一“约”不合就下架美团被指涉垄断

南都讯记者高珈佳山西大同婚纱摄影经营者丁先生最近有点烦。此前两年,他跟团购网站美团网保持合作关系,但近期他店面的团购项目被网站下架。而在缴纳3000元年费后,丁先生发现自己店面的团购项目此前的销量记录全被清零,这让他难以接受:“我等于成了一个新商户,拿什么打动客户?”

南都记者查询发现,去年年底,美团与大众点评网合并,之后的“美团·大众点评”对于商家的合作规则做了调整,随后与商家的矛盾凸显。其中婚庆行业的收费模式从原来的每单团购佣金抽成,改成了捆绑数千元的年费+团购比例抽成。

业内律师表示,由于美团网在生活服务O2O平台的用户众多,小商户只能被迫接受条款,此举涉嫌构成滥用市场支配地位的垄断。

风波:下架缴费后成交记录清零

丁先生很纳闷,之前签订的电子档协议合同中写明“自动延期”,合约到期前软件会自动延期。美团工作人员表示,公司已强制关掉“自动延期”功能,如不续约就将被强制下架。7月29日,丁先生网络店铺内的团购项目都被关闭。8月1日,丁先生缴纳3000元年费,但他发现,交费后一切并未恢复原状,此前的成交记录全部被清零。

美团工作人员告诉南都记者,这是公司实行的新政策,与商户的合作模式从之前的按团购收取约10%-15%佣金改为团购加推广模式,在不同地区收取不等额的年费,而佣金点则降至每单收取3%。

回应:交年费提供商户通系统

美团向南都记者解释:丁先生的团购合作合同已于7月28日到期,团单下架属于合同到期后的正常下架。由于重新上单后的团单与老团单不同,所以新团单在开始售卖时是没有销量和评价的。此外,丁先生提到的3000元是商户通产品年费,这是为商户提供的一个商户端的后台管理系统。

据南都记者了解,不少商家收到美团“如果不履行新合同、就要下架”的通牒。据《21世纪经济报道》的报道,从去年开始,已经有多地团购商户开始公开抵制合并后的美团和大众点评,反对对包括餐饮、婚纱、按摩、足疗、KTV、美甲、理发等行业捆绑商户通以及推广费。

丁先生告诉南都记者,在山西大同地区除了与美团合作,几乎没有其他在线平台可供选择。所以,即便美团提高了费用,他也只能接受。

公开数据显示,2015年,美团·大众点评在餐饮O2O领域市场份额达到85%。在婚宴预订市场,美团点评也是收录商户最多、商户信息最全、预订量最高的平台。有网友质疑,美团点评具备市场支配地位,单方提前取消合约、大幅涨价、强制下架、捆绑销售等行为均涉嫌违约,也有垄断之嫌。

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1.团购打折了就不开发票?不行!开票不能与打折混为一谈“优惠买单就不开发票”“不满200不开发票”“老顾客才给开发票”……当下团购盛行,但原本很正常的“开发票”流程,却被许多商家耍心机一一躲过。昨日,市民李先生就因吃饭开不到发票的事情感到无奈。他在美团网上询问多家商家通过美团优惠点单是否能提供发票,商家表示,优惠点单已是商家让利,一般不开发票。 https://www.icswb.com/h/151/20170809/484763_m.html
2.今天忍不住吐槽一下美团,开通美团商户通一...来自yysw0今天忍不住吐槽一下美团,开通美团商户通一年,客服除了第一次来签合同以后,再无任何音讯。至于怎样上线团购,说好的帮忙上线,结果还是自己瞎搞!听朋友说,推广可以试试,自己在后台充值,出最低价。没过几天,就有一个自称是客服的人不预约就上门的人员上门指导出价,按她的意思换了推广地区,出了最高价,排在了前4位...https://weibo.com/5536038935/Ls7xAdte6
3.无故封号,不解封,无法联系到客服315消费保用户「何某某」投诉美团电商无故封号,要求改善服务,解封。无故封号导致无法点外卖,联系客服要么是忙线要么就是排队人数过多请稍后再试,尝试联系客服我已经两周了还是联系不到,第一次质问封号原因也不说就答复次日解决,第二天也没解决。https://m.xfb315.com/complaints/details/94998506.html
4.懒人周报拼多多市值超百度;ZAO换脸视频走红;Costco大陆首店开业美团点评方面表示该项目属实。这意味着,目前美团点评在用两种模式探索生鲜到家,一个是年初上线的自营前置仓业务“美团买菜”,另一个就是“菜大全”。 苏宁拼购出台“拼购村”扶持政策:直播+推客 苏宁拼购向商户下发具体流量扶持政策,即直播带货和苏宁推客。据官方介绍,入选“拼购村”的商户,将有机会把自己的产品带...https://www.360doc.cn/mip/922066683.html
5.大家都是有美团开店宝的,说不能叠加使用,大家都是有美团开店宝的,说不能叠加使用,骗谁呢?我这里客户经理都说用了团购还能用代金券,而且还能叠加使用,上面也没说明不能叠加使用,当我普通用户瞎忽悠啊。你们只能骗骗普通消费者。 安安宠医·宠保定点·免疫点(竹辉路分院) ¥188/人 姑苏区 南门 宠物医院 ...https://m.dianping.com/review/418743420
6.买的无门槛券,膨胀之后限制使用商家,还不能取消膨胀买的无门槛券,膨胀之后限制使用商家,还不能取消膨胀 洞察喵 于黑猫投诉平台发起 2023-09-27 11:53:02 在美团外卖软件买了无门槛券,点了膨胀,膨胀界面也标着无门槛,膨胀之后用的时候只能在指定商家使用,想要取消膨胀也无法取消,诉求是取消膨胀或者退还相应的买券金额...https://tousu.sina.cn/complaint/view/17368910832/
7.外卖也可以团购了?美团试水团购版外卖“拼好饭”一般情况下,外卖骑手的收入受送单距离、时段和客单价三个方面影响。在送餐高峰期,骑手接单越多,订单的价格越高,收入就越高。 03 外卖的机遇与挑战,团购模式能持久吗? 除了用户需求的推动以外,外卖团购发展背后更重要力量的是平台。 今年3月底,美团发布了2021年第4季度和全年财报。其中,配送服务费的143亿营收,远...https://tech.china.com/article/20220426/042022_1057010.html
1.购买美团团购卷后,被告知不能使用黑猫投诉黑猫消费者服务平台商家处理中02-07 22:39:42 已分配商家 美团客服小美 黑猫消费者服务平台审核通过02-07 22:39:42 勇敢喵发起投诉02-07 21:55:50 购买前商户说可以使用团购卷,到店洗完头剪完后被告知团购券37元不能使用,只能支付58元,虚假宣传了。https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17371416586/
2.美团商户中心登录(美团商户通怎么开通)1、首先入驻美团发布商品和服务是免费的。但是视情况要交押金,根据类目不同从几千到几万不等。酒店的肯定不肯能和街边小吃店交同样的押金。主要是为了保障商户的服务质量。 2、押金在团购结束或者退出美团的时候会返还,所以只是押金。 3、除此之外,美团只收取佣金。就是消费者消费了美团卷的时候这个钱是直接到美团...https://www.dsjiameng.cn/jyal/6519.html
3.美团开店宝(原美团商家)入驻美团丽人3年的商家,每年年费,每天推广费,团购扣点,想使用平台诸类费用都是要支付。然而同行恶意差评,奇葩消费者投诉,平台对商家没有任何保护措施,商家只能挨着,一条差评需要多少好评才能相抵,差评还要扣店铺分,不是商家原因申诉客服只会说消费者账号正常,不能通过申诉。相信大部分商家对平台已经失望至极,美团说到...https://apps.apple.com/cn/app/mei-tuan-kai/id592673661?see-all=reviews
4.抖音团购功能需要交钱吗?抖音团购与美团有何不同?这两大平台大的不同点在于,抖音基于短视频内容吸引用户,再完成从线上到线下的体验,是被动推荐;而美团的用户是有了明确需求后,打开美团平台进行主动选择,从而完成一次消费。 很多的消费者们都喜欢在抖音平台购物,抖音平台有团购的功能,大家在抖音上面团购商品,而且这些都是抖音用户们需要去进行设置的,那么这个团购...https://www.maijia.com/article/517359
5.美团商业模式分析3、广告收入。有些商品可能并不适合以团购的方式进行交易,但很可能与团购的商品有一定的相关性,把这些商品放在美团网上时能起到非常好的促销作用。而且可以针对不同地区的人群放置不同的广告,这样也提高了用户的便利性。 五、关键资源: 美团网的资源包括其官网和运营团队官网的价值含量很低,可以通过直接复制其他团购...https://www.360wenmi.com/f/fileb9v9vayo.html
6.大众点评商家产品的排名规则?所以,一旦你的商户排序靠后,可能用户根本就看不到你,用户看不到就不可能有到店转化的可能。 每一个商户都渴望自己的店铺能展示在前面。 于是,今天给大家分享是大众点评店铺线上自然排名的最重要的7大影响因素,圈子里说这7大因素是7大金刚。 1、线上流量第一关,商户距离是核心 ...https://www.yoojia.com/ask/17-12013605758468148634.html
7.大众点评精细化运营第5章大众点评精细化运营之“商户通”在线...相反,如果商户展现的内容较为简单,消费者不能很好地了解商户的详细信息,消费者进店消费的概率就会大大降低。使用商户通是商户在大众点评上开展营销活动的第一步。 5.1.3 旺铺宝 旺铺宝主要的功能是完善店铺基础信息、推荐菜、团购、代金券、促销等基础功能。相对新店宝与商户通来说,旺铺宝的功能少了很多,适合小吃...https://fanqienovel.com/reader/7081566192602713101
8.团购都没了,美团们该怎么办?界面·财经号既然这样,为什么不能让用户直接结算?并且给予商户愿意给到的折扣,闪惠就是这样诞生的。闪惠跟团购最大的不同在于商户的自主权,商户只有通过销售才能上线团购券,但是自己在后台就可以设置闪惠的折扣力度。商户完全可以根据店面实际情况来随时改变折扣策略。 不管从形式还是从内在逻辑,闪惠都是比团购更优越的产品。既保留了...https://m.jiemian.com/article/385781_qq.html