在收购协议里,双方约定百度外卖保留原名称品牌18个月,并保持独立运营。而如今看来,百度外卖与饿了么的融合速度比预期快了不少。
根据饿了么CEO王磊的说法,饿了么与星选的关系就像淘宝与天猫。根据我们的体验,饿了么与星选之间主要在以下层面进行了区分。
从饿了么星选的介绍页来看,饿了么从原有平台中200多万入驻的商家中,进行了多个角度的考量,并将得分前50%的商家纳入了星选中。此外,得分前10%的商家还被筛选为了星选商家,其头像右下方印有星选应用的星标。目前,大多数星选商家都是品牌连锁门店。
在部分商家下单后,你可以在支付页面看到饿了么星选对星选用户权益的介绍。其中较为引人注意的,是免费赠送的超时赔付权益。当外卖配送超时一定时长后,即可获得数额不等的现金。赔付的金额会直接进入账户的余额中,不会影响之后的订单里红包的使用。而在饿了么中,这一权益通常需要付费或用下单得到的奖励金兑换,且赔付以红包的形式,数额较小时颇为鸡肋。
这一特色是我们在体验前没有料到的。经历了商家的「套路」洗礼后,我们基本都习惯了大多数优惠「无法与其他优惠同享」的自带属性。但是在饿了么星选中,你获得的通用代金券均可以和商家的优惠券同时使用。对于购买了月卡的用户来说,也就意味着每份拥有商家券的订单都可以获得累计11元的红包优惠。从实际测试来看,这一设定带来的价格优势颇为明显。
无论是哪个平台,新用户首单立减似乎已经成了一种惯例。饿了么星选也不例外。新用户可在首单享受立减17元的优惠。需要注意的是,这里的「新用户」并不包含已经使用过百度外卖、初次使用星选的客户。
相比之下,1分钱购买月卡的活动显得更有诚意。在「我的-尊享会员卡」页面,你可以以0.01元的价格首次购买月卡。在首次购买后,星选的月卡续费价格为8.8元/月,每月赠送5个5元无门槛红包。作为对比,饿了么月卡的月费为10元(开通自动续费后),每月赠送4个5元红包,而美团则是15元6个。相较之下,星选的月卡似乎更为划算。
打开部分星选商家的点餐页面,可以看到颇为醒目的集满得无门槛代金券的活动。只要你在这些商家中消费次数达到要求,就可以获得一个金额不低的无门槛代金券。
为了进一步了解饿了么星选,我们也实际下单进行了体验。
从下图中可以看到,无论是餐品种类、价格还是配送费,我们选中的这家汉堡王都与饿了么平台上的同一家店面没有区别。在配送方面,星选也使用了与饿了么相同的蜂鸟专送。
就目前来看,饿了么星选希望提供的差异化服务主要体现在了这些方面: