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作者:舒紫花校审:林德燊排版:习丌
支付宝双11故障敲响资金安全警钟
11月11日上午,支付宝突发服务异常,大量用户支付与交易创建失败,还有网友遭22次重复扣款(后退款)。官方称系系统消息库局部故障,资金安全未受影响,但超一小时的故障恢复给用户带来极大不便,让众多用户陷入资金安全忧虑。
扫码发红包,一物一码系统如何为资金安全保驾护航?
(一)快速预警机制
首先需要保证品牌选择的一物一码系统具备一套预警机制,能够对异常扫码情况快速响应、快速上报、及时制止,防止薅羊毛现象。
(二)规则调整灵活
(三)强大的数据并发处理能力
品牌的一物一码系统必须要拥有一个强大的数据并发处理能力,既能保证不宕机,又能接入CDP,打通其他平台的数据窗口,把所有数据都归纳到一个系统内整合、清晰、分析,建立起强大的用户数据库。
米多的一物一码系统拥有百万级数据并发处理能力,能够同时服务几十个企业开启的几百甚至上千场促销活动,保证消费者扫码领奖过程畅通无阻,给予品牌商强大的服务底气。并且无感知的收集到消费者数据,让品牌商能根据数据对扫码营销活动进行实时监测和定时复盘,制定更精准的营销策略,带给消费者更优质的体验。
同时米多一物一码还能接入CDP(客户数据平台),帮助品牌商处理来自不同渠道、不同路径的用户数据,对用户数据归纳整合,分类建模,构建品牌自己的用户数据库,并且保证用户数据库的安全性和隐私性,杜绝一切信息泄露行为发生,给予品牌商满满的安全感和信任感。
(四)要做好风险预警和安全机制
其次,必须要建立一套具备对消费的和终端用户异常扫码行为的监控及预警机制,主动遇见超过一定数量的过期活动扫码、不在活动批次内扫码、异地扫码行为并快速向系统预警报告,排查原因并解决问题。
最后,通过建立健全的营销封控体系,帮助品牌商精准识别恶意请求,精准打击“羊毛党”,提升资金使用效率,还原数据的真实性。
采用本地部署的扫码系统,资金安全系数会更高?
基于以上分析,为确保扫码发红包活动的资金安全,企业必须选择一个能够快速预警、支持规则灵活调整、有强大的数据并发处理能力、有风险预警安全机制的“一物一码”系统。一物一码系统有两种主要的软件部署模式:软件即服务(SoftwareasaService,SaaS)和本地部署(On-Premises,OP),为什么现在大部分企业在一物一码部署上更愿意选择采购软件服务?(点击链接,了解详情:)
(一)私有化部署数据安全性差
观念:本地存储更安全
一直有观念误区认为本地存储安全。但其实本地数据安全更依赖整体架构与管理实践,本地存储虽有优势,如可直接控制位置与权限等,但也有劣势,如硬件故障、自然灾害致数据丢失,维护成本高且扩展性差。
事实:SaaS模式更安全
事实上,现代SaaS解决方案在很多方面已经超越了传统的本地存储。SaaS模式采用先进加密算法与密钥管理,有精细灵活访问权限管理、完善日志记录审计功能,分布式存储备份及灾难恢复能力强,还有专业安全团队、实时更新安全措施、多地理位置存储、符合国际安全标准法规等优势。
因此,将数据存储在本地并不一定意味着更安全。从保护企业资金安全的角度来看,现代SaaS解决方案在保障数据安全方面往往具有更大的优势。
(二)私有化部署成本高,技术更新滞后
OP模式下的成本困境
OP模式前期投资大,需一次性构建完整安全基础设施,维护成本高,更新周期长,滞后于新兴安全威胁。
SaaS模式的成本及技术优势
SaaS模式支持按需付费,可规模经济分摊成本,降低总拥有成本,持续更新安全措施,有经验丰富安全专家团队支持,可访问最新安全技术,还能快速部署扩展、灵活调整安全策略。
(三)一物一码系统更适合采购SaaS
米多创始人王敬华认为“离员工越近的软件系统,越适宜自建;离客户越近的软件系统,越适宜SaaS。”内部管理系统属于企业内部的封闭式管理系统,对外部生态资源的依赖弱,典型如ERP系统,所以适合自建。而外部业务系统需强大运营等多方面能力,单一企业自建数字化生态系统效率低、阻碍增长且损耗元气,如一物一码、EBC系统适合采购SaaS。
过去衡量软件系统重“交付成果”,如今则是“业务成果”,因此要求IT部门从软件选型维护转型为赋能部门。软件选型方面,品牌商需要想清楚是买软件代码还是服务?私有化部署是以软件代码衡量成果,但购买SaaS服务才能检验服务商对业务成果负责的能力。
品牌商营销数字化平台依托多生态平台及产业互联网平台衍生出EBC平台,生态化是其原生基因。若采用私有化部署,会阉割生态化能力,类似“企业办社会”和“为用电建电厂”,是不合理的资源配置与发展模式选择。
除了资金安全,也要发挥资金带来的营销价值!
①营销活动需要整体规划,长期运营
扫码营销需长期植入品牌心智,但在特殊节点或事件时,品牌商也需短期扫码活动抓热点、承流量,短期内促增量、引质变。通过多个短期活动不同主题持续刺激消费者,保持其对扫码发红包的新鲜感与活跃度。同时活动要精准划分受众人群及区域,有利于品牌商依不同产品在不同区域的动销策划玩法,最大化动销效果。
②中奖率一定是100%
在如今C端扫码发红包已然成为一种极为普遍且常态化的商业营销模式的大背景之下,各大品牌基本都会将综合中奖率稳妥地保持在90%以上的较高水平,很少会有品牌商把综合中奖率设定在50%以下,因为这样的低中奖率很可能会让消费者望而却步,难以激发他们参与扫码活动的热情与积极性。同时,为了能够更加有效地提高消费者的扫码率,进而扩大品牌的知名度,促进产品动销,众多品牌商都是逐渐在提高中奖率,因此现在市面上中奖率100%的扫码活动也越来越普遍。(点击链接,了解详情:)
③要制造扫码“惊喜”
做C端扫码活动本质上就是在做消费者运营,核心是满足消费者的需求,属于用户运营心理。从用户体验来看,满足用户的“三全五感”(全天候、全场景、全体验,存在感、参与感、仪式感、成就感、幸福感)至关重要,品牌商需要深入了解消费者的需求、喜好和行为习惯,给用户“创造惊喜”,才能打造出更有嗨点的扫码活动。(点击链接,了解详情:《C端扫码是“惊喜”,b端扫码是“生意”》)
④红包奖励有层级
⑤大奖一定要发给对的人
想要使一场扫码发红包活动做得更有效果,就得通过红包奖励讨好那些忠实的大C。这里不是说要暗箱操作、人为干预,扫码发红包一定是公平公正的,而是品牌商注意对消费者数据的挖掘。通过消费者的扫码上传的动销数据、原生数据、行为数据、场景数据、交易数据等对消费者进行分层、打标签,然后根据标签和数据模型,选择性地将一些大奖发给消费者。