为全面落实2023年中国银保监会监管工作会议精神,落实中国银保监会工作部署,扎实推进金融消费者权益保护工作,构建和谐健康的金融消费环境,增强消费者满意度,着力提升人民群众金融素养,提振金融消费信心,安盛天平财产保险有限公司(以下简称“安盛天平”)内蒙古分公司组织开展了主题为“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”2023年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传周活动。
一、高度重视,精心组织
二、营造氛围,突出主题
安盛天平内蒙古分公司与鄂尔多斯中心支公司统一行动,通过在职场布置主体条幅、海报、展架,设置金融教育宣传区并通过电子屏播放宣传材料,举行总经理接访日活动,设置老年人接待转区,主题明确,以此营造浓厚的活动氛围。
三、线上线下结合,丰富宣传手段
线上通过官微官网、朋友圈形式,全员参与,事前布置,扩大宣传范围及影响力。线下一是对员工开展诚信教育,坚守诚信经营底线,形成守信光荣、失信可耻的浓厚氛围;二是聚焦“一老一少一新”以及特殊人群,面向重点区域,开展教育宣传活动,提升保险消费者金融素养。
四、面向特殊群体开展教育宣传活动
安盛天平内蒙古分公司联合内蒙古精神卫生中心,开展以“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”为主题保险消费者权益保护活动。针对老年人以及重度精神残疾患者这一特殊群体,开展反电信诈骗、保障金融消费者八项权益的活动。
本次宣传周活动将从3月13日至19日期间开展,在活动期间进一步加强对内部员工及合作机构的诚信教育,在为消费者提供服务的全流程中坚持诚实守信原则,践行契约精神。不断推进公司诚信文化建设,在产品设计、产品销售、提供服务等各环节加强消保审查,排查潜在的侵害消费者权益行为。各渠道部门应加强对销售人员的诚实守信教育培训,充分利用条线会、晨会、交流会等日常机会宣导诚信文化,不断增强诚信意识,推动改善保险行业的社会形象。
接下来,安盛天平财产保险有限公司内蒙古分公司将以本次3.15宣传周活动为契机,为有效预防、妥善处置各类重大、突发性事件,最大程度预防和减少重大突发事件造成的损害,保证公司健康、稳定、有序运行,及时履行社会经济补偿和发挥社会稳定器的职能,按计划组织开展重大投诉应急演练。同时,更多地开展针对性的金融宣传活动,切实维护消费者的合法权益,充分发挥保险保障功能,秉承“从赔付者到陪伴者”的企业愿景,为消费者提供全方位、定制化的优质产品和服务。