大众点评综合竞争力分析

(1)在核心业务团购领域面对美团、糯米前后夹击

团购从当年的千团大战发展到今天,前五强已经占据了90%以上的团购市场。其中美团占50%、大众点评占20%、后三者糯米、拉手和窝窝占20%。其中美团网布局最广,已经覆盖中国两百多个城市,在大多数城市中也处于市场领先的地位,与之相比,大众点评仅有百余个城市。糯米网由于被百度收购,成为了百度O2O布局的核心之一,获得了大量的资金、流量支持,在近期也在发力追赶。而拉手、窝窝已经面临了较大的困难,近一年来市场份额已经在萎缩,如果得不到巨头的支持,将难有作为。面临着美团、糯米网两侧夹击的大众点评亟需市场份额的突破。

(2)全国范围内陆推能力弱于美团,在三四线城市布局不深

伴随着移动互联网的爆发,团购市场在三四线城市成为了新的增长点,地推团队强大的美团迅速占领了市场。大众点评由于缺乏战略眼光,在三四线城市的布局和份额上已经远远落后,仅靠为数不多的若干一二线城市苦苦支撑。如果不有所行动,在马太效应下,大众点评目前领先的一二线市场也会逐渐被蚕食。

(4)缺乏“狼性文化”

不似美团引入了来自阿里擅长地推的职业经理人,大众点评的核心管理人员多在创业早中期就加入了大众点评,多年的创业未免会有一些疲态,缺乏新鲜血液的注入。创立了十年之久的大众点评的总部在上海,或多或少沾有一些这个城市的“小资气息”,之前也一直定位于“慢公司”,缺乏狼性文化的地推团队在业务拓展上弱于员工高压力、高产出的美团,导致其人均产出的不足。

(5)缺乏新的业务突破点

2.大众点评的优势

(1)移动端领先优势

移动互联网的快速发展使得智能手机成为链接线上线下的载体,而移动应用也成为O2O的核心纽带。大众点评在2009年开始移动端布局,远远早于美团等竞争对手,先发优势为大众点评带来了巨大的用户群优势,而且一二线城市移动互联网渗透率较高,这为大众点评在一二线城市的快速发展提供了支撑。

大众点评在移动端的领先优势不仅体现在产品的先发优势上,而且依托于其丰富的商家数据和点评信息,拥有其他竞争对手所不具备的更多功能,如餐厅查找等,具备更好的用户体验,这在一定程度上提升了用户粘性。

(2)资金与流量优势

随着腾讯入股大众点评,使得仍处于亏损之中且面临激烈竞争的大众点评获得了丰富的资金支持(约4亿美元),这为大众点评应对美团等竞争对手的竞争,加快和深化业务布局提供了条件。大众点评8000万美金入股饿了么也是为了强化自身外卖业务、增强自己在餐饮O2O方面的竞争力。

(3)整合饿了么,弥补外卖短板

淘点点和美团都在大力拓展外卖业务,外卖成为本地生活O2O新的竞争焦点,大众点评虽有外卖业务,但覆盖城市有限(仅上海),通过入股整合饿了么,大众点评不仅弥补了外卖业务的短板,而且与团购等业务融合,进一步增强了其在一二线城市的竞争力,增强了用户粘性,同时依托于大众点评的资金投入和业务整合,饿了么也获得了进一步发展的资金和流量支持(间接获得腾讯用户与流量支持),从而实现双赢。

(4)更强的用户粘性

大众点评起步于点评业务,已经形成了丰富的商家点评信息,同时积累了一定的用户基础。而且大众点评依托于点评业务形成了电子会员卡、订座、餐厅查询、外卖等业务,同时还有社区互动和线下活动,因此其用户忠诚度较竞争对手更高。

3.对大众点评的建议

基于大众点评所面临的困境和现有优势资源,大众点评若想在未来的团购市场上保持竞争优势、从容应对来自美团、百度糯米等团购网站的竞争,需要在以下几个方面有所改进:

(1)巩固现有优势,在一二线城市提高竞争力和市场份额

大众点评目前虽然在一线城市保持领先,但在美团和百度糯米的双面夹击下,一线城市的市场份额会有被逐步蚕食的风险;在二线城市,大众点评与美团之间的差距较小,但也在逐步拉开;三四五线城市已经是美团的主要阵地,大众点评布局太晚,弥补起来非常困难。因此,大众点评现在应该把主要资金、资源和团队集中在一二线城市,先巩固住一二线市场的竞争力和市场份额,在此基础上,再去抢占三四五线市场份额。

(2)进行多业务整合,补足在其他团购细分行业上的短板

与美团、百度糯米相比,大众点评在电影、旅游、酒店团购方面较弱。未来,为应对挑战和竞争,大众点评必须要加强餐饮团购之外的其他本地生活O2O细分行业的布局,例如,在外卖领域加强与饿了么的业务合作;在电影团购和在线选座领域,提高现有网票网的竞争优势,或者寻求与腾讯旗下的高朋深度合作的机会,或者通过投资入股的方式整合其他用户基础和运营能力较好的电影网站,如格瓦拉(与大众点评的用户重合度较高)。

(3)充分利用与腾讯的平台整合优势进行创新性应用

(4)提升团队管理水平和基层员工的地推能力

大众点评目前的核心管理层均由创业元老把持、流动性较差,需要补充能带来行业先进管理经验的新鲜血液;另外,与美团相比,大众点评的地推能力较弱,需要在基层打造狼性企业文化、提高基层员工的地推水平。

THE END
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