8月29日，2019世界人工智能大会在上海召开。卡内基梅隆大学计算机学院院长汤姆·米切尔在开幕式致辞中描绘了这样一些场景：
在感知领域，计算机不仅能达到人类的感知程度，甚至能达到超人的程度，如根据图片看人的皮肤症状，确定是不是皮肤癌，比皮肤科专家还要厉害。根据专门的算法，计算机能看到转弯的场景，或者在墙壁后面放一个硬币，计算机基于墙壁上非常虚幻的倒影可以画出硬币上的图像。
在运输领域，自动驾驶的汽车会瞬间无线连接并与其他周边车辆进行交互，看到我们看不到的东西，知道周边汽车的计划是什么、遇到了什么紧急事件。
在手机技术的扩散方面，未来你可以买这样的灯泡，价格是今天的2倍，但它有手机功能，有照相机、喇叭、计算机的功能，还有机器学习的算法。比如把它放在病房里，它发现护士经常给病人送药，在学习了这个现象的规律之后，有一天护士进来拿错药了，和电子记录不一致了，它会报警。你也可以把灯泡放在厨房里，做饭时灯泡可能提醒你把锅拿下来；或者在咖啡店里，如果有用户忘记拿东西灯泡可以发出提醒。
新一代的人工智能教学系统，可以看着学生学习，判断这个孩子学习是否足够专注……
如同李开复在《AI.未来》中所言，人工智能已经从发明的年代步入了实干的年代，现在已是未来。
传统的经济增长依赖资本和劳动力，已经越来越乏力，而人工智能集多项技术于一身，使机器可以感受、理解、学习并采取行动，可以自食其力，也可以参与人类活动。作为一种新型生产因素，人工智能将推动新的增长。
新技术正在改变一切。只是在不同的行业，改变的速度有快有慢。过去在零售、社交、搜索等领域，互联网攻城拔寨，一往无前，但是在保险领域，却一直束手无策。所谓“互联网保险”只是在销售渠道上有所突破。
但当互联网和云计算、大数据、人工智能等技术融合在一起，特别是随着人工智能的快速发展，保险业的升级，已经是势所必然。
根据埃森哲的调查，75%的保险公司高管认为，未来3年保险公司很有可能实现任务和流程的自动化，63%的保险公司高管认为智能技术将彻底改变保险行业。麦肯锡在展望2030年保险行业时，也认为通过人工智能深度学习，保险将从“事后跟进模式”进化为“事前预测模式”，从而彻底改变保险行业的方方面面。
事实上，中国保险业的人工智能应用正在兴起，越来越多保险企业已开始运用智能科技，一个保险智能化时代已然开启。
技术浪潮势不可挡，这一点在财险行业尤为明显。根据《2019年中国保险行业智能风控白皮书》，传统的财险公司存在“三高一低”的发展痛点：综合成本率偏高，尤其是中小财险公司的平均综合成本率高达109%；欺诈比例高，其中车险领域的欺诈比例约达20%；代理人流失率高；而客户满意度低。
在世界人工智能展会上，中国平安展示了多项产险的科技成果，为智能时代的保险业打开了巨大想象空间。
目前，从科技成果看，平安产险已累计申请了600多项专利，着力打造了六大AI产品：智能单证识别、智能机器人、IFD智能风控反欺诈、AI开放平台、AI宠物识别和KYD人脸驾驶风险预测。每一项成果都是在应用场景基础上结合新技术的再创新。
比如人工智能大会上展示的“FACEKYD（FaceKnowYourDriver）”，通过大量数据应用并建模分析，研究出面部表情与驾驶行为、驾驶风险之间的关系。在未来，利用FACEKYD系统融入传统核保定价模型，可以进一步优化定价系统和理赔系统。
再比如DRVR（DrivingRiskVideoRecognition）驾驶风险影像识别系统，将平安独有的人脸数据，结合领先的图像生物识别、司机驾驶行为智能分析、驾驶员注意力和疲劳模型，构建起平安产险独特的驾驶员风险管理系统。在未来，车险市场差别化的定价将是大势所趋，驾驶员风险管理系统将革新车险定价因子及风控监管模式，实现智能定价、全程主动在线风控监管。
而AI宠物识别，利用生物识别技术对宠物脸部特征及身体特征进行提取、匹配和分类，从而实现AI宠物个体认证。依托此技术，平安产险推出了宠物意外医疗和宠物责任险等，现在已经在北上广深成五城全面开售，给0.5-8岁之间的宠物提供全方位意外医疗保障。
平安产险对大数据和人工智能技术的运用已经贯穿于一张保单的整个生命周期，包括投保、核保、运营、理赔等环节。如在客户交互环节，通过人工智能实现与客户的互动，促进保险公司在线获客、营销推广、客户服务以及自动理赔等功能的发展。在核保、承保和理赔环节，通过人工智能，快速对客户提供资料进行真实性高效识别和记录，从而实现高速的作业处理，同时识别潜在的保险诈骗行为。
中国平安联席CEO陈心颖总结说：“中国平安已经在人工智能、区块链及云计算等引领金融行业未来创新发展的尖端技术方面建立起全球的领导地位。”
具有大量数据的金融行业一直被认为是人工智能最好的落地领域，平安在产险领域的科技创新案例验证了这一点。在保险的智能化时代，科技与数据的相互融合，将成为保险行业发展的重要基础设施，带动保险行业迈向未来。
当人工智能与产险的融合日益深化，传统的保险定价、承保、理赔和运营等都将发生质的改变。
面对这样的变革，技术重构仅仅是停留在战术层面远远不够，要从整个战略层面，自上而下推进企业数据化，让企业从传统金融企业脱胎成全新的科技型、数字型和智慧型企业。
创新技术在产险的落地应用，只是平安科技战略进程中的一个以小见大的缩影。
线上化是实现数据驱动、连接生态的基础。2018年平安产险完成线上化进程，通过SAT模式实现线上互联互通，在线上连接好车主、渠道、客户、柜面、支持平台、合作伙伴等经营环节，各类数据流和信息流均依靠客户需求为驱动自动流转。线上化的完成，标志着平安产险向智慧产险进军。
2019年是平安产险打造智慧产险的元年。平安产险依托“科技+数据”的新势能，全面迈向数据化，打造智慧新产险。无论从车险、农险和责任险等保险产品，还是保前、保中和保后的保险流程，科技应用成果突显。
数据是人工智能时代的“石油”。正如平安产险董事长孙建平所说，数据背后，一方面是洞察用户的个性化需求的窗口，另一方面险企可以通过数据确知在场景中的具体风险，真正解决保险产品先天的低频度和弱感知问题。而这一切的基础都有赖于对客户持续、动态的画像，这需要险企掌控实时和多维的海量数据。
平安产险正在快速地推进经营全流程的数字化改造，汇集打通平安车险数千万客户信息和每年超千万级的投保、理赔等数据，再借助海量的数据进行AI深度训练，最后搭建智能中台赋能前端，构建智慧大脑，铸就国内领先的智慧新产险。
“科技+数据”打造智慧新产险的最终目标，是构建生态体系。生态的目标是将更多场景和服务提供给客户，满足用户消费升级的需求，利用生态环境解决个性化的痛点，提供一站式解决方案。同时，在新一轮的科技和产业革命中，产业竞争关系发生着变化，只有赋能商业伙伴，才能打造共赢共生的商业生态环境。
目前平安产险主要聚焦于“打造一站式车主生态圈”，丰富场景，提升黏性，形成“渠道—产品—服务”的闭环，包括以客户的服务和体验为导向，全面贯通打造车主全生命周期，强调利用科技赋能做到一站式服务。
平安产险也对此做出了尝试：如一位车主首次与平安接触，平安产险将基于多维主因子及200+的从因子等维度进行全面的车主画像，洞察其需求和风险的偏好，匹配最适合的渠道和报价吸引用户选择；用车过程中基于精准画像和大数据运用，持续了解客户开车、保养、出险、违章、出游、续保、置换等场景和需求后，通过业务员、智能客服等触点连接内外部合作伙伴，精准推送服务与产品，最终为车主创造用车全周期的服务。
在全球商业史上，每一轮技术革命都会催生出一场产业革命，集束式地诞生一批伟大的新公司，同时一批老公司陨落。
从一个时代进入另一个时代，不是一种“线性”的变化，而是坐标系整体“跳跃性”的转变。
过去工业时代，可能企业只是通过单一的产品转型、技术转型、或者战略转型，就能应对变化，但在新一轮技术和产业变革时代，这种局部的小修小补式的转型已不可持续，而是需要从战略、组织、技术到产品的整体性重构，要有不破不立的战略决心。只有打破束缚发展的传统思维模式，才能使传统的保险企业脱胎换骨。
平安通过全面的自我重构，适应变化，融入变化，引领变化。
以平安产险为例，董事长兼CEO孙建平曾提出6个字的战略关键词：“数据、连接、生态”，即“数据驱动经营，连接构建生态，打造以客户为核心的智能保险新模式”。平安产险的管理者更多是将自身当作一家科技企业在经营。
从战略上来说，对“科技”的重视是渗透在平安的“血液”当中的。这种前瞻性反应在管理层的快速应变上。2012年开始，平安产险就在重新建设新一代平安产险IT系统项目群，2013—2017年正是产险业务的大爆发阶段，从2013年的1000亿元保费交易量到2017年的2000亿元，如果还是旧系统修修补补，没有一套足够健壮的IT系统去支撑，是难以想象的。
从组织上说，在平安产险，10-15人的小团队是最敏捷、灵活、高效的单元组织；单元组织再按领域形成彼此协作的人员部落，部落以业务目标，而非行政关系进行协作，共同战斗。这样的敏捷组织奉行目标和效果管理的原则，以事项来推动人员和任务，不强调组织层级，结果是超强的执行力和效率。由此，平安产险的团队能像互联网公司一样快速反应，推进业务落地。
凯文凯利曾经说过，未来已来，只是还没有均匀地流淌在社会中。一个初现端倪的产业在到达“奇点”之前，其进展的速度往往慢得让很多人丧失耐心，只有极少数历经考验的坚守者，才能跨过“奇点”，赢得“大爆炸”的市场机会。在这个过程中，极其考验企业的战略定力。
幸运的是，平安除了在科技领域有巨大的投入，用科技改造传统价值链的决心之大，在业内也极为罕见。
先知、先决、先行，平安作为一家科技公司的标签正变得越来越鲜明。
时代总是被先驱者定义。站在当下，平安是保险科技坚定的开拓者，展望未来，平安将是“科技+生态”的创新者，勇立潮头，引领发展。