1、理赔人员职业道德规范要求，理赔人员在理赔工作中应当做到：遵纪守法、诚实守信、专业胜任、客观公正、勤勉尽责、
廉洁奉公、用心服务、保守秘密。
2、汽车通常由发动机、底盘、车身、电器设备四个部分组成。
3、汽车发动机一般是由曲柄连杆机构、配气机构、
燃料供给系、启动系、润滑系、点火系、冷却系等7部分组成。
4、汽车的动力性主要是指汽车的最高时速、汽车的加速能力和汽车的上坡能力。
5、前轮定位的四个主要参数是前轮前束、前轮外倾、主销内倾和主销后倾。
6、投保人对保险标的不具有保险利益的，保险合同无效。
7、写出下列汽车品牌的中文译名:
①HONDA本田②TOYOTA丰田③PASSAT帕萨特
④LANDROVER路虎⑤FERRARI法拉利
8、VIN码LSGDC82C01S116582代表的汽车生产国为中国。
9、空调系统中，蒸发器是用来吸热的，冷凝器是用来散热的。
二、名词解释（每题2分，共计12分）
1、第三者责任险
第三者责任险（简称三责险）是指被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担的经济责任，
保险公司负责赔偿。同时，若经保险公司书面同意，被保险人因此发生仲裁或诉讼费用的，保险公司在责任限额以外赔偿，但最高不超过责任限额的30%。
2、近因原则
3、SGM7180LSAT
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4、EBD
5、施救费用
6、结案率
在特定的地区范围(如全国、各省、市、区、县)和一定时期内结案数占发案数的比重。其算式是：结案率=报告期内的结案总数/同期发案总数×100%。
三、选择题（每空2分，共计32分，每题可能有1个以上答案，错选，多选，少选均不得分）
1、润滑系的作用是(abcde)
a.润滑
b.密封
c.散热
d..清洗
e.防锈
2、目前，一般轿车普遍采用的发动机布置和行驶驱动方式是（a），高级轿车常用的发动机布置和行驶驱动方式是（b），新型大客车普遍采用的发动机布置和行驶驱动方式是（d）。
a.前置前驱
b.前置后驱
c.后置前驱
d.后置后驱
3、差速器的作用是（d）
a.转弯时起减速作用
b.转弯时防止车轮抱死
c.转弯时起加速作用
d.转弯时调节左右轮速差
4、常见提高操纵稳定性的电子控制系统有(abd)。
a.ABS系统
b.汽车驱动防滑控制系统。
c.汽油喷射系统
d.电子控制悬架系统
5、一轮胎上有如下一组说明：“195/60R1485H”，其中“R”是表示（a）
a．轮胎半径b.轮胎直径
c.子午线轮胎
d.平纹轮胎
6、交通事故中的财产损失一般情况下包括（ab）
a.车辆、财产的直接损失
b.现场抢救人身伤亡善后处理的费用
c.停工、停业等所造成的财产间接损失
7、根据目前我司执行的机动车辆保险条款规定，对于以下原因（abcdef），造成的车辆损失，我司不承担赔偿义务。
a.受本车所载货物的腐蚀；
b.核反应、核污染、核辐射；
c.恐怖活动、被查封；
d.减值损失；
e.轮胎单独损坏。
f.地震
8、XMQ6122车型是(c)
a.载重量为12吨的重型客车
b.排量为升的小轿车
c.可乘座12人的客车
d.挖掘量为立方米的挖掘机
e.都不是
9、一保险车辆夜间停放于小区楼下，早晨发现四个轮胎被盗，下列均为车主已投保险别，这应当属于(d)的保险责任范围。
a.车辆损失险
b.全车盗抢险
c.无过错责任险
d.不属于保险责任
10、在车型代号中首位数字是5的车辆代表（a）
a.越野车
b.特种车
c.牵引车
d.轿车
38、龙门架又叫（a）
a.水箱框架
b.纵梁
c.前横梁（上）
d.元宝梁c.前横梁（下）
11、下列不属于玻璃单独破碎险赔偿范围的是（d）
a.前档玻璃
b.天窗玻璃
c.车窗玻璃
d.灯具玻璃
12、VIN码1GNDM15Z8RB122003代表的汽车生产国为（c）
a.中国
b.日本
c.美国
d.德国
13、自己车撞自己车库，车库损坏（b）保险责任。
a.是
b.不是
四、简答题（每题5分，共计20分）
1、简述我司现场查勘规范要求和内容。
2、查勘报告的要点是什么
3、对于晚上9点至凌晨2点这一时段的重大案件，尤其是单方肇事案，应重点调查什么内容如何调查