街头巷尾的宠物门店,已积极拥抱数字化服务。
为了更好满足年轻宠物主的消费需求,提升消费决策效率,今年6月开始,美团联合200多家宠物门店探索了线上预订功能,让到店给宠物洗澡美容,也能像餐厅、KTV一样提前预订档期。通过在线预订快速有效地链接供需,宠物主的确定性体验增强了,门店的经营效率和经营能力也得到提升。数据显示,2个月以来,预订服务已带动美团试点商家交易额环比增长10%以上。
在数字化进程中,宠物行业连锁化趋势渐显。在当前的宠物市场中,社区单体宠物店仍占了主流,行业连锁化率仅占到10.4%左右,连锁品牌少、规模小等特点突出。从细分市场来看,宠物医院因服务标准化和经营数字化水平较高,连锁化趋势增强。在宠物医疗领域,美团已和新瑞鹏、瑞派、瑞辰、福懋和萌兽医馆等知名连锁化医院建立深度合作关系。仅7月,美团平台上连锁宠物医院交易规模,同比增长约20%。
新瑞鹏宠物医疗集团副董事长刘朗介绍称,美团作为新瑞鹏重要的合作伙伴,不仅让宠物主更加便捷地了解宠物医疗信息及服务,未来的合作中,双方还将共同探索服务线上化的全流程,为消费者提供线上+线下全链路的服务体验。