体验设计师的使用场景，主要有两个：
二.UX设计师会面临什么？
因为工作场景和任务属性决定了，在一个项目中我既要承担PD，用研，交互，视觉，又要承担运营的工作，从最1年前上面的问题困扰我很久，处理起来吃力不讨好；到1年后的现在，我已经找到了一些自己的方法和技巧，能做出一些自己和别人都看到的显性价值。
我想大家也许在初入职场中，也可能遇到过类似的问题吧，下面我将基于自己的成长经历，从不同的链路点中告诉大家一些实用的工作建议和方法，希望对大家有所启发。
三.如何去解决面临的问题？
1.用户调研篇
（1）把所有的沟通调研内容沉淀下来
把你从用户那里了解到的信息，整理过后，用文字的方式记录和沉淀下来，最好是把需求背景，用户痛点分点描述清楚。（最好是附上和用户问答的源文件，便于后续浏览者参考）
举个例子：
可视化前，整理的所有调研数据，效果如下：
1）是什么产品，用户是谁？
2）这款产品能做什么，核心竞争力是什么？
3）目前产品有啥问题，如何优化/解决？
可视化后，对调研数据整理出来，效果如下：
相比可视化前后，大家肯定都会觉得可视化后的同学更专业，思考深度更佳啊；尽管都是同样的数据，但是可视化前的文字记录和沉淀效果并没有突出UX同学的专业价值，原因在于没有用专业的方法呈现专业视图，说不定换另外一个开发同学也能记录成这样，说不定分类比设计同学还更有逻辑性；其实，可视化的能力并不仅仅是做美图的能力，而是对体系化设计思维和专业能力的表现，面对不同工种的项目组，一定要表现出自己的专业力量。
（3）抽取通用性调研信息，进行设计赋能
或把自己做用户研究的方法和流程以及技巧等记录下来，可供团队其他成员复用。
2.功能设计篇
用户研究结束后，就是具体的功能设计层面了，可是在功能设计中，又有交互层和视觉层，根据功能类型的不同，我们可以从下面几个点进行借鉴和总结：
（1）根据单个功能，考虑类似功能的通用解决方案
例如你在给一个网站重新设计一个导航，那么短期交付内，如何还能挖掘到更大的价值，下次遇到这种问题如何才能做的更好呢？而不仅仅是一个导航设设计完了就设计完了，思考也因此终止了。
甚至可以考虑是否可以做成团队的组件库？把研究的成果给身边小伙伴复用，集体为团队带来更大的价值？
之前我的老板总觉的我不能够深度解决问题，我总以为他是觉得我对单个设计方案做的不够精致和细致，后来才逐渐明白，单个方案的精致程度和整体系统化的解决方案结合起来，才能真正做到深度解决问题，解决本质问题。
（2）抽取设计规律，总结设计方法原则和技巧
如果是单个视觉的功能点，例如平台入口的的Banner设计等，如果不要让设计至于交付，那么我们可以对界面中的各个元素进行归类研究，不同元素放在页面中不同的位置会组合成对应的什么风格，产生什么样的点击效果等（这个需要做专业测试，比较成本较大），如果是营销类的Banner可以做AB测试，看流量变化；或者接到多种同类需求时，可统一组织用户进行测试（可利用眼动仪或其他等），总之就是要从一个问题中，发现一类问题的通用性，总结出一套可复用的规则，才能不让一个功能/多个功能做了就做了，价值仅停留在做了这个层面。
（3）根据同类功能，抽取和搭建页面模板，完成赋能
“管中窥豹”，“以小见大”“，这让你不仅仅局限在满足业务需求中，被动交付任务；更能体现出你主动推动项目进展，发现总结问题的思考能力，更能让你从中发现主动探索的兴趣，提升自我竞争力。
3.运营篇
项目上线后，作为设计师，如果你还要担任运营推广的角色，那么我建议你可以从以下几点，把自己的价值体现的更加深刻和直观。
（1）对常用联系人和渠道汇总沉淀
复用性的宣传材料的尺寸，模板；每一种渠道需要的材料和具体的尺寸是多少，直接标注清楚，避免反复沟通确认和查找。
（3）数据驱动创新，保持对数据敏感，并从中发现运营机会点
（4）提升风险把控能力，确保投入产出比平衡
投入产出比的预估，风险预估；对每次运用活动都进行数据总结，比较预期的目标和最终的结果；总结投入产出比；逐渐培养自己对风险预估和判断的能力，更好的指导下次的运营和项目目标相对精准的设定。
4.客服/用户答疑篇
最后，如果你还兼职了部分用户答疑的工作，每天会不定时和用户沟通明确他所反馈的问题，负责记录沉淀用户的问题，指派给不同的对接人解决。那么我建议你可以从以下几点对自己：
（1）摸清用户问题点的本质，努力转换成功能机会点
沟通明确这个用户的问题到底是什么，他最本质的需求是什么，要解决什么问题，弄清楚以后，针对他的本质需求，转换成一种产品的需求，如果是设计能够解决，那么就给出解决方案，持续跟进下去直到问题解决。而不是只是单纯的把问题记录下，抛给别人，然别人去解决，其实有挑战的地方，机遇也是并存的。
（2）对答疑问题进行总结归类，发现问题类型和规律，明确后续方向
按照需求/任务/缺陷，分别指派给对应的人，但是这些问题中具体问题板块的比例呢？缺陷多还是需求多？是目前的体验不好，还是功能不全，覆盖面不够呢？根据反馈的问题数据可以挖掘到更深层的含义，如果是很多关于体验点优化的，那么到底是哪一种类的体验点被反馈的最多呢？是设计层的还是技术层的呢？？？
举个例子——
对问题整理归纳前：
对问题整理归纳后：
很明显，整理归纳后的数据结论更具参考价值，不仅能找出目前产品的体验问题和后续重点优化方向，还对有限的数据信息进行更深刻的挖掘和利用，扩大其复用价值/发现做好的机会点。同时更体现了你的思考深度和专业能力。