“订阅电商模式”会成为下一个突破口吗?

订阅制,曾被看做是电商的下一个突破口,是传统零售体验和电商便捷性、私人定制的结合,并在DTC模式所推崇的客户导向、以人为本的商业风潮下应运而生。

电商产业数据平台PipeCandy和Rodeo最新报告显示,随着各品牌进一步转变运营策略,到2023年,美国市场中75%的DTC品牌都将提供以订阅为基础的购物服务。

据了解,全球21.4亿在线购物者中,至少有15%注册了一项订阅电子商务服务,在欧洲、中东和非洲订阅业务在过去七年中,增长了25.6%。

纵观全球,不少海外DTC品牌甚至早已将订阅制融入其产品,成为其基本组成部分。然而,对于国内的跨境品牌来说,订阅制显得相对陌生。

订阅制:新兴的消费潮流

订阅制,即消费者一次性支付完一定费用后,品牌按周期提供服务或配送特定产品的一种交易方式。

对用户来说,订阅制是一种新兴的消费潮流,其可以帮助用户降低消费过程中的挑选成本,增加生活的品质及便利性。

对于品牌来说,订阅模式有一个明显的优势:复利效应。

而对于采用DTC模式的品牌来说,其因为与用户有着更近的“距离”,能获取到更多直接的用户反馈,在用户留存效果方面大大好于其他品牌。

从这个角度来看,DTC品牌与订阅制可以说是相辅相成。

据美国Forbes报道,2018年最受欢迎的前5大订阅品牌里,有4个都是DTC品牌,包括DollarShaveClub、Ipsy、BlueApron和Birchbox。

据了解,目前主流的订阅制主要有以下2种形式:

【2】个性化订阅

通过用户数据建立用户画像,品牌搭配不同商品进行配送。

个性化订阅模式将通过询问获得用户的需求,偏好和其他信息,从而定期(每周,每月,每季度)或按需提供个性化的产品系列,甚至定制产品。

如“服饰盲盒”品牌StitchFix。在StitchFix网站上,用户将回答有关他们的风格偏好的问题,StitchFix则根据他们的回答定制个性化的服装和配饰,并打包好定期送出,后续还可以收集用户对于产品的反馈——这种高度定制的产品在用户与品牌商之间建立了牢固的关系。

订阅制品牌,有哪些玩法?

既然订阅式如此受DTC品牌的青睐,那么,有哪些品牌先行一步了呢?

【1】香氛订阅品牌Scentbird

作为一家提供香氛订阅服务的DTC品牌,Scentbird旨在影响人们用香氛来表达自己的专属个性与生活态度。

Scentbird发现,昂贵的设计师香水瓶被陈列在橱柜或梳妆台上,落满灰尘,这常被称为“香水坟场”,而这,也成为Scentbird诞生的契机,Scentbird希望改变这种现状,让消费者以一种更实用的方式购买和体验香水。

在Scentbird,只需要每个月支付14.95美元,用户就可以获得一瓶8毫升的喷雾香水。在订购之前,Scentbird会让你做一份关于香水的调查问卷,更好地给用户提供适合的香水。

据了解,Scentbird更多地把自己视为对接供给和需求的平台,一边通过引进高端品牌货品,一边用数据支持平台给顾客推荐更合适的香氛品牌,通过Scentbird官网匹配250万活越顾客的需求和600+品牌的有效供给,从而完成整个交易过程。

【2】宠物盲盒品牌Barkbox

这家常被戏称为的“宠物界泡泡玛特”的盲盒品牌Barkbox,其产品营销逻辑和泡泡玛特有着本质上的区别。

点进Barkbox官网,会率先询问你关于宠物狗的名字,体型,重量,饮食偏好等问题,比起订购页面,它更像一张你的宠物狗信息登记表,你还可以向他提出特别需求,只要你写下愿望,Barkbox就会根据你提供的信息完成个性化定制。

据了解,Barkbox会根据狗的大小、品种以及特殊的过敏等因素,提供大约12万个不同品种的宠物盲盒。

凭借良好的用户反馈,截止2022财年,Barkbox已经拥有了720万订阅用户数,用户留存率始终维持在90%以上,足以证明Barkbox的用户粘性之高。

【3】服饰盲盒品牌StitchFix

一片红海的服装行业,每年都有无数的服装品牌诞生。

随着90、00后成为消费主力军,随之而来的是他们的喜好以及习惯和需求都有了新的特点,他们更注重个性化的消费体验。

对于消费者而言,如何从这汪洋大海中选择最适合自己的那一件,成了一种令人头痛的烦恼。

在面对所有人“买衣难”这样的共同烦恼时,StitchFix帮助消费者们解决的恰恰是购物最难的一个环节——选择。

StitchFix更高效地运用算法和数据,加上人类造型师的情感温度,靠售卖服装“盲盒”,赚取“搭配费”,《纽约时报》曾将其列为潜在的初创企业“独角兽”。

据了解,用户从StitchFix购物,需要先填写一份详细的表格,其中包含个人的形体特征、喜欢的风格和购物预算。这个表格中的问题细致到消费者的身高、体重,甚至出去约会的次数,喜欢哪种风格的首饰和哪种风格的衣服。

接着,StitchFix的搭配师会根据消费者的问卷,以及其提供的社交信息,从超过200多家品牌的产品中为消费者挑选符合他们体型、风格偏好的衣服和搭配首饰。

每个月,StitchFix会给消费者寄出一个盒子,盒子里是StitchFix认为最适合该消费者的5件衣服。消费者收到盒子之后,可以自己在家里试穿,并根据自己的喜好留下全部或者部分的衣服,将不喜欢的衣服退给StitchFix。

根据其2021年年报,成立10年的StitchFix交出了一份亮眼的成绩单——活跃客户近420万,销售额达21亿美元,覆盖所有服饰零售细分品类,能一站式满足全家购衣需求,业务横跨美欧大陆。

订阅制赛道的前景展望

当然,仅凭借订阅模式,并不足以让品牌突出重围,更重要的是品牌的综合实力。

宠物盲盒品牌Barkbox选择了时下大热的宠物经济赛道,用大热的“盲盒”加上订阅式,用超出预期的用户体验,牢牢抓住了用户的心;

衣服盲盒品牌StitchFix更加深化了数据的使用,用数据化加上订阅模式,在一片红海中闯出一片天。

这样看来,订阅制或许可以成为品牌突围的法宝,但如何保持优势,守住阵地,还需要各大品牌不断探索。

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