目前，有道云笔记以强大的功能，优质的服务，占据笔记类产品较大的市场份额。随着用户对于效率办公软件的需求逐渐变大，对全场景信息处理的功能要求日益严苛。有道云笔记作为典型的工具类应用，也面临着与同类产品相同的变现难题。笔者将在本文深入探讨有道云笔记功能迭代和功能变现的方向，希望能对有道云笔记团队以及产品的小伙伴们有所帮助。
一、产品基本信息
二、市场背景2.1行业背景
随着科技的发展与生活节奏的加快，笔记类APP以高效、快捷的优点深受欢迎。据2017年发布的《中国知识工作者研究报告》显示：有86.7%的知识工作者有日常记录的习惯，30.3%的知识工作者会使用笔记应用记录读书笔记和书摘。随着知识工作者数量的增加，国内效率办公应用的需求将继续扩大。
自2011年发布以来，有道云笔记逐渐成为笔记类应用的领军者，至今，已获得8000万用户青睐。众所周知，产品易出现同质化竞争，随着为知笔记、印象笔记、石墨文档等竞争者的出现与壮大，满足笔记类用户的核心需求仍是有道云笔记产品迭代的重点。
2.2产品背景
三、用户&场景分析3.1用户分析
下面笔者将从用户的地域分布、年龄分布和性别分布等多个方面进行有道云笔记的用户分析。
从地域分布来看，与印象笔记相比，有道云笔记的用户群体分布较广，大部分来自于经济规模较大的省市，在二线以下城市也有较高的渗透率。
有道云笔记用户以35岁以下人群为主，占总用户的77.89%。
2018年11月，有道云笔记发布《80、90后高薪人群办公习惯洞察报告》，虽然过去了一年多，但依然有一定参考价值，本文引用其中部分内容进行分析。
用户的薪酬调研显示，有道云笔记用户72.97%月薪过万，最密集的薪酬范围在2~3万/月，在薪资方面已经取得明显的领先状态。
有道云笔记团队选取了不同一、二、三线城市进行对比调研，笔记用户的薪资表现依旧遥遥领先。从数据上看，80、90后的高薪群体已经有相当一部分开始学会借助效率工具来提升自己的个人竞争力，而且极具付费潜力。
在有道云笔记用户的学历调研中，发现有高达96.83%的用户拥有本科及以上的学历，985高校、MBA、硕士以及博士占比超过58%。
结合以上的数据分析，可以得出，有道云笔记的目标用户以处于学习和积累阶段的人，以学生、白领为主，尤其是一二线城市的35岁以下的高学历职场人士。其中职场精英人士占比较大，他们注重个人知识管理和自我规划，拥有高收入的工作和高标准的人生。
3.2场景分析
分析用户需求，应当结合具体的使用场景。根据有道云笔记官方发布的用户使用笔记场景的调查数据，分析可知“个人知识存储管理”和“记录工作内容”成为笔记类工具最主要的两项用途。
用户在使用有道云笔记时，分为记录、管理、查看三种主要场景。根据主要用途与使用笔记时长分析，则有如下场景：
（1）记录
场景：
记录是有道云笔记最主要的使用场景，不同的用户有不同的记录习惯，需要满足以下基本需求：
（2）管理
场景：管理笔记是为了对之前仓促记录下的内容进行调整，以便后续回顾笔记。
对之前的笔记进行内容上的调整，如排版、样式、图片调整等。进行结构上的调整，如多级目录、标签等。
因此有道云笔记需要满足用户如下的需求：
提供更丰富的个性化编辑功能，如文字排版、表格、样式等。提供多级层级管理，以及标签功能，让用户能够对笔记进行在分类能够多端同步，且同步快速、内容不丢失。
（3）查看
满足查看需求则有两种不同的路径：
由上文对于使用场景与需求的分析，我们可以提炼出目标用户的核心需求。
笔者整理并制作了如下金字塔模型图：
四、产品分析4.1产品概述
4.2产品发展趋势
下面从记事笔记应用排名、下载统计以及评分三个维度对有道云笔记及其主要竞品印象笔记进行对比分析。
有道云笔记在记事笔记APP中排行第2位，热度高。
产品评分：
4.3产品发展历程
笔者以三个阶段概括有道云笔记的发展历程：
第一阶段：2011年有道推出有道云笔记，产品定位于个人与团队的线上资料库。第二阶段：有道云笔记推出付费服务。2015年将扩容套餐更改为会员服务，由单一流量变现到付费VIP与流量变现并存。第三阶段：有道云笔记进行业务深耕，力图打造个人与团队知识管理与效率办公体系，形成完整生态闭环。
2014年推出有道云笔记·协作功能，提供以工作资料为中心的团队管理、编辑和沟通的服务，为团队成员提供线上资料库。云协作停止更新于2017年，目前只对之前购买过付费云协作套餐仍开发购买入口使用，未来更新服务的可能性较低。
2019年推出有道云笔智能书写套装，笔迹将被电子化,存储在设备中,并实时传送到有道云笔记的App中。
2020年疫情期间发布有道视频会议系统，旨在提升团队远程协作沟通效率。从日活用户规模变化来看，2月底有道云笔记日活用户达到31.3万人，环比月初增长60.1%。
据笔者与有道云笔记客服沟通了解到，该视频会议功能在疫情期间免费开放用户使用，未来将成为有道云笔记VIP会员增值功能之一。
笔者整理了自2011年来，有道云笔记的重要功能迭代信息与重要事件，制作了如下发展历程表。
4.4产品功能结构
有道云笔记采用常见的工具类APP功能结构设计思路，app功能结构分为：①最新；②文件夹；③新建；④编辑；⑤云笔；⑥我的。
五大模块均可通过底部的Tag进入，其中①显示最近建立的笔记，app打开后默认进入该页面。用户可以通过搜索或者分层目录在②文件夹找到所需笔记，③新建位于Tag的中间，是有道云笔记的核心功能，用户能够通过文字、图片、语音等9种形式记录信息。
产品功能模块结构图如下所示：
4.5产品反馈分析
截至2020年5月1日，AppStore对有道云笔记的评价为4.7分，用户满意度较高。
更好的视图体验（页面缩放、夜间模式、）更个性化、更完善的编辑功能（排版、字体、模板）markdown功能的使用体验及时修复bug更高的版本迭代效率捕捉
4.6优劣势结论
根据对有道云笔记各板块分析和以上优劣总结，笔者的建议如下：目前应精细耕耘现有用户，发展为忠诚用户并培养付费习惯。及时跟进用户反馈，推动版本迭代。
笔者将在下文探讨有道云笔记现有功能与变现能力的优化方案，以求提高产品体验的独特性和用户对产品体验的高频。
五、功能优化
笔记的编辑需求不同于其他文档，笔记一般篇幅中等（区别于较短的备忘录和较长的word文档），多数以文字为主，笔记撰写过程通常包含着用户的逻辑思考、结构梳理、归纳总结，体现在书写上就是进行“重点划分”和“结构梳理”。因此笔记的编辑功能和记录体验成为一个核心需求。
对于功能优化，笔者坚持2条原则：功能的添加能解决主流用户的关键性需求，功能的添加不会对用户原有的使用习惯和体验产生干扰。并根据各大平台用户的使用反馈与结合具体的应用条件，提出如下优化建议，进一步完善笔记应用场景。
5.1批注
需求场景：
优化方案：
为了便于理解，笔者做了如下的批注效果图。优化目的是为了让批注操作简单易用，并保持流畅的阅读体验。
批注分两种情况，当用户选中需要添加批注的文字，点击批注按钮便能在该文字的下方添加标注栏并对该文字标注颜色。第二种情况是，用户在空白行进行标注，点击标注按钮后直接在该行添加标注栏。
5.2查找替换
用户在工作学习中处理较长的文档时，需要查找文档中的某些字段，或者编辑文档的时候快速的把一些内容替换成另外的内容时，需要查找替换功能来提高编辑效率。若想减少工作量以及替换准确率，用户不得不转移到word上进行查找替换，操作繁琐。
增加查找替换功能，丰富笔记编辑形式。用户点击查找按钮后，在查找栏输入查找内容，点击上方的查找按钮，所显示的查找结果会被加亮。切换替换功能，若文档中存在所查找的内容，输入替换内容后将完成替换。再右上角可以对查找与替换设置更多功能。
为了便于理解，笔者做了如下的批注效果图：
5.3搜索优化
笔者设计了标题检索的效果图如下：
5.4开屏界面
建议有道云笔记团队精心设计开屏界面，突出品牌核心价值，建立品牌的理性和感性的形象暗示。增加品牌认同感，让强烈的品牌认同简化顾客的购买决策。笔者自行设计了一个简易版的开屏界面，仅供参考：
5.5清单
清单功能共有两种需求场景：
场景A：任务安排
在工作学习中使用有道云笔记记录灵感与知识时，突然想到要增加、修改工作与生活的计划安排，或者突然产生了一个灵感需要记录下来并提醒自己去完成。
目前在有道云笔记的文档中可以记录下代办选项，但无法实现对代办事项设置提醒。
场景B：回顾笔记
将任务计划可视觉化，用户能够通过日历视图，查看一个月的代办事项，做好工作、学习任务的规划。建议日历视图中的日程块能够支持拖拽操作，方便用户因为计划的变动而对代办事项进行修改，让任务调整更直观。
5.6大纲笔记
用户在记录笔记、管理任务、制定计划甚至是组织头脑风暴等等场景中，需要将事情用清晰的逻辑记录下来，提炼关键词并起到提纲挈领的作用，而传统的线性笔记则无法满足这个需求。
在笔记中增加大纲模式，以大纲形式梳理并呈现结构化内容，能够突出逻辑，让用户能更方便地将知识结构整理清楚。实现大纲模式和思维导图一键切换，便于从全局掌握笔记的内容。
5.7PC端预览优化
在使用有道云笔记PC端时，不能通过预览当前文件夹的子文件夹，需要双击点开文件夹后才能查看子文件夹与子文件。当用户因为文件过多而无法记住文件夹中包含了什么，则需要重复“双击文件夹”、“返回文件夹”的繁琐操作。
优化树形目录，用户单击某个文件夹，便能在右侧预览子文件夹与子文件，而不需要一个个打开才能找到所需文件。
5.8PC端目录优化
优化原有目录功能，设置完标题样式后，在文档的侧面会出现生成目录；笔者以WPS的导航窗格中的目录形式举例，点击所设置的标题能快速定位。
也建议新增快捷键显示目录和设置标题等级，如ctrl+数字能够直接设置标题等级，提高写作与编辑效率。
5.9总结
笔者提炼出本部分优化的内容，做了如下思维导图：
建议有道云笔记在迭代的过程中，在不断完善原有功能的基础上，增加编辑工具和其他具有差异化的功能，使记录形式多样化，同时也要注意保持界面的简洁。希望有道云团队动态掌握用户需求升级和发展的趋势，将有价值的反馈放到开发计划里进行排期，打造品牌护城河。
六、运营优化
笔者根据有道云笔记当前运营状况，分析汇总有道云团队运营中的问题，提出具有一定实践性解决问题的设想。
根据西瓜数据所提供的有道云笔记与竞品印象笔记的公众号数据可知，有道云笔记公众号每周平均发文篇数是4篇，竞品印象笔记的公众号每周平均发文篇数为15篇。
运营优化一：
运营优化二：
运营优化三：
运营优化四：
七、变现能力优化
分析了功能优化与运营优化两个方面，接下来笔者再具体分析下有道云笔记的变现能力。有道云笔记盈利方式主要分为两种，流量变现以及会员付费服务。笔者主要对会员服务进行优化。
笔者列出有道云笔记17项会员增值服务（见下图），并从普通用户的体验角度，进行主观的评价。
7.1会员服务分析
注：“(PC)”为桌面端的会员增值服务
结论：
由上可知，有道云笔记的商业化尝试还比较简单，对于一般c端用户来说，免费功能够用，基本就不会去花钱开通会员，而付费功能又不足以打动绝大多用户。但随着用户的使用习惯养成和记录的内容不断增加，用户会加深对品牌价值的认同，从长远来看，付费潜力提升的空间较大。
由前文的用户分析可以得出，有道云笔记绝大部分用户都具有一定消费能力，因此笔者不对有道云笔记会员的定价机制做分析。而且，笔者认为微量的价格优势对于普通用户而言吸引力比较小。除非有道云笔记能提供有足够吸引力的价格优惠，否则用户会更能期望能升级会员功能，以此获得更高的体验。
优化方向：
笔者理解的变现能力的优化，是让付费服务在用户体验的基础上做加法，实现商业价值与用户体验之间的平衡。
因此，需要细分不同情景，挖掘高频用户的深层需求，推出满足深层次需求的增值功能。并从细节培育用户的付费习惯让用户为产品因依赖、高频需求而付费。
7.2产品角度
对于变现能力优化，笔者先从产品角度提出见解。产品优化思路是，根据用户的反馈，先完善现有功能，再增加满足付费意愿强烈需求点的功能。
此外，一个新的付费服务的推出，应当从免费体验开始，让用户有心理准备和认可度。
7.2.1清单功能
用户在记录日记与知识的过程中，为了更好地规划学习与工作的安排，会产生对于GTD工具的需要。在前文中建议新增的清单功能则能很好地满足需求，并且清单的提醒功能，能定期让用户回忆，帮助用户提升记录笔记的意义。
变现优化方案：
在增值服务方面，建议在建立清单的数量的角度进行优化。如普通用户只能建立5个清单，而会员用户不对清单的数量进行限制。让普通用户通过试用，获得个性化的体验预期，从而建立体验与效率的关联。当普通用户因为感受到清单功能的便利，对于清单的需求从低频转变为高频，便能提高用户的付费意愿。
7.2.2个性化服务
目前有道云笔记没有软件皮肤可供用户替换，在笔记模板方面，仅有5种笔记模板可供用户使用。对于用户量小的应用，皮肤的需求优先级不高。而有道云笔记用户群体数量大，用户审美观念差异较大，追求差异和个性的需求也会较大，皮肤对于有道云笔记用户既可以说是期望型需求，也可以说是兴奋型需求。
在皮肤方面，建议提供更丰富且优质的客户端皮肤，优化产品的视觉效果。推出普通皮肤与会员皮肤，给与用户更多的选择。新增自定义背景颜色，缓解用户审美疲劳。
增加更多个性化笔记模板与会员笔记模板，如日记、康奈尔笔记模板、记账模板、待办事项模板等，以减少重复性工作。并能够自定义笔记模板，将高频使用的笔记保存为个人模板，一键点击便可快速套用。
7.2.3思维导图
现有的思维导图功能尚且不能满足用户的部分需求。目前思维导图只有一种会员风格，用户不能自定义思维导图的风格，用户选择空间少。
强化目前已有思维导图功能。再以丰富思维导图的结构与风格为增值点。
根据用户反馈，笔者优化思维导图的建议如下：
在笔记中能够增加思维导图，利用文字笔记+结构化的形式，帮助用户搭建笔记的知识框架，更快地理解笔记的结构体系；在思维导图中可插入图片；以及上文所述，新增大纲笔记与思维导图一键切换功能。
7.2.4智能推荐
场景一：知识回顾
场景二：知识整合
笔者设计出三条推荐规则，以供参考：
一篇笔记中存在较多关键词与另一篇笔记相同；笔记里存在另一篇笔记的内部链接；笔记之间存在多个相同的标签。
笔者认为，编辑和整理是笔记类软件的两大核心功能。在编辑方面，目前大多都趋于同质化。而在整理知识方面，笔记类软件依然能有很大的差异化空间，建议引导、辅助用户以更科学高效地方式管理知识。
笔者在此大胆地探讨下未来笔记类软件可发展的方向。
设想一，在信息大爆炸的时代，我们更享受获取新知识的快感，对于旧的知识，感觉自己已经掌握了，觉得没有必要再去复习。是否能够让笔记软件每日推荐用户很久之前做的笔记，或者新增笔记回顾功能。通过系统智能识别推荐以及用户对回顾功能自定义设置，将旧的笔记翻出来让用户“温故而知新”，解决“知识积灰”的问题，让复习回顾在行动与心理上变得不再困难。
设想二，是否能够在笔记中设立一个记忆库，用户将核心的知识笔记放入其中，按艾宾浩斯记忆法或者用户自定义设置进行提醒，辅助用户掌握核心知识。
7.3运营角度
在培养用户付费习惯的过程中，产品与运营是相辅相成的，二者缺一不可。笔者将从运营角度提出变现优化建议。
7.3.1促销
促销建议一：
目前有道云笔记暂无会员折扣活动，建议有道云笔记通过首次付费折扣、补贴、代金券之类的手段，降低首次付费门槛，来刺激用户完成第一次付费。一旦破开了用户对于付费的心理门槛，用户的后续付费就会变得相对容易。
开展会员促销，在用户会员期间赠送限时优惠券，有助于提升用户的复购行为，提高续费率。
促销建议二：
有道云笔记相比其他竞品有个较大优势，其处在有道系列产品组成的大生态体系中。建议联动网易系列产品，推出会员搭配套餐，促进用户购买，如有道词典和网易云，或者赠送有道精品课的试听课或优惠券。
也可以与其他生产力工具进行联动促销，如iSlide、坚果云等，确定具体联动对象还需要经过精准的用户调研。
促销建议三：
在特定节日（“618”、”双十一”）进行促销，参与节日促销活动的用户可获赠限量的有道云笔记客户端主题或者纸张背景等福利，满足用户个性化需求，打造专属感。
7.3.2模板比赛
7.4总结
八、总结
在未来，效率办公市场的潜力依然巨大，希望有道云笔记在未来充分挖掘和满足逐渐日常化的知识管理需求。毕竟，只有持续不断地深挖产品价值才是真正的长远之路。
写在最后：
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