平安客户邓小姐2015年投保一份平安30年重疾险产品，并顺利续保多年。2022年8月，“代理退保”人员与邓小姐取得联系，声称可为其拿回所有保费，骗取邓小姐信任后，索要了其个人身份信息和保单合同正本。
试想一下，倘若邓小姐在非法“代理退保”的引诱、唆使下办理了退保，就失去了应有的保险保障，发生意外后，也就无法实现保险转嫁风险的保障作用了；假如邓小姐未如案例中得病，也可能因为她年龄的增长、健康状态的变化，在她以后想要再次投保时，将可能面临保费上涨、重新计算等待期甚至被拒保的风险。
但是，怂恿消费者委托其办理退保的非法“代理退保”人员不会考虑消费者的风险，收取手续费才是他们的第一目的。
保险的真谛就是解决客户老有所养，病有所医的问题，消费者们不可盲目听信谣言、受人唆使，为了短期利益退保而失去重要保障。也希望通过邓小姐的亲身经历，各位消费者可以依法理性维护自身权益。消费者在购买金融机构产品或享受服务过程中发生纠纷时，可以直接拨打平安人寿消费者投诉直达专线，主张合理诉求和民事权益。
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