导语：如何才能写好一篇顶岗实习报告总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
通过这四个多月的实习，我们学到了很多知识，能够将我们所学的知识应用到现实生活中，由理论转化为实践。在这个期间，我们每一个实习生都经过了完美的蜕化，由一个学生成功地转化为一名合格的教师。
同样地，在为人处事方面也有一些心得。在实习学校，对于其他教师的要求，我们在自己力所能及的情况下都会尽力去帮忙，在与他人的相处中，不要有太多的计较，凡事都应该有一颗宽广的胸怀，坦然对待生活。
作为一名实习生，我非常感谢学校能为我们提供这样一个平台，让我们将理论与实践相结合，让所学得到实际应用。同样地，也非常感谢实习学校领导的信任，让我有机会登上讲台去实践，当然也要感谢学校的其他老师，给我们提供了许多帮助，指导老师不厌其烦地给我进行指导，让我学到了不少东西，总之，实习成为我人生中一笔重要的财富，通过顶岗实习，我受益匪浅。
这次实习我总结了以下几条经验，在以后的生活中如果能够更好的总结和应用这些实践经验，将会使我在以后的人生道路中受益匪浅。
在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流。在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作，而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作，就是的团队合作的精神。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务，或是看到别人有困难也不去帮助。虽然此次我是来实习的，由于开始对生产的不了解以及专业知识的不熟悉，只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作，但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作。就比如在实习中，在我提前完成领导分配的任务后，我就常主动询问周围的员工有没有需要帮忙的，有时候别人也不好意思麻烦我，我就主动承担他们的工作。这样子不仅锻炼了自己，帮助了他人，还融洽了你与别人之间的关系，在今后的工作中人家也更乐意与你交往了。
就像我在工作的时候，也犯下了不少错误，虽然多数不是很严重的错误。比如说领导交给我的生产任务，我在流程中添加固化剂时未等温度降至60℃以下就加入，导致白乳胶浓度不足。领导批评了我，我也为自己的错误懊悔不已。还有一次是将两种原材料顺序加反，还好是两个辅助材料对产品质量影响不大，都是自己大意所造成的。这次的失误又一次给我敲醒了警钟，要是经常不注意自己的工作，可能会造成更严重的损失。
第四：要有丰富而扎实的专业知识和专业技能，这会使你的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为，一定要对自己职业的专业知识非常熟悉，对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练的掌握，这样你才算是一位合格的工作人员。在工作的时候，拥有丰富专业知识和较高业务水平的你将会发现自己在工作时左右逢源，在处理各种难题和困难都能迎刃而解。
在经历了大学三年的学习后，我自信自己已掌握了一定化工专业的知识，可是到了公司实习后，我才发现自己离专业工作还有一些距离，且不说自己所学的都是些基础、皮毛，就是在应用方面，飞速发展的科技已经把很早之前的理论给湮没了。当发现自己的知识已不能做为自己的资本时，我更深刻体会到专业知识和技能在工作中的重要性。
同时在工作中公司还会经常进行操作技巧交流等，就像在我实习过程中就有客户来公司提货或者询问一些困难的解决办法。客户提出的看似普通的问题，实际上是操作人员经常遇到而且很重要的内容，甚至是一些日常工作的死角，必须掌握了业务知识才能顺利回答这些问题。一个人的内在素质在工作中可是非常重要的。
在四个月的实习我还了解和总结了一些关于公司管理的小经验，对于小公司的类似家庭作坊的管理不是最重要的，重要的是给员工合理分配任务，而不是规定性的死任务。让员工能够靠团队合作完成生产。对于正规化的大公司管理就必须明确，规章制度要约束到每个员工，让大家能在一个良好的环境下积极主动的工作。对于一个企业来说员工是企业的灵魂，因为所有的产品都出自员工之手，所以作为管理者不要总是忽略了企业的灵魂。对员工要多奖励，少惩罚;多关心，少冷漠;多体谅，少埋怨，多鼓励，少责骂。让员工每天都一个良好的精神状态去工作，这样员工有才能更加认真负责的圆满完成任务。
此次实习体会很深，不管是对专业知识、实际操作技能、人际交流、企业管理等等方面都学到了许多。从中了解了很多道理，也总结了很多小经验，这些都是在学校无法学到、看到、体会到的。虽然实习结束了，但这仅仅是我的社会生涯的开始，我会从此次实习中吸取经验教训，认真规划我的人生，让我在将来的人生道路上越走越好。
本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。
一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的!紧张的两个星期的实习生活结束了，在这两个多月里我还是有不少的收获。实习结束后有必要好好总结一下。
回顾这两个月来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与业务水平。
首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们优质服务品牌。
再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款化妆品的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都很难有所建树。
关键词：旅游管理；顶岗实习；效果；建议
一．顶岗实习的具体实施：
（一）顶岗实习的准备工作
（二）顶岗实习的具体内容
全面开展酒店服务行业所需的技能、专业工作方法实践，熟悉酒店服务技能，能够做到真正意义上的顶岗实习，即能够和正式员工一样的为客人提供符合标准的优质服务。在实习岗位考核合格后，每个实习生在实习半年期间至少能换岗一次。向酒店学习管理知识，收集必要的资料为实习报告作准备。学院要求学生们在实习期间须写实习周记，这些工作经历和工作经验可以作为学生们写实习报告和毕业论文的素材，也是将来作为基层管理人员的一笔难得的经验财富。
（三）顶岗实习后的总结
顶岗实习后的总结主要包括了顶岗实习生的实习报告总结、实习指导教师的指导总结和实结表彰大会。学生们的实习报告是用来检验实习生们在顶岗实习过程所学到的服务技巧和服务意识上的提升，管理知识的提高，以及在顶岗实习过程中思想上的一些提高和转变。实习指导教师的指导总结，主要是体现整个班级的实习情况以及对突发事件的处理等，以总结出本班的整体实习效果和日后顶岗实习中需要改进的意见和建议。在实结表彰大会中，对优秀的实习生、优秀的实习周记和实习报告给予表彰并进行颁奖。
二．顶岗实习效果
（一）专业实践的效果
通过学生们的实习日记和实习报告，可以看出学生们主要在两方面得到了提高：（1）服务水平的提高；（2）服务意识的提高。无论是动手能力还是主动为客人服务的意识都有了本质性的提高。学生们大部分都学会了换位思考，经历过辛苦的基层工作，表示以后作为基层管理人员会更加懂得去理解和体谅基层工作人员，对以后的工作有很大的帮主。除此之外，许多学生在实习工作之余，善于思考，写出了优秀的实习报告，在报告中对所在实习单位提出了不少专业的意见和建议。
（二）社会实践的效果
在实习日记和报告中，学生们普遍体会到了工作的不容易，社会上打拼的艰难。并且表示更加理解父母的艰辛和学会珍惜现有的来之不易的幸福。而且面对辛苦的实习工作，学生们对顶岗实习的效果是肯定的，并表示了对学院，酒店还有实习指导老师的感激。
（三）准备就业
通过接触社会，接触酒店服务行业，学生们不但培养了适应环境的能力，解决问题的实际工作能力，还让他们思考和定位以后的工作方向提供重要的参考价值。不少学生在实习日记和报告里面表明自己已经找到了将来就业的方向。
（四）实习单位所期望的效果
学生们在实习的时候，不但工作努力积极，并且在工作中善于思考和总结，给单位提出不少有建设性的建议。还有个别学生在酒店的各项比赛中和评比中表现优异，得了不少奖。08级的学生的工作能力和精神面貌都受到了实习单位肯定和好评。实习单位也一再的对学生们进行挽留，并且高度称赞学院学生的高素质，表示期盼学院下一批实习生到该单位进行顶岗实习。但是也有极个别实习生在实习过程中出现过让实习单位不满的情况，例如：未经请假就私自休假。
顶岗实习的实践效果验证了顶岗实习符合本专业的需求。对培养高素质的理论与实践素质兼备的复合型服务人才提供了一个极好的平台，并且对本专业的教学改革起了积极的向导作用。
三．顶岗实习的几点建议
（一）对实习动员的建议
（二）对实习协议的修订的建议
学生们建议实习协议的鉴定能够让学生们参与，学生们认为他们是实习的参与者，所以希望可以参与协议协商；本次顶岗实习中，几次和酒店争议都是因为一些细节问题，例如实习单位派车接送学生的问题。所以建议在日后与实习单位签订实习协议的时候能够将以上的细节问题得到细化。
关键词：旅游管理；顶岗实习；效益观
中图分类号：G642.0文献标识码：A
近年来，旅游市场对旅游管理和服务人员综合素质要求正在变化，改变了传统的从业人员整体实力弱，从业门槛低的状况，我国旅游业迫切需要大批优良职业操守的旅游人才，由此，全国各地高校中的旅游管理专业大批涌现出来，旅游高等教育地位稳步提升。在旅游高等教育中，社会实践是不可或缺的，社会实践可以改变学生动手能力差、专业认知水平低、竞争力弱的现状，顶岗实习由此产生。顶岗实习为应用型、复合型人才的培养搭建一个有效的平台。
一、我校旅游管理专业实习现状
1.专业设置和教学安排
我校旅游管理专业设置有旅游管理、会展管理和国际旅游管理、酒店管理三个方向。本院各专业积极贯彻学校培养高素质应用型人才的指导思想，高度重视实践教学，强调培养学生的综合职业能力。旅游管理专业采用“3+1”教学模式，有近1年到旅游企业顶岗实习的实践教学。1年的顶岗实习分为集中实习和分散实习两部分，各自实习期限为6个月，本文中的顶岗实习指的是集中实习部分。
2.前期准备
为了积极配合顶岗实习工作，新生入学伊始，学院对旅游管理专业学生进行思想动员，为学生大学生活规划给予详细的指导和解释，并对旅游管理专业的教学、就业等情况进行说明，阐述顶岗实习的重要性。辅导员和班主任教师尤其重视学生提出的顶岗实习问题，纠正学生对于顶岗实习的认识偏差。
顶岗实习前，开展实习准备工作，任命顶岗实习指导教师。实习企业多远离学校，根据学生群体实际情况成立实习基地临时党支部，充分发挥党员在实习工作中先锋模范作用。积极促成《学生实习协议书》的制定，明确学校、学生及实习企业各方的责任，保障各方在实习过程中的合法权益。开展顶岗实习动员大会，给予实习生进行各方面的指导，传达实习企业、职位、补助、实习进程、权益、职责等信息。
3.中期管理
在顶岗实习过程中，实习指导教师按照工作要求每月蹲点实习基地至少7天，蹲点期间，实习指导教师全面检查学生实习工作、生活、自我学习等方面的状况，实时查阅学生实习周
记，与学生谈心交流。针对在实习过程中和实习企业出现的矛盾及学生身体、家庭特殊问题，实习指导教师代表学校、学生和实习企业一起协商解决。定期检查学生安全工作，督促临时党支部及班委发挥带头作用，不定期开展实习交流会，交流实习心得，总结对实习企业的改进意见，汇总学生实习期间的问题。同时，做好实习指导教师工作日记和总结，将实习指导过程中的问题和经验及时向学院顶岗实习领导小组汇报，总结经验，健全实习管理体制，为顶岗实习的长续发展夯实基础。
解决学生问题，不可麻痹大意，一个小小的疏忽，会严重的打击学生的积极性，进而对整个实习团体产生不良影响。实习过程中难免会出现突发事件，处理突发事件要及时、得当，作为学校和实习企业应多为学生考虑，给予贴心的关怀，免除学生及学生家庭的顾忌，解决突发事件后给学生带来的困难，实习指导教师要全力以赴，带动实习企业和学生一起克服困难。
4.后期整理、总结和考核
实习结束后，实习指导教师主要进行批改实习报告、填写实习鉴定表的工作和实习后期资料整理工作，为实结大会做充足的准备。
二、学校、学生和企业各自角度的效益观看待实习
学校、学生和实习企业三方在顶岗实习过程中各自的效益存在是顶岗实习产生的原因，合理的分析三方各自的效益，基于效益观来解决实习环节中出现的问题和矛盾，才能保证顶岗实习完满的完成。
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不过，我的最有意义的文化交流不是和中国人。由于住在留学生公寓，我的大部分好朋友都来自非洲，东南亚以及中东。与这些人交流很有意思，他们也是我将保持联络的人。在上海外出，尤其是在晚上，你会在非常舒适的环境中遇到来自世界各地，思想开放的人。
报告的目的就是将进行的过程实践成果做出的总结，其目的是为了对工作负责，提升自我能力。下面是小编为大家整理的文秘专业顶岗实习报告范文的内容，希望能够帮助大家，欢迎阅读！
文秘专业顶岗实习报告一
学院给我们顶岗实习这一门课对于我们来说是一个锻炼自己的好机会，使我在这半年的实习期间学到了很多在学校里学不到的东西，也提高了自己的动手能力，同时也认识了很多真诚的朋友和善待我的同事。现将我的顶岗实习经历总结如下。
1、学习阶段
2019年x月x日，我怀着美好的期盼来到_办公室开始了我的顶岗实习生活，在实习的过程中让我感慨良多，在领导的关怀与同事的帮助下，顺利完成了顶岗实习这门课程，家一样的工作环境让我很快的融入了这个集体，使我成为一名自立、自强、自信的办公室文秘工作者。
我主要负责的工作内容是办公室文秘。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了政府文秘工作中的具体业务知识。
2、实践阶段
在这个办公室里，各个部门和全乡镇的群众人来人往，我首先意识到我必须认得其他部门的同事，也就是整个政府的所有人，后来我发现这还不够，我至少还要认得各个村委的村两委成员。仿佛是回到来了大一开学参加学生会的时候，学生会给的第一个任务是认识老师和学长学姐，并在例会上抽查我们，这时我好像明白了老师及学长学姐的良苦用心，并且心存感激。
有了第一次的经验，第二次我当然不会那么无措。同事和领导都很照顾，知道我是刚来的实习生，会主动为我介绍来办公室的人，告诉要怎么做，我有不懂的问他们时，他们都很有耐心的回答我，久而久之对于这份工作我就渐渐熟悉。
在工作中，互相谅解与帮助使我很感激他们。大家相处的很好，没有什么隔合。有几次要回学校办点事，去向领导请几小时的假，领导也都很体谅，直接就给批假了。这个时候心里很开心；遇到一个如此好说话的领导。所以，感觉现在的工作挺不错的，最重要的事就是周围的同事都很不错的。心里上没有什么额外的，不必要的压力，可以好好工作，学习。
_公室作为党委、政府的日常办事机构，承担着服务全局、协调各方的重任，工作量大，涉及面广，这就要求秘书必须加强学习，不断提升自己的能力。主要有以下五点：
1、提升语言表达能力
2、提升书面写作能力
3、提升实践调研能力四、提升综合协调能力
4、提升参谋服务能力
“艰辛知人生，实践长才干”。要努力把工作激情与实事求是、与科学态度、与埋头实干有机结合起来，从小事做起，从一点一滴作起，从基础工作做起，脚踏实地，专心做事，在实践中积累经验、增长才干，提升能力。
针对秘书这个职位的特点，遇到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”
学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。
文秘专业顶岗实习报告二
一、所在实习单位及实习目的
在省厅一行政单位办公室，主要负责办公室文秘工作。
实习目的：提高办公自动的实际操作能力，巩固文秘专业知识，丰富实践工作和社会经验，把所学知识运用于实际工作。文秘实习报告。
二、实习主要内容
机要公文的分类、组织会议；编写信息；档案管理；接待来访、联络协调等秘书的日常事务与管理。另外，比较注重办公自动化的运用和操作。
1、机要公文的分类是机关沟通信息和更好实现管理目标的基本活动手段，是文秘工作者最为经常的本职任务，也是秘书人员必有的基本能力之一。
我实习的第一天就是进入机要室，强化了我对公文分类能力。在单位里，主要有一些会议、事项性通知，通报、会议纪要等常用公文。在这段过程中，我通过对公文的整理分类和阅读发现，公文的语言都是进行反复的推敲、修改，力求达到篇幅简短、文笔朴实、明晓、行文通畅的要求。机要室为期两周的学习使我能够更熟练地运用公文语言，相信对我公文写作能力的提高也会有所帮助。文秘实习报告。
3、信息的编写。在单位实习期间我参与了<闽林信息>的采编和信息专报工作。信息工作是秘书履行职能任务的普遍手段。秘书辅助领导、处理事务等都是在获取、处理和运用信息。我通过学习、与部门同事融洽沟通等有效途径，掌握了信息的编写能力。信息工作要讲求效率，我虚心向资深的员工学习如何鉴别和取用有价值的信息，以提高运用职能信息的能力。
4、档案的管理。在档案室学习的过程中。我发现档案不再被视为静态实物，而是动态的虚拟概念；不是人类社会的被动产物，而是人或组织社会活动的积极体现；档案不是产生于稳定的、垂直的体系当中，而是产生于现代网络系统中动态的平衡体制。档案工作也更多的体现为协同合作的工作方式。
5、办公自动化的操作。现今，办公自动化是办公室人员必备的素质。我比较注意自己在自动化方面的锻炼。目前，我能够熟练操作计算机，用以传递信息、检索资料、编辑文稿等。通过实践操作，我发现简单的运用word、excel、outlook、inter及office等办公软件，已不能满足办公自动化的要求。oa等内部办公系统的运用，使我们的工作效率得到有效的提高。
三、实习期间对本专业工作的认识
1、要具备必要的基础知识、专业知识和其它知识，当一名合格的秘书
现代秘书应该是通用-专用型人才，其工作的综合性要求秘书人员兼备各方面的能力和知识。秘书除了要具备语言文字表达、信息处理、会务接待等这些基本素质外，还要对工作所涉及到的经济、政治、历史等各领域有所了解。
2、讲究工作的艺术性，优化秘书群体
秘书人员要明确自己的位置，忠于职守，善于合作，懂得工作的方法，理顺与领导、同事及群众的关系，做好服务。对领导要尊重爱戴、尽职尽责，对同事也要互相支持配合、团结友爱。只有团结的群体才能提高工作效率。同时，秘书群体的每个成员都应该不断提高自己的修养和能力，更新自己的知识，使群体在不断实践、不断学习的过程中不断优化。
3、秘书工作的思想修养和工作作风
一名合格的秘书必须有良好的思想修养和工作作风，要对党对人民负责，密切联系群众。要谦虚谨慎、事实求是，工作要踏实细致、敏捷干练，要有创新精神。
四、实习体会
通过实习，我对文秘工作有了更深层的了解。一个月的实习让我学会了很多知识。在强化了本专业知识和技能的同时，增加了社会实践。做为新时期的秘书人员，要不断提高专业知识和技能，注意各方面能力和素养的培养。认真学习、贯彻党和国家的各项方针政策，了解和掌握领导工作部署，强化表达、办事、应变、社交和办公自动化的操作能力。努力提高自身素质，成为一名合格的文秘人员。
毕业实习这段经历让我受益匪浅。我在实践中了解社会，把平日所学知识很好地运用在工作实践中，锻炼了自己，也为今后的工作打下了坚实的基础。同时，感谢给我提供实习岗位的省厅；感谢所有在实习过程中给过我帮助的领导和同事。
文秘专业顶岗实习报告三
其次，做一个办公室秘书人员，还必须懂英语。虽然有些单位是倾向于文书性，但自中国入世以后，对企事业单位的要求甚高，要学会懂英语。在实习期间，有几个同事是搞平面设计的，他们在英语方面不是很精，曾有好几次碰到此方面的问题，我都尽量做到有问必答，可是，我曾以为英语难不倒我，可是经现实工作验证，我的英语成绩水平是远远不够的，还得必须不断学习，再学习。
我相信，真诚所至，金石为开。我相信我的未来是美好的，只要给我一个机会，我会适时地抓住它，成为一名适用型人才（秘书）！
【关键词】高职院校；商贸类专业；顶岗实习
顶岗实习是高等职业教育的重要环节，是培养高素质、高技能应用型人才的重要途径之一，也是衡量教育教学质量的重要手段之一。高职学生通过顶岗实习可以零距离地接触实际工作岗位，尽快将所学专业知识转化为岗位技能，提升职业能力和职业素养；因而顶岗实习的质量和水平的高低，在一定程度上，会直接影响学生的实践技能水平和就业能力，影响学生的可持续发展能力和综合竞争力，因此，探索一套科学合理，着眼于高职院校顶岗实习全过程的评价指标体系，对高职院校加强顶岗实习管理，保证实习质量，提高实践教学水平具有重要的现实指导意义。
一、构建顶岗实习质量评价体系的意义
顶岗实习以其实际的企业工作岗位，复杂的工作环境，综合的工作经历与体验成为高职实践教学体系不可缺少的重要环节构建科学合理的顶岗实习评价体系有助于促进学生顶岗实习规范管理，保证顶岗实习质量。
第一、顶岗实习过程主要包括计划、组织与动员、实施、考核、总结与表彰五个阶段，其中考核既是对实习计划、组织与实施效果各环节的检测与反馈，也是实习工作进行总结与表彰的重要依据，在实习工作中起到重要桥梁作用；
第二、对顶岗实习效果进行客观评价，不仅可以对实习指导教师和学生起到监督和激励作用，而且可以了解学生顶岗实习各方面的情况，从而判断它的质量和水平、成效和缺陷，以利于指导今后实习工作质量稳步提高；
第三、顶岗实习考核具有检查、评估、监督控制、导向等多方面的作用，通过考核可以评价学生的实习效果，也可以间接评价教师的教学水平和学生的学习水平管理者更可据此制定相应政策，采取相应措施，促进教学质量的提高。
二、高职院校顶岗实习评价现状
顶岗实习作为锻炼高职学生实践能力，提升其综合职业素质的重要途径，受到了高职院校的高度重视，但是就课题组针对石家庄市的六所高职院校商贸类专业顶岗实习的调研情况来看，高职院校对学生顶岗实习的质量水平考核评价普遍重视不够，对顶岗实习教学过程的管理监控不到位，顶岗实习考核评价方法形式单一，缺乏科学合理的评价指标体系，导致评价结果不能科学客观地反映学生的实习效果，考核评价形式主要表现在：
1.缺乏量化的考核评价指标体系
目前，大多数学校均没有给出学生顶岗实习的具体评价指标体系，实习成绩主多以学生的实习报告，指导教师和企业的评语鉴定为依据，而教师和企业的评价仅凭自己的印象和理解给予评价，结果没有定量考核，对专业建设而言，不能真正了解学生在企业实习的不足，对学生而言，可能会产生实习的盲目性和敷衍性。
2.集中于最终评价而缺乏过程考核
由于商贸类专业学生的实习地点实习单位比较分散，校内指导教师对学生的评价，仅限于定期巡查或远程指导，缺乏对学生在整个实习过程中专业技能和职业能力等方面的指导和考核，仅仅凭借是否参加了实习，或依据学生的日常表现、实习报告、答辩等给出实习成绩，而缺乏对学生整个实习过程的考核和评价。
三、构建顶岗实习考核评价体系应遵循的原则
（1）导向性原则。顶岗实习考核评价体系是各专业人才培养方案在实践教学方面的具体化和规范化，具有很强的导向性评价指标体系必须根据专业培养目标专业实习标准科学制定
（3）多元性原则学生顶岗实习成绩的考核评价，应采取学校与企业共同参与共同评价的办法学校侧重考核学生顶岗实习的岗位任务完成情况，主要从学生的实习成果及报告等方面进行了解；企业侧重考核学生在企业的工作情况，包括职业素养和职业技能等方面
（4）可操作性原则评价体系的建立要体现可操作性原则各项指标定义要明确，不能含糊，指标数据要易于采集和相对真实可靠，能对学生顶岗实习工作进行有效可信地度量，计算公式要科学合理，评价过程力求简单，便于掌握和操作
四、顶岗实习考核评价体系的构建
1.顶岗实习的考核评价指标
（1）工作态度。工作态度是对工作所持有的评价与行为倾向，包括工作的认真度责任度努力程度等由于这些因素较为抽象，因此通常只能通过主观性评价来考评。
（2）职业素养。职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质。教育部副部长鲁昕指出：要丰富学生实习内容，把提高学生诚信品质，敬业精神和责任意识等人文素养融入实习全过程。
（3）专业技能。通过顶岗实习，学生把在校所学的专业知识，掌握的专业技能运用到实际工作中，在实际工作中提高自己的业务能力和专业水平。可见，提高业务能力，增强就业竞争力是顶岗实习的核心目的，所以专业技能是顶岗实习考核必不可少的内容。
（4）协作能力。是指建立在团队的基础之上，发挥团队精神，互补互助以达到团队最大工作效率的能力，对于团队的成员来说，不仅要有个人能力，更需要有在不同的位置上各尽所能与其他成员协调合作的能力。
（5）创新意识。根据社会和个体生活发展的需要，引起创造前所未有的事物或观念的动机，并在创造活动中表现出的意向，愿望和设想。它是一种积极的，富有成果性的表现形式，是进行创造活动的出发点和内在动力。
（5）实习报告。实习日志与实结在高职学生顶岗实习中起着非常重要的作用，有利于学生业务素质的提高，学生在实习工作中的收获和教训都会体现在实习日志与实结中。对学校而言，实习日志与实结所反馈的信息也为学校提高顶岗实习管理水平提供一手材料，为实习模式的不断完善提供依据。
2.考核成绩的评定办法
（1）考核主体。学生在顶岗实习期间接受学院和实习单位的双重指导，实行以实习单位为主学院为辅的校企双方考核制度，共同填写考核评定表。
（2）成绩评定。考核分两部分：一是实习单位指导教师对学生的考核，占总成绩的60%；二是学院指导教师对学生的实习情况进行评价，占总成绩的40%。实习单位指导教师对学生的考核：实习单位应对学生在每一岗位的表现情况进行考核，考核的重点是学生实践操作能力和职业素养，内容包括工作态度、职业素养、协作能力、专业技能、创新意识等五个方面，并填写学生顶岗实习成绩评定表，指导教师签字确认后加盖单位公章，校内指导教师对学生的考核：校内指导教师要对学生的总体表现进行考核，考核的重点是学生的组织纪律性以及实习任务的完成情况，内容包括学生的实习报告、实习材料提交情况等，然后综合评定成绩。采取等级制评定成绩，分为优秀、良好、合格和不合格四个等级。90分以上为优秀，75～89分为良好，61～74分为合格，60分以下为不合格。
五、结语
关键词：顶岗实习考核
一、目前学生顶岗实习的现状研究
第三、实习内容与学生专业对口性较差。顶岗实习作为实践教学重要环节，其目的是学生到实习现场参与一定实际工作通过综合运用全部专业知识及有关基础知识解决专业技术问题获取独立工作能力。在思想上业务上得到全部锻炼，并进一步掌握专业技术的实践教学形式，但由于专业对口率低，实习效果令人担忧。
第四、缺乏必要的反馈。在评价结果分析方面，往往较多地进行考勤和分数的统计，而未能对学生在技能训练和职业素养养成方面、教师在教学改革方面、专业在教学计划安排方面、学校和实训基地在管理方面存在的不足进行认真和系统地分析，以致使得整个评价只是对学生一方的鉴定。
第五、以简单的总结报告或答辩代替评价，缺乏有效的过程考核。大多数评价方法沿用传统的实习考核办法，学生在实习结束时上交总结报告，指导教师根据报告和对学生实习表现的印象评出成绩；作为观察考核方法之一的答辩，也因为所提问题与实习过程脱节而难以科学客观地实现职业能力测评的目标。
第六、缺乏有效的质量监控与考核评价体系。考核评价是高职院校学生顶岗实习的一个重要环节。目前，高职教育普遍存在顶岗实习过程质量监控评价力度不够，顶岗实习过程质量监控和考核评价体系尚不够完善等问题，具体体现在：首先，对顶岗实习重视不够，管理制度不健全。表现为无论是教师还是学生，还是管理部门是对顶岗实习环节的意义认识不清，从而把顶岗实习当作一个走过场的环节；对指导实习采取放任自流的态度，特别是在分散实习比较多的情况下表现更为突出。实习的规范性文件内容比较陈旧，没有能够根据形势的发展和实习的内容与形式的改变而提出新的管理办法。其次，考核形式单一，考核的过程不严格，缺乏过程管理和实时监控，注重终结性评价而忽略过程性评价，难以实施量化考核。表现为顶岗实习考核多以最终的实习报告、企业的综合评语、指导教师的意见为评价依据，学生的顶岗实习考核内容大多由实习周记、实习报告、实习考核表等组成，但这种结果式的量化考核实施难度较大，而且大部分院校考虑到学生即将毕业，只要在实习鉴定表上有实习单位的评语和印章，一般都可以通过，长此以往，将不利于学生顶岗实习质量的提高。
二、顶岗实习考核评价对策研究
1、优化顶岗实习的政策环境。出台有利于安排学生顶岗实习的宏观政策，对接纳学生顶岗实习的企业给予减免税收、实习耗损补贴、指导教师课时补贴等优惠政策，充分调动企业参与顶岗实习指导与评价的积极性
2、建立学生顶岗实习质量考核组织机构。在学校校企合作工作委员会下设顶岗实习管理机构由学院和企业人员共同组成负责顶岗实习的组织，领导工作院系和实习车间、班组共建考核工作小组。具体考核工作由学校指导教师、企业现场指导承担
3、校企共同完善顶岗实习管理制度和相应的质量管理文件。要校企共同制定顶岗实习管理制度和操作运行文件，明确学校和企业在学生实习质量评价中的职责和任务。企业要建立一套学生顶岗实习管理办法，科学评价顶岗实习质量，采用相应的标准严格管理、统一考核。如产品合格率、出勤率、工作态度等让学生真正感受到企业与学校的区别，加快角色转变过程。
关键词：浅谈；实习考核内容；标准及措施
一、概述
学生在经多次教学实习训练及实习标准化操作考核，达到一定的动手能力，在掌握基本知识技能的基础上，才能进入三年顶岗实习。为了达到强化动手能力的教学目的，使学生熟悉实习环境、实习内容、熟练掌握专业技能。成为合格的中级美容师、中级美发师、中级化妆师。
二、考核目的
1、评价学生对美容美发岗位所需的基础知识和技能的掌握程度，检验理论教学和实践教学的效果；
2、巩固校内课堂所学的理论知识，加深对美容美发化妆基本理论的理解；能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一；提高学生分析问题和解决问题的能力；
3、检查美容美体学生掌握面部皮肤护理及美体护理，全身穴位的知识及经络理论；
4、检查美发学生掌握洗发、男女剪发、h发、吹风造型等工作流程及技能要求；
5、检查化妆学生对色彩、日妆、新娘妆、晚妆的掌握及运用。影楼各类造型的基本技能。
6、培养学生良好的专业品质和职业道德。
三、考核依据
1、《美容师考级指南》、《美发师考级指南》；
2、美容美发与形象设计专业学生培养方案和人才培养目标；
3、美容美发学与形象设计课程教学大纲；
4、美容美发与形象设计综合实纲及任务书。
四、考核内容
（一）美容美体操作技能考核内容
1、面部皮肤卸妆、洗面、按摩专业手法；
2、各类皮肤的专业护理；
3、保健美体护理（颈肩部、开背、减肥、全身保健按摩）；
4、经络美体护理（卵巢保养、耳烛、全身淋巴排毒）；
5、SPA水疗。
（二）美发技能考核内容
1、洗发、头部按摩、卷发杠技巧、编发辫；
2、盘发造型、女士长发碎剪、男士无缝推剪；
3、烫、染发技术；
4、吹风造型。
（三）化妆技能考核内容
1、化妆效果图绘画技巧；
2、局部化y技法；
3、日妆化妆技巧、新娘化妆技巧、晚宴化妆技巧；
4、创意化妆技巧。
五、评分标准
（一）优秀
能独立完成实习的各项内容。美容美体：护理手法操作熟练、穴位准确。指标整体达到有关规范的要求，仪器操作符合规范要求，操作熟练，爱护仪器设备；实习报告完成的认真，内容符合规范要求，有总结创新；模范遵守实习纪律，能吃苦耐劳，助人为乐，实习中发挥了示范作用。
美发造型：双手梳理头发技术熟练，左右手配合协调，各项技术符合定级指标，实习报告完成的认真，内容符合规范要求，有总结创新；模范遵守实习纪律，能吃苦耐劳，助人为乐，实习中发挥了示范作用。
化妆：熟练掌握新娘各种造型、晚宴造型、创意造型。各种造型设计优美，技术纯熟，妆型清透，符合大赛、定级标准。实习报告完成的认真，内容符合规范要求，有总结创新。
（二）合格
在指导教师的辅导下基本能完成设计和实习的各项内容，美容美体：护理手法操作基本熟练、穴位准确。指标整体基本达到有关规范的要求，仪器操作基本符合规范要求，操作基本熟练，爱护仪器设备；实习报告完成的认真，内容符合规范要求，有总结创新；模范遵守实习纪律，能吃苦耐劳，助人为乐，实习中基本发挥了示范作用。
美发造型：双手梳理头发技术基本熟练，左右手配合协调，各项技术基本符合定级指标，实习报告完成的基本认真，内容基本符合规范要求，有总结创新；模范遵守实习纪律，能吃苦耐劳，助人为乐，实习中发挥了示范作用。
化妆：基本掌握新娘各种造型、晚宴造型、创意造型。各种造型设计优美，技术基本纯熟，妆型清透，基本符合大赛、定级标准。实习报告完成的认真，内容符合规范要求，有总结创新；模范遵守实习纪律，能吃苦耐劳，助人为乐，实习中发挥了示范作用。
六、考核措施
考核措施见下文表1。
参考文献：
【关键词】高职；英语教育；顶岗实习管理
一、引言
二、英语教育专业顶岗实习的特点
1、顶岗实习岗位的双向选择
英语教育专业实习岗位的确定采用“双向选择”的方法。校方与已签订校企合作协议的校外实训基地联系，确定顶岗实习单位人员需求的数量和要求，向学生信息。学生根据个人情况和就业意向选择不同的中小学、英语培训学校和幼儿园的英语教学岗位。实习单位采用面试的方式，从已报名的学生中录取适合该单位岗位需求的实习生。
2、顶岗实习学生的双重角色
参加英语教育专业顶岗实习的学生在实习期间具有双重角色。他们既是学院派往实习单位的学生，又是在实习单位教学岗位上的教师。
3、顶岗教学实习的双师指导
顶岗实习是英语教育专业学生综合素质和职业能力提升的重要阶段。学院和校外实训基地均安排实习学生的顶岗实习指导教师。学生在顶岗实习期间，校内外指导教师共同开展对实习指导工作。
4、顶岗实习过程的双方管理
三、英语教育专业顶岗实习的管理
2、对学生顶岗实习工作进行全过程管理
3、顶岗实习结束后考核采用多元化评价方式
顶岗实习后管理主要是英语教育专业学生实习评价和顶岗实习工作总结。学院对学生顶岗实习的考核采用多元化评价方式。学生成绩由学院和实习单位共同评价确定。考核以实习管理人员评价，校内指导教师评价、顶岗实习单位评价、实习单位指导教师评价以及学生顶岗实习考核手册填写情况和实习报告撰写情况为依据。顶岗实习成绩核算成相应学分计入学生成绩档案。顶岗实习结束后，学院对顶岗实习工作进行认真总结，召开顶岗实结大会。
四、结语
笔者结合高职英语教育专业顶岗实习“四双”特点，积极探索了英语教育专业顶岗实习管理中三个不同阶段的实习管理模式。从顶岗实习的安排、指导、管理到评价，把握顶岗实习全过程管理的主线，深入体现校企合作管理的模式，树立了顶岗实习的新管理理念，保障了英语教育专业顶岗实习的质量和效果。在今后的研究中，笔者还将就顶岗实习管理模式为学生搭建直接就业平台进行进一步地探索。
【参考文献】
[1]教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见[Z].教高[2006]16号.2006-11-16.
[2]刘剑英.高职顶岗实习管理模式研究与实践[J].中国职业技术教育，2011.11.
“以服务为宗旨，以就业为导向”是职业教育的办学方针，使学生在一定职业方向下，德、智、体、美全面发展，成为具有良好职业素质的生产第一线的技能型人才，是职业学校的培养目标。而多数职业学校目前沿袭的是普通教育教学模式，过分强调理论性、系统性，使学生缺乏学习动机，学习效率不高，职校毕业生继续发展的动力不足。因此，依据职校特点，加强专业建设，改革教学模式很有必要。我校在全体教师的努力下，大胆实践和不断探索，总结出“以教学计划为先导，以实习基地建设为基础，以素质培养为本位”整体优化的教学模式，取得了显著的效果。
一、制订科学合理的专业教学指导方案和教学大纲
根据中等职业学校的培养目标，首先制订专业教学指导方案。专业教学指导方案是指导整个专业教学、实习的实施性文件，一旦通过应严格按方案实施，我校组建有农学专业建设指导委员会，专业建设指导委员会成员有本校专业牵头人、专业骨干教师、企业、行业专家，每年至少召开一次会议研究专业建设中存在的问题，专业教学指导方案制订是否科学可行，必须由指导委员会集体讨论通过。在此基础上，制订了各学科实施性教学计划、教学大纲，其中包括详细的实习教学计划和实践教学大纲，在实习计划和大纲以课题的形式逐项安排。
二、建立实验基地，加强实践教学
制订的实习计划能否完成，确定的培养目标能否实现，实验室、实习基地建设是基础。从脱离普高教学模式到现在，全校师生共同努力，投入本文由收集整理了大量的人力、物力和财力，建起了很多的实习基地，主要有蔬菜基地、花卉基地、烟草生产基地蚕桑、黄姜基地和新品种果树基地。同时，建起了相应的实验室，即组织培养室、标本观察室、化学实验室、多媒体教室和电教微机室。根据实习课的需要，我们与旬阳农业生态示范园区、乡镇农业技术服务站联合起来，在校外建起了校外实习见习基地。通过这些实习基地的建设，我们就可以有计划地组织实践教学，而学生通过具体的生产实践体验，就能很好地把理论和实际联系起来，借助这种直接的教学方式，使实践教学收到了良好的效果。
三、加强师资队伍建设，提高教学水平
我校规定，专业课教师既讲理论，又带实践课。我校主要采取以下措施：1.充实专业课教师人；2.师徒接对，要求优秀专业课教师认真带好新毕业分配来的青年教师，使他们尽快适应并掌握实践技能，努力成为行家里手；3.培养专业牵头人和专业骨干教师，我校通过选送专业教师到大专院校学习、外出考察学习、到农业种植企业实践锻炼等形式培养专业牵头人和专业骨干教师；4.建立“双师型”队伍，要求教师既是讲师，又是技师，或者既是老师又是师傅；5.聘请企业能工巧匠任教，通过这些措施，我校专业课教师队伍得到了加强，教师水平得到了提高。
四、科学组织各种实习，促进学生综合素质提高
我校实践教学形式有三种：专业教学见习、校内外教学实习、毕业顶岗实习。
1.专业教学见习
主要是认识和参观学习，如在校内外实习基地认识植物的形态特征、土壤的分类、花卉的品种、到当地农业示范园参观。我们在学生入学后的前三天有计划地安排学生参观农业科技示范园、农业生态园和育种基地。在参观的同时安排企业的高级农艺师讲解区域内最新的农业科技信息以及农业新技术所带来的巨大社会效益和经济效益。从而使学生认识到自己将来所从事专业的社会意义以及现实意义。
2.校内外教学实习
提高学生的实践能力，是农学专业实践教学的主要核心教学实习、是中等职业学校教学过程的重要环节，是培养学生创新意识和实践能力最有效的平台，也是学校实现培养目标和提高学生职业素养的最佳途径，所以我校不断总结办学经验，探索出了专业实践教学的新路子：
（1）校内外教学实习分实验课、实习课、专业活
转贴于
动课三种，实验课前有计划安排，上课时讲解、演示、指导有序进行，课后要求学生写出详细的实验报告。实习课要求教师根据实习计划编写教案。上实习课时再讲解、演示、巡回指导，最后要求学生写出实习报告，教师根据学生实习完成情况和实习报告评出成绩。专业活动主要是学生在实习基地上亲手操作，反复训练，以培养熟练的技能。我们可以通过学生的动手能力和实习报告的具体情况，来安排下一步的实习计划，这样一环扣一环的做法取得了理想的效果。
（2）实行实习“承包制”，培养学生系统掌握作物生长周期的知识和责任意识，农业学校实习的主要特点是实习的连续性很强。一年只种一或两茬作物，在这漫长的生长周期中，任何一个环节管理出现问题，实践教学就不能顺利地开展下去。我们利用“承包”实习，将有关的实习课题联系到一起，将实习基地按着一定的量分配给学生，学生接手开始到结束，施行一管到底。