微信公众平台

根据用户领卡后获取的商品/服务与发卡商户之间的关系,将商户分为直供商户与非直供商户。卡券功能仅向直供商户开放申请,不向非直供商户开放申请。

3.1申请渠道

卡券类型说明:

免费券:免费领取的代金券、折扣券、礼品券、团购券、通用优惠券。开通卡券基础功能后,默认开通。

储值卡:带储值功能的卡,如有储值功能的会员卡。需提交预付卡备案,审核通过后开通,预付卡备案办理办法请咨询地方商务主管部门。

3.2申请条件

3.2.1公众平台卡券功能申请条件:

公众账号处于认证成功状态(资质认证或名称认证均可)

已认证的订阅号和服务号均可申请;

3.2.2开放平台卡券功能申请条件:

移动应用已经在开放平台添加并通过审核;

移动应用主体已通过开发者认证;

移动应用运营内容合法且归申请商户所有。

商户根据自身情况选择申请平台(具体介绍参考1.2)

4.2第二步:填写申请资料(以下步骤详解以公众平台为例,开放平台申请步骤相同)

4.2.1“查看详情”进入申请流程;

4.2.2.1正确选择类目

4.2.2.2清晰说明服务或商品

审核申请时需要了解商户在经营什么商品或服务,一般会从公众号名称、备注、近期运营内容等信息去综合判断。若无法判断商户经营内容,将无法通过审核,为了快速通过审核,请在“商品或服务说明”中详细描述:

1)你在经营什么商品或服务(或介绍业务模式);

2)若通过审核后,计划发行的卡券可以为领取者提供什么样的优惠;

示例2:提供面包甜点下午茶,卡券可用于茶点购买时享受优惠等;

示例3:为顾客拍摄写真,提供照片冲洗服务,卡券可用于到店获赠礼品等;

4.2.2.3按要求提交资质文件

根据所选类目,商户需要提交相应的企业资质文件;

请注意上传文件的公司名称与公众号认证公司名称保持一致,若非本公司所有,请务必上传两者间的合作协议或关系说明函,可与资质文件拍摄于同一张内上传,要求字体清晰;

4.2.3等待审核

若审核未通过,商户可在通知中心查看驳回原因,再次进入申请页面,在【重新审核】中更新资料,再次提交。

4.3第三步:(线下商家)创建门店

已认证的订阅号须等第三步审核通过后,才能创建门店;已认证的服务号不需等待审核结果,请尽早创建门店。

4.4第四步:(接口商户)申请开通高级权限

通过第三步审核后,才能申请开通高级权限。目前需另行申请的高级权限有三个:

1)储值卡:用于创建、发放有储值功能的卡;

2)jsapi:用于网页调起卡券领取原生页,开通时请商户开发人员配置域名;

3)自定义SN:支持商户自主发码、核销卡券;

补充说明:以上三个可根据需要自行申请,若不申请,也不影响使用卡券基础功能。

进入路径:添加功能插件——卡券功能——查看详情——开通公众平台商户或接口商户高级权限。

4.5第五步:制券,并提交卡券信息审核

审核中或审核不通过的卡券,无法下发,用户也无法正常领券。

4.6常见申请错误

4.6.1服务或商品说明不清晰

审核申请时需要了解商户在经营什么商品或服务,一般会从公众号名称、备注、近期运营内容等信息去综合判断。为避免因无法判断商户的业务内容而驳回申请,请在“商品或服务说明”中详细描述:

4.6.2类目选择常见错误

4.6.2.1选错类目,申请被驳回

选对类目,是通过审核的首要标准,只有类目选对,才能上传符合监管要求的资质文件,所以请正确选择类目;

4.6.2.3代理发券,找不到类目

4.6.2.4超市/便利店类商户,错选类目“生活服务-百货”

百货类商户指有众多品牌商入驻的线下商户,多为百货公司、购物商场,例如王府井百货、广百、武商量贩等。超市/便利店类商户指直接售卖综合类商品,如食品、日用品等,但无品牌商入驻,例如7-11便利店、水果超市、综合小卖部;

4.6.2.5线下烟酒行,错选类目“超市/便利店”

4.6.3上传资质常见错误

4.6.3.1上传的文件主体不一致,被驳回

审核要求上传的资质文件中,若公司名称与公众号认证公司名称不一致,会被认定为借用其他公司的资质文件,驳回申请,请保持一致;

4.6.3.2化妆品类商户无《化妆品卫生许可证》

根据国家对化妆品销售商的监管标准,若商户无《化妆品卫生许可证》,可上传生成厂商的《化妆品生产许可证》或《化妆品卫生许可证》,但请同时上传与该厂商的委托加工协议或代理销售协议(或其他能说明双方合作关系的证明文件),可将两份文件拍摄在同一张照片,并上传,要求字体清晰可辨;

4.6.3.3保姆中介商户,需额外提交《职业中介许可证》

提供保姆中介服务的商户,请选择类目“生活服务-家政服务”,由于涉及人才中介,需要额外提交《职业中介许可证》,请在公众平台提交申请时,同时邮件weixincard@tencent.com提交《职业中介许可证》,邮件名格式:公众号名称+提交特殊资质文件(如澳洲保姆服务提交特殊资质文件);

4.6.3.4销售隐形眼镜,需额外提交《医疗器械经营许可证》

售卖隐形眼镜,请选择类目“购物-钟表眼镜”,由于隐形眼镜在国家监管中属于医疗器械,需要额外提交《医疗器械经营许可证》,请在公众平台提交申请时,同时邮件weixincard@tencent.com提交《医疗器械经营许可证》,邮件名格式:公众号名称+提交特殊资质文件(如澳洲保姆服务提交特殊资质文件);

4.6.3.5药店同时销售医疗器械,需额外提交《医疗器械经营许可证》

部分药房/药店,除了销售药品外,还销售医疗器械,请在公众平台提交申请时,同时邮件weixincard@tencent.com提交《医疗器械经营许可证》,邮件名格式:公众号名称+提交特殊资质文件(如澳洲药房提交特殊资质文件);

4.6.3.6仅销售医疗器械,需提交《医疗器械经营许可证》代替《药品经营许可证》

若仅销售医疗器械,不销售药品,仍可选类目“购物-药房/药店”,请提交《医疗器械经营许可证》代替《药品经营许可证》。

5.1卡券功能申请审核标准

5.1.1在开放行业、开放类目内;

5.1.2直供型商户;

5.1.3商品/服务说明清晰;

5.1.4类目选择正确;

5.1.6资质文件公司主体与认证号公司主体一致;

5.1.7资质文件清晰,国家监管部门盖章清晰可见;

5.2制券审核标准

5.2.1卡券涉及的商品或服务,必须是公众号商户直接提供,不可代发其他合作商的券;

5.2.2卡券所提供的商品或服务与最初申请卡券功能时所选择的类目相符;

5.2.3标题、子标题要求清晰概述该卡券可享受的商品或服务,不得使用夸张营销用语;

5.2.5卡券提示要求说明卡券使用时的核销方式;

出现如下违规行为的商户,将对商户进行相应处罚:

与多家商户合作,生成的卡券需要到合作商户处兑换使用。

7.5我是已认证的订阅号,可以申请卡券功能吗可以,本次卡券功能是面向已认证的公众号开放的,包括订阅号和服务号。

卡券功能,是公众平台向有投放卡券需求的公众号提供的管理、推广、经营分析的整套解决方案。商户可通过卡券功能,实现卡券的管理与运营。

1.1运营入口

商户可以通过自定义菜单、群发消息和公众号自动回复对卡券进行宣传和投放,也可以通过下载卡券二维码,在其他渠道投放卡券,方便用户获取。

1)自定义菜单

商户可以在自定义菜单中展示卡券信息入口。

2)卡券消息

商户可以通过直接群发卡券消息、将生成的卡券嵌入到图文消息、公众号自动回复的方式向用户发送卡券消息。

①直接群发卡券消息

公众平台新增卡券消息类型,支持商户直接将卡券以卡券消息的形式群发给用户。

②将生成的卡券嵌入到图文消息

公众平台支持商户将卡券嵌入到图文消息中,并通过群发消息将图文消息群发给用户。

③公众号自动回复卡券消息

公众平台支持商户在“自动回复-关键词自动回复”中,根据关键词回复卡券消息。

3)扫二维码

4)附近的商家

有实体门店的商户有机会出现在“附近的人”列表中,成为“附近的商户”后,即可在商户首页展示卡券。

1.2运营方式

2)赠送好友

用户可以将领取到的卡券转赠给好友,也可以领取好友转赠的卡券。

3)适用门店

有实体门店的商户请按真实情况设置门店信息,不但可帮助用户快速定位到店,还有机会出现在“附近的人”列表,。无指定门店的商户请按客观情况说明原因。

1.3支撑服务

公众平台为商户提供了数据分析、多方式核销等支撑服务,辅助商户更加有效地完成卡券运营。

1)数据分析

公众平台为商户提供了完整的卡券数据报表,商户可以在线查看也可以将报表下载后查看。

2)多方式核销

目前支持手机核销和网页核销。

手机核销通过“卡券商户助手”服务号完成,核销权限需在“公众平台-卡券功能”中进行配置;网页核销通过“公众平台-卡券功能”完成。

3)API接口卡券数据

可在卡券商户后台查看API接口制的团购券、礼品券、折扣券、代金券、优惠券,并支持投放、查看数据、核销等操作(自定义code的券暂不支持核销)。

API接口制的券不支持使用“从现有功能导入”功能。

商户可以在“卡券功能-卡券管理”页面中完成卡券的生成、查看详情、编辑、删除和投放、查看报表操作。

卡券的状态一共有5种:

对不同状态的卡券,可进行的操作如下表:

商户可以在“卡券功能-免费券”页面中完成免费券的生成、编辑、查看详情、删除和投放、查看报表操作。

券的状态一共有5种:

3.1生成

进入“卡券功能-免费券-免费券管理”页面,点击“添加卡券"即可进行卡券生成。同时商户还可以点击“从现有卡券导入”修改已经生成过的卡券信息,通过审核后可作为新的卡券进行投放。原有的卡券将同时保留。

提示:

1.目前支持生成折扣券、代金券、礼品券、团购券、优惠券,共5种类型卡券:

1)折扣券:为用户提供消费折扣。

2)代金券:可为用户提供现金减免服务。

3)礼品券:可为用户提供消费赠品服务。

4)团购券:可为用户提供团购套餐服务。

5)优惠券:即通用券,商户可自定义服务内容程度较高。

2.没有门店的商户可以选择不关联门店,但为了帮助消费者快速定位门店,建议有门店的商户为每张卡券设置合适的门店信息。

生成步骤:

①商户自行选择要生成的卡券类型,进入卡券生成页面,按指引填写对应信息

进入到卡券生成页面,每一种卡券都需要填写:

1.通用信息,如名称、有效期等;

2.专用信息,如代金券金额、赠品内容,团购内容等;

1)“卡券生成-基本信息”页面:

2.商户名称和商户Logo在申请开通卡券基础功能时填写,如需修改,请在卡券基础功能开通页更新。

3.卡券标题:必填,不可为空,最大字数为9个汉字或18个英文字母。

4.副标题:选填,可以为空,最大字数为18个汉字或36个英文字母。

其他字段请商户参考生成页面给出的相应提示,自行填写。

2)“卡券生成-核销设置”页面:

1.在添加卡券时填写库存值。同一张卡券,无论通过什么渠道、投放多少次,都消耗该库存值。

3.当勾选“用户领券后可转赠其他好友”时,用户可以将已加入到自己卡包的卡券直接转赠给好友。本项默认勾选。

4.操作提示:必填,不可为空,最大字数为16个汉字或32个英文字母。建议引导用户到店出示卡券,由店员完成核销操作。

3)“卡券生成-详情”页面:

提示:1.不同类型卡券的详情填写有所不同,请商户按照实际情况自行填写。

①每类卡券都需要填写“使用须知”,建议填写:是否需要预约、可使用时段、单次使用人数限制等详细使用规则。

②团购券、优惠券、礼品券需要填写“优惠详情”,建议填写:商品或服务名称、份数、金额等信息。

4)“卡券生成-适用门店”页面:

1.适用门店:

建议有实体门店商户认真填写此项,这将有助于帮助用户选择线下消费门店、快速定位。如无实体门店,可以不关联。

2.按指引填写完成对应信息后,提交卡券审核

提示:卡券的审核会在3个工作日内完成。

3.2投放

公众平台为商户提供直接群发卡券、嵌入图文消息、下载二维码4种投放方式。

投放步骤:

①进入“卡券功能-卡券管理”页面,选择要投放的卡券,点击“投放”

②商户按实际需求自行选择投放方式、完成投放

1)直接群发卡券

进入“新建群发消息”页面,选择群发对象、性别和地区,完成群发

提示:卡券的颜色与商户在生成卡券时选择的颜色相同。

2)嵌入图文消息

进入“新建图文消息”页面,编辑好图文消息后点击“保存“,即可通过群发功能将该包含卡券的图文消息发送给用户

卡券的颜色与商户在生成卡券时选择的颜色相同。

3)下载二维码

下载好二维码后,商户可以通过各线下方式进行卡券的投放。

商户下载的二维码会以.jpg格式的图片存至商户电脑,图片命名规则为“卡券名称_卡券类型_下载二维码日期"。

4)公众号自动回复

在公众平台功能-自动回复-关键词回复中,可添加卡券。

3.3编辑

待投放、投放中的卡券,可进行编辑操作。目前支持以下字段:

1)有效期

提示:适用门店数量只能增加,不能减少。

3.4数据报表

商户可以在“卡券功能-免费券-免费券数据”页面查看卡券运营数据概况、卡券详表和用户渠道分析。支持下载所有数据报表。

商户可以在“卡券功能-卡券核销”页面选择核销方式,目前支持两种核销方式:手机核销和公众平台核销。

1)手机核销

手机核销支持多位核销员同时使用,操作步骤如下:

①点击“添加核销员”

③指定核销员所在门店,点击“完成”,赋予其核销权限

商户可以选择是否将核销员与门店关联:若指定核销员所在的门店,核销员仅可以核销适用于该门店的卡券,方便核销后数据跟踪;若不指定,核销员可核销该公众号下发的所有门店。

④核销员在手机上进入“卡券商户助手”公众号,即可进行核销操作。

1.点击“扫一扫核销”,扫描卡券上的二维码/条形码即可进行核销;

2.点击“卡券号核销”,输入卡券号后即可进行核销;

2)网页核销

网页核销操作步骤如下:

①打开“卡券核销-网页核销”页面;

②输入卡券号,点击“搜索”图标;

③验证卡券信息,如该卡券符合使用条件即可点击“确认销券”完成销券;

1.商户需准确输入卡券号,该卡券号由用户向商户提供(展示卡券);

THE END
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