最近,滴滴、美团、饿了么先后加入无锡“外卖大战”,0.01元吃炸鸡、1元喝奶茶……4月9日,滴滴外卖在无锡正式上线,外卖大战愈演愈烈。4月11日,江苏省无锡市工商局正式约谈美团外卖、饿了么、滴滴外卖,勒令外卖平台停止商户“二选一”等不正当竞争和垄断行为。
【鏖战无锡】
滴滴美团饿了么上演“三国杀”
【全城外卖热】
用户:为用掉优惠券熬夜点餐
很多市民为了用掉当天有效的外卖优惠券,熬夜点外卖。“某人为了不浪费滴滴的良苦用心,半夜把我叫醒点了两只炸鸡,大清早就送了两只炸鸡当早饭。”“为了不浪费美团优惠券,老公半夜把我叫起来喝粥,吃醋溜土豆丝、五香鹌鹑蛋、凉拌百叶丝,于是早上看到早饭就反胃!”平时22点就睡觉的吴先生23点才睡,“用美团买的鸡排22点送到家,用饿了么买的西瓜22点半送到家,也不觉得困,挺开心的,不用掉优惠券对不起外卖平台对无锡人民的厚爱啊。”
快递小哥:人手不够外地驰援
除了市民尝到了价格战的甜头之外,这几天无锡的外卖小哥可谓是相当辛苦,但他们还是挣到了不少钱。让人吃惊的是,因为外卖骑手供不应求,网友曝光苏州骑手誓师来无锡驰援。
由于订单太多,无锡当地的外卖小哥不够用,苏州、常州的外卖小哥都赶到无锡支援,“我有几个在苏州、常州的外卖同行,这几天都临时到无锡工作,因为赚得多,有的一天能送到接近100单,收入超过2000元。”郭俊补充道。
商家:订单爆仓不能再接了
9日早上6时,河埒口一家饭团店开门营业,近9时,已经接了130多个滴滴订单。“是平时的好几倍,爆单了。”店老板告诉记者,五六个滴滴骑手同时来等单,因为来不及做,还有30多个订单只能取消了。老板的心情有喜有忧:“一方面平台做优惠给我们带来不少生意,但也怕爆单后服务上难免有疏漏,担心会有客户流失。”
【市场监管】
紧急约谈涉嫌不正当竞争
一片为大优惠的欢呼中,也有网友指出大战喜中存忧:外卖配送难以及时、商家给的外卖量少质差、外卖增量导致的交通和环保问题、未来外卖市场是否会形成垄断巨头的报复性回涨等。
4月11日上午,无锡市工商局约谈滴滴、美团和饿了么三家外卖运营商。
运营商表态遵守市场秩序
针对工商局的约谈,滴滴外卖表示,不正当竞争是饮鸩止渴,坚决支持政府维护商家合法权益,抵制二选一不正当竞争行为。
饿了么表示,推出的“饭点红包”是希望在全国范围内为消费者提供实实在在的福利,也是融入阿里新零售体系后,围绕“吃”这一核心需求,为消费者提供的服务之一,并不是所谓“补贴大战”。“对于政府对规范市场竞争的要求我们全心支持。”
美团方面表示:“外卖行业一直是一个有两三家网络平台,充分良性竞争的市场。近期由于某友商采用不符合市场规律的巨额补贴,导致无锡当地非理性消费订单大量增加。”为了确保平台的用户体验,结合投诉率、出餐速度、评价好坏等综合指标,美团暂停了部分商家的服务,同时也新增了一批能提供优质服务的商家。