问:圆、方、三角在剪发中起什么作用?
:在剪发中,有这样一种术语:“不是几何不剪发”。圆、方、三角一切物体形态的基本,是发型裁剪中必不可少的三大元素,可以使我们发型设计师,快速,清晰,明确修剪并达到自己创作风格的作用。裁减出心中美妙的构思。
设计师运用,圆、方、三角剪发概念调整各区域发量及发型内部结构,运用多分区及不连接剪发技巧,把时尚前卫呈现出来。
问:我已经学了基础剪发课程,有必要再学习深造班圆、方、三角的课程吗?
:我们从平面到立体,从平面线认识,圆、方、三角提升到三维空间来认识展开结构的圆、方、三角的剪发思维体系进行飞跃。
问:我以学习并剪好了基本型,但头脑中还是模糊?
:基本型对专业发型师来讲很主要,在高级的发型设计师的理念里,要活用基本,不要被基本型所束缚了手脚,应该建立重量与去除重量,摆放重量的理念,90度以上统称去除重量,1至89度称为堆积重量,我们需要像雕刻家一样运用圆、方、三角去除重量,或堆积重量来完成自己的作品。
问:请问圆、方、三角是指外形轮廓吗?
:可以这样理解,圆、方、三角是外形轮廓形态也指结构形态,最简单的就是头发在空中的展开图,由多根头发形成的横切面,但头发都达到一个平面则称为方,当头发切面成为一个球面则称为圆,但头发有切面由短向长延伸,则称为三角。
问:请问发型潮流的改变是否可以理解为圆、方、三角发型结构的改变?
:你对发型有了一个很高的认识,发型从以往圆形,椭圆形结构,向现在方形结构转变,特别强调,圆、方、三角组合发型的结构。这种结构的发型更能体现个性,更为立体,结构组合的形状更加细致入微的充分的体现发型美感,多分区圆、方、三角的结合裁剪已成为发型时尚潮流的趋势。
问:您说三角形增强头发流向推动力,他可以单独使用吗?
:可以单独使用,如:三角形包勃发型,就是单独存在的,还可以几个区域用三角而组成一款发型,但多数使用在刘海区域,枕骨以下区域,侧发区,主要以圆形、方形,组合使用。
问:店里有发型师说剪发不用分区,太死板太麻烦了?
:专业人士做专业事,专业修剪中,三个步骤:根据头型发型⒈分区,分份,修剪。⒉十字交叉检查⒊吹干精剪,寻找美感。一个发型如果不知道如何分区或不知道为何这样分区,甚至不分区那根本就不是一名合格的发型师。大分区决定发型重量以及走向,小分区可以理解是分份更加精准和方便修剪。十字交叉能减少误差,充分体现表达意图,吹干精剪,要观察头发自然的美感,顺应了头发的本身,这款发型一定是有其生命力的发型。
问:剪“凌乱”发型是不是不用太精确修剪,无需概念?
:“凌乱”修剪可不是“乱剪”。“凌乱”是时尚潮流的一部分,亚洲人的发质给人厚重的感觉,因此在发型设计上要求强调层次感,和凌乱感,并强调质感与个性,于是出现了多区域裁剪,不对称裁剪,不等长、不规则的裁剪理念,它跟分区区域,裁剪切口有关系,不是乱剪。
问:烫直发是先剪在烫还是先烫再剪?
:当多分区结构发型时,不适合烫直发,否则层次无法融合到一起去。长发一般用圆形修剪再烫,基本上不过多大薄效果最好。
问:剪直发与剪卷发在发量调节上有什么区别?
:剪完结构在纹理调节上,直发发尾可用刻痕剪柔和,但剪卷发,发梢应保留重量去除根部或发杆发量。
问:顶区用圆形修剪和方形修剪有什么区别?
:中长发或短发中,美发网方形修剪比圆形修剪更容易出现凌乱感,纹理强烈,而圆形纹理排列比较均匀。
问:顾客头顶尖,是用方形还是圆形,比较能弥补头形?
:主要是从三个方面来谈:
㈠是设计线的长度问题,越长顶区头发越贴,而体现头顶尖,适合缩短设计线,使顶区头发垂落在骨梁区周围就能弥补这一问题。
㈡角度问题,角度越高就越蓬松,显的头顶更尖。
㈢发质问题,软发质较适合放射圆形修剪,硬发质较适合顶区方形裁剪
蓬松:动感强,修饰头型,体现形态发片:光泽,质感,垂性发根:站立。不能歪
送风:送在梳子最高点,吹风与梳子开成75度,吹风左右均匀摆动。
湿发吹干:首先:吹风机与手配合,边吹边动。左边头发向右边吹,右边头发向左边吹。发根吹全干,发梢和发杆保留相应发质水份,让头发发根形成一个自然蓬松度分区:水平区加“U”字区(线分干净只用一个夹子)吹到哪一区夹哪一区。分水平区把头发发根向上提起来,用夹子夹住发梢与发杆部位不要把发夹死
头发裁剪要求:浏海长度到上嘴唇,两侧长度到下巴,黄金区长度落差到颈背点,吹,任何发型首先调整毛流。
问题发根分开,发根压死,“U”字区与头旋吹法
方法:先找到毛流张力带紧往上推边推边加热,一直贴到头皮推到发梢,然后拉回来一个弧形
梳子摆放
水平:蓬松度最强,花型回面散开垂直:束状度最强,花型向下呈束状斜前:流向向前斜后:流向向后
水平旋垂直:线条和流向最明显(吹流海,菱形两侧)发根:45度,75度,90度,
1,浏海区:打造与修饰脸型的大小
2。V字区:空气感,动感,立体形态调整
3,两侧区:侧中线前收紧后蓬松修饰颧骨和额骨脸形大小
4,骨梁区:形与圆润感
5,后枕骨区:宽窄度调整,量感调整
6,颈背区:底线质感,动感,脸形立体形态调整
1步:带领置洗发床(检查洗头床是否洁净)【言:贵宾,请您到这张床,慢一点。】
2步:给客人围好毛巾(注意衣领),并-扶-躺-好(手扶背,客人坐好后,再慢点躺下)
【言:稍等帮您围条毛巾,请问衣领可以帮您折一下吗?好了!可以躺下了、】
3步:带好口罩,开水(放低)—试水温.(喷头放置盆底\轻开阀门\注意水压\调整好水压后迅速用手腕处试好水温,开始洗发)
4步:冲湿头发—(8分湿)(手握喷头边缘,沿发际线冲洗两变,手跟着水边抓边洗)
【语言:请问水温可以吗?(不可以不好意识,我在帮您调一下)!】【语言:请问您头发今天想怎样做?】
6步:中间冲水—试好水稳—不必冲净洗发精.
7步:第2次打洗发精—(打沫:同上)(抓挠:步骤、规律、节奏、手法、)
1、由前额中心点开始,用两大拇指肚互相交叉的搓向黄金分割点。(节奏:5下3遍)1【点按中线穴位,5点2遍】
2、由两头维穴搓至头顶两点。【言:请问力度可以吗?】(节奏:5下3遍)2【点按头维穴位,5点2遍】
3、两鬓侧发区,由上向下搓。(节奏:5下3遍)3【点按前发际线穴位5点2遍】
4、两鬓侧发区,由前向后搓。搓挠至中分线。(节奏:5下3遍)4【点按侧、顶区穴位5点2遍】
5、单手扶住后脑一侧(轻侧头)另一只手搓挠另一侧,两手交替抓挠,5【点按颈部、脑后区5点2遍】
由颈际发线搓挠至黄金点。(节奏:5下3遍)最后双手抓挠。(节奏:5下2遍)
6、轻挠前发际线,重复动作1、2、3、4、5(节奏:5下2遍)6【按摩重复,1、2、3、4、5】
7、双手头顶、发炫处交叉抓挠【言:还有痒的地方吗?】(节奏:5下2遍)7【滑按侧、顶区穴位5点2遍】
收尾8、五指由上顺下滑推头皮头顶区和两鬓侧发区(节奏:慢5下1遍)8【滑按侧、顶区头皮5点1遍】
9、五指交替轻拔头顶区头发(节奏:慢5下1遍)9【轻拉炫、顶区发根5下1遍】
0、五指交替轻弹脑后区、(节奏:各5下2遍+各5下2)发旋处(节奏:5下2遍)0【轻弹后、顶区头皮5下2遍】
8部:最后冲水——试好水温,<询问:水温可以吗>必须冲净洗发精.
9部:护理—挤压少量护发素,在手中揉开后,打置头发受损处.进行手指梳通.梳通后进行有效按摩。
按摩流程与洗发动作抓挠流程相同,只是技术运用手法上有所调整。
10部:最后冲水——冲净、擦干、包扎好头发后再扶起贵宾、收好毛巾、围好客人。
洗发要求:
·洗发沟通:必须要有礼貌有专业性的沟通,要了解客人的精神状态,要了解客人所要做的项目,再展开我们的话题。
·洗发技术:必须统一手法、必须要熟练专业,根据客人的要求,力度大小要自由掌控。
专业的礼貌沟通
·您好?我帮您的衣物存放在箱里吧。我为您穿上客服,这样穿我帮您系一下。请您到这张床,慢一点、稍等,我帮您围条毛巾,请问衣领可以帮您折一下吗?慢点我扶您躺下,这样可以吗?
注意事项
·1注意呼吸带上口罩。
·2在洗之前先了解头皮有无伤。
·3水龙头放置盆底,轻轻打开水龙头。
·4要用手腕试水温,要快。
·5手握喷头的边缘,沿发髻线冲洗一遍,手跟着水边抓边洗。
·6注意水压,切勿把水流入客人耳朵。
·7请问水温可以吗?如凉或热要先客人说声“不好意思”,帮您从调一下。
·8您经常到本店来吗?
·9您觉得洗的力度可以吗?这样行吗?
·10您觉得还有不舒服(痒)的地方吗?
客人的精神状态
如客人烦躁压抑可以哄客人替客人分忧解难
如客人高兴快乐可以直接进入话题
如客人挑刺嚼牙解答问题我们要用专业语言和知识去应
客人所要做的项目
·如烫发如剪发介绍所适合的
·如染发洗护
·如拉直饰发品
·如营养营养
洗发文化
【文化一】健康洗发(免费)
女士洗-发--10分钟护发+按摩---10分钟
洗护产品:高碱性洗发精ph值>8.0/酸性护发素
产品特点:高效清洁配方,只适用于专业沙龙使用,用于深层清洁头发,不适合日常护理。
【文化二】低碳养护洗发(30元\会员20元)
女士洗-发--10分钟护发+按摩---15分钟
洗护产品:田谷系列中性洗发精ph值≈7.0/酸性护发素
产品特点:1、蕴含丰富提取液,绿茶精华素、儿茶素。
2、有效去除头发、头皮内部的灰尘、油脂及化学残留物。
3、采用最新纳米技术,将茶树精华复合多种蛋白元素,使头发更加容易吸收。
4、洗发时能渗入适量的可可芭油,使头发富有弹性、光泽。
【文化三】深层滋养活性洗发:(50元\会员折扣价)
女士洗-发--15分钟护发+按摩{(头部)15分钟+(肩部)15分钟}
洗护产品:梦特贝尼酸性洗发精ph值≈6.0/酸性护发素
产品特色:天然海泥深层吸附并清洁发丝以及头皮的污垢和头皮屑,保持头发与头皮的清洁温和的清凉的效果令头皮充分放松舒缓修护发丝受损部位,高度保湿,再现自然光泽的秀发。配合按摩可以促进血液循环,调整头皮内部环境
产品成分:鲸蜡硬脂醇、甘油硬脂醇、薄荷醇乳酸脂、日本棚色粘土、、轻丙/乙基纤维素、水解蚕丝、
(提取物:蜜柑皮,睡菜叶、款冬花、白桦树皮、,药鼠尾草叶、大荨麻、欧者草)
专业店——洗发之好处:
洗:1、能有效去除每根头发内部的灰尘,彻底的清洁头皮上多余的油脂。让头发正常呼吸;
2、在彻底清除头发、头皮油脂及灰尘的同时,减缓对头发和头皮的酸碱刺激;
3、不同植物的提取物,针对不同的发质和皮肤,也能有效清洁(改善),保护洗发时对头发鳞片造成过强的拉力,且有效清洁、呵护毛囊。
护:1、有效修护闭合表皮鳞片,同时加强了对发丝的多重保护。
2、阻隔外界对头发的刺激。(防止起静电、、强效抗氧化,抗紫外线的功能)
3、不同植物的提取物,针对不同的发质能有效补充、锁住头发内流失的多种蛋白及水分。
按:能促进血液循环,舒缓头皮压力,调节紧张情绪。
刘海是发型的门面,对发型与脸形的配合起到重要的作用。现代发型对刘海的变化要求更高,追溯的八十年代末期,浏海的造型可以说到了登峰造极的地步,高耸入云的浏海造型比比皆是,但随着发型的发展变化,发型越来越趋于自然,碎发的流行导致刘海变化更单一与简单化。到了二十一世纪,刘海的造型又回到我们身边,从过去简单的造型,到现代流行风尚,无不从刘海上体现时尚的气息。刘海的设计、修剪、造型成为我们设计发型的重要环节,应广大美发师的要求,下面我谈谈刘海的设计与修剪,供大家参考学习。
一、刘海的类型:
1、整齐厚重型:
此类浏海多以几何线条为主,可体现女性活波可爱的天性。
2、参差不齐轻薄型:
此类浏海参差不齐,发尾轻柔飘顺,自然柔和,或长或短,双层次内短外长等。
3、中长浏海型:
二、浏海在头部的标准区位:
浏海的标准位置一般在前发际线的最前端,不同风格的浏海其区位也不相同,但宽度与长度都在标准的区位内。
浏海的宽度:以两个外眼角为准。
浏海的厚度:中心点至中心基准点的距离为准。
浏海常见区位有三大类:
三角形区位:比较适合整齐后重型的浏海,因为这样可以更好的调整浏海的流向以及与其他部位的衔接。
圆弧形区位:比较适合参差不齐型的浏海,这样可更能体现浏海的自然效果。
长方形区位:比较适合中长浏海造型,因为这种浏海可能要进行独立的烫发或者吹风造型,所以长方形区位最能满足浏海造型变化需要。
三、浏海的修剪技巧:
㈠、浏海的层次:整齐后重型:多为固体层次或底边沿层次。
参差不齐型:多为均等层次、渐增层次或边沿层次。
中长型:最好是均等层次。
㈡、浏海的修剪:
齐浏海的修剪技巧:
碎浏海修剪技巧:
碎浏海的基本剪法应遵循“先薄再短”的原则,先用逆手交叉的方式减轻发量,再用顺手交叉的手法调整流向,最后用刻痕剪的手法确定长度。下面我着重讲解
一下斜碎浏海的修剪方法:
人的头骨有15个基准点,这15个点都是头上发际线的转折处、头骨最凸处或两块骨骼结合的位置,在发际线上的8个点是控制脸型的,在头骨凸处、转折处的7个点是控制头型的。
我们可以将发型师比成绘图师,剪刀就是笔,而梳子就是一把灵活的尺子,图纸上的坐标就是这些点的位置,只有了解这些坐标的精确位置、作用以及所在位置的特点再才能动手创作。剪发也一样,由于每个人的骨骼组织不一样,在头部这个球体上所形成的凸凹面不一样,形成的区域也不一样。
所以在裁剪发型时,
我们用中心线来平衡头部的左右;
用U字线来确定头顶区域的大小形态;
用侧中线来确定侧部区域的大小;
我们还可以后移侧中线来缩小后部区,
这样我们会从后面看到一个比以前更有修长感的发型轮廓。
用对角线来平衡头部的前上半部分和后下半部分的重量形态。
并且我们常常会忽略两个十分重要的位置,现在把它们称为后脑角部,这个区域就是头顶的水平面和侧部垂直面与后部垂直部交汇的地方。
而且从头型的每个角度都能看到,这个区域的发型形态是最难掌握的,所以说它的重要性十分明显,他的形状直接影响整个头部上、下、前、后重量的移动比例,比如当顾客的后脑角部较凸时应取圆弧发片,拉低角度,向较凸的方向倾梳发根宽来平衡此处的发量,让其显得服帖圆润。
这个后脑角部的发现与定位完全弥补了我们对头部的最难掌控的部分的模糊认知状态
圆弧形区位:比较适合参差不齐型的浏海,这样可更能体现浏海的自然效果
。
一、感同身受
1)我能理解;
2)我非常理解您的心情;
3)我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受;
4)请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的;
5)如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情;
6)发生这样的事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才是对吗?
7)没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的;
8)我非常理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复;
9)我真的很能理解,请放心,我们一定查证清楚,然后给您回复;
10)“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气,让我来给您提供其它的建议,您看好吗?”“我能感受到您的失望,我可以帮助您的是……”“我能感受得到,××情况给您带来了不必要的麻烦;
11)“如果是我,我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”;
13)您说得很对,我也有同感;
14)给您造成的不便非常报歉,我们的心情跟您一样;
15)您的心情我可以理解,我马上为您处理;
16)“小姐,我真的理解您……;
17)没错,如果我碰到您这样的麻烦,相信也会有您现在这样的心情;
二、被重视
18)先生,你都是我们**年客户了;
19)您都是长期支持我们的老客户了;
20)您对我们店这么熟,肯定是我们的老客户了,不好意思,我们出现这样的失误,太抱歉了!
21)先生/小姐,很抱歉之前的服务让您有不好的感受,我们店对于客户的意见是非常重视的,我们会将您说的情况尽快反映给上级去做改进;
三、用“我”代替“您”
22)您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白,能否再重复下你的问题;
23)您搞错了—(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;
24)我已经说的很清楚了—(换成)可能是我未解释清楚,令您误解了;
25)您听明白了吗?—(换成)请问我的解释你清楚吗?;
26)啊,您说什么?—(换成)对不起,我没有听明白,请您再说一遍好吗?;
27)您需要—(换成)我建议……/您看是不是可以这样……;
四、站在客户角度说话
28)这样做主要是为了保护您的利益;
29)如果谁都可以帮您办理这么重要的业务,那对您的利益是很没有保障的;
30)我知道您一定会谅解的,这样做就是为了确保向您一样对我们店铺有着重要意义的忠诚顾客的权益;
五、怎样的嘴巴才最甜31)麻烦您了;
32)非常感谢您这么好的建议,我们会向上级反映,因为有了您的建议,我们才会不断进步;
33)(客户不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持,我们将不断改进服务,让您满意;
34)先生,您都是我们的老客户了,我们当然不能辜负您的信任……;
35)这次给您添麻烦了,其实,我们也挺不好意思,您所说的情况我们将记录下来,并反馈给上级,会尽可能避免问题的再次出现……;
36)非常感谢您向我们提供这方面的信息,这会让我们的服务做得更好;
37)您这次问题解决后尽管放心使用!;
38)感谢您对我们工作的支持,希望您以后能一如既往支持我们!;
39)感谢您对我们的服务监督,这将让我们做得更好;
40)感谢您对我们发廊的支持,您反馈的建议,将成为我们发廊日后改进工作的重要参考内容;
41)谢谢您对我们反映,我们会加强工作的培训,也欢迎您对我们工作随时进行监督;
42)谢谢您的反映,该问题一向是我店铺非常重视的问题,目前除了XX可以受理外,我们还提供了其他渠道,也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;
43)针对您刚才所反映的情况我们店铺也会不断地去改善,希望改善后能给您带来更好的服务;
44)让您产生这样的疑惑,也让您生气了,实在抱歉;
45)非常感谢您对我们的关心和支持,我们会尽快完善;
46)您的建议很好,我很认同;
47)非常感谢您提供给我们的宝贵建议,有您这样的客户是我们发廊的荣幸;
六、拒绝的艺术
48)X小姐,我很能理解您的想法,但非常抱歉,您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况,反馈给上级,查证后再与您联络好吗?;
49)您说的这些,确实是有一定的道理,如果我们能帮您一定会尽力,不能帮您的地方,也请您谅解;
50)尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情,但我可以做到的是……;
51)感谢您的支持!请您留意以后的优惠活动;
54)先生/小姐,非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题,也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作,谢谢!;
55)X小姐,您的心情我能够理解,那您希望我们怎样帮您解决呢;
56)X先生,您是我们的客户,尽量让您满意,这是我们的工作要求,不好意思,您说的这些,确实是有一定的道理,如果我们能帮您,一定尽力,不能帮您的地方,也请您谅解;
七、缩短通话57)您好,为了方便您了解(记忆),我现在将该内容通过短信(邮件)发给您,请您留意查询;
58)因涉及的内容较多,具体内容我会通过邮件或短信方式发给您详细了解,好吗?
八、如何让客户“等”
60)"等待之前先提醒:“先生/小姐,请您稍等片刻,我马上为您查询”;
61)等待结束恢复通话:“先生/小姐,谢谢您的等待,已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……”";
62)请您稍等片刻,马上就好;
64)感谢您耐心的等候;
66)谢谢您向我们提供的宝贵意见,我们会将该意见记录向有关人员反映!;
67)我非常希望能够帮助您,针对这件事,我们店铺一定会有专人尽快帮您处理,请您放心……;
68)先生您好!**现在是在普及的阶段,正因为有您的使用,我们才知道新活动推出以后使用的不足,非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们;
69)这可能是我们工作人员的失误,我们会马上反馈您这个问题,请放心,我们会给您一个满意的处理结果!;
70)先生/小姐,您的提议我很认同,我会记录下来,希望能够尽快实施敬请留意!非常感谢您的宝贵意见;
71)非常抱歉,给您造成不便,请您稍等,我们马上测试一下,好吗?如确是有故障,跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情况,我们会马上上报故障处理,请您稍后再试,好吗?
72)非常抱歉,给您造成不便,出现此情况肯定是某个环节出现了问题,您可以放心,如果是我们的问题,我们一定会负责到底,给您一个说法;
十、其他
73)如果您对我解释不满意,可以提出您的建议,以便我以后改善(面对与客户陷入僵局时);
74)您好,您的彩铃很(动听,特别,不错,有个性等等)(需要外呼时);
75)您的满意是我们的追求,祝您有个阳光好心情(当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候);
77)没关系,我只是担心您会错过这些优惠,等您下次有更好的建议时/以后我们有其它活动时,我们再联系您?;
78)请您放心,您要求办理的退款已办理(取消)成功!、请您放心,您的余额我已帮您查询过,没有问题!、请您放心,您反映的问题已为您记录!;
79)感谢您的建议;
80)非常感谢您的耐心等待;
81)别着急,请您慢慢讲,我会尽力帮助您的;
82)感谢您的批评指正,我们将及时改正,不断提高服务水平;
83)谢谢,这是我们应该做的;
85)也许我说的不够清楚,请允许我再解释一遍;
86)请问您具体遇到什么麻烦,您放心,我们一定会尽力帮您;