充值机票“优惠卡”折扣难兑现多人中招华西都市报

西昌青山机场大厅内的“亲和航空”办卡点已经撤走。

消费者质疑“亲和航空”工作人员的聊天截图。

消费者购买“优惠卡”的支付凭证。

消费者办理的“优惠卡”。

今年以来，多名消费者投诉称，其在西昌青山机场被一家名为“凉山亲和航空服务有限公司”（简称“亲和航空”）的工作人员推销办理购票“优惠卡”，因其推销宣传内容与实际购票优惠不符，提出退款申请却得不到回复。今年一季度，仅凉山州12315平台就接到涉及“亲和航空”的投诉29件。据了解，这种“优惠卡”是“亲和航空”提供的票务优惠服务，推销人员称“只需充值1580元不等金额，购买机票时就可以享受折扣”，但消费者使用后才发现，购买机票时，“优惠卡”内的充值金额并不能全额支付，只能抵扣一部分折扣。7月4日，华西都市报、封面新闻记者调查发现，目前“亲和航空”已注销，其在西昌青山机场的售卡点也已撤走。机场工作人员介绍，该公司曾与机场签订租赁合同，在机场销售“优惠卡”，但售卡点已于去年底撤走。凉山州市场监管部门表示，已将案件线索移送至检察院。律师表示，若消费者投诉属实并有相应证据支持，“亲和航空”存在欺骗消费者的嫌疑。

记者梳理发现，国内曾有多家机场出现过类似的“办卡局”，而消费者在发现问题后提出退款维权，却难以得到解决。今年3月，网友刘先生曾发布短视频揭露自己在宜宾、达州机场遭遇的办卡骗局，推销人员称“充值1680元会员卡后可享受3000元机票优惠”，但之后刘先生发现会员卡单次仅能用一张优惠券，且数额较低。2022年5月，杨女士在福建厦门机场充值1998元用于购买会员卡，推销人员称充值后可赠送2000元优惠，并告知杨女士会员卡里的钱可以直接用于抵扣机票，且可以在全国机场享受一年的VIP服务。但之后杨女士发现，此前充值的1998元及2000元优惠变成了代金券，且每次抵扣金额在20-200元之间，她多次联系客服和民航部门，但一直未获得退款。